Oxxio reviews

Van KPN overgestapt naar Oxxio, internet blijft lopen via de KPN dus dit zou toch vrij vlekkeloos moeten lopen. Helaas is niks minder waar. Door een fout van de Oxxio betaal ik nu nog een maand extra bij de KPN, op het moment dat ik contact met ze opnemen proberen ze niks te regelen en zetten ze het alleen maar van zich af. KPN heeft mij een paar keer netjes te woord gestaan en duidelijk uitgelegd dat het probleem bij Oxxio zit, ook bieden hun de overstap garantie dus moeten ze het regelen als nieuwe provider wiens schuld dit ook is.

Nooit klant geweest bij oxxio maar word bestookt met telefoontjes om klant te worden. gebeld en men zegt dat de telefoontjes niet stoppen tot ik klant word medegedeeld dat ik nooit klant van hun ga worden als ze er zo mee omgaan.

Ik heb een jaar energie afgenomen bij Oxxio. Ik begrijp de slechte recensies niet. De overstap was meteen geregeld. De app van Oxxio is heel erg fijn en duidelijk. Ze ziet meteen het bedrag dat er gereserveerd is per maand en of je er binnen bent gebleven. Chat functie in de app werkt top, snel en duidelijk antwoord. Eind van het jaar nog veel geld terug gekregen. Kortom ik ben ontzettend tevreden en raad Oxxio iedereen aan! Let wel op: Je moet wel handig zijn in app gebruik want een groot deel van het klantcontact verloopt via de chat in de app.

Energietarieven van Oxxio op ALLE vergelijkingssites kloppen niet. Je krijgt nadat je een contract hebt afgesloten een nieuw, veel hoger maandelijks energiebedrag. Ik stap jaarlijks over en heb dit als eerste bij Oxxio meegemaakt, te gek voor woorden. Verder opgemerkt; slechte communicatie, eindnota die fouten bevat (altijd foto's maken vooraf) en cashback die vervalt bij vroegtijdig opzeggen. Alhoewel de energieprijzen zijn gekelderd loont het nog steeds op je huidig contract op te zeggen en weg te gaan bij Oxxio. Nooit meer!

Overstapservice word aangeboden, maar bleek achteraf toch niet mogelijk. Veel problemen met het aansluiten. Word van kastje naar de muur gestuurd en communicatie binnen het bedrijf is erg slecht, en op de chat word ook niet altijd gereageerd. Zo hebben wij een aantal weken zitten wachten op een aansluitkastje voor internet en tv, want die was volgens monteur 1 niet geschikt. Nieuwe besteld en contract bij oude aanbieder weer aangezet ( waardoor we wederom een maand moesten wachten i.v.m. de opzegtermijn). Toen monteur 2 langs kwam, een maand later, was het binnen 5 minuten aangesloten en waren we eindelijk over gestapt. Alleen bleek het aansluitkastje, waar we al het gedoe mee begon, niet een nodig. alles netjes via de app besproken en aangegeven wat er allemaal aan de hand was. Er werd me beloofd dat we pas een factuur zouden krijgen vanaf de datum dat alles in werking was en dus niet vanaf de datum wanneer monteur 1 was langs geweest. Er word mij vervolgens verweten waarom ik een maand niets heb laten weten, en dat ik moest aantonen dat ik die eerste maand nog geen gebruik heb gemaakt van tv en internet! Dit was allemaal terug te lezen in het chat gesprek waarin ik alles heb uitgelegd. Als ze de moeite hadden genomen om de chathistorie door te lezen, had alles duidelijk geweest. Na veel heen en weer gechat, is mij beloofd dat de eerste maand gecrediteerd zou worden, maar dit is nu na factuur 3!, nog steeds niet het geval. Ik vraag me af of ik mijn geld überhaupt nog terug ga krijgen. Ik raad iedereen af om een contract aan te sluiten bij Oxxio. zodra je service nodig hebt laten ze het af weten.

Lees alle reviews, dan zie je dat je niet bij Oxxio moet zijn.

Nooit geen oxxio meer voor mij. Eind vorig jaar kreeg ik plots een eindnota. Terwijl ik nooit opgezegd had. Iemand anders had blijkbaar mijn abonnement opgezegd. Hoe dat is gekomen, heb ik ook nooit gehoord. Na 5 weken was ik blijkbaar plotseling weer aangesloten. Want er werd weer geld afgeschreven. Later ben ik wel gebeld, daar is mij beloofd dat aan deze periode geen kosten aan vast zitten. Nu kreeg ik me toch een eindnota! Inclusief die 5 weken. Heb nog nooit ergens bij hoeven betalen. Contact gehad, na meer dan een uur wachten op die vreselijke chat. Maar ik moet gewoon betalen voor die weken, terwijl zij mij geeneens stroom leverden! De App werkt ook niet, nooit gelukt om het termijn bedrag te veranderen. Maar die stond wel aardig goed. Tot na de afsluiting, stond ie plots veel lager. Nooit te veranderen. Dit was mijn laatste contract bij hun!

Over de energie app ben ik best tevreden. Zo tevreden dat ik dit jaar niet ben overgestapt maar zonder voordeel ben blijven hangen. Waarom? Omdat ik zo via de app eenvoudig mijn verbruik kan vergelijken met vorig jaar. Internet is echt een drama. Zo traag. Via Speedtest haal ik nooit meer dan 2 MB/s en dat kan niet. Zou hetzelfde zijn als je een bord friet met kroket bestel en betaal maar je krijgt alleen de friet. Zou je ook ontevreden zijn toch, Oxxio?

Naar Oxxio overgestapt voor internet, TV en bellen. Ik was hierbij in de veronderstelling dat net als bij mijn vorige providers er een vast bedrag per maand zou worden gerekend wat betreft het gebruik van de telefoon. Wat blijkt echter op mijn eerste nota een bedrag 4 x zo hoog als normaal, aangezien oxxio geen vast bedrag rekent maar alles per seconde Bij KPN zou ik ongeveer voor huur vaste lijn en onbeperkt Nederland rond de 12 euro kwijt zijn. Bij Oxxio in een halve maand al rond de 40 euro (halve maand vanwege overstap van vorige provider). Oxxio lijkt dus te lokken met een goedkoop abonnement maar heeft als verdien model het bellen 1000% duurder gemaakt. Als mij dit duidelijk was geweest bij het verkoop praatje, had ik dan ook vriendelijk bedankt. Het is toch te gek voor woorden, dat Oxxio welke alle diensten van KPN afneemt dit bellen met een veelvoud duurder maakt. Jammer ik ben tevreden over het internet en de tv mogelijkheden, maar qua vast bellen, vind ik het echt schandalig. Klanten service kan niks beteken, blijven herhalen dat dit mij verteld is (geen idee) en ik zit er dus een jaar aan vast. De enige mogelijkheid die geboden wordt was een betalings-regeling waar ik helemaal niet om vroeg. Dit voelt niet als het spreekwoordelijke addertje onder het gras maar een complete annaconda

Ik wilde het contract omzetten op naam van mijn vrouw. We krijgen zonnepanelen en omdat ik al een eensmanszaak heb zou dat kunnen zorgen voor wat problemen met het terugvorderen van de btw. Dus omzetten. Heel moeilijk contact te krijgen, per app of per chat op de site. Uiteindelijk contact gekregen en daar werd verteld dat dit niet kan (het blijft het zelfde adres, maar dan nog kan het niet!) en dat we moeten beëindigen en dat mijn vrouw dan opnieuw klant zou moeten worden. Ze geven geen behoud van huidige condities en ook de cashback zou hiermee komen te vervallen, echt idioot! Een formele klacht indienen dan maar, maar dan word je verwezen naar het contactformulier. Echt zeer ontevreden over de klantenservice en over het feit dat er niet eens moeite wordt gedaan om mee te denken. Vlug weg daar!

Zou gisteren een bericht krijgen om meterstanden door te geven en vandaag de overstap, jaja nou nog via telefoon, chat of mail krijg je geen enkle teken. Sinds jaar en dag bij Essent gezeten en nu de overstap gemaakt om naar een andere maatschappij te gaan, kan mijn collega wel killen die dit heeft aangeraden, wat een ballentent krijg echt geen contact, echt hele erge spijt dat ik dit heb gedaan en raadt ook hierbij aan niemand klant te woorden. Waardering een -10!

Internet snelheid dat je letterlijk in de jaren 90 had kan niet eens netflixen zonder dat hij vast loopt klanten service doet niks stuurd geen monteur terwijl ze wel zeggen dat er een aan komt echt te gek voor worden dat OXXIO nog niet failiet is snap ik niet

Niet doen! voldoen niet aan de 14 dagen bedenkt termijn volgens de wet. Veel telecom bedrijven nemen mensen voor stom en dom en luisteren niet. Slechte internet kwaliteit , internet valt uit en moet meerderen malen modem herstarten. Streamen via netflix gaat soms niet soepel. Onvriendelijke klanten service. Oxxio nooit meer

Het begin met OXXIO was waardeloos, ik zat bij Robin energie en wou overstappen naar OXXIO. In februari 2019 vroeg ik dit aan en het contract werd opgestuurd en zou per april ingaan. Halverwege maart werd Robin energie failliet verklaard dus ik dacht, ben ik mooi op tijd overgestapt. Maar ineens bleek ik helemaal geen contract meer te hebben met OXXIO, deze hadden ze geannuleerd vanwege voorkennis. De netbeheerder wist allang dat Robin energie failliet zou gaan vertelde OXXIO, en deze wou daarom niet leveren aan mij omdat ondertussen mijn contract met Robin bij de curator lag. Dat heeft mij veel geld gekost want ik kreeg behoorlijk wat terug op de jaarnota maar dat is allemaal opgegaan in het faillissement. Toch besloten weer voor OXXIO te kiezen vooral vanwege 235 euro cashback. Wat een gedoe, duurde weer 2 aanvragen voordat het eindelijk was geregeld maar nu ik klant ben gaat alles lekker. Slecht contact? Ik heb er geen problemen mee want ik wacht liever een uurtje op de chat dan 10 minuten met een vaag muziekje aan de telefoon. Maar alle vragen worden behandeld en vriendelijk uitgelegd. Na een jaar de jaarnota gekregen en ik krijg 650 euro terug wat precies klopt met mijn berekeningen. En ik heb een hele goede deal qua prijs KWh en M3 met weer cashback van 135 euro als ik een jaar verleng. Maar 1x een telefoniste gesproken die bitcherig zei dat ik nogal onvriendelijk klonk, haar meteen verteld dat zolang ik netjes tegen haar praat het niet aan haar is om te oordelen of ik wel of niet vriendelijk klink want dat is een persoonlijke interpretatie en dat is haar werk niet, mij klantvriendelijk te woord staan wel. Zou ik OXXIO aanraden? Waarom niet? Ik heb ondertussen elke grote leverancier gehad en er valt overal wel wat over te klagen. Maar vooral door de app van OXXIO waarmee je heel nauwkeurig van dag tot dag je verbruik bij kan houden en direct het maandbedrag bij kan stellen als je de vorige maand iets meer hebt verbruikt zou ik zeggen.ja.

Klantenservice onbereikbaar, telefoon hangen ze doodleuk op. Via de chat mag je meer dan een uur wachten om vervolgens afgepist te worden.Contactformulier is gewoon geen antwoord op onze vraag, terugmailen kan ook niet word je weer naar de chat verwezen en dat om een kleine aanpassing. Mijn advies: betaal iets meer en ga ergens anders heen.

Jaren klant geweest bij oxxio altijd te vrede geweest maar helaas zijn ze zeer klant onvriendelijk geworden. Je word gepushed om de app te gebruiken via de website word alles weg gehaald. Klanten services moeilijk tot niet te bereiken. alleen nog maar via de app en dan eerst door een chat robot heen. telefonisch zijn ze niet meer te benaderen. Zonder klanten in te lichten halen ze alles weg van de website waardoor je geen overzicht meer hebt wat je over de jaren heen aan verbruik hebt gehad. wat ik juist handig vond om in te zien hoe me verbruik over de jaren heen was. De app is ook erg onstabiel om de haverklap ben je je zonnepanelen inzicht kwijt en als je dan vraagt hoe dat komt is het altijd weer iets waardoor ze hem weg hebben gehaald maar klant niet informeren das te moeilijk je moet er om vragen. Jaar afrekening als je zelf berekend kom je op hele andere bedragen die stuk hoger liggen. of ze lichten je op of de data in de app klopt niet. Na verhuising op de dag dat het door gevoerd werd van ene op ander moment ben je alle historie kwijt van oude huis. je kan niks meer terug kijken en als je er om vraagt krijg je een excel aangeleverd waar je totaal niks mee kan. Jaar afrekening kan 4 tot 6 weken duren beetje vreemd als je alles uit kan lezen omdat je digitale meters hebt met simkaart. en alles gewoon automatisch kan berekenen. na 6 weken heb je je jaar afrekening maar duurt vaak nog 2 weken voordat je je geld krijgt

Werkelijk nog nooit een bedrijf zo onduidelijk zien communiceren. Feiten en cijfers kloppen niet en als je er wat aan wil doen krijg je geen reactie. Geen klant worden bij Oxxio is het advies. Niet doen!

Ik probeer al een paar weken oxxio te bereiken wegens problemen met inloggen . Na lang wachten teruggebeld en probleem naar andere afdeling doorgegeven . tot op heden niets gehoord . onmogelijk om contact te krijgen . Hugo

Volgens de app van Oxxio zou ik tussen de 300 a 400euro terug betaald krijgen. Heb zelf een berekening gemaakt en kwam op ong 328 uit. Nu snap ik best dat mijn maandbedrag er van afgaat. Maar dan zou ik nog op ong 250 euro uitkomen en geen 146 euro!? Vind die app heel misleidend. Voor het zelfde geld verlaag ik mijn maandbedrag en moet dan vervolgens een hoop bij betalen. Dus Oxxio doe daar eens wat aan.

Ik wil de meterstanden doorgeven ivm verhuizing maar dat lukt niet. Heb de klantenservice gebeld en dan moet je een bandje afluisteren met als resultaat dat je moet chatten. Hiermee kom je ook geen stap verder en als er dan aangeboden wordt dat je met een medewerker kunt chatten is er een wachttijd van 2 uur. Ik heb een andere energieleverancier gezocht, maar hiermee is mijn probleem nog niet opgelost. Ik wil gewoon de meterstandern van de vorige woning doorgeven.

Bij de jaarwisseling dacht ik, ik ga maar weer eens shoppen voor mijn energie, dit kan zomaar 20 tot 50 euro besparen per maand. Via energie vergelijker gekozen voor Oxxio. Maar toen.ze werken met een app, deze is te installeren echter niet te openen, en ja ik heb 2 ICT-ers beschikbaar dus die weten er wel iets van. Dan maar mailen met Oxxio voor de communicatie tussen klant en bedrijf, oh nee, dat gaat ook niet. Bellen dan, onbereikbaar. Lekker makkelijke klantvriendelijkheid. Wel kreeg ik mail dat ik (bijna) net zoveel moest gaan betalen als bij de vorige leverancier, terwijl de vergelijker 85 euro aangaf op basis van mijn jaarverbruik. Zodoende binnen 14 dagen een andere leverancier gezocht aangezien je 14 dagen bedenktijd hebt. Krijg ik een eindafrekening van 248 euro! Voor wat? Dat kan ik niet inzien aangezien de app niet opent en contact opnemen wordt ook onmogelijk gemaakt. De 248 euro wordt automatisch afgeschreven. Erg gemakkelijk verdiend.

Ik stap vanaf 3 maart over en moet gewoon heel de maand maart betalen,erover gebeld maar er word niks mee gedaan!? Dus ik betaal een termijnbedrag bij Oxxio voor de maand maart, en bij mijn nieuwe leverancier ook voor de maand maart dus 2x betaald voor een maand! Ik raad niemand aan om naar Oxxio te gaan!

Pas op met de gepresenteerde tarieven van Oxxio, ze kloppen niet. Als je alles heel precies uitrekent, en dat kost tijd en moet echt tot ver achter de komma, kom je erachter dat de vergelijkingen niet kloppen en de jaartotalen evenmin. Greenchoice is goedkoper dan Oxxio in groene energie en ook klantvriendelijker, jammer dat ik nu bij ze weg ga. Bij Greenchoice hebben ze een telefoon, bij Oxxio niet. Plus: ook al gaat de levering pas over drie maanden in, Oxxio houdt vast aan de wettelijke bedenktermijn en toont geen enkele coulance wanneer je (ja, 3 dagen te laat) wilt opzeggen. Bevreemdend als nog heel lang helemaal niets geleverd wordt. Eerlijk gezegd snap ik daar niks van. Wie heeft hier nu profijt van?

Hebben ons 10 januari aangemeld bij oxxio en dat zou 29 januari ingaan. Dus 29 jan alles aansluiten en hij bleef maar laden dus gebeld monteur erbij gehad was weer goed tot een uur later hij weer blauw beeld gaf met een balk laden en bleef 3 kwart hangen?. Tot 3 x gebeld en telkens werd er gezegd bakje resetten en dat hielp niks dus we wilden weg bij oxxio maar normaal heb je 2 weken bedenktijd maar blijkbaar bij oxxio gaan die 2 weken in vanaf aanvraagdatum dus dan kun je niet uittesten hoe alles werkt en nu zeggen ze of een jaar lid blijven of je kunt je afkopen?. Belachelijk. Dus iedereen nooit naar oxxio gaan. Wij gaan nu ook na contract weg bij oxxio met tv kabel en internet en ook met gas en licht.

Het berekenen van een eindnota kunnen ze ook niet een vriend die accountant is heeft het voor me berekend i k zou geld terug moeten krijgen moet nu 2800 terug betalen , heb geen wietplantage oid 1 persoons huishouden, geen gaslek zoals de medewerkster probeerde toen ze merkte dat ik niet murf te praten ben . Ze zijn beter in maand nota's en prijsverhogingen , waardeloos dus. volgende stap jurist erbij halen of Kassa of Opgelicht

Bij de aanmelding de medewerker van OXXIO duidelijk verteld dat het om een contract van minder dan 3 maanden zou gaan. Was geen probleem, het maandbedrag werd ook nog laag gezet omdat de woning niet bewoont werd. Nu bij het opzeggen krijg je even tussendoor de mededeling dat er een verkeert contract is afgesloten en dat ik 100 euro boete krijg wegens het vroegtijdig opzeggen. De klantenservice via de chatfunctie was goed te bereiken. Bellen is echt waardeloos.

Jaren geleden klant bij Oxxio wat een waardeloos bedrijf! bleven maar geld van mijn rekening afschrijven na overstap naar de Greenchoice waar ik overigens heel tevreden over ben! doe het niet het zijn inderdaad oplichters!

Ik wacht nu al bijna een maand op de gecorrigeerde jaarafrekening :(! Bellen, mailen het heeft allemaal geen zin. Stel je ze een aantal vragen via de app geven ze je een aantal dagen later antwoord op een vraag maar laten ze de rest onbeantwoord! Moet je ze daarna nog twee keer een bericht sturen en elke keer een aantal dagen wachten om uiteindelijk bijna 10 dagen te wachten op een antwoord! Op de klantenservice hebben ze een aantal medewerkers die totaal niet luisteren en jou zo snel mogelijk wil laten ophangen! Moeilijk vragen worden beantwoord met dat zit op een andere afdeling daar hebben wij geen antwoord op, het lijkt wel alsof je contact met het Pentagon opneemt zo lastig. Word het gesprek te moeilijk voor ze beantwoorden ze met “ als u zo doorgaat ben ik genoodzaakt de telefoon op te hangen” niet met deze aanbieder in zee gaan ze hebben echt totale sch.t aan je!

Oxxio is niet bereikbaar via de klanten service en zodra je belt verwijzen ze je naar hun chat, waar niemand online is. Na onderstaande reacties te lezen lijkt het allemaal overbodig klagen. Dit is echter niet zo, het is werkelijk zo slecht als hieronder beschreven. De kosten kwamen ineens hoger uit en de cashback werd verrekend over een maand die niet eens meer van toepassing was i.v.m opzeggen contract na een jaar. De app werkte niet omdat ik al eens eerder klant was geweest bij oxxio en al een account had die vervolgens niet werd geupdate met de nieuwe facturen.

Rekening voor de volgende maand gewoon door gerekend, terwijl ik al bij een andere leverancier zit. Een uur aan de telefoon en dan nog geen resultaat. Raad deze energie leverancier niet aan, begin hier niet aan het is een grote frustratie en ergernis.