Bezorging is een aspect waar Petrolindustries.com uitblinkt, met name de snelheid van levering wordt zeer gewaardeerd (47%). Ook de levering zelf en de verpakking krijgen positieve feedback, hoewel er ook enkele negatieve opmerkingen zijn over de levering, verpakking en de track en trace service (18%). Over het algemeen lijkt de bezorgservice echter goed te functioneren (4%).
De klantenservice van Petrolindustries.com wordt vaak geprezen om zijn service en de afhandeling van zaken (20%). Klanten waarderen de klantenservice en de persoonlijke aandacht die ze krijgen (4%). Desondanks zijn er enkele kritische geluiden over de klantenservice en fouten in bestellingen, maar deze zijn in de minderheid (4%).
De prijsstelling van Petrolindustries.com wordt overwegend positief beoordeeld, waarbij klanten tevreden zijn over de algemene prijzen en de extra voordelen zoals aanbiedingen, gratis verzending en kortingen die het winkelen aantrekkelijker maken (19%). Er is echter een kleine groep klanten die de prijzen als negatief ervaart, al is deze groep aanzienlijk kleiner (2%).
De website van Petrolindustries.com wordt meestal als positief ervaren, met name het bestelproces en de betalingsopties krijgen complimenten (11%). Er zijn echter ook enkele gebruikers die problemen ervaren met de website en het bestelproces (2%).
Communicatie is een sterk punt van Petrolindustries.com, met klanten die de duidelijkheid en het nakomen van afspraken waarderen (10%). Er is een klein aantal klanten dat de communicatie als onvoldoende beschouwt (2%).
Het retourbeleid van Petrolindustries.com wordt als positief beschouwd, met name de terugbetalingen worden gewaardeerd (7%). Er is een klein aantal klanten dat niet tevreden is over het retourbeleid, maar dit is een minderheid (1%).