Prenatal.nl ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Altijd iemand beschikbaar voor advies bij grote aanschaffen.
2 mrt. 2026Geld snel teruggestort.
24 jan. 2026Contact krijgen is vrijwel onmogelijk.
20 dec. 2025Makkelijk online zoeken.
26 okt. 2025Bestelling gedeeltelijk geleverd.
21 okt. 2025Blij met bestelde kleding.
13 okt. 2025Tijdige levering.
18 sep. 2025Artikel netjes verpakt.
25 juni 2025Fijne winkels.
24 mei 2025Late bezorging online bestellingen.
15 mei 2025Schattige hydrofiel doekjes.
5 mei 2025Lange wachttijd op nalevering.
28 apr. 2025Korting te laag.
31 mrt. 2025Verzendkosten bij annulering.
9 mrt. 2025Bestelling online helemaal misgegaan.
23 feb. 2025Artikelen geannuleerd zonder uitleg.
9 feb. 2025Order zonder overleg geannuleerd.
15 jan. 2025Lange levertijd en annulering.
13 jan. 2025Ontevreden over de manier van omgaan met klanten.
25 nov. 2024Goede hulp in winkel.
17 aug. 2024Klantenservice kan bestelling niet traceren.
7 juni 2024Bestelling snel verzonden en goed verpakt.
24 mei 2024Leuke kleding en mooie kwaliteit.
21 mei 2024Vriendelijk personeel hielp met inladen.
30 mrt. 2024Fijn assortiment.
24 feb. 2024Product op tijd geleverd.
23 okt. 2023Bestellingen op tijd geleverd.
19 okt. 2023Gemengde ervaringen met levertijden
Ervaringen met de levering lopen sterk uiteen. Sommige klanten spreken over een vlotte en snelle bezorging, terwijl anderen juist klagen over lange levertijden, vertragingen, en bestellingen die niet of incompleet aankomen. Ook het annuleren van bestellingen, soms zonder duidelijke reden, komt voor.
Klantenservice vaak moeilijk bereikbaar
De klantenservice is een frequent besproken onderwerp. Een groot deel van de klanten ervaart de klantenservice als slecht bereikbaar, zowel telefonisch als via andere kanalen. Lange wachttijden, geen reactie of onvriendelijke behandeling worden genoemd. Een ander deel is daarentegen positief over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel.
Kwaliteit van producten over het algemeen goed
Over de kwaliteit van de producten zijn de meeste klanten overwegend positief. Er wordt gesproken over goede en mooie kwaliteit, fijne producten en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Ook het ruime assortiment en de vele keuzemogelijkheden worden gewaardeerd.
Problemen met bestellingen en voorraad
Sommige klanten ervaren problemen met het bestelproces, zoals artikelen die na bestelling niet leverbaar blijken te zijn. Ook is de voorraadstatus op de website niet altijd correct.
Trage terugbetaling en problemen met retourneren
Het retourneren van producten en het terugkrijgen van het geld verloopt niet altijd soepel. Klanten klagen over lange wachttijden op terugbetalingen en problemen met de retourzending zelf.
Fijne winkelervaring, maar weinig personeel
Klanten waarderen de prettige sfeer, mooie inrichting en overzichtelijkheid van de fysieke winkels. Wel wordt soms genoemd dat er te weinig personeel aanwezig is, wat leidt tot lange wachttijden.
