Promovendum reviews

Zojuist contact gehad met de klantenservice en ze waren bijzonder vriendelijk en behulpzaam. Vraag snel en juist beantwoord. De studentenpolis vergoed brillen pas vanaf een sterkte van -/+ 3, dus val ik met mijn -2,5 net buiten de boot. Ik snap niet helemaal waarom dat zo ingedeeld is want -/+ 3 is al een behoorlijke afwijking en studenten moeten kunnen lezen/computeren. Voor de rest snelle afhandeling van facturen. Heel tevreden.

Tijdens mijn verzekeringsperiode bij Promovendum had ik 2 ongelukken, beide keren aangereden. Schade gemeld bij promovendum en ik kreeg schade service. Promovendum gaf de slechtst denkbare ondersteuning - ofwel kreeg ik verkeerde informatie of geen antwoord op mijn e-mails (behalve automatisch gegenereerde). Vanwege hun gebrek aan ondersteuning (geen update over het verkrijgen van de dagwaarde van de tegen partij) kreeg ik maanden lange moeilijkheden en grote financiele schade door verkeerde informatie. Wees voorzichtig, want je zult uiteindelijk niets ontvangen wat ze beloven. Heel erg teleurstellend.

Half jaar geleden aangereden, hoorde weinig van de tegenpartij. Totdat ik promovendum belde hoe dat zat. Geen probleem meneer, "Dat regelen wij voor U" Kijk dat noem ik nou verzekeren! Promovendum zeker een aanrader! Chris.

Ik heb allrisk auto verzekering bij promovendum. vorig jaar ik heb schade gehad aan mijn auto tot vandaag geen duidelijk anrwoord gekregen. elke keer weer iets anders.

Vijf jaar geleden klant geworden met all-risk autoverzekering. En dan ineens, plotsklaps, zonder ooit één schade gedeclareerd te hebben, gaat de premie met 35% omhoog! Als dank voor het jarenlang premie betalen zonder ooit te declareren denk ik? Als ik er een vraag over stel krijg ik geen antwoord. Als ik bel hebben ze het te druk om me te woord te staan, en wordt beweerd dat er teruggebeld wordt. Hetgeen dan weer niet gebeurt. Ik ben klaar met deze waardeloze club. Ze zijn inmiddels ook al lang niet meer 20% goedkoper, hetgeen ze beweren, maar 18% duurder.

Heb ongeveer 9 maanden geleden schade gehad aan de auto en de tegenpartij aansprakelijk gesteld. Deze gestelde aansprakelijkheid hadden ze gemist, want de achterkant van het schadeformulier was over het hoofd gezien en de het feit dat er een getuige was ingevuld is dus ook gemist. Hierdoor werd mij verteld dat ik de schade zelf moest betalen, want ik had niemand aansprakelijk gesteld. Na inleveren getuigenverklaring 6 maanden niets meer gehoord, moet zelf af en toe navragen wat de status van de zaak is. Tevens werd mij aangeraden de schade niet te repareren als het niet absoluut noodzakelijk was. Wat verwachten ze? Dat ik 9 maanden of langer met een beschadigde auto ga rondrijden totdat dit is afgehandeld? Erg onpersoonlijke en trage afhandeling van de zaak, om nog maar te zwijgen van het feit dat ze niet naar de achterkant van het schadeformulier hebben gekeken. Tevens is ondertussen mijn premie gestegen met 50% en kan ik niet overstappen totdat deze zaak is afgehandeld.

Promovendum, het leek een mooie verzekering. De eerste jaren dat ik mijn autoverzekering had, was het allemaal prima. Helaas reed ik 2 jaar geleden schade met mijn auto. Eerder nooit schade gehad. Heel vervelend, maar daar heb je een verzekering voor. Het jaar daarop kreeg ik een premieverhoging, logisch want je hebt schade gereden allemaal prima. Echter nu kreeg ik dit jaar een premieverhoging van 65%, omdat ik 2 jaar daarvoor schade had gereden? Vervolgens direct mijn verzekering opgezegd, dit werd telefonisch bevestigd, dus alles prima. Krijg ik vervolgens toch weer een betalingsherinnering en blijken ze mijn opzegging niet verwerkt te hebben. Dus eerst willen ze je kwijt als klant (waarom doe je anders een premieverhoging van 65%?) en vervolgens kom ik er niet vanaf. Al met al nooit meer iets bij promovendum. Je mag daar alleen verzekerd zijn als je nooit gebruik maakt van de betreffende verzekering.

Je zit een jaar aan de verzekering vast dan is deze pas opzegbaar. Dit staat niet op de site maar in de bekende kleine lettertjes. Ze nemen pas contact op na 2 weken (de wettelijk verplichte bedenktijd) om meer gegevens zoals schadevrije jaren. Zo kun je er niet meer onderuit. 20% goedkoper is trouwens ook niet waar.

In eerste instantie ben ik overgestapt met de autoverzekering in verband met de korting van 20% op de premie die ik toen elders betaalde. Helaas kreeg ik vorige week de melding dat mijn premie van €55,- naar €103,- wordt verhoogd. Een stijging van > 86%! Ondertussen heb ik al 14 schade vrije jaren en is er niets gewijzigd in mijn situatie die een dergelijk premieverhoging rechtvaardigt. Bij de klantenservice gaven zei mij te kennen dat ze nog steeds een concurrerend aanbod hebben gedaan. Ook dat dit een marktconforme premie is. Ter plekke op internet gekeken en een andere aanbieder gevonden voor €56,-. Hiermee de medewerker geconfronteerd, maar kreeg te horen dat hij niks voor mij kon betekenen. Het heeft er alle schijn van dat je gelokt wordt met een aantrekkelijke premie, maar na verloop van tijd de “En Bloc” clausule gebruiken om de premie absurd te verhogen. Ik zal mijn autoverzekering en de twee andere verzekeringen die ik tussentijds ook bij hen afgesloten, oversluiten. @Promovendum, Zo ga je niet met je klanten om, dikke onvoldoende! Ook onbehoorlijk dat jullie dit zo kort van te voren aangeven. (iets meer dan een week)

Promovendum Beste Laurens,

Bedankt voor jouw bericht.

Ik begrijp dat een premieverhoging niet wenselijk is. Uit jouw bericht maak ik op dat je inmiddels al telefonisch contact met ons hebt gehad en dat we helaas niets voor jou konden betekenen. Ik had dit graag anders voor je gezien, maar helaas kan ik dit niet wijzigen. Het spijt me dat ik je niet positiever kan berichten.

Met vriendelijke groet,

Nathalie - Webcareteam Promovendum

6 jaar geleden

Twee jaar geleden ben ik overgestapt naar Promovendum, dit omdat ze een premie aanboden die 20% onder je huidige premie konden aanbieden. Nu twee jaar later hebben ze in één keer de premie met ruim 55% verhoogd! Toen ik hierover mijn beklag deed was de reden dat de premie niet marktconform was en dat ze het recht hebben de premie na twee jaar te verhogen. Ze moesten wel vanwege de dure schades van tegenwoordig. Tegelijkertijd blijven ze met hun misleidende reclames maar klanten lokken om dusna twee jaar alsnog de rekening te presenteren. Nou zou je verwachten dat als ze deze belachelijke premieverhoging doorvoeren dat ze dan iig 20% onder die zogenaamde marktfonforme premie zouden gaan zitten, maar dat kun je dus vergeten. Mijn advies is om niet met deze verzekeringsmaatschappij in zee te gaan! 55% premiestijging! Belachelijk!

Promovendum Beste Rowdy,

Ik kan begrijpen dat een premieverhoging nooit leuk is. Graag wil ik voor u nakijken of wij wellicht nog iets hierin kunnen betekenen. Als u dit wilt, kunt u dan in een privébericht uw adresgegevens, achternaam en kenteken toesturen?

Met vriendelijke groet,

Nathalie – Webcareteam Promovendum

6 jaar geleden

Ik ben sinds 2018 verzekerd bij promovendum. Makkelijke klant, ik mankeer bijna nooit iets. Ik heb nu 2 x de klantenservice gebeld. De eerste keer had ik een jongeman aan de lijn die er niet veel van leek te snappen. Had niet veel aan dacht gesprek. Tweede keer (vandaag) een jongedame die er niet veel zin in leek te hebben. Ik durfde eigenlijk niet verder te vragen. Jammer dit!

Zojuist een medewerker gesproken over een mogelijke overstap maar ik had nog een vraag. De medewerker leek niet echt zin te hebben om uit te zoeken hoe het zit of om mij duidelijkheid te geven maar verwees mij een paar keer naar de voorwaarden waar ik geen antwoord heb gevonden op mijn vraag. Het was geen fijn gesprek met die mijnheer!

Enkele vragen gesteld m.b.t. zorgverzekering. Er werd totaal niet meegedacht en de informatie die ze gaf klopte van geen kant!

Ben inmiddels 3 jaar verzekerd bij Promovendum. De keus gemaakt voor deze verzekeraar vanuit de hoge korting die zij boden, maar tegelijkertijd ook de service waarmee zij adverteerde. Wat betreft de service heb ik werkelijk geen klachten. Ik ben vorig jaar betrokken geweest bij een aanrijding, waarbij door een domme papier formaliteit ik uiteindelijk aansprakelijk was. Ik ben héél goed geholpen door het schadeteam die erg veel moeite hebben gedaan om toch te kijken hoe de schuld eventueel gedeeld kon worden. Helaas leek dit juridisch niet haalbaar, maar hebben ze dit ook heel goed uitgelegd en kon ik mij hierin vinden (resultaat was een bijna verdubbeling van mijn premie van 60 euro naar 100 euro, die vervolgens na 3 jaar weer op niveau zou zitten). Tot zover niks anders dan lof. Dan krijg ik vorige maand een e-mail over een premieverhoging. Iets wat mij niet alarmeert, immers verhogingen horen erbij, vaak gaat het hier over enkele procenten. Maar dan zie ik vorige week plots twee afschrijvingen van 220 euro. Is dat is mijn nieuwe premie? Even nalezen in de e-mail. inderdaad! Warempel een verhoging van 220%. Direct een e-mail gestuurd dat er mij niets anders rest dan een andere verzekeraar zoeken. Jammer, was echt tevreden. p.s. als ik dan toch aan het zoeken en vergelijken bent. Toch ook een kijken wat er zou gebeuren als ik mijn verzekering opnieuw bij Promovendum afsluit. 90 euro per maand met 0 schadevrije jaren. Het moet niet gekker worden.

Dramatische zorgverzekeraar! Medewerkers hebben geen idee waar ze mee bezig zijn. 3 x contact gehad met de klantenservice over vergoeding anticonceptie Nuvaring. 3 verschillende personen gesproken en alledrie een ander verhaal. Van een volledige vergoeding tot aan een eigen bijdrage van 22 euro op 1 Nuvaring doosje van in totaal 44 euro. (Waar dit normaal GEEN of max 1,74 euro is aan eigen bijdrage voor personen die aanvullend verzekerd zijn! Kortom: hanteren hun eigen spelregels! Ik ben aanvullend verzekerd en website geeft aan 100% vergoeding. Maar eigen bijdrage zoals bepaald door de Rijksoverheid. Promovendum trekt zich nergens wat van aan en hanteert een eigen beleid met eigen bijdrages! Oplichters! Ga hier niet mee in zee! Jammer dat ze ook geen APP hebben en alles nog op de ouderwetse manier moet!

Mijn dochter is aangereden door iemand die verzekerd was bij promovendum. Buiten de schrik en een paar flinke schaafwonden gelukkig geen ernstig letsel.Fiets en kleding werden keurig en erg snel vergoed, kortom; perfect geregeld, daar kunnen velen een voorbeeld aan nemen.

Ik ben niet verzekerd bij Promovendum, maar overwoog over te stappen naar deze verzekeraar. Voor het zover was, had ik nog een simpele vraag, deze per e-mail gestuurd. Maar een reactie terug? Vergeet het maar. En al een reactie op een simpele vraag al te veel gevraagd is, dan hoeft deze verzekeraar voor mij zeker niet.

Gister kreeg ik een mail van Promovendum waarin vermeld werd dat per 10-11-2018 mijn premie van 66eu per maand naar 152eu per maand gaat vanwege een nieuwe berekening en het 'oh zo slechte weer' en de duurdere auto onderdelen. Ik rijd nog steeds dezelfde auto als 2 jaar geleden en er heeft daar echt geen inflatie plaatsgevonden van tientallen procenten. Ik zou een "scherp" tarief hebben ontvangen van hen 2 jaar geleden. Echter als ik op de site weer een check doe klopt mijn huidige bedrag en iedere andere verzekeraar hanteert bij lange na niet deze absurde verhoging. Ja er is een schade geweest en daar betaal ik elke maand netjes voor. Ik heb al mijn verzekeringen bij Promovendum lopen en heb alles per direct opgezegd. Mij zien ze nooit meer terug en zal ze niemand adviseren. Schandalig bedrijf!

In 2016 overgestapt naar promovendum onder beding van 20% lagere premie. In oktober 2018 wordt mijn premie met 35% verhoogd. Schandalig vind ik dat. Na een belletje kan er nog wel wat van de premie af. Daarmee gaat mij premie toch nog met 100 euro omhoog. Dat is een verhoging van ongeveer 25%! Ben ik niet blij mee!

Na enkele maanden geleden over te zijn gestapt naar Promovendum, ook gelokt door de aantrekkelijke premie wilde ik mijn nieuw aangeschafte auto online verzekeren. Dit lukte niet en na telefonisch overleg bleek dat de nieuwwaarde te hoog was om te accepteren. Nu betreft het echt geen auto van enkele tonnen. Ik had toch zeker van een maatschappij welke zegt voor hoger opgeleiden te zijn ook auto’s in een wat duurder segment te verzekeren!

Voor een behandeling, eerste afspraak in zkh met specialist in 2017. Behandeling dusdanig duur, dat ik een aanvullende verzekering heb afgesloten bij Promovendum. Deze gaat dus op 01-01-2018 in. Nu komt de adder. omdat ik in 2017 een afspraak gehad heb in zkh, vallen de kosten in 2017. Dus aanvullend heeft geen zin gehad. Dit hebben ze me bij de klantenservice NIET verteld. slap en laf vind ik het! Belachelijk. Nu moet i keen heel jaar aanvullend betalen en de factuur van de behandeling ook nog eens. Daarbij leggen ze de schuld bij het zkh, DIE hadden mij moeten informeren. Slecht, echt slecht. En dan een compensatie aan willen bieden, dat ik de aanvullende verzekering niet hoef te betalen. Is dat een schuldbekentenis? Daarbij, hebben ze geen toestemming gevraagd om het telefoongesprek op te nemen.

Toevalligerwijs ook een verhoging van mijn autoverzekering te pakken van 21%! Blijkt er een fout in de premie te zitten (zelf berekenen op de site levert een lager bedrag op), dit zou de eerstvolgende maand verrekend worden. Ben je gek! Ze incasseren gewoon nóg een keer de té hoge premie. Na 4 keer bellen en 3 keer verbinding verbroken door promovendum kom je dan eindelijk bij een medewerker uit. En wat blijkt? Toevallig is de persoon met wie je contact had, vandaag vrij. Wat een toeval!

Nooit schade gehad, stuurt promovendum een 'update'van de autoverzekering. De premie stijgt met 78%. De 20% actie is dus een lokkertje. Ik moet nu dus weer overstappen. Niet intrappen dus.

Promovendum 20% goedkoper is een lokkertje Promovendum probeert je te lokken met de boodschap dat ze jouw auto verzekering tegen een tarief van 20% lager kunnen aanbieden. Maak hier geen gebruik van. Want zonder motivatie en toelichting wordt na een periode van 2 jaar je premie schandalig verhoogd. Dit is een verzekering voor hoger opgeleiden onwaardig. Een verhoging van meer dan 40% is ongehoord en Promovendum onwaardig en ruikt naar scams.

Promovendum probeert je te lokken met de boodschap dat ze jouw auto verzekering tegen een tarief van 20% lager kunnen aanbieden. Maak hier geen gebruik van. Want zonder motivatie en toelichting wordt na een periode van 2 jaar je premie schandalig verhoogd. Dit is een verzekering voor hoger opgeleiden onwaardig. Een verhoging van meer dan 40% is ongehoord en Promovendum onwaardig en ruikt naar scams.

Premie ineens is verhoogd met 58% van 22,40 naar 35,33 per maand Zonder aanleiding, zonder schade. Telefonisch toelichting niet verhelderend Landelijke trens verhoging tussen 8-10% voor WA+Casco. geen 58% Aangeboden oplossing (2 euro korting) is geen oplossing. Onbetrouwbaar.

Promovendum Beste Ronald,

Bedankt voor uw aanvullende reactie. Een premieverhoging is uiteraard vervelend. Fijn om te vernemen dat u telefonisch contact gehad heeft en dit meer duidelijkheid heeft gegeven. 

Wij nemen uw ervaring mee voor toekomstige verbeteringen.

Mocht u alsnog vragen hebben dan verneem ik dit uiteraard graag.

Met vriendelijke groeten,

Erwin – Webcareteam Promovendum

6 jaar geleden

Ik ben sinds 2016 klant bij Promovendum (autoverzekering). Naar aanleiding van een hoge score m.b.t. klanttevredenheid en een scherpe premie, heb ik destijds besloten over te stappen. Ik ben een tevreden klant geweest, totdat ik afgelopen maandag, 23 juli 2018, een E-mail ontving dat mijn premie per 21 augustus 2018 met bijna 10% zou stijgen. Zomaar midden in het jaar een premiestijging, zonder duidelijke tekst en uitleg hoe deze onverwacht hoge stijging tot stand gekomen is. Vervolgens wordt 26 juli deze premie al afgeschreven en werd er na 2 dagen nog niet op mijn E-mail (klacht) gereageerd en heb dus zelfs telefonisch contact opgenomen. De medewerker gaf mij gelijk dat het een niet tactische planning is geweest en er veel klachten binnenkwamen, waardoor mijn mail na bijna 2 dagen nog niet beantwoord was. Promovendum, jullie kunnen een scherpe premie hebben, maar alles bij elkaar vind ik dat jullie onprofessioneel. Een scherpe prijs is enkel waardevol wanneer service en klantgerichtheid bovenaan staat!

De methodiek van Promovendum is me inmiddels duidelijk. Ze halen je binnen met een inderdaad lage premie. Ik ben nu ruim drie jaar klant en krijg ineens een bericht, enkele dagen voor de premievervaldatum, dat de premie met meer dan 50% (!) stijgt. Zogenaamd offerte op internet gevraagd en dan blijkt de premie nog steeds te zijn wat ik nu ook betaal. Onbetrouwbare partij. Geen ervaring met afwikkeling van schade’s, maar dit belooft niet veel goeds. Laat je niet verleiden en ga niet net hen in zee.

Helaas, voor mij geen Promovendum meer. 4 jaar klant geweest, zonder schades, en altijd een lage premie betaald. Dan bericht krijgen dat je premie over 3 weken met 45% omhoog gaat. Via de site blijkt overigens dat een nieuwe verzekering afsluiten mij nog een kleine 50 euro winst per jaar oplevert. Dit zou een fout in het systeem zijn geweest, waardoor in de mail geen rekening werd gehouden met de juiste bonustredes. Maar, waar is die 20% korting t.o.v. de concurrent gebleven? Dan zou ik ik nog in plaats van 17 euro (of 13 euro) nog maar 5 euro omhoog zijn gegaan. Helaas wilden jullie daar niet in mee gaan. Jammer, dan stap ik over naar de concurrent en verliezen jullie een blije klant die niet meer zo blij is nu.
Update van 27/07/2018:
45% moet overigens 85% zijn.

De voorwaarde bij promovendum voor een annuleringsverzekering zijn zo streng waardoor ik bij de eerste keer dat ik nu aanspraak er op maak zoveel extra kosten en uren ervoor moet maken dat het in praktijk geen zin heeft om dit te doen. Ook al heb ik duidelijk en genoeg bewijs geleverd toch houden ze voet bij stuk. Hierdoor vraag ik mij af waarom ik überhaupt al die jaren elke maand ervoor betaald heb. Na deze 2e teleurstelling bij promovendum zeg ik alle verzekeringen op.