Rentcars.com reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Terugkrijgen van bedrag is een hel.
25 nov. 2025Trage terugbetaling na verkoop niet bestaande service.
4 okt. 2025Mooie prijs.
1 sep. 2025Eenvoudig bestelproces.
1 sep. 2025Extra kosten bij ophalen huurauto.
15 aug. 2025Betaling borg werkte niet.
6 aug. 2025Onduidelijkheid over ophaallocatie auto.
26 juni 2025Vriendelijk personeel en snelle service.
4 juni 2025Betalen met bankrekening niet mogelijk.
31 mei 2025Mooie, nieuwe en betrouwbare auto.
19 apr. 2025Proberen duurdere auto aan te smeren.
5 nov. 2024Trage chatfunctie.
5 nov. 2024Alles verliep snel en goed.
10 okt. 2024Verzekering was duurder dan de auto.
28 feb. 2024Lange wachttijd bij ophalen.
28 feb. 2024Duidelijke en snelle website-ervaring
De website wordt als duidelijk en overzichtelijk ervaren, met een heldere uitleg van de verzekeringsvoorwaarden. Gebruikers vinden het makkelijk om door de aanmeldings- en reserveringsprocessen te navigeren. De betaling verloopt snel en soepel, en er is een uitgebreid assortiment aan mogelijkheden, prijsklassen en verhuurbedrijven.
Behulpzame, maar wisselende klantervaringen
Sommige klanten ervaren de klantenservice als aardig, behulpzaam en meedenkend. Er zijn meldingen van goede service en snelle afhandeling. Echter, er zijn ook negatieve ervaringen met trage reacties, het niet nakomen van afspraken en onbereikbaarheid. In sommige gevallen worden problemen niet opgelost en blijft de klant zonder antwoord achter.
Soepele ophaal- en terugbrengservice
Over het algemeen wordt het ophalen en terugbrengen van de auto als snel en soepel ervaren. Sommige klanten waarderen de snelle ophaalservice direct tegenover de aankomsthal en de vlotte inlevering. Er zijn meldingen van aardige medewerkers en geen pogingen om ten onrechte schade in rekening te brengen. Echter, er zijn ook gevallen waarbij het adres op de voucher niet klopt of de auto niet beschikbaar is, wat tot problemen leidt.
Soms onverwachte kosten en onduidelijkheid
Sommige klanten vinden de prijzen scherp en overzichtelijk, zonder verborgen kosten. Anderen hebben echter te maken met onverwachte extra kosten, zoals een dure verzekering of een drop-off fee die onterecht in rekening wordt gebracht. Er zijn ook meldingen van gevallen waarbij ter plekke een nieuw contract moest worden afgesloten met extra verzekeringen, wat tot onduidelijkheid en frustratie leidt.
Wisselende ervaringen met partners
Rentcars werkt samen met diverse lokale verhuurbedrijven. Sommige klanten hebben positieve ervaringen met deze samenwerking, zoals een fijne auto en goed ontvangst. Er zijn echter ook gevallen waarbij problemen ontstaan door de samenwerking, bijvoorbeeld doordat het contract van Rentcars niet wordt geaccepteerd of de klant gedwongen wordt een nieuw contract af te sluiten.
