Temu ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Snelle terugbetaling van niet leverbaar product.
6 mrt. 2026Erg lange verzendtijd.
11 feb. 2026Problemen meestal goed opgelost.
31 jan. 2026Pakket retour gestuurd na foutieve levering.
28 okt. 2025Items naar verwachting voor de prijs.
14 okt. 2025Maattabel werkt goed.
15 sep. 2025Föhn na 3 weken defect.
15 sep. 2025Afgesproken levertijd wordt gehaald.
29 juli 2025Moeite met koop ongedaan maken via app.
21 juli 2025Pakketje niet gekregen en geld kwijt.
26 juni 2025Temu houdt zich aan afspraken.
27 mrt. 2025Temu weigert oplossing.
24 mrt. 2025Goed te volgen via track & trace.
25 feb. 2025Goede kwaliteit spullen voor hobby.
21 feb. 2025Snel geld terug bij retourneren.
19 feb. 2025Retourzending niet erkend ondanks bewijs.
17 jan. 2025Pakketjes onnodig teruggestuurd.
17 dec. 2024Brandgevaarlijke producten.
14 dec. 2024Correcte en snelle vergoeding bij niet-beantwoording.
27 nov. 2024Vesten van slechte kwaliteit en anders dan op foto.
21 nov. 2024Niet ontvangen bedrag niet terug gekregen.
30 okt. 2024Producten kapot ontvangen.
22 sep. 2024Snelle hulp bij problemen.
29 aug. 2024Komt belofte na.
28 juni 2024Blij met mooie en goede spullen.
5 mei 2024Minimale bestelwaarde verhoogd.
10 apr. 2024Veel pakketjes na 1 bestelling.
9 apr. 2024Nette producten ontvangen.
9 apr. 2024Slechte afhandeling klacht.
11 mrt. 2024Geld terug bij problemen met product.
3 mrt. 2024Klachten worden snel opgelost.
19 feb. 2024Kwaliteit wordt steeds minder.
12 feb. 2024Keurig op de hoogte gehouden van bestelling.
5 feb. 2024Boete door onduidelijkheid.
30 jan. 2024Verkeerde informatie via de chat.
23 jan. 2024Spullen zoals op foto.
15 jan. 2024Klacht te laat.
2 jan. 2024Perfecte en correcte levering.
29 dec. 2023Pakje niet aangekomen.
27 dec. 2023Leuke rok van goede kwaliteit ontvangen.
22 dec. 2023Producten komen overeen met afbeeldingen.
16 dec. 2023Restitutie bij kwijtgeraakte pakketjes.
13 dec. 2023Juiste maten.
7 nov. 2023Apparaat werkt goed.
26 okt. 2023Spotgoedkope prijzen.
20 okt. 2023Moeilijkheden met klantenservice bij retourneren.
19 okt. 2023Variërende ervaringen met bezorging
De ervaringen met de levering zijn verdeeld. Sommige klanten melden een snelle levering en zijn tevreden over de verzending. Anderen ervaren lange levertijden, pakketten die niet aankomen of bestellingen die niet geleverd worden. Er zijn ook meldingen van pakketten die beschadigd zijn of op een verkeerd adres worden bezorgd. Sommige klanten geven aan goed op de hoogte te worden gehouden van de status van hun bestelling, terwijl anderen juist klagen over slechte communicatie.
Wisselende productkwaliteit
De kwaliteit van de producten die Temu aanbiedt, is een punt van discussie. Een deel van de klanten is tevreden over de kwaliteit, zeker gezien de lage prijzen. Ze vinden de prijs-kwaliteitverhouding goed en zijn blij met hun aankopen. Echter, er is ook een aanzienlijk aantal klanten dat klaagt over de slechte kwaliteit van de producten. Er worden meldingen gedaan van producten die snel kapot gaan, niet overeenkomen met de beschrijving of van mindere kwaliteit zijn dan verwacht. Vooral de kwaliteit van kleding wordt vaak als slecht ervaren.
Klantenservice vaak onbereikbaar en onbehulpzaam
De ervaringen met de klantenservice van Temu lopen sterk uiteen. Sommige klanten zijn tevreden over de service en geven aan snel en goed geholpen te zijn bij problemen, zoals retourneren of late leveringen. Ze waarderen de snelle terugbetalingen en de vriendelijkheid van de medewerkers. Echter, er is ook een grote groep klanten die een slechte ervaring heeft met de klantenservice. Ze klagen over de slechte bereikbaarheid, onbehulpzaamheid en onpersoonlijke reacties. Er worden meldingen gedaan van standaardantwoorden, chatbots die niet verder helpen en problemen die niet worden opgelost.
Goedkoop, maar met haken en ogen
De lage prijzen zijn voor veel klanten een belangrijke reden om bij Temu te bestellen. Men spreekt over goedkope producten, leuke prijsjes en scherpe aanbiedingen. Echter, sommige klanten merken op dat de prijzen soms misleidend zijn, bijvoorbeeld door een verhoogd minimum bestelbedrag of acties die niet kloppen. Ook wordt er gemeld dat de prijzen van producten na verloop van tijd omhoog gaan.
Soms soepel, soms problematisch retourneren
De ervaringen met het retourneren van producten en het ontvangen van een terugbetaling zijn wisselend. Een deel van de klanten geeft aan dat het retourneren soepel verloopt en dat ze snel hun geld terugkrijgen, soms zelfs zonder het product terug te hoeven sturen. Er zijn echter ook veel klachten over problemen met retourneren. Klanten melden dat terugbetalingen geweigerd worden, lang duren of dat ze hun geld helemaal niet terugkrijgen. Ook zijn er meldingen van problemen met het retourlabel en extra kosten die in rekening worden gebracht.
Veel spam en agressieve marketingtactieken
Verschillende klanten klagen over de agressieve marketingtactieken van Temu en de hoeveelheid spam die ze na een bestelling ontvangen. Er worden meldingen gedaan van veel e-mails, pushberichten en misleidende acties. Sommige klanten vinden het irritant en ervaren het als een inbreuk op hun privacy. Er zijn ook meldingen van problemen met het verwijderen van het account en het afmelden voor de nieuwsbrief.
Maatvoering kleding vaak onjuist
Klanten die kleding bestellen bij Temu geven aan dat de maatvoering vaak niet klopt. Er zijn meldingen van kleding die te klein of te groot valt, of dat de maten niet overeenkomen met de maattabel. Dit leidt tot teleurstelling en problemen met retourneren.
