Transavia.com ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Onvriendelijke en onbeschofte klantenservice.
4 feb. 2026Geen verzorging bij langdurige vertraging.
29 jan. 2026Koffers kwamen later aan.
10 jan. 2026Snel geld terug na annulering.
8 jan. 2026Vlucht verliep supergoed en op tijd.
31 okt. 2025Onbeschofte opmerking personeel.
17 okt. 2025Problemen met inchecken bagage en labels.
17 okt. 2025Brutale klantenservice.
7 okt. 2025Onbereikbaar via klantenservice.
30 sep. 2025Afdeling klachten telefonisch niet bereikbaar.
31 juli 2025Bagagevoorwaarden onduidelijk.
17 juli 2025Hoge omboekings- en annuleringskosten.
7 mei 2025Vertraging door ontbrekend safety boekje.
19 apr. 2025Onsympathieke vrouw bij de gate.
9 apr. 2025Extra kosten voor ruimbagage door wijziging.
6 mrt. 2025Extra kosten wegens onduidelijke voorwaarden.
26 feb. 2025Slechte bagageregels.
30 jan. 2025Belerende toon.
24 jan. 2025Dubbel betalen voor ruimbagage.
15 jan. 2025Weinig empathie personeel.
5 nov. 2024Klantenservice verschuilt zich achter systeem.
22 sep. 2024Lange wachttijd op afhandeling claim.
11 sep. 2024Personeelstekort.
14 aug. 2024Claim afgewezen na nare vlucht.
6 juli 2024Waardeloze administratie.
18 juni 2024Gereserveerde stoelen niet meer geldig.
27 mei 2024Kleine lettertjes over afmetingen cabinebagage.
19 mei 2024Vriendelijke en behulpzame cabin crew.
23 apr. 2024Onduidelijke communicatie over bagageafmetingen.
12 apr. 2024Slechte ervaring door niet-oplossingsgerichte klantenservice.
8 apr. 2024Klant is niets waard voor Transavia.
9 feb. 2024Passagiers opgepropt.
30 dec. 2023Vluchten vaak gecanceld
Meerdere klanten geven aan dat hun vlucht door transavia.com geannuleerd werd, soms kort voor vertrek en vaak zonder duidelijke uitleg of adequate hulp bij het vinden van een alternatieve vlucht. Dit leidde tot gemiste vakanties, zakenreizen en onvoorziene kosten. Sommige klanten melden dat de annuleringen frequenter lijken voor te komen.
Regelmatige en lange vertragingen
Een groot aantal reizigers ervaart vertragingen met transavia.com, variërend van korte oponthoud tot urenlange wachttijden. Klanten klagen over het gebrek aan informatie en communicatie tijdens deze vertragingen. Sommigen hebben zelfs te maken met vertragingen op zowel de heen- als terugreis.
Hoge en onduidelijke bagagekosten
Veel klanten zijn ontevreden over de kosten voor bagage bij transavia.com. Er zijn klachten over hoge kosten voor zowel handbagage als ruimbagage, en over onduidelijke regels en voorwaarden met betrekking tot de afmetingen en het gewicht van de bagage. Sommigen voelen zich misleid door de onverwachte kosten, vooral bij het inchecken of aan de gate.
Slechte bereikbaarheid en afhandeling
Veel reizigers ervaren problemen met de klantenservice van transavia.com. Klachten omvatten lange wachttijden aan de telefoon, slechte bereikbaarheid via andere kanalen, trage reactietijden op claims en klachten, en onbehulpzaam of onvriendelijk personeel. Sommigen voelen zich van het kastje naar de muur gestuurd en ervaren een gebrek aan oplossingsgerichtheid.
Wisselende ervaringen met vriendelijkheid
De ervaringen met het personeel van transavia.com zijn wisselend. Sommige klanten prijzen de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel, vooral de cabinebemanning, terwijl anderen klagen over onvriendelijk, onbeschoft of onpersoonlijk gedrag van zowel grondpersoneel als stewardessen.
Weinig beenruimte en krappe zitplaatsen
Verschillende reizigers geven aan dat er te weinig beenruimte en krappe zitplaatsen zijn in de vliegtuigen van transavia.com, wat vooral op langere vluchten als oncomfortabel wordt ervaren.
Lange behandeltijden en afwijzingen van claims
Klanten ervaren vaak lange behandeltijden bij het indienen van claims voor bijvoorbeeld vertragingen of annuleringen. Ook klagen klanten dat de claims afgewezen worden, soms zelfs onterecht.
