Trendhopper reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Trage en onbevredigende klachtafhandeling.
6 nov. 2025Winkelmedewerkster vriendelijk te woord gestaan.
17 sep. 2025Niet over prijs te praten.
17 sep. 2025Bank na 1 week onbruikbaar.
21 aug. 2025Beloftes in winkel niet nagekomen.
21 aug. 2025Oplichters.
21 aug. 2025Goed advies.
9 juli 2025Superservice bij aflevering.
9 juli 2025Leuke winkelervaring.
9 juli 2025Ongeïnteresseerd personeel aan de kassa.
14 mei 2025Personeel kletst i.p.v. klanten helpen.
14 mei 2025Fout in bestelling netjes opgelost.
5 feb. 2025Prettige ervaring van begin tot eind.
5 feb. 2025Slechte kwaliteit bank.
30 dec. 2024Bank roest snel en geeft afdrukken.
19 dec. 2024Goed en behulpzaam personeel.
6 dec. 2024Slechte kwaliteit bank na 3 maanden.
22 nov. 2024Slechte service na klacht.
22 nov. 2024Voorlopig 250 euro betalen voor onderzoek.
22 nov. 2024Ruilen tegen 50% van de koopsom.
22 aug. 2024Uitstekend en vriendelijk geholpen.
15 aug. 2024Goed geluisterd naar situatie.
31 mei 2024Realisatie van wensen.
31 mei 2024Neemt de tijd en denkt mee.
17 mei 2024Prijs loopt op door bijkomstigheden.
24 apr. 2024Misleidende verkoop.
24 apr. 2024Lange levertijd en onduidelijke communicatie.
4 feb. 2024Cadeaukaart niet meer inwisselbaar na verloop.
19 jan. 2024Slechte kwaliteit van de meubels.
4 jan. 2024Trendhopper neemt geen verantwoordelijkheid.
4 jan. 2024Slechte informatie over bezorging en montage.
21 nov. 2023Lange levertijden en problemen bij levering
Veel klanten ervaren lange levertijden die aanzienlijk langer zijn dan aanvankelijk beloofd. Sommigen wachten maanden op hun bestelling en worden hierover niet proactief geïnformeerd door Trendhopper. Klanten moeten vaak zelf contact opnemen voor updates. Er is ook onduidelijkheid over de bezorging en montage, waarbij klanten soms extra moeten betalen en artikelen niet worden uitgepakt of gemonteerd.
Kwaliteitsproblemen en defecten
Verschillende reviews klagen over de kwaliteit van de producten. Banken zouden snel slijten, roesten of oncomfortabel zitten. Sommige klanten melden dat de stof pillen of scheurt, of dat de vulling inzakt. Er zijn ook meldingen van verschillen tussen het bestelde product en wat er daadwerkelijk geleverd wordt, zoals afwijkende kussens of een andere hardheid van de bank.
Wisselende ervaringen met klantenservice
De ervaringen met de klantenservice van Trendhopper zijn divers. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de vriendelijkheid en deskundigheid van het personeel in de winkels, vooral over de hulp van specifieke medewerkers die met de klant meedenken en de tijd nemen. Anderen zijn juist ontevreden over de service, vooral bij klachten over productkwaliteit of problemen met de levering. Klanten ervaren soms een gebrek aan empathie of een belerende houding, en voelen zich niet serieus genomen.
Problemen met garantie en klachtenafhandeling
Verschillende klanten ervaren problemen bij het claimen van garantie of het indienen van een klacht. Trendhopper zou zich soms beroepen op de garantietermijn, zelfs wanneer er sprake is van een duidelijk kwaliteitsprobleem dat zich op meerdere producten voordoet. Sommige klanten moeten zelf betalen voor een onderzoek naar de klacht, met de onzekerheid of ze dit geld terugkrijgen. Er wordt soms gewezen naar externe partijen, zoals budgetstores, waardoor de klant zich van het kastje naar de muur gestuurd voelt.
Ervaringen van misleiding en onduidelijkheid
Een aantal klanten geeft aan zich misleid te voelen door Trendhopper. Dit betreft bijvoorbeeld onduidelijke informatie over de bezorgkosten en montage, misleidende verkooppraktijken waarbij de prijs hoger uitvalt dan verwacht, en het aanbieden van producten onder een ander label dan verwacht. Ook zijn er klachten over prijsverschillen met andere winkels en het niet kunnen retourneren van producten, zelfs als dit bij online bestellingen wel mogelijk zou zijn.
