Winkelstraat reviews

Voor de kerstdagen heb ik een cadeau gekocht op Winkelstraat voor mijn partner. Het cadeau is opengemaakt met kerstmis, maar helaas werd er door ons ondervonden dat het artikel eerder gedragen en dus beschadigd. Dit is niet conform. Hierdoor hebben we gelijk de retourneringsprocedure gestart en aangegeven dat het artikel beschadigd is. Nadat het artikel geretourneerd was (op eigen kosten), kreeg ik een e-mail dat mijn recht op terugbetaling vervallen was omdat de ‘Boutique’ had ondervonden dat het artikel beschadigd was en hier foto’s bijgestuurd. Dit had ik zelf ook ondervonden en tevens aangegeven bij de retour. Mogelijk was mijn ontvangen bestelling al een eerdere geretourneerd bestelling, die de boutique opnieuw heeft verzonden. Via de e-mail heb ik dit alles uitgelegd waarna ik na enkele tijd een dreigende e-mail vanuit de klantenservice ontving. Ze nemen het standpunt van de boutique over omdat ik het product beschadigd zou moeten hebben omdat de boutique alleen nieuw staat artikelen opstuurt. Als ik de geretourneerde bestelling niet bij het pakketpunt zou ophalen, zou het artikel na een tijd worden gedoneerd. Totaal voorbijgaan aan de ondertussen ontstaand juridisch geschil. Nadat er zelfs juridisch inhoudelijk is terug gereageerd vanuit mijn kant, kreeg ik drie zinnen terug vanuit winkelstraat met de mededeling dat ze de case sluiten. Mijn mond word gesnoerd. Je staat als consument met de rug tegen de muur, de klantenservice is niet klantvriendelijk en zeker niet oplossingsgericht. Een werkelijke blamage. Dat zulke bedrijven niet gesanctioneerd worden wegens de werkelijke afschuwelijke en onprofessionele houding van de klantenservice, is werkelijk onbegrijpelijk.

Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, eerst wacht je weken op het pakket en dan kom je erachter dat ze een heel andere maat hebben gestuurd, dan moet je vijf e-mails sturen met bewijsfoto's en -video's, en dan zeggen ze dat ze nog meer bewijs willen. Hoe moet ik dat bewijs leveren als ik niet de winkel ben die het heeft verzonden? Bij deze winkel moet je dus van tevoren een video aanvragen voordat ze het verzenden, waarin alles te zien is, inclusief de maat, anders kun je niets van ze verwachten! OPLICHTERS

Op 11 november 2024 ben ik begonnen met het mailen over een retourzending. Pas op 19 februari 2025 ontving ik een reactie. Mijn retourzending is helaas niet meer traceerbaar, en Winkelstraat.nl eist vervolgens dat ik de kosten voor de retourzending alsnog betaal. De klantenservice blijft enkel doorverwijzen naar Thuiswinkel.nl en geeft aan dat er een onderzoek is uitgevoerd door DHL. Wanneer ik vervolgens om de resultaten van dit onderzoek vraag, kunnen zij deze echter niet overleggen. Het vervelende is dat je het item wel moet betalen, terwijl je niet goed geholpen wordt door de klantenservice van Winkelstraat. Ik zou iedereen adviseren om Winkelstraat te vermijden en rechtstreeks bij de boetiek te bestellen. Winkelstraat verdient als platform geen lof voor dit soort praktijken, zoals blijkt uit meerdere recente recensies.

Heb mijn spullen gewoon netjes gekregen met een handgeschreven briefje.

Ik heb in mei een bestelling geplaatst en daarna in juni terug gestuurd, ik heb nog de geld niet op mijn rekening en als ik bel hun telefoong is niet bereikbaar en chat is ook niet mogelijk.

Koop NOOIT kleding bij winkelstraat.nl! Dit zijn OPLICHTERS en ZAKKENVULLERS! Ik heb twee shirts van de boutique JHP Gold in Wormer netjes retour gestuurd in originele verpakking, heb hier een verzendbewijs van gekregen (en netjes bewaard) van het desbetreffende dhl-punt waar ik het pakket retour heb gestuurd en de zending staat zelfs in mijn dhl app waar ik ook kan zien dat deze nog niet is aangekomen bij JHP Gold in Wormer. Ik nam contact op met de klantenservice en moest een formulier invullen, dit heb ik uiteraard gedaan omdat ik alle gegevens/verzendbewijs in bezit heb. Er moet een onderzoek ingesteld worden, uiteindelijk zal winkelstraat.nl het bedrag terugkrijgen van dhl als het pakket daadwerkelijk zoek is (29-07-23 verzonden). De ‘oplossing’ van winkelstraat.nl is mij een tegoedbon geven van dit bedrag terwijl ik gewoon mijn geld terug wil zodat mijn factuur klopt! OPLICHTERS! Waarde: €135,80 bestelnummer: 003061049

Pakket is weg en willen er eerst niks mee doen. Na wat gemail is er een onderzoek gestart. Bijna 3 weken verder en heb geen trui en geen geld. De manier van afhandelen is alles behalve netjes. Postbode geeft aan pakket voor de deur te hebben gelegd maar het is weg! Terwijl winkelstraat in hun mail aangeeft bij niet thuis te zijn ze het bij buren of bij ophaalpunt afgeven.

Wat een oplichters De recensie van 20 maart 2024 van mij over winkelstraat gaat door. Na veel gezeur hebben wij een waardebon van 65 euro ontvangen en het verzoek om de slechte recensie te verwijderen. Wij hebben twee weken geleden 3 t-shirts besteld ter waarde van 95,55. Dit zou dan moeten inhouden dat wij een bedrag van 30 euro moesten bijbetalen. Toen kwam het bericht dat er 1 shirt niet geleverd kon worden. Dat kan altijd gebeuren. De 2 geleverde shirts kostte bij elkaar 59,56 euro. Hierdoor zou je verwachten dat je 5 euro zelfs overhoudt van de waardebon van 65 euro. Maar niets is minder waar. Wij kregen het bericht dat wij nog 22,99 euro moeten bijbetalen. Ik weet niet welke rekenmachine dit bedrijf gebruikt maar zeker geen betrouwbare. Mensen, kijk in vredesnaam uit met dit bedrijf. Oplichterij ten top.

Ik heb van winkelstraat 2 paar Schoenen besteld. Stevig ingepakt en Alle 2 weer geretourneerd via Ups. En dan wordt er vervolgens gezegd dat de boutique maar 1 paar heeft ontvangen. Ik heb winkelstraat heel vaak gemaild en Ups gesproken. Enigste wat winkelstraat zei is dat het mijn probleem is en dat ze het kunnen onderzoeken. Ik heb Ups meerdere keren besproken en het enigste wat ik heb gehoord is dat winkelstraat geen 1 keer contact met hun heeft opgenomen? Alleen winkelstraat kan een claim indienen via Ups, maar dat hebben ze dus nooit gedaan. De boutique heeft mij verteld dat winkelstraat heel makkelijk tegen hun heeft gezegd om mij de schoenen gewoon terug te betalen. De boutique Wilt de schoenen niet terugbetalen die zij niet hebben ontvangen! Dat snap ik, maar ik moet wel schoenen betalen die ik niet heb! Ik heb om camera beelden gevraagd, waar ik antwoord op kreeg is dat ze om de 2 weken worden verwijderd? Nu ik die reviews lees schrik ik hier wel van!

Zoals de zoveelste dezelfde klacht over winkelstraat, hier weer een oplichting om aan het klachten lijstje toe te voegen. Iets besteld en in dezelfde staat weer geretourneerd, nu bericht gekregen dat de betreffende boutique het retour niet accepteerd omdat de labels zouden zijn verwijderd en er een scheur in zit! Op deze manier willen ze dus alsnog hun geld kunnen verdienen, als er iets retour komt. Ik ben niet de eerste, maar hopelijk wel de laatste, want ik laat het hier niet bij, bij alleen deze review, en vooral om dat winkelstraat niks oplost en net zo erg is dus als deze boutique zelf. Als je zo weinig verkoopt dat je mensen moet oplichten met retourtjes, sluit dan aub je winkel! Dit is zeer triest.

Mijn pakket wordt elke keer na een afhaal plekken gestuurd bij ups en ze komen nooit na me huis toe ze hebben geen afspraken ups jullie zijn echt slecht ga niet pakketen van mensen zo ver weg ergens dumpen bij een zaak niet alle mensen hebben vervoer! Als ze niet thuis zijn geef het dan aan buren of breng het ergens naast hun huis niet zo ver! Echt asociaal zijn jullie ups 👎👎