Youfone reviews

Als je gaat verhuizen mag je nog fijn doorbetalen tot einde abonnement , wat een waardeloze club is Youphone. Gas water en licht kun je probleemloos opzeggen maar deze incompetente club laat je gewoon betalen. Youphone nooit meer, beste mensen wees gewaarschuwd en kijk eens verder.

Als KPN abonnement kreeg ik 5 gB extra bovenop mijn 15 gB. Hiervoor dank. Maar toen er 15 gB gebruikt was, kreeg ik waarscbuwing dat afgesloten zou worden. Ik zou extra databundel moeten kopen. Toen ik me hierover per mail klaagde, kreeg ik als antwoord dat ik maar moest genieten van de extra 5 gB. En hoe zit het met KPN-Abonnementhouders die in onwetendheid dam maar een extra bundel bijkopen, zonder terwijl ze nog 5 gB te gebruiken hebben!? Zeer slordig en klantonvriendelijk van Youfone. Gewoon de IT aanpassen aan de nieuwe samenwerking met KPN. Dar betaal ik toch OOK voor?!

Ik raad iedereen af om klant te worden bij youfone. Per ongelijk ging ik 600 mb buiten mijn bundel en er wordt door youfone 10 cent per mb in rekening gebracht in dit geval dus voor een luttele 600 mb 60€. Wanneer je opbelt naar youfone dan vinden ze dit heel normaal. Wordt hier nooit klant dit zijn oplichters ondre de kpn vlag!

Oplichters. Er is teveel mis bij dit bedrijf.Niet fuctionerende sim. Ik begin weer te koken en zeg niks meer. Wie hiermee in zee gaat is na het lezen van vele reviews denk ik wel overtuigd van mijn gelijk. Vergis je niet. Twee jaar betaald en nooit een minuut kunnen bellen met Youfone. Alles waarover anderen klagen gebeurde ons ook. Scheit hebben ze aan de klanten. KPN nu? Dan zal het niet veel beter worden. Criminelen. Stop Youfone!

Zelfs die 1 zijn ze niet waard. De meest slechte klantenservice ooit, wijzigingen in abonnementen worden niet doorgevoerd, de app werkt niet naar de behoren en zo kan ik nog wel even doorgaan. Wil mijn abonnement al maanden afkopen, maar elke keer is er wel weer iets waardoor dat niet kan. De facturen worden zomaar verhoogd en afgeschreven, dan neem je contact op met de klantenservice die zo kortaf is en de helft van wat je zegt niet begrijpt, dan vraag je naar een supervisor maar deze is merkwaardig genoeg nooit aanwezig. Echt man, dit bedrijf frustreert mij zo mateloos. Ik vindt dat deze provider aan oplichting doet en zal er nooit en te nimmer meer een contract afsluiten, en raad anderen dit ook ten zeerste aan.

Mijn vader kreeg dementie en is opgenomen in een instelling. Youfone Weigert het 2 jarig abonnement te stoppen terwijl aantoonbaar geen gebruik meer kan worden gemaakt van de telefoon.

Ik heb een telefoon abonnement genomen bij youfone. Ik en mijn vriendin zou de beide € 10 vrienden korting krijgen dit hebben we niet gekregen. Na een telefoontje met Youfone is ons beloofd had bij de volgende factuur te verrekenen. Dit gebeurt wederom weer niet! Mijn data gaat drie keer zo snel op als bij mijn vorige provider (vodafone). Heb ik gelukkig een jaar abonnement genomen in plaats van twee jaar. Ik ben hierna zeker weer weg en ga terug naar mijn oude vertrouwde Vodafone. Dan maar iets meer betalen

Sinds mei problemen met mobiel bellen, Ben 1x buiten mijn bundel gegaan en ze hebben mij toen afgesloten. Ik heb vanalles geprobeerd om dat op te lossen, op aanraden klantenservice een extra bundel gekocht voor onbeperkt bellen (5,00) dat hielp niet, een ander adviseerde mij het openstaande bedrag over te maken naar Youfone, ook dat werkten niet, ze hebben nogmaals te openstaande bedrag via automatische incasso van mijn rekening gehaald, het heeft weken geduurd voor ik weer kon bellen, maar sinds 2 dagen ben ik weer afgesloten om administratieve redenen krijg ik te horen. Het duurt ook erg lang voor ze met een terugkoppeling komen! Zodra ik van mijn contract af kan, ben ik weg bij Youfone!

In de maand Mei zeer slechte ervaring ,betreft telefonisch contact vanwege mb overschrijding die niet waarneembaar was op de app €30 voor 300 mb!, na copies gestuurt te hebben waar youfone om vroeg op 2 Juli een coulance regeling gekregen vanwege "landelijke storingen e.d betreft doorgave van data! en de 100% verbruik dat niet gemeld was, te veel berekende wordt komende maanden verrekend totdat alles op 0 staat , positieve ervaring dus, Tevens uitleg gekregen van de 50 % extra in de bundel vanwege KPN internet als provider .

Beste youfone. U zou zich kapot moeten schamen. Contract verlenging zonder dat ik er om gevraagd heb. Uw klantenservice kan mij geen geldig bewijs leveren. Er wordt gezegd dat de verlening met de Youfone app bevestigd is. Nooit bevestiging ontvangen, via de app of via de mail. Als ik om een geldig bewijs vraag of om een manager te spreken dan wordt er opgehangen. Ik verwacht dat het via deze weg wel snel opgelost gaat worden.

Boeven zijn het. Ik heb 15GB per maand en nog eens 8GB als pakket deal. Als de 15GB op is krijg je een mail met de communicatie dat je data verbinding is geblokkeerd voor de rest van de maand tenzij je extra aanschaft. In goed vertrouwen doe ik dit maar kom er later achter dat ik dus nog 8GB marge had. Ik had geen 100% verbruikt maar 67%. Jammer voor je zegt youfone en bedankt voor de € 12,50 maar die kun je echt niet terug krijgen, ondanks dat we je valselijk informeren over je data gebruik. Jongens, wees blij met je € 12,50 en haal er een lekker ijsje van. Jullie hebben de discussie gewonnen en een klant verloren.

Tv kijken is bagger. Slechte decoder. Geen favoriete kanalen opslaan. Blancs in geluid van enkele seconden, maar wel frequent. En om de haverklap decoder moeten resetten omdat anders niks werkt. Snap dat ze goedkoper zijn.de apparatuur is gewoon goedkope troep en de klantenservice (die zeggen iets uit te zoeken en nooit meer iets laten horen) zullen ook niet de duurste krachten zijn.

Slechte provider. Vaak internet niet toegankelijk of heeeeel traag. Ook informatie opvragen op hun side is vaak niet mogelijk of heeeel traag. Ik had het niet gehoopt maar kpn zorgt er wel voor dat de klanten weglopen bij you fone of andere providers die gebruik maken van het kpn netwerk. You fone komt echt op de tweede of verdere plaats. Goedkoop is hier een slechte keuze.

Ik heb nog nooit zo'n provider meegemaakt. Dat dit legaal bestaat! Ze hebben mij internet thuis verkocht, maar nooit aangesloten. De klantenservice maakte mij uit voor leugenaar en smeet scheldend de hoorn op de haak. Ik heb gelijk het abonnement opgezegd, maar na 2 weken zeiden ze dat dat niet juist verwerkt was en dus, na de tweede week niet meer mogelijk alsnog te verwerken. Ze hebben een jaar lang geld afgeschreven zonder ooit iets te doen om problemen op te lossen. Ik heb vaak gebeld en nooit iemand aan de lijn getroffen die bereid was te helpen. En dan word je bij het nemen van juridische stappen nog bedreigd ook (letterlijk: "Je weet toch dat we je adres hebben?")! Wat zijn dit voor mensen? Echt niet te geloven. op deze manier miljoenen verdienen en daarmee reclame te maken op radio en tv. En geen haan die ernaar kraait.

Zeer slecht. Jullie misleiden klanten eerst en vervolgens pinnen jullie op klanten en moeten zij maar gaan bewijzen?! Word je lastiggevallen met brieven op basisschoolniveau. Oplichters en vallen je lastig totdat je betaald maar aan klachten werken ze niet. Recht op inzage? Nee hoor, kennen ze niet, de ene oor in andere uit. Die worden gewoonweg verwijderd omdat ze je zo lang aan het lijntje houden.

Slechte service, beloven veel wat niet klopt

Youfone nederland: snelle wifi?! wij hebben na dagelijks meerdere malen contact met jullie te hebben gehad - na 3 weken - nog steeds geen internet/ wifi in onze woning! verschillende toezeggingen, maar een concrete oplossing is er niet! het bekende “van-het-kastje-naar-de-muur” verhaal. Verwijzingen naar kpn klachten, maar ook zij geven niet thuis. Dus, youfone, een passende oplossing is in deze wel op zijn plaats!

Witte boorden criminelen. Facturen kloppen niet, de bedragen zijn veel hoger dan overeengekomen en bij de klanten service word je afgescheept. TV kijken is waardeloos . Springt spontaan op een andere zender en onthoud niet waar je was.Terug kijken werkt vaker niet dan wel. Onvoorstelbaar dat ze zo met betalende klanten omgaan. Ik ga aangifte van oplichting doen.

Zeer slechte ervaring. Wij hebben een langdurige internetstoring, nu al 6 weken. Telkens als wij bellen krijgen we weer een callcentre medewerker die niks meer weet dan wat op het scherm staat. Telkens krijgen wij dezelfde mededeling voorgelezen en meer informatie krijgen we niet. Dit wordt overigens wel beloofd. Er zal een mail komen met informatie. Na 5 weken storing kregen we inderdaad een mail: het is onbekend hoelang de storing nog gaat duren. Aandringen is zinloos. Vragen om een medewerker te spreken die meer van het probleem weet ook. Alles ketst af op de callcentre medewerker met het scherm. Ze beloven maar weer een notitie te maken. Joepie.

Wat een waardeloze klanten service! Ik ben pas 6 weken klant bij Youfone. Afstandsbediening is uit het niets defect geraakt. Zonder enige vorm van schade. Probleem is van de klant. Zou de afstandsbediening gratis vervangen krijgen maar dit ging uiteindelijk toch niet. Mij zijn jullie na dit jaar zeker kwijt. Ik raad iedereen af bij Youfone een abbonement af te sluiten. De producten die ze leveren zijn van slechte kwaliteit en de klant is hier de dupe van. Beetje betalen voor een ondeugdelijk product. Klantenservice ver onder de maat

Zeer slecht. Ik was kamperen in Duitsland waar geen wifi was en mijn internet snel op raakte, ik heb een extra bundel afgesloten zodat ik geen onnodig hoge internetkosten zou maken. Nu kreeg ik nog een rekening van €77 voor 2 dagen internet gebruiken. Na contact met de klantenservice te hebben gehad zeiden ze dat ik eerst een dataplafond had moeten kopen en dat ik dan pas de extra data kon bestellen voor internet binnen de EU. Dit blijkt data te zijn voor buiten de EU?! Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en waar blijkt dit te staan… in de algemene voorwaarden als je een contract tekent. uiteindelijk 0 klantvriendelijkheid. ze proberen erg makkelijk geld te verdienen over de rug van de klanten!

Echt werkelijk waar een kut bedrijf niemand weet wat die doet. Je word iedere keer opgescheept met modem resetten en terugbellen. Terwijl dit al 80 keer is gedaan. Heb in de laatste 40 gesprekken met hun callcentre welgeteld 1 mevrouw gehad die vriendelijk was,wist waar ze het over had en bereid was te helpen.

Ontzettend slechte bedrijf. Komt de afgesproken tijden niet na. Ze hebben aangegeven dat we op 18 mei internet zouden hebben. Het is al 10 dagen later dat we geen internet hebben.

Na overstap naar een andere provider heb ik nrbehoud gevraagd. Een bevestigingmail gekregen van youfone dat mijn abbo afloopt op 3 juni. Nu wegens omstandigheden geen nrbehoud nodig maar wel de overstap naar de nieuwe provider. Youfone houd nu stug vol dat mijn abbo dus niet opgezegd is terwijl ik van hunzelf de mail heb gekregen. Nu zou ik een nieuwe opzegtermijn krijgen of mijn abbo bij youfone loopt gewoon door. Slechte service youfone. Jammer dat jullie zo je targets moeten halen en niet meedenkend met de klant

Vind een 1 nog teveel van t goede, maar dit is waarom: Zou op 7 april een abonnement bij Youfone hebben met tv/1000gig glasvezelinternet en telefonie, maar vanaf t begin was t al 1 grote puinzooi bij Youfone. Hebben ze (bewust?) verkeerde nummer aan KPN gegeven, waardoor KPN mij niet kon bereiken voor realisatie glasvezelabonnement en waardoor mijn abonnement geannuleerd is. Abonnement opnieuw aangevraagd, maar vandaag te horen gekregen dat ik GEEN abonnement kan afsluiten! Wat is dit voor iets achterlijks? Mijn vermoeden is dat ze weten dat ze de verkeerde hebben lopen naaien (contactcenter is een callcenter!) en dat heb ik ook duidelijk laten blijken.

Youfone reageerde op mijn vorige review. Vroegen klantnummer om te zien of ze gericht dingen oo kunnen lossen. Inmiddels is het maandag 6 mei. Ik volg GTST. Beeld staat weer steeds stil met melding "lukt niet om programma te downloaden, druk ok of probeer andere zender". Ik probeer de mail van de reactie om dit door te geven, dat is een norepl. waar een link in zat die ik ook niet meer kan gebruiken. Ben er zóó klaar mee!

Komt contract niet na! Eerste jaar verloopt alles zonder problemen en tweede jaar voeren ze hun eigen regels toe! En sluiten ze je zonder reden ineens af van het netwerk. Na drie keer telefonisch contact te hebben opgenomen en zwart op wit heb laten zien dat ze fout zitten is het wachten, wachten, wachten en tot heden geen telefoonverbinding.

Aan iedereen die deze review gaat lezen pas heel goed op met deze provider want dat zijn echt oplichters.En als je mee niet gelooft ga je echt spijt van krijgen .Niet zo maar de goedkoopste.Ze doen alles om je meer te te laten betalen hoe en wanneer dat ga je zelf ontdekken .Mijn ervaring is echt een nachtmerrie en die van heel veel anderen en die laat zien hoe slecht deze youfone provider is .Niets afsluiten bij deze oplichters beste mensen

Komen hun afspraken niet na. Het abonnement waar ik voor betaal is niet volgens de voorwaarden. Een oplossing laat al maanden op zich wachten, bij de klantendienst hebben ze geen verstand van zaken. Het voelt alsof je wordt opgelicht.

Na lange tijd vaste klant te zijn bij YouFone heb ik mij toch bedacht om na mijn door de neus geboorde abonnement van 24 maand over te stappen. In plaats van een dag voor koningsdag 5 extra gb's willen kopen omdat je anders bang bent om je vrienden te kwijt te raken op het festivalterrein per ongeluk een nieuw abonnement af te sluiten van 5 gb per maand. Na het verkeerd afsluiten direct een poging gedaan via het online chatsysteem mijn abonnement te annuleren voordat deze ingaat, alleen dit chatsysteem sluit al snel zijn gesprekken waardoor ik telkens mijn verzoek opnieuw moest indienen. Ook deze werden verwijderd en niet verder opgepakt door een collega binnen YouFone. Nu is het inmiddels twee mei en is het abonnement ingegaan, waardoor ik te horen krijg ''Ja de annuleringstermijn is verlopen, want uw abonnement is al ingegaan''. Even de 24 maanden uit zitten of €205,- betalen.