Zalando reviews

Incorrecte informatie op mijn zalando en niet geholpen door service na 20 keer bellen.

Nu ben ik het zat. Al verschillende keren wat bij Zalando besteld en elke keer komt het beschadigd aan. Eerste keer een geuss oorbel besteld bleek dat het knopje stuk was deze teruggestuurd. Tweede keer een trui en een ketting besteld beide beschadig ook nog met snel service besteld deze niet teruggestuurd omdat ik volgende dag nodig had. Zelf een oplossing gezocht. Nu weer een schoen besteld mist het gewoon zijn enkelbandje om het vast te maken. Contact genomen met Zalando omdat ik het nu echt zat ben. Elke keer moet ik moeite doen om de spullen weg te brengen. Als ze producten leveren die stuk zijn moeten ze een service bieden om het zelf weer op te halen. Zou bij de volgende bestelling 15 procent korting krijgen daar heb ik niks aan als ik de spullen de volgende dag nodig hebt. Gaat niet om het geld maar principe. Neem je verantwoordelijkheid om de spullen om te halen genoeg winkels die die service bieden

Zeeeeer slecht! Extra bijbetaald voor levering tussen bepaalde tijd. Na niet geleverd optijd contact opgenomen, en beloven binnen uur er te zijn. Uur gewacht en na een uur bezorging geannuleerd. Nooit meer bij zalando bestellen alleen maar door deze bezorgdienst.

3xfout product geleverd. Totaal geen service.

Wat een gemene gluiperds zitten hier. Zielig om overal proberen een slaatje uit te slaan! Zit er al jaren bij en nog nooit problemen gehad! Gek he? Het enigste wat zij zouden kunnen veranderen is, dat er een betaalfunctie in de app komt. Als je achteraf betaald, is het namelijk nogal omslachtig! Verder is het duidelijk en een prima vlotte bezorging!

Heel makkelijk om er te bestellen, als je dingen wilt retouren is alles snel weer teruggeboekd. Prima service, Als er iets is heb je snel contact en word het meteen geregeld. Super bedrijf.

Jas uit duurdere segment gekocht. Na 6 weken rits jaszak stuk. Enige ''oplossing'' Zalando: retouneren jas en voor 100 euro duurder opnieuw bestellen.

Al betaalde artikelen nooit ontvangen. Er wordt op de website aangegeven dat ik ze retour heb gestuurd, wat niet klopt. In paats van de artikelen opnieuw naar mij te sturen, wil Zalando dat ik ze zelf opnieuw bestel. Dit terwijl ik mijn bestelling nooit heb ontvangen. Deze werkwijze zorgt ervoor dat ik er geen vertrouwen meer in heb om nog bij Zalando te bestellen, want hoe weet ik dat mijn volgende bestelling wel aankomt of dat ik mijn geld terug krijg

Zalando rommelt met rekeningen van de klant. Houd de bedragen die Zalando terugbetaalt na een retour goed in de gaten. Ik bestelde in december een trui en betaalde deze. Omdat de trui mij niet beviel stuurde ik’m retour. In januari had ik nog niet mijn geld terug. Toen ik contact op nam met Zalando vertelde een medewerker mij dat zij het geld hadden verdeeld over openstaande facturen. Dit vind ik een rare manier van doen, ook omdat deze rekeningen nog niet lang openstonden. Maar dan nog klopte het bedrag niet. Zalando kwam met de verklaring dat ik gekozen heb voor Co2 compensatie. Dat heb ik niet, maar medewerkers van Zalando zijn niet geïnteresseerd in de klant en iedere medewerker blijft daarom standaard antwoorden herhalen. Eindelijk was er een medewerker die beaamde dat ik inderdaad niet gekozen heb voor Co2 compensatie. Maar nu heb ik geen recht op teruggave van het bedrag omdat ik nooit heb gekozen voor Co2 compensatie.

Ik heb een Zalando-artikel geretourneerd bij G&W gezondheidswinkel in Maarssen. De medewerker bevestigde mij dat ik een mail krijg als het artikel door DHL wordt opgehaald. Ik heb deze mail nooit ontvangen. Dit ging bij vorige retourpakketjes wel goed. De medewerker geeft aan dat zij verder niets kan doen. Zalando en DHL geven precies het zelfde aan. Kortom, ik heb geen jas, maar moet wel 200 euro betalen!

Bezorger wachtte letterlijk minder dan 10 seconden nadat hij aanbelde. Hij was niet beleefd en nadat hij de doos uit de auto moest halen klaagde hij iets over het ontladen van de batterij en dat hij niet te lang kon wachten. Het is jammer dat DHL geen opladers voor uw apparaten kan leveren, noch genoeg tijd voor bezorgers om de pakketten daadwerkelijk af te leveren, noch bezorgers die beleefd genoeg zijn om klanten niet te stimuleren uw service nooit meer te gebruiken.

Er wordt geadverteerd met lage prijzen. Klik je het artikel vervolgens aan, moet je voor andere maten veel meer betalen. Ook groot verschil in prijs per maat in kinderkleding. Je moet heel vaak extra bezorgkosten betalen. Zo proberen ze je over te halen een plus abonnement te nemen. Vreselijke reclame’s ook.

Zeer slechte ervaring met teruggestuurde en niet ontvangen artikelen, ze moeten een scan/kopie van je ID of paspoort met alle gegevens maar dit ben je alleen verplicht naar overheidsinstanties. zaak loopt al vanaf 22-11-2021 en is nu 19-01-2022 en is nog niet opgelost. ben er helemaal klaar mee.

Mooie warme schoenen besteld van anna field bij zalando. Deze schoenen waren gedragen en zat vuil binnen. ook het neppe leer laat los van de schoenen na paar keer dragen. Waardeloos.

2.3 voor klanttevredenheid is nog te veel. Artikel is 6 jan al retour ontvangen geeft Zalando aan, is alleen nog niet verwerkt. Aanmaning ontvangen of ik voor 14 jan wil betalen, doe ik dat niet dan wordt het overgedragen aan het incassobureau. Superrrrfrustrerend en zo niet logisch dat je dat soort brieven krijgt als een artikel al retour is. Ik betaal natuurlijk niet. Nooit meer bestel ik iets bij Zalando. Niet voor niets is 58% van de klanten ontevreden.

Slecht slecht slecht! Dit was eens en nooit weer! Zalando heeft het verkeerde artikel bezorgd en als we proberen te bellen dan krijg je een onvriendelijke stem aan de andere kant die totaal niet mee wil werken. Niet eens even een sorry. Dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Bestelling niet ontvangen, wordt vermeld als bezorgd. Contact opnemen is naast onmogelijk, alleen via allerlei omwegen of door telefoon nummer dat ook nog eens vaak niet bestaat. Gemaild, gechat proberen te bellen ,dit alles leidt tot niks,alleen een mail met onderzoeksformullier die je moet scannen en electronisch ondertekenen .Zwaar waardeloos, tot op heden. De bezorger vermeld bezorgd, nou niet bij mij. Als je zo je klant afscheept,krijg je van mij een 1

Verkeerde bestelling ontvangen. Onbeschoft behandeld door Zalando door mij steeds weg te drukken aan de telefoon. Bestelling terug gestuurd. Zij zeggen dat ze niks hebben ontvangen. Bewijs moeten sturen en nog niets opgelost. Voor iets moeten betalen wat ik niet heb gehad. Oplichters zijn het!

Ipv de bestelde sweater maat xxl zal kreeg ik een paar kinder Nike mt 27 schoenen toegestuurd, deze direct terug gestuurd met duidelijke retour specificatie, zo’n 14 dagen later de rekening van de niet geleverde sweater weer moeizaam contact met zalando. Enige tijd later zelfs een aanmaning voor niet geleverde sweater, weer moeizaam kontakt dmv mail, bellen en post. Uiteindelijk dus nooit meer iets bij zalando bestellen.

Er is bij mijn bestelling veel mis gegaan, zelfs als PLUS lid zijn er geen voordelen. Over mijn bestelling, pluslidmaatschap en de werkwijze van Zalando heb ik vele telefoontjes moeten plegen. Het is bij Zalando onmogelijk om hierover een schriftelijke klacht in te dienen omdat het bedrijf geen online klachtenprocedure heeft opgenomen. Het zoekwoord: klacht resulteert in een overzicht met kleding. Van een bedrijf als Zalando mag toch worden verwacht dat de klant een klacht per email moet kunnen indienen. Het email of correspondentie adres en klachtenprocedure is niet aanwezig op de website van Zalando. Ik ben daar als klant erg ontevreden over. Ik voel me niet als klant goed behandeld door Zalando. Het gevoel wat ik bij Zalando heb is dat je niet serieus of voor vol wordt aangezien. Zalando schreeuwt bij een dove: "hoort u mij niet" of zegt tegen een blinde "dat zag u niet aankomen" dat is hoe een gewaardeerde "plus" klant bij Zalando geholpen wordt.

Bestelling nooit ontvangen maar moest hem wel betalen

Trainingspak besteld op 09-12-2021. Volgens post.nl zou het pakket geleverd zijn op 11-12-2021 maar we hebben het nooit ontvangen!dit heb ik gelijk aangegeven bij zowel post.nl als zalando. Er zou een onderzoek gestart worden bij post.nl dat zou 5 werkdagen duren. Nu blijft post.nl volhouden het pakketje afgeleverd te hebben, wat dus niet het geval is! na 3keer 5 werkdagen onderzoek, vele malen telefonisch contact, 15 emails en een kopie paspoort plus rechtsverklaring dat we het niet ontvangen hebben, kreeg ik per telefoon de bevestiging dat ik het geld terug zou krijgen, dat zou ik per mail bevestigd krijgen door ene bianca de vries maar in plaats daarvan krijg ik een mail met de mededeling dat ze het onderzoek nog steeds niet afgerond hebben!dus dag erna weer bellen, met weer een andere medewerker! deze vroeg of ik nog eens 5 werkdagen geduld kon hebben! het is nu 28-12-2021 en er is nog steeds niks geregeld of teruggestort! de klantenservice van zalando is belachelijk slecht!

Ballentent, ik betaal voor Zalando Plus zodat een snelle bezorging gegarandeerd is en dan duurt het nog 5 tot 7 werkdagen voordat ik mijn kleding kan ontvangen. Valse beloftes op de website en daar dan ook nog geld voor vragen, wat een blamage.

Artikel besteld zodat het op tijd voor kerst binnen zou zijn. Helaas krijg ik een totaal ander artikel dan ik had besteld. De klantenservice start een onderzoek waarbij ik foto’s moet maken en moet opsturen. Vervolgens is de uitkomst van het onderzoek dat ik het artikel moet terug sturen en opnieuw moet bestellen. Daar had niemand een onderzoek naar hoeven doen lijkt mij. Als ik weer met de klantenservice bel en ik uitleg dat het voor mij een hoop extra werk is en ik het artikel had willen dragen met kerst, dan krijg ik geen respons. Ik raad het iedereen af bij Zalando te bestellen, service is ver te zoeken. Ze zijn behoorlijk naast hun schoenen gaan lopen.

Voor de eerste keer bij zalando besteld. Artikel is niet geleverd. Verwijtbaarheid: ligt bij de bezorgdienst budbee. Onthoudt die naam. Doe niets met dat bedrijf! de bezorger zegt dat het geleverd is, dat is niet waar, het bedrijf zegt later dat het pakket is zoekgeraakt. Volstrekte onzin. Zalando krijgt een 3 omdat mijn geld snel werd geretourneerd. Zolang zalando met budbee samenwerkt: never, nooit niet meer!

Ik heb een kadobon gekocht voor mijn zus en zij kan het niet gebruiken. Mijn account is geblokkeerd en mijn zus kan de bon niet gebruiken. Wat slechte service. Kadobon service werkt niet en skecht verstaanbare medewerkers

Meer dan een week deed mijn nagellak erover om bij mij thuis te komen. Vervolgens heeft Zalando mij een verkeerde kleur gegeven. Deze kun je bij Zalando niet omruilen. Neeee, je moet het verkeerd opgestuurde artikel retourneren en daarna zelf een nieuwe bestelling plaatsen. Daar heb ik normaal niet zoveel op tegen, maar de nagellak is nu duurder dan op het moment van bestellen. Deze prijs kan niet aangepast worden. Door de fout van Zalando moet ik nu een hogere prijs betalen? Dacht het niet. Nooit meer Zalando voor mij. Wat een onzin dat er geen omruilmogelijkheid is. Het lijkt me niet meer dan normaal dan dat Zalando mij alsnog de juiste kleur toestuurt voor de kortingsprijs, maar dit is dus niet mogelijk.

Vreselijk slechte ervaring, ik ben een nieuwe klant. Heb het artikel niet ontvangen en na contact met zalando krijg ik een mail om de 0,25 cent co2 te betalen en of ik het artikel even opnieuw wil bestellen. Onbegrijpelijke shop. Ik ga hier zeker niet meer bestellen.

Zalando is zeker wel te vertrouwen! . Zoveel negatieve reacties lees ik . Als iets niet goed gaat zetten mensen dat meteen openbaar neer . Gaat er wel iets goeds en je bent posetief dat word bijna nooit geschreven. Ik ben zeer uiterst tevreden over ZALANDO! . Ik word wel netjes te woord gestaan. De pakketten worden super snel Verzonden. Geen verzendkosten en ook geen kosten voor retour verzendingen. Dat maak je bij geen 1 online winkel mee . Die maken daar misbruik van en ZALANDO niet . Pluspunt toch . Dikke 10 voor ZALANDO ! Ik ben een zeer tevreden klant .

Heb 2 trainingsbroeken in oktober besteld bij Zalando. Een week na de eerste bestelling, was de trainingsbroek afgeprijsd met €5,50. Als consument heb je 100dgn retour recht. Dus de duurste betaalde trainingsbroek geretourneerd. Geld terug ontvangen, wel het afgeprijsde bedrag ontvangen. Mail verstuurd naar Zalando dat ik geen volledig bedrag heb ontvangen. Het verschil van €5,50 wil ik graag gestort hebben op mijn rekening. Na 2x mail contact te hebben gehad met de klantenservice, wordt mij gevraagd om een verklarings retourformulier in te vullen, retourbewijs, foto retour broek en betaling etc. zo gezegd, zo gedaan. Kreeg ik daarop een mail terug na alle stukken te hebben gemaild, dat zij dit niet in behandeling kunnen nemen, omdat mijn ID ontbreek. Hoe nog meer moet ik mij bewijzen. .pfffff.hoofdpijn. Ik laat het hier niet bij zitten, en schakel de Europese consumenten centrum in. Zo ga niet om met klanten, is absurd