Is ZEKUR een betrouwbare zorgverzekeraar?

Uit de reviews komt een overwegend negatief beeld naar voren over ZEKUR. Klanten klagen over slechte bereikbaarheid, gebrekkige communicatie, hoge en onverwachte premieverhogingen, problemen met schadeafhandeling en een onbehulpzame klantenservice. Verschillende reviews suggereren dat ZEKUR zich onprofessioneel gedraagt en zelfs oplichting praktiseert. Gezien deze bevindingen is het belangrijk om zorgvuldig te overwegen of ZEKUR een betrouwbare keuze is als zorgverzekeraar.

Moeilijk contact met ZEKUR

Veel klanten ervaren moeilijkheden om contact te krijgen met ZEKUR. Dit betreft zowel telefonische bereikbaarheid als trage reacties via andere kanalen zoals WhatsApp en e-mail. Sommigen geven aan dat de chatfunctie niet helpt en gesprekken voortijdig worden beëindigd zonder antwoord. Er is kritiek op de robotchat en het ontbreken van menselijk contact.

Gebrekkige communicatie vanuit ZEKUR

Uit de reviews komt naar voren dat de communicatie vanuit ZEKUR als slecht wordt ervaren. Klanten klagen over onduidelijke informatie, geen reactie op berichten en onprofessionele communicatie. Ook wordt genoemd dat medewerkers simpele vragen niet kunnen beantwoorden en verkeerde informatie wordt verstrekt.

Hoge en onverwachte premieverhogingen

Een terugkerend thema is onvrede over de premies. Klanten klagen over hoge premies, onverwachte en soms schandalige premieverhogingen, en onjuiste afschrijvingen. Ook wordt genoemd dat incassobureaus worden ingeschakeld en er gedreigd wordt met incasso's bij schadeclaims. Er zijn klachten over extra kosten zonder duidelijke uitleg en dat er meer premie wordt afgeschreven dan afgesproken.

Problemen met schadeafhandeling en beperkte dekking

Er zijn verschillende klachten over de schadeafhandeling. Klanten geven aan dat schade niet wordt vergoed, er weinig vergoedingen worden uitgekeerd en dat er beroep wordt gedaan op de kleine lettertjes. Ook wordt er geklaagd over lange behandeltijden en dat de verzekering wordt stopgezet of premies worden verhoogd na schadeclaims. Sommige klanten voelen zich bedrogen en spreken van oplichting.

Onbehulpzame en onprofessionele klantenservice

Meerdere klanten zijn ontevreden over de klantenservice van ZEKUR. Ze ervaren de medewerkers als onbehulpzaam, onvriendelijk, arrogant en onprofessioneel. Er wordt geklaagd over lange wachttijden, brutale medewerkers en dat de klantenservice niet op de hoogte is van zaken.