ANWB reviews

ANWB biedt in principe een prima dekking, maar ze hebben allerlei verborgen kosten en kleine lettertjes. Bijvoorbeeld als ze zeggen dat een doorlopende reisverzekering €50 kost: dan klopt dat niet, dan kost het namelijk €66,80. Je moet namelijk €8,80 administratiekosten betalen voor het afsluiten en ook nog eens €8,00 betalen om op te mogen zeggen. Ja u leest het goed: als je contract van een jaar voorbij is en je wil er vanaf per einddatum contract: dan moet je een verborgen boete betalen aan de ANWB. De reisverzekering is dus ruim 33% duurder dan waarmee ze adverteren en die opzegkosten zijn ook nog eens nergens vermeld bij het afsluiten. Dat is bijzonder klantonvriendelijk en gewoon een erg smerige tactiek van de ANWB om de kosten flink op te drijven voor de consument, zonder dat die zich daar bewust van is. Daarnaast weigert ANWB voor haar reisrechtsbijstand te specificeren wat ze precies bedoelen met "kans van slagen", je weet dus als je deze dekking afsluit nooit of je daadwerkelijk gedekt bent of niet; want de voorwaarden zijn extreem vaag. Pas daar dus heel erg mee op als je deze module afsluit.

Dramatische klantenservice bij de anwb! mij werd een korting toegezegd in 2020 die ik zou ontvangen in 2021. Nu kreeg ik alsnog dezelfde te hoge factuur! nu ik ook wel die negatieve recensies zit zie ben ik blij dat verreweg de meerderheid de anwb uitkotst! ik zou teruggebeld worden door een leidinggevende omdat ze het bandje terug zouden luisteren waarop de medewerker te horen zou zijn ( van 1 jaar geleden) die mij deze korting toegezegd had. ik zei dat ik het bandje ook wilde horen. Ze zouden me vrijdag terugbellen! het is nu dinsdag. de anwb heeft lak aan klanten die ruim 20 jaar lid zijn. Ik ben er klaar mee!

We hebben een melding gemaakt van een pechgeval. Beloofd binnen 90 minuten. Gebeld door ANWB met de mededeling dat het nog langer gaat duren. Heel aardig maar geen tijd dus we schieten er niet mee op. Twee keer gemeld dat mijn partner aan het werk moet in de zorg We staan nu meer dan twee uur te wachten.

Vergeet het! Eerst bij betaling anders komen ze niet.

Hoewel wij alle grote verzekeringen bij ANWB hebben ondergebracht is ANWB blijkbaar niet in staat mee te denken met hun klanten. Flexibiliteit is niet mogelijk voor klanten die tijdelijk (en dit is het kernwoord) een verzekering bij de ANWB willen afsluiten. Ik vind het ronduit schandalig dat men hierin niet meedenkt en adviseer dan ook zeker niet om de ANWB naar flexibiliteit te vragen.

Als je ze nodig hebt bij pech zijn ze er Het word indien mogelijk goed gemaakt maar ze zijn geen rijdend magazijn en hebben niet alles bij. Daarom word het vaak een noodreparatie zodat je naar de garage kan.

Blijk dat je 3 hulpverlening krijg per jaar zit er 1 over heen maar die oplichters schrijven 2 keer op moest 50 euro betalen nu moet ik 100 euro betallen ik zit hier al 27 jaar en dat dit soort praktijken gebeurd enoplichters en nog iets anwb zij probeer het gaat het niet bel dan en ga daarna naar de garage ik gedaan dag later niet goed en daarvoor willen ze die 1 keer teveel in mijn maag douwen eikels

Niet mogelijk half uur gewacht aan de telefoon voor 1 min gesprek. ga aub beetje met de tijd mee

Als je in het jaar van auto wisselt en je hebt 2 kentekens , dan jij je dus tot het jaar erop wachten omdat er gesproken wordt over een derde kenteken Dat je inmiddels 1 kenteken niet meer in bezit hebt doet er niet toe Nou ja men wil wel komen tegen betaling van 150 euro Vandaag dus na 20 jaar mijn lidmaatschap opgezegd

In Keulen wil mijn auto niet uit de P stand (automaat). ANWB gebeld en gevraagd om hulp. Na enige tijd komt een afsleep dienst van ADAC. Ik had een Duitse wegenwacht verwacht. Na enig bellen met anwb begrepen dat in Duitsland deze service niet zo goed is als in Nederland. Afslepen niet geaccepteerd. Intussen op internet gegoogled en begrepen dat er een unlockknopje moet zijn. Technische man van anwb heeft op afstand geprobeerd om me te helpen. Lukte niet. Uiteindelijk mijn eigen monteur gesproken die me de oplossing heeft gegeven. Was eigenlijk een simpele handeling. De moraal van het verhaal. Duitse wegenwacht bestaat niet. Ze kunnen alleen afslepen met alle gevolgen van dien. Wat wij verwachten van eigen wegenwacht is niet logisch in buitenland. Dát wist ik nog niet.

Was met de motor touren, scheurde de slang van de koelvloeistof. ANWB gebeld, waren er vrij snel. Omdat de slang bij mijn motor een heel aparte slang is, moest hij provisorisch iets maken met een andere slang, maar dat kreeg hij voor elkaar! Ik kon in ieder geval veilig naar huis rijden. Helemaal geweldig! Dikke pluim voor de monteur!

Vanmiddag om 15.23 uur gebeld met pech aan mijn auto. Om 16.05 uur had wegenwacht Henk hem al gemaakt. Henk en ANWB bedankt voor de snelle service in Zuidlaren!

Tijdens een toerrit naar Lauwersoog had ik op een gegeven moment mijn contactsleutel in de motorkoffer gelegd en jawel: de motorkoffer dichtgegooid met de sleutel er nog in. Via de mobiele telefoon van een vriend, die meereed, de pechhulpdienst van de ANWB gebeld. Het viel uiteindelijk erg mee, Jorrit van de wegenwacht was er binnen 25 minuten en nog een kwartier later konden we onze toerrit voorzetten. Jorrit (wagennummer 2860), je bent een kei! Ik ben bijzonder tevreden met de relaxte hulp die je bood!

Was gestrand in Amstelveen met een kapotte dynamo. De WW was er met een uur en heeft mij én de auto naar Utrecht gebracht. Ik werd thuis afgezet en de auto is naar het anwb servicecentrum gebracht. Daar wordt de dynamo vervangen tegen kostprijs. Morgen kan ik hem weer ophalen. Hele fijne vriendelijke wegenwacht en goede communicatie vooraf. Chapeau!

Wat een goede service zeg! Na een annulering van onze tickets ivm een operatie hadden wij binnen 24 uur ons geld op onze rekening staan. Ook een zeer vriendelijk telefonisch contact via de telefoon.

Na het starten van de auto hoorde ik al wat gebonk en 200 meter verder viel het achterwiel er bijna af. Het stond helemaal schuin. Dit om 23:45. Meteen de ANWB gebeld. Ze zouden de takelTanja sturen om de auto op te halen maar het was druk. Een uur later weer even gebeld. Ik was al zeer tevreden over het snelle handelen maar vond de medewerkster in het geheel niet assertief. Niks van het gebruikelijke "u moet maar even wachten" en "u vraagt naar de bekende weg" maar vooral mij als klant als koning behandelen. Weer een uur later was de takelTanja er nog steeds niet . Weer gebeld. Assertief ho maar. Maar wel heel tevreden over het snelle handelen en mij als klant / koning behandelen. Ik hoefde ook totaal geen begrip te hebben dat het wat langer duurde. Dat was allemaal hun schuld, de drukte, gebrek aan takelTanja's enz.Totaal niet assertief. De medewerkster vond het vooral haar fout dat ik moest wachten. Uiteindelijk om 03:45 arriveerde de takelTanja (het was overigens een takelTinus) prima gast, goed geholpen. Nog even gesproken over de medewerkster van de alarmcentrale en hun gebrek aan assertiviteit. We concludeerden dat de dames er alles aan hadden gedaan om mij tevreden als klant en koning te houden maar ANWB. alsjeblieft zeg. geef deze medewerkers eens een assertiviteitstraining!

50 jaar lang lid, mijn dochter leent mijn auto en wil hem terugbrengen accu leeg. "Anwb" zeg ik, vergeet het maar "eigenaar moet bij de auto zijn" "Als die er bij was dan was het geen probleem geweest om te helpen" hahaha, dan niet geweldig. Aan een goede buurman die uit zijn bed wil komen heb je meer dan aan de ANWB! Pech dat ik bij de ANWB was, ga nu bij andere pechhulp.

Met pech stonden mijn arme vader, mijn zoon en ik boven in de parkeergarage. Jammer genoeg had mijn vader lief de lampen van zijn auto aan laten staan waardoor de auto niet wou starten. ANWB gebeld. De ANWB stelde mijn vader gerust om toezeggen dat ze z.s.m kwamen! In de tussen tijd zijn er drie uurtjes verder nog geen ANWB! Mijn vader met suiker probleem beld weer met knikkende knieën ANWB op om te vragen waar ze bleven?! Service medewerker antwoord daarop ze zijn onderweg. Na anderhalf uur kwam hij uit eindelijk! Totale wachttijd vier en een half uur gewacht! Is dat je geld waard? Nee ik ga hem ergens anders aanmelden. Belachelijk SLECHT!

Na 15 jaar trouw lidmaatschap werden wij niet geholpen omdat onze auto in onze woonplaats stond. Onvriendelijk door telefoniste te woord gestaan. Wij zijn klaar met de ANWB. Zoek net als ons naar andere betere en goedkopere alternatieven!

Goede service, duidelijke informatie. Bij nodig hebben van Wegenwacht ook uitstekend geholpen. Natuurlijk, soms moet je wat langer wachten, dat is niet te vorkomen en zeker niet de schuld van de wegenwachter. 35 jaar lid, nog geen enkele klacht te melden.

Zijn er niet voor je als je de nodig hebt. Kunnen alleen via protocollen werken. Telefonisten snappen niets.

OP de A4 begaf mijn koppeling het, 4000 toeren en max nog 70-80 km/H. Op p-plek de auto aan de kant gezet (plus 3 kinderen, plus bomvol bagage) Wegenwacht was er binnen een uur. Diagnose binnen 2 minuten: deze auto kan niet verder. Oplossing binnen 5 minuten: auto wordt opgehaald door berger, en die brengt meteen ook een vervangende auto mee. Na 3 kwartier was de berger er. Hij nam de volle auto mee achterop naar ons huis, de bagage kon er gewoon inblijven. Wij reden met 5 in de Leenstra dezelfde route. Thuisgekomen auto uitgepakt, vervangende auto ingeleverd in Zaanstad. Totaal maar 2,5 uur vertraging, en 100 euro te betalen. Zowel de Wegenwacht, als de Berger als de autoverhuurder hadden die dag hun vriendelijkste en meeste behulpzame mensen in het rooster. Heel fijn.

Super slechte hulp en onvriendelijke wegenwacht en hulpdesk. Waardelooos

Ik ben heel ontevreden over de service. Je vraagt pechhulp aan en vervolgens komen ze gewoon niet opdagen, met een excuus dat ze zijn langsgeweest en ons niet hebben aangetroffen. Terwijl ze echt niet langs zijn gereden, hebben ze afgemeld. Uren lang laten ze een zwangere vrouw wachten. Ik hoop dat ze nog wel komen!

Ik reed vandaag in de gifgroene peugeot 207 van een kennis. Geeft de informatica allerlei verontrustende informatie. Dus veilig aan de kant gezet. Ik was erg onder de indruk van de communicatie met ANWB. Geweldig om te zien wat er gebeurt via de digitale snelweg. Super deskundige medewerker, Gerard uit Ede. Wat een geweldige kerel. Super bekwaam, trots op zijn werk en het bedrijf. Tijdens computer uitlezing etc. leuk gesprek ook gehad met hem. Case 21041850731

Twee keer in 21 jaar pech gehad in Frankrijk en tot twee keer toe perfect geholpen! Afgelopen Januari kreeg ik autopech in Frankrijk, de ANWB gebeld en binnen no time kwam er een bergingsbedrijf en werd ik naar een industrieterrein afgevoerd waar vervolgens een volgende berger mij kwam ophalen. Helaas was de garage al dicht toen we aankwamen. Veel contact gehad met de ANWB, de eerste nacht in mijn campertje doorgebracht en de dag erop in het hotel geslapen aangezien mijn campertje binnen bij de garage stond. Alles goed geregeld door de ANWB en ik had het geluk dat er een Engels sprekende man aanwezig was in de garage was de communicate een stuk makkelijker ging aangezien ik weinig Frans spreek. De ANWB heeft mij goed geholpen en ben erg blij met hun service. Hopelijk hoef ik geen gebruik meer te maken van hun service ?? Nogmaals dank aan de empathische dames en heren van de ANWB wegenwacht!

Afgelopen zaterdag was ik even op weg met de auto toen deze een bonkend en schurend geluid maakte. Ik zette hem meteen aan de kant en deed alarmlichten aan. Raakte een beetje in paniek, want mijn man die twee dagen eerder een operatie had gehad, was alleen thuis. ANWB gebeld en de situatie uitgelegd. Ondanks de drukte was de monteur er binnen een kwartier. Hij heeft mij super geholpen en is achter mij aan naar huis gereden omdat hij het euvel niet kon verhelpen en ik erg bang was voor wat er zou kunnen gebeuren. Zo geduldig en behulpzaam! Super dat er zulke mensen zijn. Dank je wel , ivo uit Echt.

Fantastisch geholpen door ANWB medewerker Afgelopen zaterdag een probleem gehad met de remblokken van de auto. De anwb hiervoor gebeld. De jongeman uit de regio Den Bosch heeft mij uitstekend geholpen. Zelden zo iemand behulpzaam meegemaakt. Van het begin tot het eind fantastisch geholpen. De monteur uit De regio Den Bosch verdient een pluim voor zijn werkzaamheden. Hier zouden vele mensen een voorbeeld aan kunnen nemen.

Moest naar ziekenhuis Heerlen. Na behandeling van 45 minuten accu leeg bij terugkomst. ANWB gebeld voor doorstarten. Heb platina kaart (33 jaar lid) met Nederland dekking. Blijkt dat als je hulp nodig hebt in dezelfde woonplaats, ook al ben je 20 minuten rijden van huis, met dit abonnement geen dekking hebt. Halve km verder ben ik in Kerkrade en dan was het wel goed! Absurd hoe ze bij de ANWB met hun klanten omgaan. Moest eerst ander abonnement kiezen +€50 extra. Hulp geannuleerd en familielid opgebeld. Zeg nu ook per direct mijn lidmaatschap op. Heb je ze eens een keer nodig.

Recentelijk heb ik de ANWB pechhulp - per telefoon - ingeroepen. Met het zweet achter mijn oren heb ik mij op mijn telefoon door de digitale vragen geworsteld. Dit komt mede doordat ik bijna niet eerder de ANWB heb ingeroepen. Wat mij daarbij bijna boos maakte was het feit dat er stellig van word uitgegaan dat e.e.a. routine is. Het beantwoorden van mijn hulpvraag verliep over veel te veel schijven. Naar mijn inzicht zou het veel eenvoudiger kunnen en moeten. Steeds vaker wordt vergeten dat het inroepen van een hulpvraag door oudere personen - in het bijzonder langs digitale weg - zeker niet als eenvoudig wordt ervaren. Ik ben overigens op voortreffelijke wijze geholpen. Ik bedankt U voor het ontvangen van mijn opmerking.