ANWB reviews

Jasper, jij bent onze held. We stonden met brommer pech langs de weg in Oldebroek. Tja daar sta je dan, je kunt niet verder. En daar kwam hij aan. Super vriendelijk, kundig, we zijn geweldig geholpen. Jasper is een top kracht. Dit soort werknemers zijn goud waard. Bedankt voor alles en deze goeie recensie heb je dik verdiend. Groetjes familie Mussche

Erg slechte service in het buitenland buitgenwoon onvriendelijke medewerkers die onjuiste informatie verstrekken

Mijn vrouw stond met mijn auto en en mijn ANWB pas op een gevaarlijke locatie met een kapotte motor. ANWB weigerde haar te helpen. Nadat ik zelf ANBW had gebeld werd mij verteld dat er eerst een partnerpas afgesloten moet worden. Okay nou doe maar dan. Nee, zegt mevrouw aan de lijn, dat kan niet. Dat moet ze zelf doen. Pas dán kunnen we haar helpen. ANWB schaam jullie! Je gaat eerst iemand helpen van de gevaarlijke plaats te raken en DAN pas de administratieve afhandeling! Ik vind die partnerpas prima maar met deze ervaring ga ik lidmaatschap opzeggen.

Vier dagen wachten dat ANWB iets doe met onze auto en toch niets gedaan. We moesten ook een vervangende auto hebben. Krijgen we het ook niet. Heel slechte bedrijf Ze vertellen alleen maar leugens

Eigenlijk een 0. Door hagelschade niet verder kunnen rijden. De anwb verwijst enkel door naar de verzekering en doet verder helemaal NIETS. Geen vervangend vervoer, geen hulp bij de schade. NADA NOPPES. Zodra we weer in Nederland zijn zsm het lidmaatschap opzeggen!

Grote schrik toen we op vrijdagmiddag in onze klassieke Citroën DS met een kapotte versnellingsbak werden geconfronteerd. Gelukkig stonden we net naast een boerenlandweg op de route national tussen Langres en Dijon. ANWB gebeld en na 1 uur Wes er al een sleepdienst die onze snoek en de caravan mee kon nemen. Ze hebben ons op de dichtstbijzijnde camping afgezet en de auto meegenomen. Na twee uur kreeg ik het bericht van de ANWB dat de auto naar NL werd gebracht en dat we een leenauto konden gaan ophalen. We gaan nu verder met onze vakantie in een jaar oude Volvo V90. Geen DS natuurlijk maar ook een superfijne wagen! Niets dan lof voor de snelle service! Rob.

Dinsdag ging onze auto kapot donderdagochtend kon de auto pas naar de garage en blijkt dat de motorkapot is. De dagwaarde van onze auto js te laah waardooor onze auto niet meer naar nl word gebracht door de anwb . terwijl wij nog een garantie hebben bij de verkoper. Gelukkig konden wij vervoer vooronze auto terug regelen zodat onze auto gemaakt kan worden. Wij wachten al sinds donderdag op vervangend vervoer. Wij zijn met 6 personen 2 volwassenen en 4 kids in de leeftijd van 3,3, 7 en 10. 1 medewerker beloofde mij dat hij zou kijken voor andere opties zoals het openbaar vervoer. Ik vind het heel erg jammer en teurstellend dat ik een verzekering heb bij de anwb en dan blijkt dat er geen auto voor ons gezin geregeld kan worden! De hotel kosten hebben we 3 dagen vergoed gekregen door unive reisverzekering. Heel fijn. Daarna waren de kosten voor onszelf. Anwb ik ben enorm teleurgesteld

Vandaag onderweg een klapband gekregen. Wij zijn al sinds 2002 lid. Na een lange poos in de wachtrij te staan kregen we een vrouw aan de lijn. Ze vroeg om de naam en geboortedatum, ik gaf die van mijn moeder door. De vrouw gaf aan dat het kaartje op mijn vader zijn naam stond en zij ons hierdoor niet kon helpen. Daar sta je dan midden op snelweg… anwb helpt niet! We moesten eerst een nieuw pasje aanmaken voordat ze te hulp wouden schieten. De regels zijn veranderd blijkbaar maar dit mag wel duidelijkere aangegeven worden. Als je al sinds 2002 lid bent en nooit pech hebt gehad, mogen ze dit wel even duidelijk aangegeven dat het is veranderd

Mijn dochter heeft 7 juli 2023, een ongeluk gehad op een gelijkwaardige kruising, waarbij zij van rechts kwam en dus voorrang had. Politie en ambulance erbij (gelukkig alleen schaafwonden). Maar de tegenpartij wilde geen medewerking verlenen, dus werd mijn dochter en haar vriendin vriendelijk verzocht te vertrekken. De politie heeft een proces-verbaal opgemaakt en die heb ik tezamen met het niet volledig ingevulde aanrijdformulier opgestuurd naar de ANWB. Met het idee dat zij de tegenpartij aansprakelijk stellen, maar nee dat moet je dan zelf doen! Maar ik kan niet bij het proces-verbaal - dat moet weer via 'stichting procesverbaal'. De ANWB verleent totaal geen medewerking of hulp in deze, dus nu staan wij met een kapotte scooter en een gehavend kind in onze hemd . lekker klantvriendelijk . .

Wat een toporganisatie. Sta in Italië en ook daar rijden ze rond. Ze hebben ons uitmuntend geholpen met onze oude camper. We hebben ook een benzine cabrio en een elektrische auto, maar als alles elektrisch is blijf ik nog lid. Gewoon omdat ze het waard zijn. Zowel de winkel als de pechhulp. Zes sterren wat ons betreft!

Zeer slecht. je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. wij hebben een aanrijding gehad; niet onze schuld. maar de tegen partij, zij regel als zelf, in hun voordeel. ik voel mijn behoorlijk opgelicht. het schaden bureau, pas over drie weken, met vacatie. en dan nog mijn vraag teken, wij zijn al een aantal weken bezig. dan de uitbetaling laat ook opzicht wacht. verkoop de auto , deze stond nog op onze naam, dus de betaling gaan gewoon door, de vrijwaring blijf uit, en zij verkopen de wagen aan de opkopers. krijgen wij het geld er van , nee dat gaat naar de AWB. maar de wagen staat nog heden dagen op onze naam. dus de wagen van de AWB, maar ook van ons, als op betaling gaat. en de tegenpartij laten achter wegen, en daar zet ik mijn vraag teken achter. noot meer de AWB Let op.

ANWB liet ons achteraf flink in de steek ondanks het meest uitgebreide Europa Plus pakket. Advies sluit deze extra opties niet af want je komt van een koude kermis thuis als je onderweg problemen ondervind en echt hulp nodig hebt. We hadden flinke autopech gekregen op een drukke autosnelweg in Luxemburg richting Frankrijk. Na 2 uur wachten en afgesleept te zijn geworden naar een dorpje en dan voor de rest mag je het allemaal zelf uitzoeken met 3 jongekinderen van 8, 10 en 11. De ANWB medewerkers praten niet eens Frans om duidelijk te communiceren met de garagehouder. Moest het zelf voor hen vertalen. Uren doelloos rondgelopen. We moesten na de diagnose (waterpomp stuk en multiriem gesprongen) van de garage zelf een taxi regelen na 8 uur wachten en rondslenteren met de kids en onze bezittingen. De 2 nodige hotelovernachtingen werden maar gedeeltelijk vergoed omdat de auto pas 2de of 3de dag gerepareerd zou kunnen worden. Ze pretenderen met de advertenties je met alles te helpen, te onde

Lekke band in Oostenrijk op zondag. Bel de hulpdienst van mijn lease maatschappij, wat dus de ANWB is. Ze beloven van alles, alles wordt geregeld zeggen ze. Maar niet dus, kon ook geen huur auto krijgen volgens hun, dit zodat zij tussentijds de auto konden afslepen en mijn band konden vervangen.De eerste de beste huur auto was in Duitsland,180 km hier vandaan en dit kon ik dan doen met een taxi.In realiteit was er een verhuur bedrijf hier 30 km vandaan.Uiteindelijk maar zelf een huur auto geregeld. Ook mijn band was een probleem dus ook maar even een setje voorbanden geregeld toen ik mijn huur auto ging halen.Nadat ik alles geregeld had kreeg de ANWB het zelfs niet voor elkaar om mijn auto op de juiste plek af te leveren stond bij een dealer ipv bij de banden boer die dit voor mij zou regelen. Het heeft mij in totaal een 3 dagen van frustratie opgeleverd, heel veel telefoontjes, belachelijke idiote reacties van ANWB medewerkers. Totaal niet capabel om zo'n simpel probleem op te lossen.

Kocht als Belg een tollbox voor Frankrijk, blijkt volgens maut.de dat ANWB die alleen in Nederland mag verkopen. Je bent je geld kwijt, krijgt ook nog factuur van maut.de en je heb finaal alleen maar een pak frustratie gekocht. Communicatie met ANWB op hun website kan niet als Belg, je dient een Nederlands telefoon nummer en een Nederlandse postcode in te geven om contact te maken. PURE OPLICHTING dus. Al mijn persoonsgegevens met Belgisch adres staan correct in mijn bestelling, toch weten ze niet te zullen leveren. Dat is fraude!

Pech met de motor, viel uit en startte niet meer. Gebeld en kon na upgrade en 50 euro geholpen worden. Na precies 1 uur kwam een uiterst leuke man die tot mijn grote geluk veel verstand had van Harley Davidsons. Het bleek niet heel moeilijk te zijn maar zijn expertise bracht mij na 20 minuten weer op de weg. Super man! Dank je. Ben zeer tevreden.

Betalen ja zeker! Hulp nee! Ze laten ons al meer dan 30 uur in de kou staan met alleen een onderbroek en tandenborstel. Van het kastje naar de muur. Dit is geen service dit is geld klopperij.

De grootste oplichters ooit! Ik krijg een (zogenaamd) nette dame (Daniella Huizer) aan de lijn. Mijn schoonbroer belt voor mij of de ANWB banden plakt. Antwoordt; je moet lid worden. Zijn antwoordt; ik bel voor mijn broer. Ikzelf zit met een huilende baby, mijn auto mijn pechgeval maar hij moet lid worden omdat hij informeert. Ik kan gewoon niet naar huis terwijl er 2 x een melding is gemaakt. En ohja de mensen kunnen niet eens communiceren en hangen direct op! De oh zo goede vertrouwde service van de ANWB

They are dangerously untrustworthy

Wat een vreselijke slechte organisatie. Eerst pech hebben in frankrijk. Word gesleept zonder te vragen ergens in een dorp gedumpt. Moet zelf de kosten betalen. 48 uur gestrand met me kinderen. Elke keer ander verhaal. Na 48 uur moeten smeken om.een auto om verder te reizen. Moesten zelf taxi kosten betalen van 250 euro. Dit moet dus ook met het inleveren. Telefonisch willen supervisors je niet tw woord staan. Ze willen je rechten ontnemen naar eigen behoefte. Ze houden zich niet aan hun eigen voorwaarde. Constant word je van kastje naar de muur gestuurd. Ik raad deze wegenwacht aan niemand aan! neem het niet. Zijn echt vreselijk. Datum van ervaring: 13 juli 2024

Halverwege de berg richting Fiss, stopte onze auto met draaien. Olie lekte aan alle kanten. Zelf, automonteur zijnde, kom ik het lek niet vinden. Met horten en stoten de berg op gereden, tot stilstand gekomen vlak voor ons pensioen en direct de wegenwacht gebeld. Hulp kwam snel en leek veelbelovend. Echter nadat de auto afgevoerd werd naar de dichtstbijzijnde garage (wat we overigens zelf hebben moeten betalen) ging het mis. We konden pas na 5 dagen vervangend vervoer krijgen, waardoor onze hele vakantie (want we waren slechts op doorreis in Oostenrijk) in het geding zou komen. De eventuele reparatie met diagnose zouden pas na 10 dagen in gang gezet kunnen worden in de plaatselijke garage, wat niet binnen de termijn van onze vakantie zou vallen. Dus transport naar NL van de auto zou een volgende stap zijn. Echter ANWB vond de waarde van de auto lager dan de waarde van het transport en verklaarde de auto Total loss. Na advies gevraagd te hebben bij een NL autodealer, bleek dit onwaar.

Ik vulde online een pech formulier in en werd binnen 5 minuten gebeld. Ik vond het spannend en de medewerker heeft me erg gerustgesteld. Binnen 30 min was de monteur er. Die had het erg snel voor elkaar en als extra service keek hij naar het oliepeil.

Getracht een rondreis te boeken maar contact is niet mogelijk, lange wachttijd. Geen duidelijk advies. Belofte voor offerte wordt niet nagekomen. Dus voor ons geen anwb meer

Casenummer 24062751329 We zijn weer thuis. Dankzij de uiterst vriendelijke en zeer kundige bemiddeling van Elena van Steunpunt Athene en de zeer snelle service van garage Tsoumetis Giorgos in igoumenitsa is een vervangende motor binnen 6 dagen gevonden en ingebouwd tegen een zeer acceptabele prijs. We hebben de ferry op tijd kunnen halen en onze thuisreis vanaf Bari 2000km in 38 graden met onze 1700 kilo caravan zonder problemen kunnen voltooien. Nogmaals dank voor jullie service en kwaliteiten.

Wij zijn sinds 1998 lid van de ANWB pechhulp. In deze tijd hebben we nauwelijks gebruik gemaakt van deze hulpdienst. Op 13 juli jl., hadden wij i.v.m. een verkeerde manoeuvre met de caravan een hulpdienst nodig. Na het doorworstelen van het menu kreeg ik uiteindelijk een dame aan de lijn. Nadat ik het probleem had uitgelegd moest deze dame intern overleggen. Na dit overleg was haar korte reactie “de ANWB rijdt niet uit voor dit probleem. U moet uw autoverzekering maar bellen” Daarna werd er bits en emphatieloos opgehangen zonder mij in de gelegenheid te stellen om te reageren. Deze gang van zaken lijkt me voor een dienstverlenend bedrijf als de ANWB schandalig. Ik heb mijn autoverzekering Interpolis gebeld en deze stuurde zonder probleem een wagen. Bij aankomst was het probleem met 15 minuten opgelost. Hulde aan Interpolis. Ik zeg mijn “gouden lidmaatschap” dan ook op bij de ANWB.

Ik heb een ANWB veilig rijden autoverzekering. Ik houd me keurig netjes aan de verkeersregels .dat staat ook telkens in mijn reviews van de ANWB. Doordat het beacon telkens niet voldoet en er een nieuwe aangevraagd moet worden (niet mijn fout) krijg ik allerlei dreigbrieven dat ik niet aan hun voorwaarden voldoe. Drie keer achteraan gebeld en gevraagd of ze een aantekening maken zolang ik mij beacon niet heb.Helpt niets! Waardeloos met hoofdletters

Pech gehad, ANWB pech hulp gebeld, ik rij 2 kentekens zoals ANWB zegt dat het kan. Ze komen niet helpen omdat de kenteken van de wagen is zakelijk….volgens ANWB moet ik een extra lidmaatschap hebben die kost tussen 200 en 300 euro….Nergens staat dit vermeld. Ik heb per direct mijn lidmaatschap gestopt, ik betaal natuurlijk geen oplichters. Bij Pech Hulp Nederland gebeuren deze acties niet. Dus ik ga klant worden bij hun, transparant en geen misleidende hoekjes. Jammer voor de mensen die gaan nog slechte ervaringen beleven met ANWB

Afgelopen vrijdag 30 juni 2023 om 11.30 uur met camper gestrand op de a2 nabij breukelen. Volgens mij nog geen vakantieseizoen, toch? Na 3 uur, ben na 1,5 uur door rijkswaterstaat berging bij benzinepomp haarrijn neergezet, kwam uiteindelijk wegenwacht. Binnen 1 minuut diagnose gesteld, motor vastgelopen, succes er mee, u wordt door berging opgehaald. Camper uiteindelijk om 17.30 uur weggehaald en bij logicx in utrecht neergezet. Na 5 dagen nog geen zicht op aflevering in mijn woonplaats (65 km van utrecht). Niemand geeft thuis! Mijn zomervakantie gaat waarschijnlijk in het water vallen en niemand van anwb of logicx lijkt zich daarom te bekommeren. Wat een slechte en klantonvriendelijke service van deze bedrijven. Waardeloos!

Geweldig geholpen door de ANWB wegenwacht vandaag. Ik hoorde een vreemd geluid bij het rechter voorwiel en durfde niet verder te rijden. ANWB gebeld, daar kwamen we erachter dat mijn lidmaatschap nog op een oud kenteken stond. Dit werd snel aangepast. Ik hoorde dat we mogelijk 90 minuten moest wachten op de wegenwacht. Vervolgens werd ik echter gebeld door een medewerker die alvast wat tips gaf om zelf te proberen, omdat het misschien zo kon zijn dat er een steentje in de ankerplaat van het wiel of de rem zat. Toen we dit uitvoerden, kwam er al een wegenwacht aanrijden. Deze heeft het probleem met het wiel snel en met uitleg voor ons verholpen. En tips gegeven om dit te voorkomen in de toekomst. Superblij met alle snelle hulp!

Was op camping 't Vossenveld en medecampinggasten werden geholpen met een lekke band. Ik en mijn vrouw gingen fietsen en onze fietsbandjes waren wat aan de slappe kant. Menno van wagen 2843 van de ANWB pompte de bandjes even bij. Gong toch in 1 moeite door. Menno je bent een visitekaartje voor de ANWB. Topper. Dank nogmaals. Groet, J.P. en Tonny

Gisteren belde mijn dochter mij in paniek op, ze had een klapband met haar auto. De linker voorband was aan gort. Gelukkig was het goed afgesloten en had ze de auto aan de kant kunnen stallen. Daar stond ze langs de kant van de weg met haar 2 kinderen. In de bloed hete zon. ANWB bellen, uw naam, Pascalle . de auto staat op naam van uw man. Dus wij kunnen u niet helpen. Inderdaad haar man, was met haar auto naar zijn werk. Dan moet hij maar zelf komen. Mijn schoonzoon is al tientallen jaren lid van de ANWB en laat zijn autos dealer onderhouden. Maar een klap band kan iedereen overkomen. Lekker attent van ANWB, deze regel geldt sinds 2 jaar. Maar ja als je weinig gebruik maakt van hun diensten en dan een vrouw met 2 jonge kinderen langs de weg laat staan. Gaat het alleen om geld. Dan maar via de mobiliteits pas, de auto is nog geen 2 jaar oud.die verwees haar naar haar dealer.op zondag. Dan je vader maar bellen, die blij is dat ze niets mankeren en ze geholpen heeft.