ANWB reviews

Drie keer opnieuw moeten inbellen, ongeïnteresseerd en onervaren mensen aan de telefoon. Brutaal en weinig passie voor hun vak. Na uitleg van onze melding en gezegd dat het onveilig is om in de camper te blijven slapen krijg ik te horen, ja hoezo heeft u dan een hotel nodig als u camper straks wordt weggesleept? U heeft toch een dak boven uw hoofd. Vervolgens valt de verbinding weg. Opnieuw bellen, andere collega die vervolgens aangeeft dat ze in haar notities leest dat het zojuist is opgelost. Ik leg het haar weer uit en vertel dat ik ook met een peuter ben. Oh zegt ze; Ohh u probeert het nu met een ander verhaal? Daar sta je dan met je kind in de stort regen en kortsluiting in de camper. Het zal wellicht een draaiboek zijn en protocol, maar waar is het echte menselijke contact gebleven zoals vroeger? De hulp die je kan verwachten als je stress hebt en geholpen wilt worden. Ik ben al lid sinds 2002 nog nooit zo slecht geholpen. Fijne vakantie 👍🏻

Ongelofelijk slechte hulpverlening! Gestrand in het buitenland en ANWB liet ons dagenlang letterlijk stikken in de brandende zon met honden. De garage voelde zo erg met ons mee dat ze ons hielpen met het regelen van een arts en een hotel! We betalen ANWB dekking voor wat?

Met lekke band in waddinxveen.Moest terug naar beverwijk.Uurtje gewacht.de monteur was heel sympathiek en hielp me fantastisch

3 uur moeten wachten omdat mijn auto niet wilde starten. Na hulp van de anwb advies om auto niet meer stil te zetten en direct naar mijn garage te rijden op zaterdagavond kwart over acht is daar niemand meer aanwezig. Auto daar weggezet en nu zonder auto. Maandag zelfmaarproberwn een auto te regelen. Niet echt hulp die je verwacht.

Hebben ANWB energie en ze blazen hoog van de toren met dat ze goedkoop zijn, nou dat klopt dus niet gemiddeld ruim 0,5 cent kWh duurder dan elders

Heel slecht, Europa dekking en bij pech in Parijs alleen afgesleept worden, naar depanage.daarna mag je alles zelf doen. Vervangend vervoer wordt gewoon niet geregeld! Je krijgt 250euro reis- declareren link op SMS en zoek het maar uit. Uiteindelijk met de Flixbus uit Parijs weten terug te komen. Geen sorry niets, mijn auto is gerepatrieerd en bijna heeft het EEN MAAND geduurd vooraleer hij in NL was. Mensen begin er niet aan, ze bestaan allen nog vanwege grote succes van +/- 30 jaar geleden. Echt een grote droefenis deze club, er zijn a ndere alternatieven!

Wij zijn voor de zoveelste keer ontzettend goed geholpen. We hadden pech op de a2, binnen 2 uur weggesleept, auto gerepareerd en weer door. Mijn complimenten aan de jongens bij het anwb punt bij Geldrop.

De ANWB alarmcentrale? Nou lieve mensen ik zou allemaal spontaan je anwb abonnement opzeggen want als je in nood zit geven ze niet thuis😝 heb je 2 lekke banden ipv 1 nou vergeet het! Sta je in nood langs de snelweg en had je 1 incasso gehad omdat er iets niet goed was gegaan met de betaling maar je een betalingsbewijs heb maar nog niet verwerkt in HUN systeem, vergeet het maar en zoek het zelf maar uit! Voor mij geen ANWB meer🤬🤬🤬

Als je camper niet start om naar de apk… Als je camper niet start om naar de apk te gaan (die net is verlopen) en je belt met anwb komen ze niet langs, omdat de apk is verlopen? Dan ben je 80 jaar en platina lid! Onbeschoft!

Men weigerde hulp te bieden! Lid vanaf 2008. Stond met diesel/benzine pech in oude woonplaats, men vertelde dat ze geen hulp bieden in de woonplaats, deze aangepast in huidige woonplaats waar we al ruim 1,5 wonen. Men had dus nog oude woongegevens. Omdat deze gegevens 2 dagen verwerkingstijd nodig hebben weigeren ze hulp te pechhulp te bieden of ik zou m’n abonnement moeten verhogen. Dit is natuurlijk onzin want auto staat niet in woonplaats. Men kan bij de anwb helaas niet meer zelf nadenken en laat dit allerlei systemen voor zich doen waardoor de beloofde pechhulp niet aanwezig is! Abbonment maar direct opgezegd!

Men weigerde hulp te bieden! Lid vanaf 2008. Stond met diesel/benzine pech in oude woonplaats, men vertelde dat ze geen hulp bieden in de woonplaats, deze aangepast in huidige woonplaats waar we al ruim 1,5 wonen. Men had dus nog oude woongegevens. Omdat deze gegevens 2 dagen verwerkingstijd nodig hebben weigeren ze hulp / pechhulp te bieden of ik zou m’n abonnement moeten verhogen. Dit is natuurlijk onzin want auto staat niet in woonplaats. Men kan bij de anwb niet meer zelf nadenken en laat dit allerlei systemen voor zich doen waardoor de beloofde pechhulp niet aanwezig is! Abbonment maar direct opgezegd! Want ja waar betaal je eigenlijk voor?

Slechte hulp, monteur schrijft het verkeerd in zijn contact journal waardoor mijn auto niet meer weg geslepen kan worden. Met pech langs de kant van de weg gekomen. Een auto getrokken met een busje 200 meter en daarna werd er gezegd binnen twee maanden kan de wegenwacht mijn auto wegslepen naar eindbestemming want zo lang kan de hulpvraag actief blijven. Nu zegt anwb telefoon centrale nee dat doen wij niet want er staat hier niets over in de contact journaal? En ik word doorverwezen naar een klachten formulier. Echt belachelijk dit bedrijf kijk naar alternatieven voordat je een verzekering afsluit. Want service is er niet meer als ze inmiddels een van de grootste zijn. Voor mij nooit meer anwb

Super en heel erg snel geholpen. Ontzettend aardige en vriendelijke monteur. Nog op tijd ons vliegtuig gehaald.

Vreselijke verzekeraar! Absoluut nooit hier een auto verzekeren. Ze doen er alles aan om NIET klantvriendelijke te zijn. Voor mijn gevoel ook totaal anders dan de goede eerdere ervaringen met de wegenwacht. Na een aanrijding met een ree heeft mijn auto erge startproblemen, een kapotte uitlaat en kapotte bumper. Eerst via hen naar een ABS bedrijf gegaan. Hier is pas ruimte voor reparatie over 9! weken. Daar heb ik natuurlijk niets aan. Verder weten ze mij daar al meteen te melden dat de startproblemen niets te maken kunnen hebben met de aanrijding met de ree? Bijzonder. Dan is er nog geen expertise bij geweest. Dan maar naar mijn eigen, vertrouwde garage, het eigen risico dan maar voor lief nemende: hier komt dan wel de expert kijken: alleen de bumper willen ze vergoeden. Resterende schade zal wel liggen aan de leeftijd van de auto. Absoluut onacceptabel en schandalig!

Heb 2 oldtimers er verzekerd die elke 3 jaar getaxeerd moeten worden. zonder waarschuwing en dat dit zo is worden de bussen tegen dagwaarde verzekerd en moet je wel de volle premie betalen. wanneer je aangeeft dat je direct binnen 4 weken een nieuw taxatierapport aanleverd is er niks mogelijk. een reminder vooraf zou klantvriendelijker zijn! en coulance voor 4 weken uitstel zou klantvriendelijker zijn! nu maar hopen dat de garage niet afbrand anders wordt het een heel duur geintje! bedankt ANWB!

Lang wachten, meer dan 2,5uur en dan nog niet weten of er iemand onderweg is. Ledenlijn helpt niet verder leest alleen maar berichtjes voor die al bekend zijn. Kortom geen duidelijkheid in tijd en geen service

Vorig jaar in Noorwegen gestrand. Nul medewerking van ANWB. Geen idee waar ik dan voor betaal. Mijn fout, had natuurlijk de reviews moeten lezen. Duur leergeld!

Daar stond ik dan met pech met 3 kleine kinderen. Ik heb geregeld dat ik werd opgehaald want de kinderen moesten naar bed en hadden eten nodig. Daarna contact opgenomen met de anwb, ze gingen mij niet helpen want ik had geen lidmaatschap die staat op naam van mijn man. Hetgeen ik kon doen was zelf een lidmaatschap afsluiten dan zouden ze mij wel helpen… zeer bijzonder maar dat zijn blijkbaar de spelregels. Een andere optie was dat mijn man bij de kapotte auto aanwezig moest zijn dan konden ze helpen. Eind van de dag gebeld en een afspraak gemaakt dat mijn man vanaf 20u bij de auto kon zijn. Ineens waren ze er 40 minuten eerder en wij waren op dat moment niet bij de auto. Toen wilden ze niet meer komen alleen als ik lid werd want ik had de melding gedaan… het volstond niet meer als mijn man bij de auto was. Dus mijn man weer naar huis en ik naar de auto. €207 verder. Zegt de anwb monteur: o ik controleer niet wie bij de auto is ik help gewoon. ANWB wegenwacht= mes op de keel!

Mijn man staat al twee uur te wachten, terwijl er bijna een uur geleden al gebeld is dat ze er over 5 minuten zouden zijn. Echt een top service! NOT!

Lekke band met fiets in Amersfoort. Pluim voor de monteur die mijn fietsband kwam repareren . Keurig geholpen door deze jongeman 👍

ANWB Nederland is onbereikbaar en dom naïef. Stel voor je staat met pech midden op een kruising. Je voertuig kan niet voor of achter uit. Dan bel je de ANWB . Via een onmogelijk lang keuze menu met een opmerking dat het voor training doeleinde gebruikt kan worden. Is het mogelijk om een persoon te spreken. Dat is zon 20 minuten later. Je verteld dat je op een gevaarlijk punt staat met pech. De ANWB zegt “ we sturen een ANWB auto met monteur . Dat kan 90 minuten duren. “. Waarop je zegt we weten wat er stuk is dat kan niet gemaakt worden op een kruising. Stuur een sleep auto aub. de anwb stelt dan gerust “ nee we gaan eerst kijken wat er stuk is. edoch het keuze menu is rond uit belachelijk lang.

Slechte service van de wegenwacht

Afgelopen dinsdag pech met mijn auto op vakantie in oosterhout. We waren al op het vakantiepark, en dus stonden we veilig. De anwb pechhulp was ondanks dat heel snel aanwezig. Super geholpen helaas kon de auto niet gerapareerd en is afgesleept en vandaag bij mij thuis voor de deur afgezet. Vervangend vervoer gehad voor 2 dagen plus weekend dus konden ongestoord vakantie vieren verder. Heel blij met de anwb en de jongen die ons hielp en alles heeft geregeld. Top top top

Dit is grote oplichting!? Ik ben meer dan 20 jaar verzekerd bij anwb nooit wat gehad. Dan afgelopen winter sta ik in Noorwegen,motor stuk. Anwb bellen maar ik krijg alleen maar vragen om niet te hoeven komen. Maar ik was gewoon verzekerd voor vervangend vervoer,geen vervangend vervoer. Echt schandalig!, Dan thuis Breng service trap er niet in gaat niet gebeuren schandalig! Wordt geen lid bespaar je geld want dit is gewoon een grote oplichting Oja blijkt ik met mijn zakelijke bus ook niet gedekt daar was het om begonnen. Zeer diep teleurgesteld pas op nooit lid worden

Vorig jaar november hebben wij een overstroming meegemaakt op Corsica. Foto's, videos, alles is aanwezig. Een expert is daarna bij ons thuis geweest om de case te beoordelen. Expert was zeer aardig en vond het heel erg wat er gebeurd was. We hebben een lijst moeten aanleveren van wat we verloren zijn. Dit was heel veel, o.a. onze dakkoffer, onze duikspullen, onze campingspullen, onze tent, alles was meegenomen door de overstroming. Nu na vele mails heen en weer, is onze declaratie afgewezen en krijgen we €0,- terug. We hebben zoveel kosten hierdoor en zijn al jaren lid van de ANWB. We zijn diep teleurgesteld in de ANWB en ook erg verdrietig door de overstroming. We moeten alles opnieuw kopen en dat gaat ons heel veel geld kosten. Bedankt ANWB voor jullie vertrouwen.

Drama 01052024: 1. melding gedaan om 14:11, om 19:51 arriveert sleepwagen richting locatie, waar ook vervangend vervoer klaar staat. 2. Ongevraagd paniek zaaiend denigerende opmerkingen over de auto gekregen, absurd. 3. De factuur voor bijvullen van koelvloeistof, was er voor 17:00, terwijl probleem nog steeds niet is opgelost. 4. Kreeg 1 dag vervangendvervoer, terwijl dit 2 dagen is. Dus weer bellen, ongelofelijk Anwb medewerkers moeten intern overleggen of het 2 dagen mag ( staat behalve mijn contract , notabene ook op eigen anwb site). 5. Geen enkele tussentijdse status update ontvangen, klantenservice is slecht (lees: niet) bereikbaar). Conclusie: absurd & schandelijk. Uiteindelijk na 7 uur, tig keer bellen, geen enkele pro-active update, de snelste factuur ooit rijker, nog steeds een defecte auto en om 21:00 thuis ipv 14:45. Totaal Niet OK anwb

Schandalig behandeld door pech dienst ANWB. Al jaren klant. Tijdens een recente reis met pech langs de weg komen te staan in Italië. De ANWB zorgde er nog net voor dat we (na 4 uur wachten!) met een sleepwagen werden opgehaald, maar verder konden we het zelf uitzoeken. We waren op weg naar huis, maar de ANWB weigerde om vervangend vervoer voor ons te regelen. Er werd doodleuk gezegd dat we maar 4 dagen langer moesten blijven zodat we onze auto, waarvoor een nieuw onderdeel nodig was dat niet op voorraad was, zelf naar huis konden rijden. Of we wel wisten wat het kost om een auto terug naar Nederland te laten vervoeren. De oppas voor ons kind en de extra vakantiedagen die daarvoor nodig waren, moesten we dan zelf maar even regelen volgens de “hulp” dienst. Schaamteloos. Het abonnement wordt beëindigd en ik zal de ANWB NOOIT meer bij iemand aanbevelen.

Auto pech in Duitsland, en op advies van hun gauw de verzekering veranderd naar EU we zijn al lid. Ze konden ons niet helpen en moesten het allemaal zelf uitzoeken op een snelweg in duitsland. Uiteindelijk hebben de Duitsers ons wat meer geholpen wel moesten we ander halfbuurnlopen naar een hotel met een kind van 2 jaar om de volgende dag naar de grens gesleept te worden. De stress en angst wat ik heb ervaren wil ik nooit meer meemaken. Nee Dankje anwb! Ook waren de telefonisten compleet brutaal en het kon hun gen bak schelen ook was het eigenschuld dikke niks

Gisteren uitermate tevreden over de service en pechhulp door wegenwachtman Huib vlak bij Weert. We stonden op een onveilige plek aan een autoweg. Gelukkig hoefden we geen 90 minuten te wachten. Huib bleef alert op onze veiligheid letten en bleef wachten tot het sleepbedrijf kwam, hij had deze aangevraagd met spoed vanwege de locatie. Ondertussen onderhoudend gesprek gehad. Dankjewel daarvoor Huib. Groeten van Carla en Mieke

Vanmorgen 16.04.2023 met pech in Drunen gestaan en super geholpen. Ben helaas vergeten de naam van de monteur te vragen. Hij krijgt een 10+ en heeft mijn zondag goed gemaakt. Hopenlijk leest die dit bericht of hoop dat jullie hem dit toe kunnen sturen. Groetjes, Wim.