De klantenservice van Aq-living.com wordt vaak gezien als een sterk punt, met veel lof voor de algemene service (23%) en de vriendelijkheid van het personeel (14%). Klanten zijn tevreden over hoe problemen worden opgelost (10%), wat duidt op een proactieve houding van het bedrijf. De bereikbaarheid van de klantenservice is zowel een punt van lof (1%) als van kritiek (1%), wat suggereert dat er ruimte is voor verbetering. Wachttijden worden zowel positief (3%) als negatief (2%) ervaren, wat een gemengd beeld geeft van de efficiëntie van de klantenservice.
Bezorging is een ander aspect waar Aq-living.com over het algemeen goed op scoort. De snelheid van levering wordt vaak geprezen (31%), wat wijst op een efficiënt logistiek proces. Ook de algemene bezorgservice (7%) en de levering van producten (5%) worden positief beoordeeld. Er zijn echter enkele klanten die problemen ervaren met de bezorging (3%), levering (3%), en specifiek met de transportplanners (1%), wat aangeeft dat er ruimte is voor verbetering in de consistentie van de bezorgdiensten.
De communicatie van Aq-living.com wordt overwegend positief beoordeeld. Klanten waarderen de aanbevelingen die ze krijgen (13%) en de algemene communicatie wordt als goed ervaren (13%). De informatievoorziening is meestal adequaat (4%), hoewel er enkele kritische geluiden zijn over de volledigheid ervan (2%). Het nakomen van afspraken (3%) en het telefonisch contact (3%) worden ook geprezen, wat wijst op een betrouwbare en toegankelijke communicatiestijl. Er is echter een kleine groep die de communicatie als onvoldoende beschouwt (2%).
De prijs/kwaliteit verhouding van Aq-living.com wordt als positief ervaren (16%), wat suggereert dat klanten vinden dat ze waar voor hun geld krijgen. Er zijn ook klanten die tevreden zijn over de mogelijkheden tot kostenbesparing (7%), hoewel er een kleine groep is die het hier niet mee eens is (1%). Dit kan duiden op variërende ervaringen met de prijsstelling van het bedrijf.
Het retourbeleid van Aq-living.com krijgt zowel kritiek als lof als het gaat om terugbetalingen (2%). Dit duidt op inconsistente ervaringen onder klanten, waarbij sommigen tevreden zijn met de afhandeling van retourzendingen en anderen niet.
De gebruiksvriendelijkheid van de website van Aq-living.com wordt als positief ervaren (3%), hoewel er relatief weinig feedback over dit aspect is. Dit kan erop wijzen dat de website over het algemeen naar tevredenheid functioneert, of dat het niet een prominent punt van aandacht is voor de klanten.