Bezorging is een sterk punt voor 123vloerkleed.nl, met veel klanten die tevreden zijn over zowel de levering zelf als de levertijden (50%). Er zijn echter ook enkele klanten die minder tevreden zijn over deze aspecten, inclusief de functionaliteit van de track & trace (12%). Over het algemeen lijkt het bedrijf het goed te doen op het gebied van bezorging, maar er is ruimte voor verbetering in consistentie.
De klantenservice van 123vloerkleed.nl wordt vaak geprezen, met veel klanten die positieve ervaringen melden (33%). De vaardigheid in probleemoplossing wordt ook erkend (4%), hoewel er een minderheid van klanten is die niet tevreden is met zowel de klantenservice als de manier waarop problemen worden aangepakt (10%). Dit duidt op een overwegend sterke klantenservice met enkele incidentele negatieve ervaringen.
De prijs-kwaliteitverhouding van 123vloerkleed.nl wordt overwegend positief beoordeeld, waarbij klanten tevreden lijken over wat ze krijgen voor de prijs die ze betalen (14%). Er is echter een kleine groep die het niet eens is met deze verhouding en de prijzen als te hoog beschouwt voor de geleverde kwaliteit (3%). Daarnaast worden de aanbiedingen die het bedrijf biedt gewaardeerd door een deel van de klanten, wat wijst op mogelijkheden om te besparen op aankopen (6%).
Communicatie is een gemengd punt in de reviews over 123vloerkleed.nl. Een deel van de klanten is tevreden over de communicatie en informatievoorziening (9%), terwijl anderen juist kritiek hebben op deze aspecten, met name op de bereikbaarheid van het bedrijf (11%). Dit suggereert dat de ervaringen kunnen variëren en dat er ruimte voor verbetering is in hoe het bedrijf communiceert met zijn klanten.
De website van 123vloerkleed.nl wordt als overzichtelijk ervaren (4%). Klanten vinden de website gebruiksvriendelijk, wat het winkelproces vergemakkelijkt (7%). Dit aspect van de online ervaring lijkt goed te worden ontvangen door de gebruikers.
Het retourbeleid en de terugbetalingen van 123vloerkleed.nl worden positief beoordeeld (6%). Klanten waarderen de mogelijkheid om producten terug te sturen en de efficiëntie waarmee terugbetalingen worden afgehandeld. Dit draagt bij aan het vertrouwen in het bedrijf en de tevredenheid van de klant.