Ik kies zelf van a.s.r. reviews

Niet te bereiken, en als je ze wilt bereiken moet dat via whatsapp. En daar gaan ze bijdehand doen over! ze maken je belachelijk!

Mijn auto heeft schade opgelopen door een aanrijding. De tegenpartij was fout en ik ben verzekerd bij Ditzo. Ik kreeg een keuze voorgeschoteld, het is een relatief kleine schade. Ik mocht zelf een herstelbedrijf inschakelen, maar dan wordt er €750 euro ingehouden. Je kunt ook gebruik maken van een schadebedrijf dat door Ditzo wordt ingeschakeld. En dan hoef je niets zelf te betalen. Ik heb het geprobeerd en het is waardeloos werk. Verkeerde kleur, geen leenauto en de auto niet op tijd terug. Ik vind het een ongezond systeem want voor het Schadebedrijf is Ditzo een lekker klant. Ik niet. Mijn belang is volledig ondergeschikt!

Ik heb afgelopen jaar goede ervaring met Ditzo zorgverzekering opgedaan

Enkele jaren met alle gangbare vezekeringen bij Ditzo. Eén keer kleine autoschade geclaimd: geen probleem. Maar op een dag wil je als vaste en trouwe klant informatie over de bonus op de reisverzekering bij het afsluiten van een zorgverzekering 2017. Whatsapp is blijkbaar de enige toegang. Dan gebruiken we Whatsapp! De nonsens en tegenstrijdige info die vervolgens door elkaar tegensprekende klantenservicemedewerkers over je uitgestrooid wordt grenst aan het onwaarschijnlijke. Het verdienmodel van Ditzo is duidelijk. Hou daar rekening mee!

Heb geen problemen met Ditzo. Via email/facebook of telefoon altijd netjes geholpen. Vorige keer had ik een vraag en via facebook een priveberichtje gestuurd uur of 9 in de avond op zaterdag. Kreeg rond half 10 al een berichtje terug en zocht zij alles voor mij uit. Ik vond dat heel prettig want online lag ik er even uit. Ze vergoeden veel en bij vragen over vergoeding geven ze eerlijk de mening wat je beter wel of niet kan doen. Bijv. Ziekenhuiskosten gaat van je eigen risico af en bij huisarts zit in pakket. Dat was voor mij een goed advies om over na te denken.

Er loopt veel fout bij het bewaken van privacy en persoondata bij Ditzo. En zorgvuldig omgaan met patiëntendossiers. Na een rijke geschiedenis wordt nu weer mijn achternaam gebruikt. Maar ik krijg de voorletters van mijn partner. De wil bij Ditzo om het goed te doen is er niet. Je bent meer tijd kwijt aan het schrijven van een onderbouwde klacht, dan de tijd die zij kwijt zijn aan een zwak antwoord dat helemaal niks oplost. Er bestaat geen mogelijkheid een e-mail te sturen.

Ik kies zelf van a.s.r. Beste Jorrit, ik heb zojuist je review gelezen en vind het jammer om te horen dat je denkt dat wij niet vertrouwelijk omgaan met jouw gegevens. Goed dat je het wel laat weten. Wat gek dat je de voorletters van je partner hebt gekregen. Ik ga graag na wat er precies fout is gegaan. Je hebt een klacht geschreven als ik het goed begrijp? Is iemand bezig om dit af te handelen? Als dat niet het geval is, kunnen wij per mail of telefonisch contact met je opnemen om te zien of wij nog iets voor jou kunnen betekenen. Als je dit ook graag wilt, kun je ons een mail sturen naar ccz.service_recovery@asr.nl, zodat wij met jou in contact komen. Groet, Lieke van Ditzo Zorg.

8 jaar geleden

Wachttijd via App zegt men 2 uur, maar ik heb helemaal geen reactive gekregen. Apps buiten kantoortijden worden lijkt me ook niet meer opgepakt. Telefonische pogingen zijn helemaal ondoenlijk. Incasseren van bijdragen gaat wel voortvarend met verwijzing naar je eigen Ditzo omgeving via DigiD

Ik kies zelf van a.s.r. Beste John, ik heb zojuist je review gelezen en vind het jammer om te horen dat wij niet goed bereikbaar zijn voor jou. Goed dat je het wel laat weten. Wij hebben het inderdaad (te) druk gehad afgelopen week en hebben inmiddels (gelukkig) versterking om onze klanten beter te woord en te App te staan. Wij werken met de WhatsApp tot 22:00 en in het weekend. Inmiddels zijn we ook daarop weer een stuk beter bereikbaar. Als je het een goed idee vindt, kunnen wij per mail of telefonisch contact met je opnemen om te zien of wij nog iets voor jou kunnen betekenen. Als je dit ook graag wilt, kun je ons een mail sturen naar ccz.service_recovery@asr.nl, zodat wij met jou in contact komen. Groet, Lieke van Ditzo Zorg.

8 jaar geleden

Bij Ditzo verzekerd na de belofte wij vergoeden alles. Vervolgens bij declareren ja maar , ja maar terwijl de afspraak zwart op wit staat! bellen en bellen.op dinsdag de belofte krijgen ik bel u voor vrijdag terug, de maandag erna zelf gebeld is de beste man op vakantie! Constant van het kastje naar de muur gestuurd Altijd lange wachttijden bij bellen(3x gebeld waarbij de minimale wachttijd een kwartier bedroeg !), fatsoenlijk een email sturen is niet mogelijk. Ga niet met Ditzo in zee,liever een tientje meer betalen iedere maand en goed geholpen worden als een amateuristische benadering en behandeling. schandalig!

Ik kies zelf van a.s.r. Beste Jaap, ik heb zojuist je review gelezen en schrik hier een beetje van als ik eerlijk ben. Goed dat je het wel laat weten. Wat jammer dat het zo is gelopen voor je. Hoe is het afgelopen met je declaraties? Als je het een idee vindt, kunnen wij per mail of telefonisch contact met je opnemen om te zien of wij nog iets voor jou kunnen betekenen. Als je dit ook graag wilt, kun je ons een mail sturen naar ccz.service_recovery@asr.nl, zodat wij met jou in contact komen. Groet, Lieke van Ditzo Zorg.

8 jaar geleden

Wij hebben alle "best"paketten bij Ditzo maar bij vergoedingen buitenland krijg je niks vergoed, alleen als het "spoedeisend" is. Waneer iets spoedeisend is blijft onduidelijk. Wij overwinteren ieder jaar in Spanje. Maar bij een bezoek aan de dokter doen ze al moeilijk. Je moet altijd vooraf toestemming vragen en dan nog komen ze met het verhaal dat het "planbaar" was. Waneer een doktersbezoek planbaar is blijft ook alweer onduidelijk. Veel telefoontjes aan gewaagd maar niemand geeft echt een duidelijk antwoord. De klant staat bij Ditzo echt niet centraal. Alleen als je premie betaalt en niets declareert zijn ze blij. Maar enige hulp of ondersteuning is er niet bij!

Ik kies zelf van a.s.r. Beste Femke, dankjewel dat je ons een review hebt gegeven. Natuurlijk jammer dat je niet erg tevreden bent over de gang van zaken en de onduidelijkheid voor jou wanneer iets nou spoedeisend is en wanneer gepland. Daarom zou ik graag met je in contact komen om te kijken wat we hierin voor jou kunnen betekenen. Als je dit ook graag wilt, kun je ons een mail sturen naar ccz.service_recovery@asr.nl. Hartelijke groet, Lieke van Ditzo Zorg.

8 jaar geleden

Uit een mailing vandaag van de Amersfoortse blijkt dat Ditzo je persoonsgegevens deelt met derden. Of Ditzo en De Amersfoortse hetzelfde bedrijf zijn kon de medewerker me niet vertellen. Ditzo neemt je privacy niet serieus. Met wie zijn mijn persoonsgegevens nog meer gedeeld?

Ik kies zelf van a.s.r. Beste Reggy, Bedankt voor het achterlaten van je review. Wij vinden het jammer om te horen dat je denkt dat wij niet vertrouwelijk met je persoonsgegevens omgaan. Goed dat je dat op deze manier laat weten. Ik zal je uitleggen hoe het komt. De Amersfoortse en Ditzo zijn twee verzekeringen onder A.s.r. Verzekeringen. Als werknemer bel ik dus ook namens De Amersfoortse en namens Ditzo. Wij gaan binnen A.s.r. zorgverzekeringen vertrouwelijk om de persoonsgegevens van verzekerden. Het is zeker niet de bedoeling geweest om gegevens van Ditzo te gebruiken voor De Amersfoortse en onze oprechte excuses voor deze fout. Als je graag in contact met ons wilt komen hierover, kun je ons een mail sturen naar ccz.service_recovery@asr.nl. Hartelijke groet, Lieke van Ditzo Zorg

8 jaar geleden

Ten eerste heeft ditzo een slechte bereikbaarheid. Via whats app. Je moet Je Graag meerdere malen stellen tot je eindelijk een medewerker treft die je daadwerkelijk wil helpen en antwoord geeft. Vervolgens blijkt dat je bij je zogenaamde ruime keuze aan zwangerschapscursussen helemáál niet ruime keuze hebt, met als argument dat dit komt omdat ze kwaliteit willen leveren en daarom maar een enkeling hebben gecontracteerd. Maar dat argument gaat natuurlijk niet op als je ook weet dat zelfs in de basiszorg geen vergoeding krijgt, want zelfs het kraambed wordt niet vergoed! Gelukkig is het bijna december en kan ik afscheid gaan nemen van een zorgverzekeraar die alleen premie wil ontvangen maar geen zorg wil uitkeren, wat een tegenvaller! Wat een misbruik maken van een belevenis als een zwangerschap wat maar 1 of 2 keer voorkomt om dan met dit soort taferelen op de proppen te komen, bah! Misselijkmakend!

Ik heb aantal declaraties ingediend. Ze keuren alles af en probeer de reden te achterhalen en dan ik geen respons. Heel bijzonder allemaal dus ik ga lekker overstappen. Ze zijn niet betrouwbaar!

Alles is zeer snel teruggestort en als ik vraag hoe de stand van zaken is betreft een zorg declaratie, staat het er de volgende dag op. Als je geen gehoor krijgt, stalken die hap en namen opschrijven. Werkt altijd, heb er ervaring mee ;)

Tot nu toe zijn alle declaraties netjes en snel uitbetaald.

Rechtsbijstandsverzekering. Dit hebben ze ge-outsourced naar DAS. Volgens Ditzo recht op bijstand, DAS administratie weet van niets. Al met al duurde dit zo lang dat het mosterd na de maaltijd was. Ditzo is verder uitermate slecht bereikbaar. Geen aanrader. Zonde van die 5 jaar premie voor een service die niet geleverd wordt. Natuurlijk direkt beeindigd.

Ik kies zelf van a.s.r. Hallo Peter, ik zie dat je via Whatsapp al contact hebt gehad met mijn collega. Je hebt inderdaad een 'oude' rechtsbijstandverzekering van Ditzo en die loopt nog bij ARAG niet bij DAS. Uiteraard vervelend dat het nodig is maar had ons even om hulp gevraagd! Dan hadden we je naar de juiste partij kunnen sturen. We zijn telefonisch niet bereikbaar maar bieden wel via allerlei andere kanalen, zoals Whatsapp, chat, Facebook en via terugbelverzoeken, ben benieuwd waar je dan tegenaan loopt. Ik zie dat je je polis hebt beëindigd, dat is inderdaad jouw eigen keuze. Groet Tim namens Ditzo.

8 jaar geleden

Schade aan auto € 2000. Bericht gekregen dat schade niet wordt uitgekeerd omdat auto zakelijk werd gereden. Ik heb daarop de volgende reactie naar Ditzo gestuurd: Ik ben te goeder trouw geweest, heb altijd mijn premie betaald maar heb niet geweten dat u geen zakelijke auto's verzekerd. Krijg op basis daarvan de mededeling dat de schade niet wordt uitgekeerd. Deze behandeling vind ik ook beneden alle peil. Ik vrees dat uw houding in andere verzekeringssituaties niet anders zal zijn. Daarom heb ik voor volgende week een afspraak gemaakt met een verzekeringsadviseur om alle verzekeringen die ik bij Ditzo heb lopen over te zetten naar een andere verzekeraar.

Ik kies zelf van a.s.r. Hallo Klaas, jammer dat het zo loopt. Bij de aanvraag van de verzekering wordt gevraagd of je privé of zakelijk rijdt. Als je daar zakelijk probeert in te vullen krijg je de melding dat je geen verzekering bij ons kunt afsluiten. Wij gaan uit van de juistheid van die informatie dus als je dan privé invult. Heb je een idee hoe we het nog duidelijker kunnen maken? Groet Tim namens Ditzo.

8 jaar geleden

Lees de kleine lettertjes! het lijkt goedkoop en allemaal jippie, maar ze keren niet makkelijk uit en doen ook over alles moeilijk. de service is belabberd: vooral als je je schade mag melden via een whatsapp bericht. daar wordt niet of heel traag op gereageerd, ze stellen er domme vragen en het versturen van een pdf (aangifte vd politie) kunnen niet lezen op de app. makkelijk blijkt vooral voor hun goedkoop en laks te zijn.

Mijn ervaringen met Ditzo zijn positief. Jaren lang mijn auto verzekerd. Duidelijke communicatie, snel antwoord op mijn vragen en afhandeling schade was goed.

Ik kies zelf van a.s.r. Oeps! Julia bedoel ik natuurlijk ipv Julie! Sorry! Kan helaas geen berichten aanpassen hier. tip @ervaringen.nl? Groet Tim namens Ditzo

8 jaar geleden

Sinds 2011 klant bij ditzo. Afgelopen week mail ontvangen meer dan 5 schades door schuld. Lijst opgevraagd welke Schades. 2 bleken echte schades, 1 was hun fout. En 2 schades bleken emails te zijn met een vraag of iets onder een bepaalde verzekering viel. Maar er was niets geclaimd, het was alleen een vraag.

Bijna 10 jaar Ditzo klant met 7 verzekeringen waaronder 2 auto's.Vorige week dreigende e mail ontvangen over schademeldingen afgelopen 5 jaar.Zou bovengemiddeld zijn en bij volgende schade hoger eigen risico en mogelijk zelfs eenzijdige opzegging door Ditzo van verzekering.Welke van de 7 wordt er niet bij verteld.Van de 5 schademeldingen kloppen er 2 niet.Een betreft een vraag per e mail,waarop door Ditzo nooit is gereageerd,er is ook nooit schade gemeld,er heeft dus ook geen uitkering plaatsgevonden,toch wordt dit geval door Ditzo als een schademelding geadministreerd.Het 2e geval betreft een door derden veroorzaakte schade.Is door tegenpartij erkend.Alle gegevens aan Ditzo doorgegeven.Ook dit geval wordt door Ditzo gezien als schade door eigen schuld.Vragen hierover worden slecht beantwoord.Bij doorvragen wordt de toon steeds onvriendelijker. Alle gevallen,echt of niet,worden door Ditzo gemeld bij CIS,als echte schade.Het dan gebeuren dat bij overstappen een andere verzekeraar je weigert vanwege deze meldingen. Het laatste antwoord van Ditzo:zo werkt ons systeem en dat moet u maar accepteren. De eerlijkheid gebiedt te vermelden dat de echte schadegevallen in de afgelopen 10 jaar,bij elkaar 3,correct werden afgehandeld.Telefonische contacten waren in het verleden positief. Maar met deze dreigmails,kennelijk ook door andere klanten ontvangen,zet Ditzo een toon die te denken geeft. Ben het met andere reviews eens:beter iets meer premie maar betrouwbaar. Ik overweeg te switchen,tenslotte betaal ik voor alle 7 verzekeringen jaarlijks € 1500 aan premie. Verneem gaarne soortgelijke ervaringen. Peter

Ik kies zelf van a.s.r. Hallo Peter, jammer dat je het zo ervaart. Het is misschien niet leuk om te horen maar de realiteit is wel dat wij onze klanten aanspraken op hun schademeldgedrag, dat vinden wij niet meer dan normaal en daarmee kunnen wij de prijzen voor onze andere klanten zo laag mogelijk houden. Natuurlijk kun je altijd pech hebben en dan zijn we er ook voor je. Als je de e-mail goed leest is er voor nu ook niet zoveel aan de hand, we willen je enkel meenemen in ons verhaal. Groet Tim namens Ditzo

8 jaar geleden

Klacht ingediend op de site zou na 5 dagen iemand van ditzo contact opzoeken helaas na 6 tot 8 weken nog steeds niets vernomen maar wel een incasso bureau ingeschakeld helemaal klaar mee met ditzo

Ik kies zelf van a.s.r. Hallo Henry, dat is vervelend om te horen? Het kan zijn dat wij jouw vraag of klacht gemist hebben maar ik kan zo helaas niets terugvinden. Zou je mij willen appen op 06-516 777 01? Groet Tim namens Ditzo

8 jaar geleden

Was Ditzo ooit nog een hip en vernieuwend bedrijf met een andere aanpak binnen de verzekeringswereld is het nu weer een ouderwetse verzekeraar geworden. ASR heeft natuurlijk veel ervaring, zoals met woekerpolissen, hoe je de winst kunt maximaliseren. Ditzo is vooral op zoek naar klanten die wel betalen maar niet claimen. Dus aan de zoek kant vooral mensen aannemen die weinig risico vormen en uitbetalen ontmoedigen. Vooral dreigmailtjes met u heeft de afgelopen vijf jaar teveel geclaimed doen het goed. Betaal liever wat meer en ga naar een betrouwbare club. Willem

Ik kies zelf van a.s.r. Hallo Willem, jammer dat je het zo ervaart. De realiteit is wel dat wij onze klanten uiteraard aanspraken op hun schademeldgedrag, dat vinden wij niet meer dan normaal en daarmee kunnen wij de prijzen voor onze andere klanten zo laag mogelijk houden. Natuurlijk kun je altijd pech hebben en dan zijn we er ook voor je. Als je de e-mail goed leest is er voor nu ook niet zoveel aan de hand, we willen je enkel meenemen in ons verhaal. Mocht je nog vragen hebben hierover kun je het beste even antwoorden op de e-mail die je hebt ontvangen. Groet Tim namens Ditzo.

8 jaar geleden

Onbetrouwbaar, onprofessioneel bedrijf dat zijn klanten niet serieus neemt.bijna 3 manden wachten op vergoeding schade,was niet op mijn schuld,die behandelaar nog druk bezig,heft geen tijd om terug te bellen.beter overstappen andere maatschappij. beter par euro's meer betalen,een professioneel bedrijf.bestat genoeg verzekeringmaatschappij,of even Apeldoorn bellen.

Ik kies zelf van a.s.r. Hallo Anoush, dat is zeker geen fijn ervaring. Dank voor jouw feedback, daar kunnen wij alleen maar van leren. Kan ik nu wellicht nog iets voor je betekenen? Je kunt mij altijd appen op 06 516 777 01. Groet Tim namens Ditzo

8 jaar geleden

Ditzo is niet meer als vroeger. Schade doir 3de partij wordt ook meegeteld in jouw eigen schade en claim historie Dus beste mensen, zoek een andere verzekering. Voor mij Ditzo bestaat niet meer Ook contact via WhatsApp is herl traag Terugbel lukt het ook niet

Ik kies zelf van a.s.r. Hallo Andranik, ik begrijp dat dat vervelend overkomt en natuurlijk kun je altijd pech hebben, echter vinden wij ook dat wij onze klanten mogen meenemen in hun schademeldgedrag en dat doen we ook. Zo houden wij het voor de rest van onze klanten ook betaalbaar. Voor nu is er ook niets aan de hand zoals in de e-mail staat beschreven. We willen je enkel meenemen in ons beleid. Op de app reageren we gemiddeld binnen een half uur! Veel klanten ervaren dit als positief. Mocht je nog vragen hebben hierover kun je beste even reageren op de e-mail die je hebt ontvangen. Groet Tim namens Ditzo

8 jaar geleden

Heb geprobeerd contact te krijgen. Chatten, whatappen. Terugbelafspraak niet gedaan. DITZO vind dat ik sociale media moet gebruiken, maar neemt daar geen enkele verantwoording voor. Zij beroepen zich verder op het Keurmerk Klantgericht verzekeren, maar houden er zich niet aan. Zie: http://www.keurmerkverzekeraars.nl/files/9814/6426/4005/DEF_handboek_2016_mei.pdf Daar staat duidelijk in, artikel 11, dat er een telefonische bereikbaarheid moet zijn. Die is er dus niet, en dus zou DITZO dit keurmerk niet moeten hebben. Verder worden reactietijden genoemd, maar die haal DITZO helemaal niet! Verder is het een onprofessionele organisatie, met zeker geen aandacht voor de klanten, alleen eigenbelang telt. Verzekeringen worden zonder opgave van redenen 60% verhoogd. Ik heb nog steeds geen verklaring gevonden en zeker niet gekregen.

Ik kies zelf van a.s.r. Hallo meneer Janus, wij hebben via meerdere kanalen contact met elkaar gehad. Vervelend dat het zo gaat. Inmiddels heb je antwoord gekregen op al je vragen, daar zijn we juist heel transparant in. Daar kun je het uiteraard niet mee eens zijn dat is een ander verhaal. Klanten staan bij ons altijd op 1, daar doen wij elke dag ons uiterste best voor. Inmiddels zijn wij uit elkaar gegaan, ik wens u veel succes bij een andere verzekeraar. Groet Tim namens Ditzo.

8 jaar geleden

2 jaar geleden ben ik overgestapt naar Ditzo. Ze zijn stukken goedkoper in hun zorgverzekering en ik ben aangenaam verrast door ze! Niet alleen hun prijzen zijn goed, ook hun zorg is erg goed. Er was laatst bij mij iets fout gegaan bij een declaratie. Ik kwam daar zelf toevallig achter na een paar maanden, maar het is direct recht gezet en het geld stond binnen een paar dagen alweer op mijn rekening. Ingediende declaraties worden sowieso snel uitbetaald, dat vind ik erg fijn! Klantenservice is goed bereikbaar. Wat mij betreft geen enkele wanklank dus!

Ik kies zelf van a.s.r. Hallo Alexandra, wat tof om te horen! Daar zijn we altijd heel blij mee en hier doen we het ook voor! Weer een glimlach op jouw en ons gezicht! Groet Tim namens Ditzo

8 jaar geleden

Basis zorg bij Ditzo is echte basiszorg, Bij verwijzing lange wachtlijst en weinig ondersteuning daarvoor. Verder voor iemand die nooit echt ziek is is het een goede verzekering

Ik kies zelf van a.s.r. He Femke, het klopt dat de basisverzekering is uiteraard overal hetzelfde en staat los van onze extra dienst die we verlenen wat betreft wachtlijstbemiddeling. We doen altijd wachtlijstbemiddeling als de klant dat aan ons vraagt! Er zitten helaas verschillen in de zorgvragen, op sommige behandelingen moet je inderdaad een aantal maanden wachten. laten we hopen dat het niet nodig is toch? Als ik iets voor je kan doen hoor ik het graag! Groet Tim namens Ditzo

8 jaar geleden

Wij zijn ook klant bij Ditzo en bellen doen wij niet wij hebben prima whatsapp contact . Binnen tien minuten alle antwoorden

Ik kies zelf van a.s.r. Hallo Angel! Zo is het maar net! Fijn dat je deze service waardeert! We zijn ook elke dag aan het kijken hoe wij het nog een beetje beter voor onze klanten kunnen doen! Dank voor je feedback! Groet Tim namens Ditzo

8 jaar geleden

In eerste instantie lijkt Ditzo een prima verzekeraar zolang je geen problemen ondervindt. Net als in zoveel gevallen blijkt goedkoop duurkoop te zijn. Ditzo mag dan wel één van de goedkopere verzekeringsmaatschappijen te zijn maar wanneer je ook maar één simpele vraag hebt, word je meteen van het kastje naar de muur gestuurd. Wanneer je belt, lijkt niemand lijkt verstand te hebben van jouw probleem en degene die er wel verstand van heeft kan tijdelijk (lees ALTIJD) afwezig. Daarnaast geven ze zelf aan flinke onderbezetting te hebben en daardoor geen tijd te hebben voor jou (en je probleem) Ben je dus op zoek naar een verzekering ? Dan zou ik eerst goed overwegen wat een goedkope premie je waard is, want kwaliteit, zorg en aandacht is bij Ditzo ver te zoeken.

Ik wacht al zo'n twee maanden op terugkoppeling van een schademelding. Steeds krijg ik het standaard mailtje dat ze het te druk hebben. Ondertussen wordt ik overspoeld met geautomatiseerde mails die elkaar kruisen. Niemand schijnt me te kunnen vertellen hoe lang het duurt voordat mijn schade zal worden afgehandeld. Al met al een slechte, trage zaak met gebrek aan communicatie en duidelijkheid.