Centraal Beheer • 182 ervaringen

Premie volledig teruggestort!

Ik had mijn motor verzekerd bij Centraal Beheer. De motor heb ik verkocht in juli 2017. Ik ben zelf vergeten om de verzekering op te zeggen. Nu, december 2018, zag ik dat ik nog steeds maandelijks betaalde. Dom, dom, dom. Ik belde direct Centraal Beheer en verwachtte alleen mijn verzekering op te zeggen. De dame aan de lijn gaf echter direct en zonder enige kritische noot aan dat ik mijn vrijwaringsbewijs moest tonen. Hierop zouden ze dan mijn premie terugstorten. Ik had hier totaal niet op gerekend. En wat bleek: drie dagen nadat ik mijn vrijwaringsbewijs had gemaild stortten ze mijn volledig teveel betaalde premie terug (t/m juli 2017 dus!). Grote klasse!

Waardeloos

Centraal Beheer Achmea heeft een uitermate lakse houding. Ze zijn er niet als je hulp nodig hebt.

Op mijn nieuwe auto kan ik 400,- euro inruilkorting krijgen door mijn oude schade auto in te ruilen namelijk. Hiervoor had ik een "sloop verklaring" van Achmea nodig . Ik heb 2 weken geleden Achmea en hun schade expert gevraagd mij schriftelijk een bewijs van deze "sloopverklaring" te sturen. Niks ontvangen, meerdere keren gebeld. Ook de schade expert reageert niet op telefoontjes, mailtjes en smsjes. Hierdoor loop ik 400 euro inruilkorting op mijn nieuwe auto mis.

Daarnaast loopt de schade afhandeling van mijn oude auto enorm traag. Er wordt niet meegedacht of geholpen. Ik moet alles zelf regelen. Er wordt geen contact opgenomen met de tegenpartijen, alles wordt op mij als klant afgeschoven. Ik heb nergens recht op. Waar betaal ik in godsnaam bijna 2000,- euro per jaar premie voor?

Slechte communicatie.

Zeer slechte service bij Centraal beheer.
Ik heb 2 auto's bij hen in de verzekering en zonder dat je er achteraan gaat betaal je veel te veel voor je lopende verzekeringen en passen ze de premie zonder te communiceren aan.

Geen uitbetaling bij diefstal telefoon

Wij hebben bij centraal beheer een buitenhuis verzekering .
Dacht handig zeker met in het gezin smart phones en ipads.
Nu gebeurt dat de telefoon van mijn vrouw wordt gestolen op haar werk in de winkel waar ze werkt ze had de telefoon onder de toonbank gelegen en uit het zich maar deze was toch gestolen nadat ze even wat moest pakken voor een klant.
Nu dachten wij oké we hebben een buitenhuis verzekering maar jammer valt niet onder de dekking omdat de telefoon niet in het zich was en dat deze onder de toonbank niet in een afgesloten kast zit of in een kluisje.
Sorry hoor maar als deze in een afgesloten kast had gezeten of kluisje dan was deze waarschijnlijk ook niet gestolen.
Dus denk na voordat je deze verzekering afsluit voor je telefoon en lees goed de polis voorwaarde ook voor een schade bijv scherm 100 euro eigen risico

Centraal beheer: Crimineel en gevaarlijk

Na een auto inbraak en diefstal van onderdelen met ruim 10,000 euro schade worden wij door cb voor fraudeur aangemerkt resultaat: geen schade uitgekeerd/ op de zwarte lijst, boete en onderzoekskosten worden op ons verhaalt. Gelijk een advocaat erop gezet en contra expertise laten doen door enkele instanties die gespecialiseerd zijn. Allen konden aantonen dat er degelijk sprake was van inbraak en diefstal door uitlezen auto, uitlezen alarmen, getuigen verklaringen en onderzoek mercedes benz nl die ons wilde helpen. Bij de rechter gelijk gekregen en inmiddels weigert cb uit te keren. Gerechtsdeurwaarder erop gezet en inmiddels moeten zij ons 21000 euro uitbetalen.

Cb doet er dus alles aan om niet over te gaan tot uitbetalen. Indien zij weten dat jij niks met de diefstal te maken heb en ze zien een opening dan deinzen zij er niet over dit tegen cliënten te gebruiken. Een walgelijk en smerig spelletje spelen ze bij centraal beheer. Dus mocht u te maken krijgen met medewerker wiekstra en het inderzoeksburo post crash voertuig diagnose; weiger dan deze samenwerking en vraag voor een ander buro. Of sterker nog blijf weg bij achmea!

Mvg

Zeer netjes en snel

Mijn schade was zeer snel en netjes afgehandeld ben zeer tevreden over de auto verzekering mijn nieuwe auto wederom bij cb laten verzekeren snap al die slechte ervaringen niet

Super goed met klanten en verzekeringen

Super goed geholpen, goede prettige snelle service.
Erg klantvriendelijk, ze doen altijd hun best voor de klant.

Schademelding: ok, schadebehandeling:.en toen was het stil

Beste lezers,

Ik heb net met CB gebeld en je raad het al, er wordt een terugbelverzoek genoteerd.

Begin augustus is mijn schade gemeld. Het is nu bijna dec. en mijn hoogte punt was dat er na lang aandringen een schadeexpert is langsgekomen om de schade te beoordelen.
Wat moet ik nog meer zeggen zeggen?

Groet, Robin

Inboedel en opstel drama CB

CB heeft een nieuwe woonverzekering in de markt gezet. Hierdoor wordt mijn premie verhoogd van €500 naar €1500 per jaar. Ik dacht dat dit een fout was, maar niet dus. Ze berekenen het huis nu op een andere wijze.
Inmiddels bij een andere verzekeraar een nieuwe verzekering aangevraagd voor dezelfde oude premie. Bij CB gemeld dat ik met zo'n belachelijke premieverhoging geen klant kan blijven en derhalve na afloop van de huidige periode opzeg.

De nieuwe verzekeraar wijst mij echter af! Omdat ik wel 6 schademeldingen zou hebben gehad in de afgelopen 2 jaar. Zelf kom ik niet verder dan 2 schades die ontstonden bij de verhuizing en verbouwing van ons huis.

Nu blijkt CB bij iedere navraag die je doet, of een schade oude de polisvoorwaarden valt, meteen een schademelding vast te leggen in het CIS register. Ook wanneer je besluit om een schade vervolgens niet in te dienen!
Zo was er ook iemand bij ons op bezoek die schade veroorzaakte. Deze schade is door de aansprakelijkheidsverzekering van die persoon zelf vergoed. Echter de navraag van mij over hoe wij deze schade het beste konden indienen, is op mijn kont een CIS-registratie gedaan.

Van de 6 meldingen zijn er dus 4 onterecht. Echter de afwijzing door de nieuwe verzekeraar, op grond van deze onterechte schaderegistratie door CB, staat nu OOK in de CIS geregistreerd!

Aan CB vroeg ik vervolgens om mijn huidige verzekering door te laten lopen totdat deze vervuilde schaderegistratie is hersteld. Zodat ik dan daarna bij hen weg kan gaan. Echter CB zegt dat ik dan EERST weer opnieuw GEACCEPTEERD moet worden. En door deze CIS registratie bestaat de grote kans dat ze mij niet meer aannemen!

Ik val van de regen in de drup, alleen omdat CB een nieuwe Woongarant verzekering uitrolt. Zonder daarbij naar de individuele gevallen te kijken.

Ik ben al ruim 30 jaar klant bij ze, maar ik ben ZEER ZEER ontevreden over de gang van zaken. Ik ben ook in zak en as, omdat ik niet weet hoe ik mij weer normaal kan verzekeren. Eerst moet CB de CIS registratie opschonen, daarna moet de nieuwe verzekeraar de weigering uit het CIS systeem halen.

Vreselijk dit allemaal, dit komt zomaar uit het niets!

Onbeleefde en zeer ongegronde reactie op aanvraag verzekering.

Via een zakelijke relatie de tip gekregen een zakelijk verzekeringspakket aan te vragen bij CB.
Zo gezegd zo gedaan. Online offerteaanvraag ingediend. Drie weken geen reactie.
Gegevens van contactpersoon gekregen en gebeld.
Tijdens dit gesprek ben ik werkelijk misschie
wel twintig keer onderbroken.
Uiteindelijk heb ik gewoon maar gevraagd of de dame nu wist wat ik vragen wilde. Gewoon onbeschoft!
Uiteindelijk een moeilijk te bewerken Exceldocument gekregen en alsnog een meer gespecificeerde aanvraag gedaan.
Aangeven ook graag de particuliere verzekeringen onder te willen brengen en meer te clusteren. Maar dat niet tegelijkertijd, want dat zijn andere mensen op andere afdelingen.
Sjonge wat een samenwerking en interne efficiency.
Na een kleine week een reactie, bestaande uit drie regels.
De bedrijfslocatie wordt niet geaccepteerd.
Geen uitleg, geen motivatie of onderbouwing.
Direct gebeld en netjes gevraagd om uitleg en of er mogelijkheden zijn om het oordeel aan te passen en wat te doen.
Wat ben ik arrogant te woord gestaan en helaas nog geen duidelijkheid over wat er nu exact aan schort.
Aangezien we praten over zeer prijzige verzekeringen en ik me enorm geschoffeerd voel, zal ik, mijn gezin en nabije familie geen verzekering onderbrengen bij CB.
Dit is een bedrijf, die klaarblijkelijk een hekel heeft aan klanten en zich zo'n abjecte houding kan permitteren.

Schandalig.

Een heel stuk beter! Ik heb mijn vertrouwen in centraal beheer weer teruggevonden. Mijn klacht is serieus genomen en er is objectief geluisterd en nauwkeurig gekeken naar wat er precies is gebeurd en daaruit is gebleken dat de klacht gegrond was. Ik zou om die reden Centraal Beheer (wederom) willen aanbevelen aan anderen.

Aansprakelijkheidsverzekering

Al mijn hele leven klant bij CB met diverse verzekeringen en wilde onlangs een schade aan een deur van een vorige huurhuis melden. Tot mijn grote verbazing wordt deze niet gedekt. Ik schrok hier enorm van omdat ik hiervan nooit op de hoogte was gebracht toen ik het huurhuis betrok. Ik wordt verwezen naar de algemene voorwaarden. Ik heb hier 2 over gebeld maar tot 2x toe waren de werknemers niet behulpzaam en zelf arrogant. Goedemiddag meneer. tuutuutuut. ik overweeg dus maar alles over te hevelen naar een ander verzekeraar.

Verzekering stop gezet.

Zins kort is me verzekering stop gezet, gaat om “32” euro. door verhuizing nooit de aanmalingen gehad, overigens nooit op de hoogte gesteld geweest van de gevolgen, als ik de verzekering wilde oplichten had ik wel meer maanden niet betaald, voor mij een hectische tijd. Maar 0 begrip van centraal! “Voor alles is een oplossing” ik moet nu 1100 euro betalen om 3 maand verzekerd te zijn. Wat een bedrijf, die na mijn idee ook andere mogelijkheden heeft kunnen gebruiken om mij te waarschuwen. Ik leef al van het minimum, en heb mijn auto hard nodig om te kunnen eten, centraal heeft geen idee wat voor impact dit op mijn leven heeft.

Premie omhoog toen iemand mij aanreed

Centraal beheer heeft helemaal niets voor mij gedaan. ik ben aangereden, we is waar op n wegversmalling maar ik was daar al op 2 sec na uit. de man die mij aanreed reed zo ontzettend hard dat hij mij nooit kon zien. tegenpartij hebben ze binnen twee weken gelijk gegegeven, niets gedaan. hup premie met 10 euro omhoog terwijl ik niets had kunnen doen om dit te voorkomen

ALARM: ONVERZEKERDE OUDEREN

ALARM: Centraal beheer heeft doorlopend Reisverzekering van mijn ouders stil zwijgend gewijzigd. Waardoor mijn ouders en veel ouderen niet verzekerd zijn. Ik sla alarm omdat mijn vader is komen te overlijden en nu pas klein lettertjes bij ons zijn bekend zijn. Centraal beheer is absoluut een Associaal Verzekerkingsmaatschapij, ik ben gauw aan het kijken naar andere verzekering voor mijn moeder nu die nog leeft! Het is triest dat dit zo gaat! ik wil alleen mensen wakker schudden!

Verzekering stopgezet

Mijn verzekering is gewoon stop gezet omdat ik 1 rekening niet heb betaalt waar ik niet eens wat vanaf wist en het mooie krijg je ook nog een boete van de RDW erbij omdat je niet verzekerd bent ik kan me ook nergens anders verzekeren. En blijkbaar sturen ze geen mail om je te laten weten dat je verzekering stop is gezet of dat je een rekening open hebt staan ze sturen het alleen per post.

Klantenservice slecht

De klantenservice afdeling bij centraal beheer zijn erg onaardig. Luisteren niet goed naar je en gaan erg slecht met je om. Ik ben na een paar keer met ze gesproken te hebben nog steeds niet geholpen. Mijn kwestie was zeker niet moeilijk. Ik raad iedereen aan om lekker naar een andere verzekeraar te gaan!

Goed geholpen, snel duidelijkheid over de vergoeding

Ik zie veel negatieve beoordelingen. Een ander geluid. Wij zijn al jarenlang verzekerd bij centraal beheer. Twee weken geleden een inbraak. Grote schrik uiteraard, en ook geen braaksporen. Wij behoorlijk wat stress of er dan wel uitgekeerd zou worden, zeker na het lezen van sommige verhalen hier.

Op zoek naar de bonnetjes, een heel gedoe, maar via diverse winkels en na zoekwerk alles bij elkaar gevonden. Centraal beheer heeft bijna de gehele schade uitgekeerd, daar waren we erg blij mee. Van enkele dingen hebben ze de dagwaarde uitgekeerd. Maar ja een laptop die 4 jaar oud is en een camera die 8 jaar oud is, dat begrijpen we wel. Uiteindelijk kunnen wij onze dierbare camera weer vervangen, en ook zonnebril en laptop. Wij zijn erg blij met de afhandeling.

Heel triest bedrijf

Je bent helemaal top verzekerd tot dat je na 20 jaar 1 keer aan de bel trek dan is er niemand thuis . Nu een uur lang gepraat te hebben aan de telefoon tot de conclusie gekomen dat er gewoon niet betaald word ze komen met allemaal smoesjes heel erg triest je zou daar maar verzekerd zijn nou wij niet meer!

Slechte probleemafhandeling

Jarenlang ben ik trouwe klant van Centraal Beheer. Ik heb jaren geleden een lekkage probleem gehad binnen het toilet wat naar tevredenheid is opgelost.

Nu heb ik 3 jaar geleden een lekkage gehad in de badkamer en keukenplafond aan de leiding en wat stormschade. Tot zover de ene kant van de badkamer. Dit heb ik toen gemeld en het verhelpen van het probleem heeft 3 jaar gekost. Het stormt niet dagelijks in Nederland. Elke keer dacht ik het probleem opgelost te hebben, maar bij het eerstvolgende storm weer lekkage. Ik ben zo eerlijk (en achterof bekenen heel dom)geweest om net zo lang te wachten met declareren, omdat ik de verzekeraar niet extra kosten wilde opleggen. Nu wordt mij vertelt ja we vergoeden het niet, want de wettelijke termijn van 3 jaar is verstreken. Ik word dus afgestraft, omdat ik heb gewacht totdat het probleem is verholpen. 2 weken geleden een tweede schade aan het plafond. Gevolg is dat de medewerkster het erop aanbrengt dat ik de boel probeer te belazeren, omdat het plafond verband heeft met de muur in de badkamer. Ze willen geen expert opsturen, maar ik moet zelf op zoek naar een expert die moet aantonen dat schade aan het plafond geen verband heeft. Gevolg is dat deze experts lastig te vinden zijn. Waarom betaal ik in godsnaam evrzekering als het toch niet wordt vergoed.