Centraal Beheer reviews

Wij hebben een all risk verzekering bij centraal beheer afgesloten met daarbij aanvullend pechhulp verzekering. Helaas hebben wij vorige week een ongeluk gekregen met de scooter en stopte deze met werken. Dit gemeld bij CB en dan komen ze met een terugkoppeling van “ het is niet duidelijk of de schade door de ongeluk is gekomen of door pech” “het kan zijn dat dit dus niet verzekerd is”. Ik snap er helemaal niks meer van met dit bedrijf, je moet zoveel premie betalen en dan vergoeden ze alsnog niks of ze zoeken manieren om niet voor de kosten op te draaien.

Don't ever work with this company for any kind of insurance. They set you up with bad business practice and communication is super limited.

Óngelofelijk onmenselijk. Wegens zware burnout (= overmacht) heeft mijn dochter slechts 2(!) maanden niet op tijd haar autoverzekering betaald. Daarna wel weer. Ze heeft meteen heel pro-actief mij in charge gesteld van haar post en financieën zolang ze kortsluiting in haar hoofd heeft. Maar wat doet Centraal Beheer? Die gooit mijn dochter 2541397 er zonder pardon of enige menselijkheid uit en mijn dochter kan nu nergens meer terecht voor een autoverzekering van 35.- per maand. Centraal Beheer heeft als een waar sadist ook meteen de RDW op de hoogte gesteld met 450.- boete tot gevolg, en ondanks allerlei fouten hunnerzijds en de medische overmacht van mn dochter is er geen enkele coulance mogelijk. De doodsteek voor mn goedwillende meisje: auto moet voor bijna nop verkocht en laatste beetje vrijheid die ze nu zo enórm hard nodig heeft - al is t maar om bij de psycholoog te kunnen komen - wordt haar door deze onmenselijke lui afgenomen. Dit doet zeer, enorm zeer.

Centraal Beheer Hallo Red, Wat een enorm nare situatie voor jullie. Ik kan me voorstellen dat dit voor jullie beiden heel lastig is. Via dit platform kan ik je alleen niet helpen. Daarom wil ik je vragen om ons 'niet tevreden' formulier in te vullen. Mijn collega's kijken dan opnieuw naar jullie verhaal. We horen graag van je! https://www.centraalbeheer.nl/klantenservice/contact/niet-tevreden Vriendelijke groet, Centraal Beheer

1 jaar geleden

Au toverzekering zakelijk! Auto verzekerd en toen deze Total los was kreeg ik de dagwaarde uitgekeerd ipv de aankoopwaarde! Ik had moeten aangeven dat de auto voor 1/3 gefinancierd was! Let op de kleine lettertjes bij centraal beheer want dat geven ze in hun mooie reclame namelijk niet aan! Niet mee in zee gaan want uitkeren doen ze niet graag maar premie ontvangen wel!

Mijn vriendin en ik zijn al 15 (zij) en 10 (ikzelf) jaar klant bij Centraal. Nu wilde mijn vriendin na 7 jaar een andere auto. Ik gebeld, krijg ma kort wachten een arrogante kerel aan de lijn. De toon vanaf het moment van opnemen gaf al aan dat dit gesprek niks werd. Ik uitgelegd dat we een andere auto wilden kopen en dat ik via de website geen duidelijkheid kreeg. 'Is het een Golf? Is het een GTI? Is het aan automaat? Nee, die doen we niet!'. Dat was letterlijk het antwoord wat ik kreeg. Aangezien de medewerker er zelf de ballen verstand van had en ook niet kon uitleggen waarom, werd het geen fijn gesprek. Leuk detail; een handbak kan wel en een automaat niet. De reden daarvoor kon de onvriendelijke hork ook niet uitleggen. Toen ik zei dat ik 3 verzekeringen had lopen en elke jaar €1.600,- premie neerlegde bij ze en ik maar eens verder ging kijken, werd het helemaal een naar mannetje. Ik heb al mijn verzekeringen direct opgezegd en ben overgestapt naar een ander. Goed bezig, CB!

My wallet went missing on travel back from Greece and I have been told I am not insured. I feel really upset and disappointed in this service and will be cancelling my insurance immediately. The person I spoke to on the phone was also very rude and very unhelpful.

Vandaag lees ik in de wijzigingen dat CB gaat voorsorteren op zeer denkbare problemen op ons overvolle stroomnet. Dat houdt in geval van schade door stroomstoring , bij meer dan 100.000 geen vergoeding. Lekker he? Hou ,t in de gaten.

Nou ik wil dit ff kwijt. Een ongelukje. Een brandgaatje in mijn 7 weken oude hoekbank. Centaal beheer gebeld waar ik mijn inboedelverzekering heb, en dit was resultaat. Wij willen U 170€ vergoeden. Een meubelmaker is te duur om te sturen. Ik zei 😡😡😡170€? Als antwoord kreeg ik. Ja maar U kunt er toch nog op zitten. 😳. Dat was het dus. Ik zei nog. Dus als ik een nieuwe auto koop met een all risk verzekering, ik rij er een deuk in. De kosten zijn bijvoorbeeld 2000€. Dan willen jullie mij straks laat zeggen 500€ geven, want ik kan er toch nog in rijden. 😂😂😂. Gelukkig lost de leverancier het op. Dus mensen. Een advies. Geen verzekering bij Centraal beheer.

Ik geef een 0 sterren. Wat een vreselijke ervaring hebben we gehad met Centraal Beheer! Na jarenlang (meer dan 10 jaar)trouw premies te hebben betaald voor verschillende verzekeringen, waaronder een woonverzekering, fietsverzekering, aansprakelijkheidsverzekering, rechtsbijstandverzekering, doorlopende reisverzekering en bromfietsverzekering, hebben we vandaag met grote verontwaardiging besloten om al onze verzekeringen elders onder te brengen. En ik kan je vertellen dat we nooit, maar dan ook nooit meer zullen overwegen om ooit nog zaken te doen met Centraal Beheer.

Diep triest. Je meldt een schade voor aansprakelijkheid en hoort nooit meer iets. Je vraagt een nieuwe verzekering aan en je hoort ook niets. Dus dan bel je maar wachttijden zijn > 40 minuten en onvriendelijk te woord gestaan.vovendien wordbje gevraagd allerlei gegevens in te toetsen / in te spreken die je vervolgens wederom bij contact moet doorgeven. Daarvoor betaal ik geen premie toch? App werkt ook niet: als je op 13 juli schade meldt, staat er 10 juli als aangiftedatum. Teksten zijn niet inzichtelijk en documenten uploaden werkt niet. Nu besloten het zelf maar te betalen. Maar vraag blijft waarvoor je premie betaald

Zelfs 1 ster is nog te veel 2 verzekering lopen die allebei een deel kunnen doen Ook altijd zo afgesproken omdat je als ondernemer wel eens iets heb wat gelijk loopt nu is er zo een geval en nu zakelijk willen ze een deel doen maar deel 1 is privé en bij de privé verzekering zeggen ze precies andersom Deze mensen zouden nooit meer een baan mogen hebben

Ik vroeg om ondersteuning bij het kwijtschelden van een schuld bij een creditcard maatschappij die mijn zoon na een overval had opgelopen. Hij was door omstandigheden niet in staat geweest dit snel te melden en toen ik eindelijk een jurist aan de lijn kreeg heb ik met verbazing zitten luisteren naar haar betoog. Ik vroeg of ze voor de creditcard maatschappij opkwam. Premie dat je kritisch naar de argumenten kijkt maar als je alleen maar als advocaat van de credit card maatschappij kan opereren dan vraag je je serieus af: waar ben ik voor verzekerd. Bij voorgaande gevallen was mijn indruk ook al niet erg positief van deze club. Ik zeg eind dit jaar op en ga wel naar een andere verzekeraar. Dit is zwaar K.

Probeer autoverzekering af te sluiten. Adverteren met "binnen 5 minuten verzekerd" nou niet dus. Vandaag krijgen we een andere auto. Moeten we eerst 2 dagen wachten voor acceptatie. Heb er al tientallen jaren mijn andere verzekeringen. Binnenkort denk ik niet meer.

Zolang ik auto rijd, ben ik bij CB verzekerd. Altijd zeer tevreden geweest. Ik heb ook gebruik gemaakt van de landelijke ‘auto-uitdeukdagen’. Uitstekend georganiseerd door CB ism de bij hun aangesloten schadebedrijven. Wat mij tegen is gevallen is de ijskoud gebrachte premieverhoging van 36% wegens ‘prijsinflatie’. Ik heb navraag gedaan, maar CB kan geen geloofwaardige uitleg geven. Ik ben inmiddels overgestapt naar Promovendum en betaal minder dan ik in 2023 bij CB betaalde. Jammer dat CB zo slecht met haar trouwe klanten omgaat.

Als je zoekt op Centraal Beheer dan zeggen ze over zichtzelf: Centraal Beheer is opgericht om mensen te helpen. Iedere dag weer. Ik heb per mail mijn verzekering opgezegd en wat krijg ik per mail terug: een ontvangstbevestiging met daarin de volgende tekst: Wij beantwoorden geen vragen per mail; Wij veranderen uw gegevens niet als u dit per e-mail vraagt (een e- mail kan eenvoudig misbruikt worden door anderen bla bla) Laat het ons weten als u ons iets via e-mail stuurt (ja kom nou dat kun je toch zien). Met andere woorden. ze proberen je het vooral moeilijk te maken EN e-mail is als een bedrijf het gebruiken wil handig voor mij, gaat snel, goed voor het milieu etc. maar als IK wat wil mailen dan is het opeens gevaarlijk. En dit geldt niet alleen voor Centraal Beheer maar hou es op! Stuur mij maar een polis per post. Want het kan mij geen ene moer schelen of ik morgen die post heb of over 5 dagen.

Klushulp Centraal Beheer ingeschakeld voor lekkage aan een radiator De monteur , aardige man, is geweest en gezegd dat de radiator vervangen moest worden, (veel roest en gaatjes). Hij heeft een offerte gedaan: kosten 800 euro (oude radiator afkoppelen,, aanschaf nieuwe radiator en aansluiten), echter oude radiator wordt niet afgevoerd, moet jezelf voor zorgen, vind ik raar. Aan de kapotte radiator heeft hij niets kunnen doen. Het heeft me wel 100 euro gekost, want je betaalt altijd een uur en servicekosten.Houd hier rekening mee! Ik ga bij andere installatiebedrijven offertes opvragen, want ik laat alle radiatoren in mijn flat nu vervangen.

Centraal Beheer Hallo Gina, Wat vervelend dat je voor deze verrassing komt te staan en dat de monteur niet direct iets heeft kunnen doen voor je. Dat je toch een factuur ontvangt staat beschreven in de voorwaarden van Klushulp. Daar kunnen we helaas niets aan veranderen. Ik hoop dat je er snel weer warmpjes bij zit! Vriendelijke groet, Centraal Beheer

2 jaar geleden

Bril ging kapot tijdens reis in VS op 13 januari. Was nog druk bezig bonnen te regelen voor het dossier, als onderbouwing en op 17 januari stond het maximale bedrag (niet zo veel vanwege afschrijving) al op rekening. Klasse.

Door storm pannen van het dak. Ze sturen het door naar Patina dakdekkers. 8 werkdagen later meerdere malen met Centraal Beheer gebeld en klacht ingediend. Ze verwijzen continu naar Patina want die gaan u bellen. Patina bellen heeft geen zin want dat heb ik na 45 minuten in de wacht opgegeven. Antwoord op klacht binnen 30 minuten dat ze de klacht doorzetten naar Patina. Nu reageren ze helemaal niet meer op mijn e-mails. Trek je conclusie!

De Klushulp Service van Centraal Beheer is een drama. Na een aantal slechte ervaringen was ik toch zo onverstandig om weer eens een beroep op ze te doen. Het lijkt namelijk zo handig. Heb 4 uur lang voor niets zitten te wachten. Ik zou niemand aanraden om er gebruik van te maken.

Centraal Beheer Hallo Victor, Dit is een ervaring waar je niet op zit te wachten. Ik zoek graag voor je uit waar het is misgegaan. Wil je in een privebericht je persoonlijke gegevens en het opdrachtnummer delen? Dan kunnen de collega's van ons Diensten Support Team je aanvraag erbij zoeken. We horen graag van je! Vriendelijke groet, Centraal Beheer

2 jaar geleden

Via de Hema, waar ik mijn verzekeringen heb afgesloten, word ik doorverwezen naar Achmea rechtsbijstandsverzekering omdat zij hiermee een contract hebben afgesloten. Vanaf het moment van aanmelding van mijn zaak wordt al direct aangegeven dat ze de zaak niet zelf behandelen maar uitbesteden aan een ander advocatenkantoor, een zogenaamd afschuif systeem. Vanaf de start ontbreekt het aan transparantie en aan expertise, betrokkenheid en maatwerk met als excuus dat een zaak niet haalbaar is en wordt het een geschillen kwestie. Je wordt telefonisch gemanipuleerd en je ontvangt acties en afspraken verdraait op papier weergegeven of helemaal niet, zelfs wanneer je er nadrukkelijk om vraagt. Onbetrouwbaar! Je staat als klant totaal niet centraal staat maar de verzekeringsmaatschappij.

Ze zijn er niet voor hun klanten. Zelfs in noodsituaties zijn ze telefonische onbereikaar en drijven je tot wanhoop. 10, 15, 20 minuten geen contact. Het blijft bij het bandje " al onze medwerkers zijn in gesprek". Het lijkt of ze alles digitaal en per e mail willen afhandelen en daarom opzettelijk nauwelijks medewekers achter de telefoon zetten. Ik ga hier een klacht bij de Kifid over indienen. Dit is onrechtmatig handelen. Achmea hoort telefonisch bereikbaar te zijn, conform hun polis voorwaarden.

Nooit mee in zee gaan. Komen afspraken niet na, bellen niet terug, en bel je zelf. Zijn ze er niet.

Centraal Beheer Hallo Herbert,

Wat jammer dat het zo is afgelopen. Ik begrijp je standpunt. Maar wij hebben geen kijk op zaken die via Achmea Rechtsbijstand lopen. Jammer dat het niet is opgelost voor je. Mocht je er nog een keer werk van willen maken dan kun je met de afgewezen klacht nog een beoordeling aanvragen via Kifid. https://www.kifid.nl/#

Vriendelijke groet, Centraal Beheer

2 jaar geleden

Geeft niet thuis na jarenlang je premie betalen verschuiolen ze zioch acht het feit dat je een zakelijke polis moet nemen: ze doen dus gewoon niets terwijl ik tegen loon en inkomen ben verzekerd. Ongelooflijke volks verlakkerij, cq oplichtings praktijken!

Maand geleden schade gemeld. Heb een bericht gehad dat ik even moet bellen. Helaas niet te doen wachttijden tussen de 40 en 50 minuten Dit is niet te doen ik ga al mijn verzekeringen bij Centraalbeheer weg halen‼️

Centraal Beheer Hallo Maarten,

Wat vervelend dat het niet lukt om ons te bereiken. Het is inderdaad erg druk, waardoor de wachttijden langer zijn dan je van ons gewend bent. Onze excuses daarvoor. We kunnen je ook via whatsapp, chat of social media helpen met een update. Of je stuurt ons op deze pagina een privebericht met je persoonlijke gegevens en een omschrijving van je schade. Dan zorgen we ervoor dat dit bij de juiste collega's terecht komt. We horen graag van je!

Vriendelijke groet, Centraal Beheer

2 jaar geleden

Via Centraal beheer had ik een Achmea rechtsbijstand, heel erg teleur gesteld zo een verzekering met een erg slecht rechtsbijstand wacht meer dan 6 weken een antwoord. Zonder voor me tijd en geld hoop dat ik rond krijg en ook gelijkt andere verzekering zoeken. Een grote NUL

Centraal Beheer Hallo Yildirim, Wat jammer dat je zo teleurgesteld bent. Ik kan via Ervaringen.nl helaas niets voor je doen. Rechtsbijstand is inderdaad ondergebracht in de stichting Achmea Rechtsbijstand. Je kunt daar je klacht melden. Ik stuur je een link mee. https://www.achmearechtsbijstand.nl/wat-wij-doen/klachten

Vriendelijke groet, Centraal Beheer

2 jaar geleden

Een ingediende klacht op 10 augustus is nog steeds niet in behandeling genomen. Zo traag en moeizaam allemaal. Als ik wist had ik nooit voor Centraal beheer gekozen. Je zou denken dat ze professioneel bezig zijn, maar dat klopt niet. Heel jammer voor reputatie van Centraal Beheer.

Centraal Beheer Hallo Ilyas,

Wat vervelend dat je nog niets gehoord hebt over je schade. Wil je ons hier een privebericht sturen met je persoonlijke gegevens (naam, voorletters, postcode/huisnummer, geboortedatum en schadenummer? Dan zet ik je gegevens door naar onze collega's van de schadeafdeling voor een update! We horen graag van je. Vriendelijke groet, Centraal Beheer

2 jaar geleden

Ik wil mijn auto verzekering wijzigen bij CB; maar in Mijn CB krijg ik de melding: u heeft geen producten bij CB. [ik betaal elke maand al 3 jaar lang premie aan CB]; hoe is dit mogelijk?!

Centraal Beheer Hallo Ruud, Fijn dat het is opgelost! Vriendelijke groet, Webcare Centraal Beheer

2 jaar geleden

Is telefonisch niet te bereiken, of je moet bereid zijn meer dan 20 minuten in de wacht te staan. Zo ga je niet met je klanten om!

Centraal Beheer Hallo Marc, wat vervelend dat je ons niet kon bereiken. Ik kan me voorstellen dat dit je frustreert. Wij vinden het zelf ook heel vervelend dat sommige afdelingen op dit moment minder goed bereikbaar zijn. We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk te optimaliseren. Het is vooral onze schadeafdeling die nog steeds heel druk zijn met de vele meldingen en vragen over de stand van zaken. Veel andere afdelingen zijn bereikbaar zonder wachtrij.

Ging jouw telefoontje ook om een schademelding? Dan kun je je vraag ook stellen via social media. Zowel het webcareteam als ons schadeteam zijn daar aanwezig om je vragen te beantwoorden. Je kunt ons benaderen via Facebook Messenger of Twitter DM.

Ik hoop dat dit je helpt voor nu. We horen graag van je!

Vriendelijke groet, Centraal Beheer

2 jaar geleden

Al jaren lang trouwe klant en nu is mijn zoon tegen zijn deur gevallen en is deze uit de schanieren en door gescheurd. Geprobeert te maken maae geen resultaat. Aangezien het een huishuis is en ik wel een hiirdersbelang verzekering heb is het toch niet verzekerd aangezien ik deze deuren niet zelf geplaatst heb. De woningbouw wilt dat ik deze deur zelf betaal en dit lijkt mij echt iets voor de verzekering. Helaas gaan ze niet betalen. Na 2 jaar geleden een fikse dubbele premie verhoging omdat de verzekering die ik had niet meer aangeboden wordt ga ik nu echt overstappen. Dit was de druppel.

Centraal Beheer Hallo Petra, Ik heb je via de priveberichten een link gestuurd naar het klachtenformulier. Wanneer je deze invult neemt 1 van onze klachtenbehandelaars contact met je op. We horen graag van je! Vriendelijke groet, ^CB

2 jaar geleden

Op terugreis uit het buitenland stil komen te staan met pech op de parkeerplaats Bruggelen op de A1. In eerste instantie maar de ANWB gebeld voor een eerste diagnose. ANWB was snel ter plaatse en auto moet op transport. Afgesproken met de ANWB eerst de reisverzekering te benaderen. Vanaf hier begint het gedoe. Alarmcentrale centraal beheer gebeld. doorverbonden omdat ik bij binnenland zit, dit moet afgehandeld worden bij "buitenland". Enorme wachttijd dus na een half uur maar opgegeven. Pechhulp alarmnummer Nederland van centraal beheer gebeld. Kunnen niks voor mij betekenen omdat pechhulp onderdeel van de reisverzekering is. Ik word doorverbonden met de alarmcentrale. Uiteindelijk contact met Eurocross. Hier het hele verhaal gedaan, mevrouw geeft aan dat ze niks kan betekenen maar moet doorverbinden. Uiteindelijk 40 minuten in de wacht gestaan en maar opgegeven. ANWB gebeld en die heeft het met transport en vervangend vervoer opgelost terwijl dit daar niet geregeld was.

Centraal Beheer Hallo Rob, Dit is niet de manier waarop je je vakantie wilt afsluiten. Mijn excuses voor de wachttijd en onduidelijkheid. Het is helaas bij Eurocross ook erg druk en de wachttijden zijn daardoor erg lang. Fijn dat het in ieder geval voor je opgelost is. Helaas kan ik je vanuit Centraal Beheer niet helpen omdat Eurocross de afhandelende partij is. Daarom behandelen zij ook de klachten. Ik stuur je een link naar de klachtenpagina op hun website. https://eurocross.nl/complimentofklacht/

We nemen je feedback natuurlijk wel mee in onze evaluaties. Vriendelijke groet, Webcare Centraal Beheer

2 jaar geleden