Centraal Beheer reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Ik ben al meer dan 25 jaar trouwe klant van Centraal beheer. Bijna nooit schade. De laatste paar jaar wat meer pech. Lekkage in de schuur, waterschade in de keuken en helaas is er laatst een meisje tegen mijn auto aangereden. Lekkage in de schuur waardoor mijn kussens voor de lounge set is gaan schimmelen en watervlekken. Bon ingeleverd voor de nieuwe set. krijg van de 1300 euro 600 vergoedt, omdat alleen mijn kussens beschadigd waren. waar in godsnaam haal ik alleen kussen in de juiste afmeting. Keukenschade, wordt timmerman gestuurd die nieuwe kast maakt. leuk die kleurverschil en als kers op de taart. iemand anders rijdt tegen mijn auto aan. geschatte kosten €600.- . Moet toch schade expert erbij komen. weer naar de garage, los van bellen waarbij je minimaal een half uur kwijt bent en geheen en weer naar garage, mijn kosten als zzper zijn hoger dan de 600,- euro.volgende keer krijgen ze een boodschappen pakket als premie. kijken of ze daar blij mee zijn!
Vanmorgen om 09:01 gebeld omdat ik nog niks had vernomen van de klusman en werd mij door CB verteld dat de aanlooptijd kan duren tot 10:00. Om 10:36 nogmaals gebeld en na 46 minuten kreeg ik bericht dat niemand eigenlijk weet waarom de elektricien niet is komen opdagen. Ik zou worden teruggebeld. Om 12:09 werd ik gebeld door de electricien (een andere dan de eerste afspraak) en die zou komen voor een intake gesprek wat al had plaatsgevonden op 14 Maart. Hij zou mij terugbellen nadat hij met CB heeft gesproken. Ik heb niks meer vernomen van zowel CB als klusman! De competentie vanuit CB zo enorm slecht is dat afspraken niet worden nagekomen, andere klusman worden ingeschakeld zonder mij als klant op de hoogte te houden, niemand iets kan betekenen op de dag zelf. CB heeft er nu voor gezorgd dat een totale aanschaf en verbouwing van 40k+ in de vertraging valt waaronder mijn kinderen van 5 en 6 de dupe worden van een vertraging van keuken en puinhoop. BELACHELIJK!
Centraal Beheer Hallo Roy, Ik begrijp je frustratie en boosheid en ik geef je boodschap door aan mijn collega's. Ik hoop dat je verbouwing ondanks deze vertraging snel succesvol afgerond wordt. Mocht je toch met 1 van mijn collega's van het Diensten Support Team willen spreken dan hoor ik dat graag. Vriendelijke groet, Centraal BeheerWalgelijk bedrijf. Ze hebben snel vooroordelen en stellen op basis van hun vooroordelen, vragen die een gigantische inbreuk op je privacy zijn. Hondsbrutaal als je het mij vraagt. Ik ben permanent diep teleurgesteld in ze. Mij zijn ze in ieder geval kwijt, tot nooit meer.
Centraal Beheer Hallo AMC, Wat jammer dat je deze ervaring met ons hebt. Laat me weten als ik nog iets voor je kan doen. Ik help je graag verder. Vriendelijke groet, Centraal BeheerIk heb al jaren een reis/annuleringsverzekering en tot mijn tevredenheid . Laatste beroep op annulering was na een ongeluk,waardoor wel op vakantie zou kunnen gaan , maar dat mijn plannen daar om veel te wandelen niet door kon gaan. Dat heb ik uitgelegd en daarom werden toch al mijn reis en verblijfkosten en parkeerkosten vergoed en ook die van mijn zus,omdat ik alle boekingen had gedaan. Ze vroegen niet eens naar de reisverzekering van mijn zus, hoewel mijn zus daar bij haar verzekering een beroep op kon doen. Enig minpuntje is dat na een online melding ze niet snel reageren maar na mijn telefoontje werd het direct afgehandeld
Centraal Beheer Bedankt voor het delen van je ervaring! Daar worden we blij van! Vriendelijke groet, Centraal BeheerEindelijk een verzekering waar je ook verzekerd bent. Na de meest dramatische ervaringen bij bedrijven zoals aon, anwb, unigarant, sns en meeus nu zowaar een verzekeraar die niet probeert overal onderuit te komen. Wat een opluchting.
Centraal Beheer Hallo JaBa, Wat een fijne review. Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt! Vriendelijke groet, Centraal BeheerKan 0 sterren ook? Waardeloze verzekeraar. Ze geven zichzelf een 8,9 voor klantenbeoordeling, maar dat is makkelijk als je jezelf punten mag geven. Bij mij scoren ze iig niet hoog. Tel. onbereikbaar, vergoeden nooit wat door te schermen met de kleine lettertjes. Na 30 jaar ellende ga ik weg bij deze uitknijpers. Ze moeten zich schamen voor hun slechte service en schadevergoedingen, waar je bijna nooit recht op schijnt te hebben! Ik had veel eerder weg moeten gaan! Nb. een schade ( door lekkage ) die ik bij ze gemeld heb en volledig door hun klusteam afgehandeld zou worden. Terwijl er NIKS afgehandeld is, ontvang ik wel een mail met een enquete hoe ik de afhandeling heb ervaren. Nou 2 mei gemeld, na 2 weken nóg steeds niks vernomen! Ze mogen echt de pot op van mij. WAARDELOOS!
Stichting Achmea rechtsbijstand (SAR) is onbetrouwbaar gebleken. Ik heb al maanden een geschil met de SAR over het kostenbudget bij de SAR weet men zogenaamd niet of en hoeveel budget er voor mijn zaak beschikbaar is. Ondanks dat ik als gesprekspartner o.a. digitale opname heb gemaakt van uitspraken en afspraken, weet men zich niet aan gemaakt afspraken te houden. Mijn advocaat maakt overuren aan de discussies met de SAR tijd en geld welke eigenlijk aan de aangebrachte zaak zou moeten worden besteed. Ondertussen loopt mijn geschil met de wederpartij hierdoor ernstige vertraging en schade op. UIt transcripties (slecht een selectie) blijkt dat de behandelaar van de SAR op 22 december 2021 herhaald toezegt om telefonisch contact op te nemen met de advocaat omtrent het budget. En de SAR vervolgens op merkwaardige wijze op 18 januari 2022 zich op het standpunt stelt dat dit nooit gezegd is en dat alles verkeerd is opgevat …terwijl in ondubbelzinnige bewoording. klip en
Centraal Beheer Hallo Ray,Ik lees dat je niet tevreden bent over Stichting Achmea Rechtsbijstand. Helaas kun je daarvoor niet bij ons terecht. Ik stuur je een link mee naar de pagina waar je je klacht kunt melden. https://www.achmearechtsbijstand.nl/wat-wij-doen/klachten
Ik hoop dat je verhaal snel opgepakt en opgelost wordt!
Vriendelijke groet, Webcare Centraal Beheer
Eind februari storm schade gemeld. Melding nog steeds niet in behandeling genomen. Telefonisch is Centraal Beheer niet bereikbaar, wachttijd is altijd meer dan een uur. Terugbelverzoek ingezet, maar niet teruggebeld op aangegeven tijdstip. Al 2x officiele klacht ingediend via website, ook daar wordt niet op gereageerd.
Had een hoge pet op van Centraal Beheer ivm vlotte afhandeling autoschade in het verleden. Maar wat een enorme teleurstelling nu ik voor de eerste keer een schade heb aan mijn inboedel door wateroverlast. Op alle mogelijke manieren heb ik offertes ingediend, maar krijg geen enkele reactie. Net een klacht ingediend, maar ook daarop verwacht ik geen reactie. Elke dag krijg ik te horen dat de wachttijd aan de telefoon langer dan een uur is. Neem dan meer mensen in dienst zou ik zeggen. Wat een deceptie. Een kleine troost om te lezen dat ik niet de enige ben die zo wordt behandeld.
Centraal Beheer Hallo Marja,Ik begrijp je frustratie. Er zijn op social media ook schadebehandelaars aanwezig. Wanneer je ons via Twitter of Facebook benadert kunnen zij je in ieder geval een update geven. Ik hoop dat je ons via deze weg kunt benaderen. We horen graag van je!
Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Als je een verzekering wilt afsluiten staan ze in de rij en max 5 minuten heb je iemand aan de lijn. Heb je een vraag, schade melden? Ik probeer al precies een week elke dag 3x 60 minuten per keer in de wacht om iemand aan de lijn te krijgen. Al een week krijg ik te horen dat de wachttijd langer dan een uur is. Onzin geloof er nu niks meer van. Kan toch niet. Elke werkdag 8 uur pwr dag wachttijden zo lang en niemand aan de lijn kunnen krijgen. Wij gaan alles binnenkort oversluiten, zijn er nu echt klaar mee.
Centraal Beheer Hallo Arzu,Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid. Onze schadebehandelaars hebben het enorm druk met het verwerken van alle schademeldingen door de 3 stormen. We zijn daardoor erg slecht bereikbaar. En de wachttijden zijn vaak langer dan een uur. We werken op dit moment hard aan een betere bereikbaarheid en snellere doorlooptijd, maar daar ben jij nu niet mee geholpen. Je kunt je schade wel online melden via Mijn Centraal Beheer, updates krijg je dan ook via de app te zien. Verder kun je het terugbelformulier op de site gebruiken. Dan bellen wij jou. Dit duurt wel enkele werkdagen. En je kunt onze webcareafdeling bereiken met een bericht via Facebook of Twitter. Zij kunnen je dan een update van je melding geven. Het spijt me dat ik je niet direct kan helpen, ik hoop dat je verder kunt met deze opties.
Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Rechtsbijstandverzekering van Centraal Beheer heeft een dure zaak in het buitenland volledig voor mij vergoed.
Centraal Beheer Hallo Robert, Fijn om te lezen dat we je hebben kunnen helpen! En leuk dat je dit met ons deelt!Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Zeer zwakke maatschappij. Al mijn verzekeringen opgezegd en raad het iedereen in mijn netwerk actief af ooit met deze partij in zee te gaan. Een heel ingestudeerd verhaal waarom ze mijn laptop die door kortsluiting stuk ging en pas 2 jaar oud was niet zouden vergoeden. Als mijn koelkast erop gevallen zou zijn zouden ze het wel vergoed hebben. Dat zou in de kleine lettertjes staan. Ik betaalde meer dan 25 euro premie per maand voor verschillende verzekeringen en was al jarenlang klant. De kosten voor de laptopreparatie bleken achteraf 59 euro te zijn. Zeer slechte partij.
Centraal Beheer Hallo Ian, We hebben je review op Google ook beantwoord. Ik zet je verhaal door naar ons klachtenteam Schade. Vriendelijke groet, Social Team Centraal BeheerAfsluiten van een verzekering gaat perfect, maar de afhandeling na een schade op je woonverzekering is een ramp. Er is sprake van een volgens mij kleine waterschade, die ik al meer dan een maand geleden heb gemeld. Helaas is zowel de oorzaak van de schade (is wel bekend) en de schade zelf nog steeds niet opgelost. Ik heb inmiddels een document van 6 pagina's naar CB gestuurd met mijn reactie.
Centraal Beheer Hallo Hans,In de omgeving van Ervaringen.nl heb je een inbox waar je een privebericht kunt vinden. Omdat we persoonsgegevens natuurlijk niet openbaar willen uitwisselen verwijs ik naar die priveomgeving. Onze toezichthouders vereisen dat we een check doen op persoonsgegevens voor we zaken rond je dossier gaan bespreken, daarom is alleen het zaaknummer in deze onvoldoende. Dit doen we ook wanneer je ons belt. En op een externe website is dit nog belangrijker.
Ik begrijp jouw aarzeling, daarom stuur ik je een link mee naar onze klachtenafdeling. Daar kun je rechtstreeks je onvrede neerleggen en nemen zij, via email of telefonisch contact met je op. Ook kun je bijvoorbeeld contact leggen via Facebook Messenger, daar zijn de collega's van schadeservice ook bereikbaar. https://www.centraalbeheer.nl/contact/niet-tevreden
Ten aanzien van het social team: wij monitoren het online landschap. Waaronder deze website. Omwille van onze online privacy sluiten we hier af met een algemene groet. Het account van Centraal Beheer is overigens geverifieerd door Ervaringen.nl.
Ik rond ons gesprek hier nu af. En hoop dat je via andere, meer rechtstreekse kanalen, je verhaal wilt delen zodat we op zoek kunnen naar een oplossing.
Vrinedelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Vandaag met Centraal beheer inboedelverzekering gebeld over waterschade door lekkage CV ketel aan matras en zwaartedeken van onze autistische zoon en wil echt groot compliment achterlaten voor de snelle en nette afhandeling. Bedankt Centraal beheer. Echt ontzettend goed en snel geholpen.
Centraal Beheer Hallo Silvia, Wat een nare schade, zeker in jullie situatie. Fijn om te lezen dat het snel opgelost was!Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Centraal beheer bied huishoudelijke hulpen aan ,maar als je een PGB hebt kan dat niet ,als klant van centraal beheer vind ik dat erg vervelend. Met budget moet het toch ook te regelen zijn. Vriendelijke groet,Mevr.Otten
Centraal Beheer Hallo Henrica,Voor deze dienst werken we samen met een partner: HLPRS. Helaas bieden zij deze optie niet aan. Ze hebben wel een alternatief. Ik stuur je een link mee. https://help.hlprs.nl/nl/articles/18676-kan-ik-ook-bij-jullie-terecht-met-een-pgb
Vriendelijke groet Social Team Centraal Beheer
Jammer om zo veel negative reviews te lezen. De rechtsbijstand verzekering beviel me eigenlijk heel goed. Ze waren goed bereikbaar en ik kreeg snel nadat ik contact had genomen een specialist en daarna een advocaat toegewezen. De advocaat bleek een goed ervaren jurist te zijn op het gebeid van huurder/ verhuurder dispute. Inmiddels heeft de advocaat mij bijgestaan in de rechtszaak en de rechtszaak is in mijn voordeel beoordeeld. Kortom, ben super dankbaar dat ik mijn rechtsbijstand verzekering bij Achemea heb gesloten en de advocaat mijn zeer goed heeft geholpen.
Centraal Beheer Hallo Spencer, Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent, daar worden we blij van! Bedankt voor het delen van je ervaring!Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
24-08-2021 rijd iemand achterop mijn auto. Dit persoon is verzekerd via Centraal Beheer. Ik heb een Das rechtsbijstand en die sturen netjes een aansprakelijkheid stelling en schaderapport. Geen enkele reactie van Centraal Beheer. Herinnering verstuurd, en nog eens, maar helemaal niets. We zijn nu ruim drie maanden verder en het enige wat ik denk: Gelukkig hebben we meer verstand van negeren!
Centraal Beheer Hallo Leon, Wat een vervelende situatie. Ik begrijp dat je ervoor gekozen hebt dit via je rechtsbijstandsverzekeraar te regelen. In in je meegestuurde bericht geef je aan dat je geen dossier- of schadenummer van ons hebt. Zou je ons via Facebook Messenger willen benaderen? Daar zitten ook collega's van de schadeafdeling. Wanneer je je persoonlijke gegevens meestuurt kunnen zijn kijken wat de status is. EN jou hierover informeren. We horen graag van je!Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Ik zou iedereen afraden om een klus te boeken via Klushulp. Ivm een lekkage heb ik met spoed een klus geboekt om de dakgoot te laten schoonmaken. De vakman kwam langs en ging weg nadat de klus naar zijn zeggen gedaan was. De dakgoot lag echter nog vol met bladeren! Maar nog erger vind ik het contact daarna met centraal beheer. Ik heb 5 keer moeten bellen en 5 dagen moeten wachten (intussen is de lekkage heel veel erger geworden en heb ik het op een andere manier op moeten lossen) en elke keer de boodschap: wat vervelend mevrouw we zijn er mee bezig. Echt schandalig en maken absoluut niks waar wat er op de website staat.
Centraal Beheer Hallo Myrna,Ik schrik van je bericht. Wil je me via dit platform een privebericht sturen met daarin het opdrachtnummer van de klus en jouw persoonlijke gegevens? Dan vraag ik mijn collega's van ons Diensten Support Team om direct contact met je op te nemen om dit op te lossen. Ik hoor graag van je,
Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Vorig jaar is mijn vloer vervangen na waterschade. Centraal beheer heeft dit opgepakt met tussenbedrijf Parket Tree en heeft Ten Dam vloeren te Purmerend uitgekozen als bedrijf. Lang verhaal kort; vloer trok krom, Parket tree gaf aan dat het de schuld was van de stukadoor (vloer is gelegd voor het stuccen) en daarmee was de kous af. Er kwam niemand langs. Ik heb weken lang geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice. Stond minimaal 30 minuten in de wachtrij en belde tijdens mijn werk. Klachtencoördinator zou mij terug bellen, moet nog gebeuren (we zijn maanden verder). Zeer niet-klantvriendelijk en daarom stap ik over naar een andere verzekeraar.
Centraal Beheer Hallo Renee, Ik begrijp dat er inmiddels contact is geweest over je klacht. Ik rond het gesprek hier dan ook af. Vriendelijke groet, Social Team Centraal BeheerBelachelijke reclame spot! Nooit meer achmea of rabobank hier in huis. En zal mijn uiterste best doen om ze op alle mogelijke manieren te boycotten.
Heel slecht bedrijf! Nooit meer een verzekering hier!
Brandschade super geregeld en afgehandeld
Centraal Beheer Hallo Willy,Bedankt voor je mooie beoordeling en fijn dat je weer zonder schade kunt genieten! Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Waardeloze “verzekeraar”. Had schade aan mijn vloer omdat de leidingen van mijn cv te warm werden door een mankement aan mijn cv ketel. Was geen gevolgschade. Als er nu water was gelekt wel. Forse schadepost wat Centraal Beheer een zorg zal zijn. Als ze maar niet uit hoeven te keren. Is de naam van verzekeraar niet waardig. Heb er wel een andere naam voor maar die houd ik beter voor me.
Mijn hele leven nooit een rechtsbijstand nodig gehad. Nu met afwikkeling van een nalatenschap blijkt er helaas hulp nodig te zijn. Centraal beheer is niet bereikbaar, van het kastje naar de muur, willen de opdracht niet nemen etc. Uiteindelijk een advocaat ingeschakeld want het kon niet zonder hulp en een klacht ingediend. Toen bleek dat zij fout zaten werd er gedramd om de casus over te nemen. Uiteraard niet gedaan omdat zij fout zaten. Gemaakte kosten door mij zijn niet vergoed. Ze wilde het graag zelf doen om de kosten te drukken. Advocaat bevestigde dit als bekende werkwijze. Uiteindelijk nog kosten gemaakt gewoon waar iemand voor werkt en zij besloten niet meer te betalen. Bizar dat je iemand zo afscheept die zijn werk doet. Klachtafwikkeling idem dito. Zij hebben gelijk de wereld is gek. Het imago van even Apeldoorn bellen en betrouwbaar kan ik niet meer onderschrijven. Het enige wat ze doen is hun kosten en dus ook winst willen beheersen. Gaat niet om de mens.
Centraal Beheer Hallo Roos, Onze rechtsbijstandsverzekering is ondergebracht in een aparte stichting, Stichting Achmea Rechtsbijstand. Ik wil je signaal graag met hen delen. Zou je me een privebericht kunnen sturen met jouw gegevens en het dossiernummer? Dan kunnen ze direct je dossier bekijken. Ik hoor graag van je,Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Sanibroyeur monteur van Centraal Beheer. De monteur had geen verstand van zaken. Het advies van de monteur was om de hele Sanibroyeur te vervangen. Kosten rond de 1200 euro. Via de fabriekant van Sanibroyeur gezocht naar een ander bedrijf. Die hebben het probleem kunnen oplossen zonder nieuwe Sanibroyeur. Dat scheelde ons meer dan 1000 euro.
Centraal Beheer Hallo Willem, Wat een vervelende ervaring. Ik maak uit je verhaal op dat het gaat om onze Klushulp? Klopt dit? Ik ga je verhaal neerleggen bij ons Diensten Support Team. Zij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.Vriendelijke groet, Socia Team Centraal Beheer
Mijn advies: Geen gebruik maken van deze service! Vakman komt tot twee keer toe niet opdagen. Voor 77 euro mag je een professionele aanpak verwachten maar helaas.
Centraal Beheer Hallo WP, Dit is niet de service die je mag verwachten van onze Klushulp. Ik ga je verhaal delen met ons Diensten Support Team. Zij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Mochten zij nog aanvullende informatie nodig hebben dan kom ik bij je terug.Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Ik moet eerlijk zeggen dat ik meerdere keren zeer vriendelijk en snel ben geholpen door de medewerkers van Centraal Beheer, zelfs ook teruggebeld zoals beloofd de dag erna en alles geregeld en zeer snel werd ik geholpen, daar kunnen menige klantenservice desks nog echt wat van leren.
Centraal Beheer Hallo Melanie, Bedankt voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. Daar doen we het voor!Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Wij krijgen een bedrag door wat we zouden krijgen voor het scooter ongeluk van mijn dochter. Na 2 maanden nog niks ontvangen. Wij bellen maar elke keer is de vrouw in kwestie of de hele dag in gesprek of niet aanwezig. eindelijk wij haar aan de telefoon en wat denk je. Het is niet duidelijk wie de schuldige is volgens CB. Mijn dochter is zwaar afgesneden op een fietspad en veel schade en verdriet, en nu opeens is het niet duidelijk. Of we een getuige hebben? Nou heel toevallig heeft ze een getuige. Dus wij weer bellen met CB en de betreffende mevrouw die de zaak behandeld. andere week zijn we nu al aan het bellen en krijgen deze mevrouw maar niet aan de telefoon. Echt ook degenen die opneemt bij CB is een arrogante kwal! een de mevrouw die onze zaak behandeld is wederom de hele dag in gesprek. Super irritant dit! Verzeker je nooit bij CB!
In de metro ben ik op reis in het buitenland mijn headset verloren (duur dingetje). Ik geef al mijn gegevens en situatiebeschrijving door aan de telefoniste/supportmedewerker. Na 3 keer mailcontact en een telefoongesprek komt de telefoniste tot de conclusie dat ik het niet verloren ben maar heb laten liggen in de metro. Ze heeft suggestief vragen gesteld waarna ze deze conclusie trok. Ik voelde woede en kon niet echt meer iets terugzeggen en voel me totaal in de steek gelaten door deze verzekering. Het ging om 350 euro. Ik heb geen ervaring met andere reisverzekeringen, maar ik weet dat ik totaal versteld stond van deze handelswijze. Ik raad Centraal Beheer bij niemand aan.
Centraal Beheer Hallo Rick,Bedankt voor het delen van je ervaring. Je heb deze al eens eerder gedeeld via Facebook, helaas konden we daar niet reageren. Ik ga je klacht doorsturen naar ons klachtenteam schade. Zij nemen contact met je op om je verhaal nog eens door te spreken. Je hoort zo snel mogelijk van hen!
Vriendelijke groet, Social Team Centraal Beheer
Het melden van mijn schade begon op 8 maart 2021 via de app van Centraal Beheer. Vrij kort daarna sprak ik telefonisch een medewerker. Toen heb ik de oorzaak van de schade al duidelijk toegelicht. Maar er ging flink wat tijd overheen en ik moest ook nog de oorzaak van de waterschade zelf oplossen (wat ik bijzonder vindt, omdat ik ervaringen van andere woonverzekeringen heb gehoord, waar ook de oorzaak van de schade kosteloos wordt verholpen, omdat het gaat om een oorzaak die buiten mijn schuld ligt: een constructiefout waar ik zelf niets aan kan doen). Maar naast dat Centraal Beheer het repareren van de oorzaak niet vergoedt, wordt ook de gevolgschade niet vergoed. Dit zou dan zogenaamd komen doordat het door achterstallig onderhoud komt en 'gewoon' om slecht kitwerk gaat. Dit terwijl een lekdetectie-expert een vakkundig rapport aanlevert, waarin nota bene wordt beschreven dat de badkamer in goede staat van onderhoud verkeert. Maar wat doet Centraal Beheer? Je wordt als trouwe klant lekker lang aan het lijntje gehouden, terwijl je steeds eerlijk en transparant vertelt over de schade en problemen en ook allerlei taken moet uitvoeren (zoals het opmeten van je vloer, onderzoek doen naar de herkomst van je inboedel) waar je uren mee bezig bent. Je deelt steeds meer en blijft eerlijk zaken delen totdat je één klein dingetje noemt (wat ik veel eerder ook al had genoemd), waar Centraal Beheer zich dan opeens volledig in vastbijt, omdat dat ene dingetje dan opeens de volledige oorzaak is van je schade en dat vergoeden ze dan niet. In mijn geval gaat het om een constructiefout onder de douchebak, waar ik zelf helemaal niets aan kan doen. Door deze constructiefout is de douchebak in gaan zakken, wat niet supermerkbaar gebeurt en daardoor is de douchebak los gaan laten van de kitrand. En dat laatste is waar Centraal Beheer dan zijn tanden in vastbijt. Want dan is de oorzaak zomaar opeens achterstallig kitwerk. Het is volgensmij 100% duidelijk dat de oorzaak NIET achterstallig kitwerk is en dat de oorzaak ergens anders ligt. Hoewel ik dit meerdere malen duidelijk heb toegelicht, is het maar één keer tot een medewerker doorgedrongen. Die gaf aan dat het dan opeens weer niet wordt vergoed, omdat constructiefouten na 5 jaar verjaren. Waarvoor ben je dan bij Centraal Beheer nog wel verzekerd? Moet Hans Klok via een goocheltruc op magische wijze allemaal water in je vloer en muur goochelen? Of moet je, in plaats van dat je zoals ik gewoon eerlijk bent over je schade, waarvan de oorzaak volledig buiten jezelf ligt, dan maar liegen zodat je wel vergoeding ontvangt? Ze zeggen dat 'eerlijk het langst duurt', maar dat klopt dan bij Centraal Beheer eigenlijk alleen omdat je dan veel langer aan het lijntje wordt gehouden, met lange tijd de goede hoop dat zolang je alle taken en toelichtingen voor Centraal Beheer netjes uitvoert je schade vergoedt wordt, om uiteindelijk de deur op je neus te krijgen. Want dit alles wordt me niet meteen verteld aan het begin, zodat ik in ieder geval meteen de slechte voorwaarden van Centraal beheer weet. Dit alles heeft ruim drie maanden geduurd! En dat terwijl we o.a. met zwarte schimmelplekken te maken hadden. Ik ben kortgezegd zeer ontevreden over Centraal Beheer en ben mijn vertrouwen in deze organisatie helemaal kwijt. Het mag duidelijk zijn waarom ik jullie zeker niet zou aanraden bij anderen. Ik zou anderen eigenlijk moeten beschermen tegen jullie en jullie eigenlijk zelfs moeten AFraden om bij jullie een verzekering af te sluiten. Wellicht dat het vertrouwen nog hersteld kan worden als ik met terugwerkende kracht toch nog wat kan terugkrijgen voor alle moeite en uren tijd die ik in dit probleem heb gestoken, want ik heb uiteindelijk de oorzaak en de gevolgschade zelf moeten oplossen, een grapje dat me een paar duizend euro en ook flink wat tijd en stress heeft gekost. Maar ik ben er eigenlijk al bang voor dat dit toch niet gaat gebeuren en dat ik op zo kort mogelijke termijn ga overstappen naar een woonverzekering met meer fatsoen voor klanten en betere (of eigenlijk normale) voorwaarden.
Centraal Beheer Hallo Niels. Ik heb ook al gereageerd op je Facebook review, bij deze mijn reactie. Voor we iets voor je kunnen doen heb ik een aantal gegevens nodig. Ik zie dat je hier je klantnummer hebt toegevoegd, ik ga je verhaal doorsturen. Mochten er aanvullende gegevens nodig zijn dan kom ik nog bij je terug.Ik lees dat er een hoop gebeurd is rond je schademelding. Ik wil dan ook voorstellen dat een collega van het klachtenteam schade contact met je opneemt om je verhaal door te nemen en te kijken of er een oplossing is. Wil je me een privebericht sturen met je schadenummer en je telefoonnummer? Dan kan ik je verhaal doorsturen aan mijn collega's en nemen zij contact met je op. Ik hoor graag van je! Vriendelijke groet Social Team Centraal Beheer
Vriendelijke groet, Centraal Beheer