Centraal Beheer reviews & ervaringen

Ik ben inmiddels twee jaar klant bij Centraal Beheer en ben vanaf het begin goed geholpen. Mijn tevredenheid is nog steeds groot, al hoop ik voor de toekomst dat ik geen contact meer hoef op te nemen, want dat zou betekenen dat ik weer met schade of pech te maken heb.

Ik ben al lange tijd klant, maar ik vind de huidige prijs erg hoog. Eerst betaalde ik 66 euro en nu is de prijs gestegen naar 101 euro. Ik hoop dat er een voordeliger tarief mogelijk is.

Voor het afsluiten van een pensioeninkomen-tegenrekening voor de komende 20 jaar moest ik twee afzonderlijke rekeningen openen voor mijn FOR-storting en mijn opgebouwde pensioenlijfrente. Omdat het openen niet synchroon verliep – de ene rekening moest ik zelf openen en de andere werd door de organisatie gedaan – loop ik nu over een periode van 20 jaar rente mis, aangezien de rentepercentages 3,2% en 3,35% bedragen. Mijn klacht hierover, toch een belangrijk onderwerp voor mijn pensioen, werd in één zin afgedaan: de klacht is afgehandeld en wordt gesloten, zonder een deugdelijke motivatie. Eerdere berichten over het gebrek aan coulance bij de afhandeling van klachten en schadeclaims lijken hiermee bevestigd. Wees alert en lees alles nauwkeurig door op de website, want ondanks tien contactmomenten met medewerkers kon ik deze situatie niet voorkomen. Volgens de financiële klachtenafhandeling ligt de verantwoordelijkheid volledig bij mij.

De klantenservice is steevast deskundig en vriendelijk. Het team is oplossingsgericht en kijkt verder dan de directe vraag. Het is een prettige verzekeraar.

Erg klantvriendelijk, ze namen uitgebreid de tijd en gaven goed advies.

Prettige en persoonlijke dienstverlening. Het is fijn dat er echt oog is voor de persoon achter de klant.

De afhandeling van mijn schademelding verliep erg moeizaam. Er werd mij geen informatie verstrekt over mijn rechten en ik ben bovendien onjuist ingelicht. Ook werd ik geacht taken uit te voeren die eigenlijk onder de verantwoordelijkheid van de verzekeraar vallen. Als jarenlange klant was ik voorheen altijd zeer tevreden, maar de huidige gang van zaken is erg teleurstellend.

Ik ga al mijn verzekeringen bij Centraal Beheer opzeggen. Na een ernstig bedrijfsongeval waarbij mijn partner zwaar gewond is geraakt, probeert de verzekeraar onder de uitkering uit te komen met allerlei onjuiste medische argumenten. Hoewel de premies altijd netjes worden betaald, toont de verzekeraar zich totaal ondeskundig zodra er daadwerkelijk uitgekeerd moet worden en komen ze met allerlei uitvluchten.

Prima ervaring. De afhandeling van de brandschade verliep vlot. Van de eerste schadeopname tot de inzet van het schoonmaakteam, het herstel en uiteindelijk de financiële afwikkeling: alles is binnen een acceptabel tijdsbestek geregeld.

Prima afhandeling van schademeldingen. Ik heb hier gelukkig nauwelijks mee te maken gehad, maar de keren dat het wel nodig was, werd dit naar tevredenheid opgelost.

De telefonische klantenservice is goed bereikbaar. Het wijzigen van de reisverzekering was voor een klein bedrag per jaar direct in orde gemaakt.

De verstrekte informatie is steevast erg helder. Hoewel ik gelukkig nog geen autoschade heb hoeven melden, vertrouw ik erop dat dit uitstekend wordt afgehandeld mocht het onverhoopt toch gebeuren, afgaande op de ervaringen van anderen.

Ik heb onlangs een schadeformulier afgegeven aan iemand die betrokken was bij een aanrijding en heb vervolgens contact gezocht met Centraal Beheer om een nieuw exemplaar te ontvangen. Omdat er bij hen geen schadedossier bekend was, werd mijn verzoek afgewezen, ondanks het feit dat ik drie auto's bij hen heb verzekerd. Mij werd verteld dat ik het formulier zelf online moest downloaden, invullen en tweemaal uitprinten. Het lijkt er dus op dat ik eerst zelf schade moet rijden voordat ik een formulier kan krijgen. Die bekende slogan van hen lijkt in dit geval niet echt op te gaan.

Centraal Beheer is een fijne partij voor verzekeringen. Bij schade verloopt de afhandeling vlot en de medewerkers zijn erg vriendelijk en behulpzaam. Ik ben zeer tevreden.

De schade aan mijn voorruit is uitstekend en vlot afgehandeld.

Ik ben al jaren klant en ben doorgaans erg tevreden over de service en de gebruiksvriendelijke app. De rechtsbijstandverzekering valt echter zwaar tegen. Ondanks dat ik hier al geruime tijd premie voor betaal, kreeg ik bij een conflict met een garage enkel een gebrekkige conceptbrief gegenereerd door kunstmatige intelligentie, waarna ik zelf voor een advocaat moest zorgen. Dit is erg teleurstellend en roept de vraag op waar de betaalde premie precies tegenover staat.

Bedankt voor de hulp tot zover.

Er wordt actief meegedacht over passende oplossingen voor de klant.

Als directe verzekeraar zonder tussenpersonen is de organisatie uitstekend bereikbaar en de service is van hoog niveau. De afhandeling van schade verloopt soepel, snel en direct. Hoewel veel zaken online geregeld kunnen worden, blijft het bedrijf ook persoonlijk heel toegankelijk.

Ik ben tevreden over hoe mijn schadegevallen zijn afgehandeld. In de afgelopen jaren heb ik te maken gehad met waterschade en een kapotte telefoon. In beide situaties werd alles uitstekend geregeld. De communicatie was helder, waardoor ik precies wist wat ik moest doen om ondersteuning of een schadevergoeding te ontvangen.

Er wordt betrouwbaar en daadkrachtig gehandeld bij problemen, waardoor wij ons goed gesteund voelden. Hoewel de tegenpartij in onze zaak niet meewerkte en het eindresultaat daardoor niet naar wens was, hebben we besloten niet naar de rechter te stappen. De wijze waarop CB ons heeft bijgestaan, hebben we als prettig ervaren. Bedankt daarvoor.

Hoewel er vanuit het bedrijf gecommuniceerd wordt, wordt er niets daadwerkelijk opgelost. Ondanks dat er is toegegeven dat er fouten zijn gemaakt en er is beloofd dat dit in orde zou komen, blijven er grote bedragen van mijn rekening worden afgeschreven. Het incasseren van de onjuiste en te hoge premies gaat gemakkelijk, maar het terugstorten van dit geld blijkt niet mogelijk. Ik beëindig daarom mijn contract.

Wat een uitstekende verzekeraar. De afhandeling van autoschade verloopt perfect, het is echt niet te verbeteren.

De medewerkers waren erg behulpzaam en toonden veel geduld.

Ik ben blij dat de medewerker me heeft geholpen om via een alternatieve route weer toegang te krijgen tot mijn verzekeringsgegevens.

Ik ben uitstekend geholpen bij de autoschade, inclusief de afhandeling van de declaratie voor de vervangende leaseauto tijdens onze vakantie dit voorjaar.

Twee maanden na het indienen van mijn klacht over de schadeafhandeling door Centraal Beheer heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen. Ik heb geen vergoeding gekregen en wordt niet serieus genomen. Na herhaaldelijk telefonisch contact kreeg ik te horen dat de schade niet wordt uitgekeerd na overleg met de verzekerde, terwijl de verzekerde zelf heeft toegegeven de schade te hebben veroorzaakt. Er zijn twee tegenstrijdige verklaringen afgelegd, waarbij de tweede versie ten onrechte als waarheid is aangenomen. Het lijkt erop dat er onderling is besloten om niet uit te keren. Ik heb geen officiële schriftelijke toelichting ontvangen over waarom mijn schade niet wordt vergoed. De afhandeling verloopt zeer moeizaam en klachten worden niet beantwoord. Ik wacht nog steeds op een deugdelijke verklaring.

Het doorgeven van onze verhuizing verliep via een overzichtelijke en makkelijke digitale procedure.

Ondanks meerdere verzoeken is mijn reparatie nog altijd niet uitgevoerd.

De medewerkers van Centraal Beheer informeren mij altijd goed en staan mij vriendelijk te woord. De afhandeling van mijn schade verloopt vlot en efficiënt, wat de reden is dat ik voor deze verzekeraar kies.

Ik ben van het kastje naar de muur gestuurd. Tijdens mijn verblijf in Frankrijk in 2022/2023 raakte een tegenligger mijn caravanspiegel terwijl ik stilstond, wat leidde tot schade aan de linkerkant van mijn auto. De afhandeling door de verzekeraar verliep moeizaam, waarbij ik na veelvuldig telefonisch contact steeds naar andere afdelingen werd doorverwezen; dit heb ik allesbehalve als ontzorging ervaren. Ik hoop dat de dienstverlening inmiddels is verbeterd.

De service was klantvriendelijk en vlot. Er werd goed meegedacht en er is oplossingsgericht gehandeld.

Hoewel ik de betrouwbaarheid waardeer, was ik onaangenaam verrast door een stijging van mijn autoverzekeringspremie met €700,00. Daarom ben ik overgestapt naar een andere maatschappij, die aanzienlijk voordeliger bleek te zijn.

Al weken probeer ik mijn pensioen te laten wijzigen. Na talloze e-mails en tientallen telefoontjes, waarbij ik telkens uren in de wacht stond, is het probleem nog steeds niet verholpen. De bereikbaarheid en klantvriendelijkheid zijn zeer slecht. Hoewel ik zelf geen andere keuze heb, raad ik anderen aan om hier geen zaken mee te doen.

Ik ben nog nooit ontevreden geweest. Al jarenlang ervaar ik een uitstekende en vlotte service, ook bij vragen of verzekeringszaken die altijd helder worden afgehandeld. Het contact via de telefoon is steevast prettig. Zeer tevreden.

Ik ben ontevreden. Ik heb een schade aan mijn laminaat gemeld, maar de enige aangeboden oplossing was reparatie. Aangezien de vloer nog vrij nieuw was, wilde ik geen vloer die was opgelapt. Het alternatief was een uitkering van de reparatiekosten. Uiteindelijk heb ik zelf een nieuwe vloer gelegd, waardoor ik met een aanzienlijke schadepost bleef zitten, ondanks mijn verwachting dat ik goed verzekerd was.

De verzekering is prettig en eenvoudig in gebruik, maar ik ervaar een nadeel. Hoewel de verzekering verder prima is, vind ik het problematisch dat er een eigen risico van 300 euro wordt gerekend bij een autoschade waarbij ik volledig buiten mijn schuld betrokken ben.

Het is altijd eenvoudig om contact op te nemen met CB, zowel via de telefoon als online. Ik word daar altijd vakkundig geholpen.

De schadeafhandeling van Centraal Beheer is zeer empathisch. Na mijn diefstalmelding ontving ik een pakketje met snoephartjes en een kaart met de bemoedigende boodschap dat ik hier niets aan kon doen en mijn vertrouwen in anderen moest behouden. Dit sloot perfect aan bij mijn ervaring. Een groot compliment voor deze klantgerichte benadering.

De verkoop van de woning is netjes en volgens afspraak afgehandeld.