Centraal Beheer ervaringen
Communicatie
Ik ontvang geen reactie of antwoord op mijn berichten.
Er is sprake van heldere en duidelijke communicatie.
De communicatie en informatievoorziening is erg gebrekkig.
De reactietijd op mijn vragen is veel te lang.
Medewerkers communiceren op een onvriendelijke en onprofessionele manier.
Er wordt onjuiste en tegenstrijdige informatie verstrekt.
Er wordt snel gereageerd en contact opgenomen.
De communicatie via de app en e-mail verloopt erg soepel.
Schadeafhandeling
De schade is zeer snel en zonder problemen afgehandeld.
De schadeclaim is afgewezen en er is niets vergoed.
De afhandeling van de schade verliep erg moeizaam en slecht.
Er zijn fouten gemaakt bij de registratie van mijn schadevrije jaren.
Het schadebedrag is ontzettend snel aan mij uitbetaald.
Bereikbaarheid
Het duurt veel te lang voordat je iemand aan de lijn krijgt.
De telefonische bereikbaarheid laat zwaar te wensen over.
De klantenservice is uitstekend en snel bereikbaar.
Prijs
De premie is flink gestegen.
De premie is te duur.
De verzekering heeft een prima prijs.
De maandelijkse premiekosten zijn aan de hoge kant.
De premie is absurd veel verhoogd.
De premie is erg goedkoop.
De premie is aantrekkelijk en goed betaalbaar.
Verzekeringsvoorwaarden
De dekking van de verzekering is te beperkt.
De polisvoorwaarden worden tussentijds eenzijdig gewijzigd.
Er zijn onduidelijke voorwaarden en kleine lettertjes.
De verzekeraar houdt star en strikt vast aan het beleid.
De verzekering is onterecht of plotseling stopgezet.
De verzekering biedt een uitstekende en brede dekking.
De no-claim-bescherming levert uiteindelijk niets op.
Val- en stootschade is niet meeverzekerd in de polis.
Service
De geboden service is van erg slechte kwaliteit.
Ik ben zeer tevreden over de uitstekende service.
De chatbot functioneert slecht en geeft geen antwoorden.
Het bedrijf is telefonisch en digitaal zeer slecht bereikbaar.
Het personeel is uiterst vriendelijk en behulpzaam.
Alles is snel en uitstekend geregeld.
De ervaringen met de klantenservice zijn erg teleurstellend.
De klantenservice is ontzettend vriendelijk en behulpzaam.
Website
Inloggen op de website lukt niet door technische problemen.
De website is erg duidelijk, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk.
Het vergelijken en afsluiten van verzekeringen gaat heel eenvoudig.
Documenten en informatie zijn moeilijk te vinden op de website.
Applicatie
De applicatie functioneert niet naar behoren.
Het is niet mogelijk om in te loggen op de app.
Zeer gebruiksvriendelijke en overzichtelijke applicatie.
De app werkt uitstekend en is erg handig.
De app geeft storingen na het uitvoeren van de update.
Pensioen
Trage service en langdurige afhandeling van pensioenzaken.
