Deens.nl reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Verkeerde voorraadinformatie op website.
17 nov. 2025Lange levertijd en geen communicatie.
17 nov. 2025Serieus genomen en goed geïnformeerd.
21 aug. 2025Goede kwaliteit.
28 nov. 2024Persoonlijk.
14 nov. 2024Snelle reactie na bericht.
29 okt. 2024Snelle en duidelijke antwoorden.
3 sep. 2024Mooie collectie.
19 aug. 2024Producten niet voorradig.
18 aug. 2024Artikelen geleverd zonder verpakking.
4 aug. 2024Fijne, correcte en snelle afhandeling.
14 juli 2024Correcte service.
2 juli 2024Slechts een deel ontvangen.
19 juni 2024Lang moeten wachten op bestelling.
19 juni 2024Blij met mooie spullen.
18 juni 2024Goed verpakte spullen en goed transport.
12 juni 2024Zeer tevreden klant.
31 mei 2024Moeizame communicatie.
8 mei 2024Product boven verwachting.
7 mei 2024Fijn contact.
22 apr. 2024Snelle en goede levering.
18 mrt. 2024Goede service en communicatie over levertermijn.
18 mrt. 2024Veel zelf achteraan gebeld.
20 feb. 2024Goed bereikbaar via WhatsApp.
8 feb. 2024Beschadigde prullenbak snel vervangen.
23 jan. 2024Zeer hun best gedaan.
30 dec. 2023Prettige communicatie.
26 dec. 2023Kapot schaaltje snel opgelost.
17 dec. 2023Mooie spiegel, zoals beschreven.
13 dec. 2023Toezeggingen niet nagekomen.
18 nov. 2023Kortingscode werkt niet.
5 nov. 2023Artikelen snel geleverd en goed verpakt.
16 okt. 2023Misleidende informatie over voorraad.
6 okt. 2023Veel keuze.
30 aug. 2023Wisselende ervaringen met de levertijd
Klanten geven verschillende ervaringen aan met betrekking tot de levertijd. Een aanzienlijk deel van de klanten ervaart een snelle levering en verzending. Daarentegen is er ook een groep die klaagt over lange levertijden, lange wachttijden, late leveringen, en het niet ontvangen van bestellingen. Sommigen melden dat de beloofde levertijden niet worden gehaald en dat er vertragingen optreden. Weer anderen geven aan dat ze goed op de hoogte worden gehouden over de levering, maar er zijn ook klachten over het gebrek aan proactieve communicatie en het zelf contact op moeten nemen voor updates.
Overwegend positieve reacties op het assortiment
De producten die deens.nl aanbiedt, worden over het algemeen als mooi en prachtig ervaren. Klanten zijn blij met de aankoop en vinden de spullen leuk. Er zijn ook meldingen over de mooie kwaliteit van de producten, en dat ze aan de verwachtingen voldoen en zoals omschreven zijn. Echter, er zijn enkele klachten over producten die afwijken van de foto's op de website, beschadigd zijn, of waarvan de kleur niet overeenkomt met de beschrijving.
De klantenservice wordt wisselend beoordeeld
De service van deens.nl wordt over het algemeen als goed ervaren. Klanten melden goede en snelle service, prettig en vriendelijk contact, en een fijne klantenservice. Er wordt gesproken over persoonlijke service, een correcte en beleefde behandeling, en behulpzame medewerkers. Echter, er zijn ook negatieve ervaringen. Klanten klagen over trage reacties, onvriendelijk contact, slechte communicatie, en een klantenservice die het probleem niet lijkt te begrijpen. In sommige gevallen moesten klanten zelf actie ondernemen om problemen opgelost te krijgen.
Goede verpakking, soms overdreven
Veel klanten zijn tevreden over de manier waarop de producten zijn verpakt. Er wordt gemeld dat de producten goed, stevig en keurig verpakt zijn, en dat er zorg aan is besteed. Sommige klanten ervaren het uitpakken zelfs als een cadeautje. Er zijn echter ook meldingen van beschadigde pakketten en slordig verpakte producten. Er zijn ook meldingen over veel verpakkingsmateriaal.
Communicatie kan beter
De communicatie met deens.nl wordt wisselend ervaren. Sommige klanten melden goede en snelle communicatie, duidelijke informatievoorziening, en dat ze goed op de hoogte worden gehouden over de bestelling. Andere klanten klagen over slechte communicatie, onvoldoende informatie over de voortgang van de bestelling, en het zelf contact op moeten nemen voor updates. Er zijn ook meldingen van misleidende informatie over de voorraad en levertijden.
