Delta ervaringen

Ongewenste verkoop aan de deur ondanks sticker.

Geen glasvezelaansluiting voor huidige abonnementshouders.

Gelukkig met programma-aanbod.

Chat kan niets doen.

Herhaaldelijke onjuiste facturen.

Zeer teleurgesteld.

Moeilijk afspraken maken.

Medewerker lost probleem niet op.

Goede monteurs.

TV-kastje en app zijn matig.

Weinig vertrouwen in uitleg onbalanskosten.

Slecht internet signaal boven.

Medewerker nam de tijd.

Correcte levering en betaling.

Goed en duidelijk geholpen door medewerker.

Negatieve review goed opgepakt.

Niet op de hoogte gesteld van softwarefout.

Aanvragen gaat prima.

Omslachtig inloggen op de app.

Behulpzaam en bereidwillig.

Kan niet inloggen in systeem.

Veel contact zonder verbetering.

Attente actie en goede communicatie.

Onduidelijkheid door communicatie tussen afdelingen.

Slechte klantenservice, irritante chatrobot.

Digitale tv soms geen ontvangst.

Irritante radio/tv reclame.

Downloadsnelheid wordt niet gehaald.

App onduidelijk en loopt achter.

Standaard 2 weken zonder internet en tv.

Langdurig proces internetverbinding.

Meteen een nieuwe ontvanger opgestuurd.

Verkeerd e-mailadres voor klacht.

Monteur heeft alles keurig werkend gemaakt.

Monteur niet geweest.

Regelmatige informatie over verbruik.

Waardeloze provider.

Klacht snel verholpen.

Kwaliteit wordt slechter en abonnement duurder.

Achteraf regels aanpassen.

Onvolledige informatie van klantenservice.

Slechte ervaringen van anderen.

Ongevraagde reclamefolders.

Veel reclame, telefoontjes en mail.

Goede voorlichting over wifi.

Aanbieding niet goedkoper.

Veel onbekwame medewerkers.

Ongeschikt voor zakelijk internet.

Internet loopt soepel.

Internet valt geregeld weg.