Nooit aan beginnen. Valse reclame Dec 2020 afgesloten. Afspraak aansluiting in de woonkamer. Op de site wordt vermeld dat deze beter niet in de meterkast kan. Reclame op tv. tot in de nok aangesloten. Laat me niet lachen. inmiddels aug 22. Vier afspraken verder.ontelbaar chats en telefoongesprekken gehad, beloftes van terug bellen en bezoeken.nu een brief ontvangen dat aansluiting technisch niet mogelijk is en dat zij opzeggen. Ik hoef niets te doen. Maar als ik ooit aangesloten wil worden kost dit mij 650 euro?. De glasvezel kabel ligt al voor de voordeur . Snappen jullie het nog. Ik niet
Delta? Je wordt gelokt met installatie tot in de nok. Voor een bedrag van €183 . Er is een monteur 20 minuten bij mij geweest Heeft alleen de de wifi en modem aangesloten. Er moest een gaatje van 10 mm geboord worden in een plaat hout van 12 mm dik, dat wilde de monteur niet doen, de reactie was wij boren niet meneer. De monteur heeft alles zo neer gelegd en heeft het werkend achter gelaten. Dus niets in kabelgootjes gelegd zoals is voorgesteld in de omschrijving van de werkzaamheden. Verder heb ik alles zelf moeten wegwerken, dat is niet wat is afgesproken. Ik vind het bedrag heel erg hoog voor de geleverde diensten €183,00 voor 20 min werk. Dus laat je niet lokken en kijk goed om je heen voor betere service.
En weer ligt de glasvezel eruit. Wat een slecht bedrijf. Ik wil mijn geld terug. Alleen maar ellende is wat je krijgt. Zodra ik weg kan ben ik vertrokken en schreeuw het van de daken dat deze club een 0 verdient!
Zou glasvezel aangelegd krijgen de monteur van GUIDEON kwam er alhier achter dat niet alle onderdelen geleverd waren door delta. De monteur vroeg zal ik totdat alle onderdelen er zijn de oude situatie laten.JA was mijn antwoord. Nadat hij wegging ging langzaam alles uit. Tv internet besturing van licht verwarming zonnepanelen apps op tablet telefoon. Hij had alsnog de nieuwe modem geinstaleerd. 6 uur aan de telefoon waarin pubers van GUIDION onkundig de schuld bij Delta legden en Delta vicaversa. Nu 3 karons met dezelfde onderdelen ontvangen. De monteur zal 3 weken later de boel komen installeren. Terugzetten in de oude situatie niet mogelijk.
Komen aan de deur omdat onze flat " over gaat op glasvezel van Delta". Bellen aan en nog geen 5 seconden erna rammen ze bijna de ruit eruit alsof het van levensbelang is dat we meteen naar de deur rennen en open doen. Als we vervolgens open doen is meneer al door gestiefeld naar de volgende deur. Komt schaapachtig terug met een onzinverhaal van hier tot Tokyo, dat over 2 jaar al het coax eruit gaat, dat alle steden al geen coax en "oude internetverbindingen" meer hebben en dat hun veeeel goedkoper zijn dat wat wij ook maar hebben. Grap is dat wij al ons hebben verdiept en wij op onze ziggo aansluiting goedkoper voor sneller internet zitten op dit moment op het oude "koper netwerk". Smerige verkoop praktijken zijn het en snap niet dat dit nog steeds ongereguleerd mag in Nederland. Hoop dat mensen eerst rond kijken naar reviews over Delta voordat ze in de boot gaan niet te geloven hoe slecht dit bedrijf bekend staat en blijkbaar er niks aan veranderd.
Zeer slechte klantenservice zeg maar gewoon klote bedrijf voor dat je geholpen wordt ben je wel een week verder ik ga zo snel mogelijk mijn abonnement opzeggen!
Wat een vreselijke club, de helpdesk is zeer slecht bereikbaar, wachttijden van 30 minuten en meer zij daar standaard. Heb je problemen met de fiber is er volgens hen niets aan de hand, en weigeren ze om een monteur aan te sturen. Ik ben nu al 2 dagen bezig om die lui van hun stoel te krijgen. Ga niet met deze toko in zee, het is echt niet goed voor je hart.
Wat een schandalig bedrijf is dit! donderdag zouden we worden aangesloten op glasvezel. Oude signaal ging uit, maar geen glasvezel signaal. Spoedmelding gemaakt, zou binnen 24 uur worden opgelost. Dit was dag 1 dat 7 mensen niet konden werken. Volgende ochtend: geen signaal. Op dag 2 zei men: binnen 48 uur is het opgelost. Dag 2 dat niemand kon werken. Volgende dag: geen signaal. Nu zegt men: na het weekend, maandag einde dag is het opgelost. Tegen die tijd hebben 7 mensen 5 dagen niet kunnen werken. Plus dat het leidt tot klantenverlies. Dit is ronduit schandalig! Het vertrouwen is tot nul gedaald. En dan maar het 'ongemak' blijven bagatelliseren en dat ze erg hun best doen. En verwijzen naar de technische dienst die je niet kunt spreken. Als ik ze door de chat of telefoonlijn had kunnen trekken, had ik dat zeker gedaan! Woedend zijn we.
KPN weigert glasvezel in ons dorp aan te leggen, delta wel. Ik heb de aanleg thuis zelf gedaan. Dit werkte binnen een halve dag. Hierna ben ik gelukkig van ziggo af. Die heeft wel een klanten service die bereikbaar is maar die geven alleen als oplossing ‘ het ligt aan uw kabels, moet nieuw kabels komen.Delta levert tenminste de internet snelheid die ze verkopen. Ziggo zat op 10%van de snelheid die ze berekende. Blij dat ik van ze af ben
Wij zijn ook ingetrapt in de glasvezel van Delta. Nou mensen begin er niet aan, het internet is zeer slecht, traag, verbinding valt geheel weg, klantenservice is waardeloos. Kortom, wij hebben spijt dat we overgestapt zijn van KPN naar Delta. Als we het terug konden draaien, deden wij dat direct. Geen AANRADER!
Misleidende verkoop technieken aan deur. Netflix alleen mogelijk door te streamen naar televisie, heb geen smart tv. Vervolgens meer dan een uur gewacht om op te kunnen zeggen. drie keer doorverbonden.
Sinds kort wordt er glasvezel van Delta aangelegd in onze gemeente. Vanaf het moment, dat het bekend is, dat er glasvezel van Delta aangelegd gaat worden, en dat is sinds het najaar/winter van 2021) ontvang ik bijna wekelijks folders en brieven van Delta in mijn brievenbus, om toch zeker een abonnement te nemen op Delta. Er is ook al eens iemand aan de deur geweest over waar het kastje van Delta moet komen in mijn huis. Ik heb duidelijk aangegeven, dat ik geen abonnement wil hebben en ook geen kastje van Delta in mijn huis. Ik heb ook al een keer naar Delta gebeld, dat ik tevreden ben ben over mijn huidige provider, KPN, en geen abonnement wil bij Delta. Toch blijft de post van Delta maar komen. Het is zo'n opdringerige en hebberige houding van Delta. En ook veel verspilling van grondstoffen van papier, inkt etc. Het is zo bah!
Ik ben een nieuwe klant bij Delta. Mijn internet is keurig geinstaleerd maar er was een storing. Kan gebeuren. Een dag later werd ik gebeld door een aardige mevrouw die mij vertelde dat het nu moet werken. Helaas kon ik dit op dat moment niet nakijken omdat ik op mijn werk was. En inderdaad s'avonds had ik internet. Mevrouw heeft mij de volgende dag nogmaals teruggebeld of het nu allemaal werkt. Ik vind dit zeer klantvriendelijk
Ik ben een nieuwe klant die slechts 1,5 dag een werkende internet heeft gehad en nu al twee dagen zonder internet en tv zit. Na meerdere keren contact per chat en telefoon heeft men besloten mogelijk donderdag een monteur te laten kijken. Het kan toch niet zo zijn dat de oplossing voor het probleem mogelijk pas wordt opgelost na een week? Ik denk dat Delta wat teveel hooi op haar vork neemt en klanten niet meer kan helpen aan een snelle oplossing. Ik werk thuis en zit nu direct na mijn overstap naar Delta zonder pardon een week zonder internet en tv. Ongelofelijk dat dit zomaar kan! Ik heb geprobeerd mee te denken in een oplossing; Kunnen jullie vooruitlopend op het verdere onderzoek alvast met spoed een nieuw modem sturen zodat ik kan testen of daarna het probleem is opgelost? antwoord: NEE Kunnen jullie mij dan een simkaart sturen met onbeperkt internet om de periode tot ea is opgelost te overbruggen? antwoord: NEE Zeer teleurgesteld!
Dit bedrijf stalkt. Is bezig in de omgeving Laren (NH) om hun product aan de man te krijgen. Een continue toestroom van post zonder retouradres en nou komen er ook nog bijna dagelijks mannetjes langs de deur met een grote waffel als je geen behoefte hebt aan gezeur. Als ik een product wil aanschaffen / dienst wil afnemen, ga ik zelf wel op zoek. Ik wil niet belaagd worden.
Elke week folders, brieven, ook al iemand aan de deur gehad en uitgelegd dat ik bij KPN blij. Maandenlang nu al wekelijks brieven en folders, ik word er knettergek van
Heb door de mooie aanbieding besloten over te stappen naar Delta. Wat heb ik daar een spijt van. Heb al tientallen keren aan de bel gehangen bij klantenservice (wachttijden van 10 minuten en meer) en als je contact hebt en vraagt om een monteur langs te sturen voor mijn internet beloven ze om terug te bellen (dus niet). Het lukt mij niet om een Delta email adres toe te voegen. De service van Delta is bijzonder slecht ik adviseer dus iedereen niet naar Delta te gaan.
Sinds een maand overgestapt van ziggo naar delta vanwege het stabiele glasvezel netwerk wat ze beloven. 100 x spijt. Na overstap wat al uitermate slecht was geregeld, verkeerde modem, korrelig beeld op tv, geen opzegging gedaan bij ziggo en nu ndertussen al 5 dagen zonder internet. Al 10x gebeld. Geen enkele zinnige reactie vanuit de klantenservice. Storing in het type modem bleek niet zo te zijn We zijn er mee bezig bleek niet zo te zijn. O ik zie niks in het systeem, we maken een ticket aan geen communicatie, niks. Na 4 dagen een afspraak inplannen voor een monteur. We komen over 3 dagen. Echt, de arrogantie die deze medewerkers hebben. U kunt compensatie krijgen het gaat mij niet op de compensatie. Ik wil stabiel internet en tv. En maar reclame maken en meer klanten aansluiten, om bestaande klanten te laten stiken! Waardeloos bedrijf.
Ze hebben gisteren de glasvezelverbinding aangesloten en het lijkt erop dat dit allemaal goed is gegaan. Maar dan de klantenservice. hebben ze die eigenlijk wel? Telefonisch niet bereikbaar en die digitale assistent begreep mijn simpele vraag niet. Via Messenger uren later nog geen reactie.
Slechte klantenservice op alle fronten.
Toen hier in het buitengebied van Ederveen glasvezel werd aangelegd had ik de keuze om 16600 in 1 keer te betalen of maandelijks een vastrecht. Ik heb 1600 betaald want dat was het mij wel waard. Na een (goed) abo bij Caiway ben ik overgestapt naar Delta vanwege 1Gb up en down met 3 wifi pods (gratis). 1x storing gehad met wegvallend signaal. Gebeld, wel lang in de wacht gestaan, maar uitstekend geholpen door de medewerker. Daarna geen problemen meer gehad. Prima provider, maar benader de helpdesk niet negatief. Geef rustig aan wat er niet goed is. Ze doen hun best naar kunnen. Jammer dat er toch zoveel slechte ervaringen zijn. Ik heb die niet en ik ben een zeer tevreden klant van Delta.
Wat een slechte provider, glasvezel genomen zet nu al 2 dagen zonder geen oplossing technische dienst kan het niet vinden. Geen monteur langs sturen om de boel te testen. Zoek het maar uit. Oja we mailen u als het is opgelost, hoe dan? Ook geen fijne klantenservice, lang wachten, en tenslotte wordt je slecht(lees niet geholpen) Delta niet doen!
Net géén 10 omdat ik een half uur op de monteur heb moeten wachten. Voor de rest prima, snelle en stabiele internetverbinding
Geen communicatie over aanleg en een puinhoop achterte latend in de voortuin, gewoon een kut bedrijf enkel uit op winst totaal geen service, maar wat kan je verwachten als je een onzin bedrijf als volkerwessels als aannemer in huurt?, kpn deed dezelfde aanleg van kabel veel netter en met degelijke communicatie zonder een puinhoop achter te laten. Kan delta nog veel van leren.
Ik woon in buitengebied waar Delta het glasvezel heeft gelegd. Eerst via Caiway tv en internrt gehad, maar wegens zeer slechte wifi en prijsverhoging overgestapt naar Delta. Ik dacht alles bij een organisatie. Blijkt dat Caisay door Delta is overgenomen. Afspraak gemaakt met fratis monteur maar het modempakket na 5x bellen niet ontvangen. Monteur weer weg, pakket binnen. Installeren lukte niet technische dienst gebeld, onbeschofte medewerker aan de lijn. Klacht ingediend. Oude modem weer geinstalleerd en werkte wel. Technische dienst weer gebeld, nieuwe afspraak voor monteur want oude modem moet toch terug. Week later halve dag thuis gewacht, geen monteur. Gebeld, ze weten van niks. Gaan nieuwe modem opsturen. Niks gratis monteur dus. Nieuwe modem ontvangen, nu 2x avond geen tv beeld, wel geluid. Nu al spijt, maar geen keuze hier
Bij ons in Terschuur brengt Delta een Glasvezelnetwerk aan. Een aantal berichtjes in de brievenbus gekregen. Wij dachten hier ook gebruik van te gaan maken. Echter ten opzichte van onze buren moeten wij € 1600,- meer betalen om vastrecht af te kopen. Dit hoeven zij niet. Het betreft 1 locatie, welke gespitst is bij de verkoop in 2010. Het heeft nu twee huisnummers. Het ene huisnummer komt op de nieuwe delta kabel en de andere moet gebruik maken van de kabel van caiway. Natuurlijk hoef ik dat bedrag niet in 1 keer te betalen, maar dan moet ik ongeveer € 13,- per maand meer betalen aan vastrecht dan mijn buren. Een belachelijke situatie, waar geen overleg over mogelijk is om dit misverstand uit de wereld te helpen.
Gisteren zaterdag plots geen internet meer, het had ook gestormt en gebliksemt, dus geen tv geen internet en geen telefoon meer op glasvezel. Helaas na 21:00 uur dus chat was toen niet mogelijk. Vandaag helpdesk gecontacteerd via chat(zondag) na diverse pogingen ticket aangemaakt en whala na een uur alles weer werkend was iets met routing signaal. Dus ook op hoger niveau wordt zondags het netwerk beheerd. Dus mijn ervaring is tot dusver positief.
Het liefst gaf ik geen één ster. Ik kan maar een advies geven: ga hier niet mee in zee en bespaar jezelf oneindig veel ellende, telefoontjes, mailtjes, enz. Ik denk dat Delta met het hele glasvezelproject op zijn zachts gezegd de hand heeft overspeeld. Het is duidelijk niet op orde, en het lukt ze ook niet om dit in een jaar tijd in orde te maken. De kwaliteit van Wifi is echt niet veel beter dan een reguliere aansluiting, en t.v. beeld vonden wij gewoon ronduit minder scherp. Vervolgens ben je je Netflix app kwijt. Maar wat veel erger was, was de ellende bij dit bedrijf: ons vergeten aan te sluiten, vast telefoonnummer kwijtgemaakt hierdoor (i.v.m. niet overnemen) en een eindeloze reeks aan proberen te bellen, verkeerd aangesloten spullen, niet bereikbaar zijn, niet terug bellen, niet oplossen, WEL de hele tijd geld afschrijven, ook voor de periode dat het niet operationeel was, kortom: een drama! Bespaar jezelf dit!
Wij hebben net delta fiber i.p.v. onze oude koperen kpn aansluiting. wij zijn er in snelheid nauwelijks op vooruit gegaan. Een download van 140 tegenover 135. dit is te verwaarlozen. alleen in upload vooruit gegaan, maar dat hebben we niet nodig. Het goed installeren van de mesh units hebben we ook helemaal zelf moeten uitvinden.
Eerst erg veel moeite moeten doen om mijn internet snelheid aan te passen naar 1G . Na heel veel gemail en chatten eindelijk iemand die je wilt helpen. Vervolgens moet er een nieuw modem geplaatst worden welke niet werkt…… weer mailen en chatten. Dan is de modem geplaatst en is je snelheid niet aangepast. Later snelheid aangepast maar niet de snelheid die je aangeschaft hebt. Tot op heden nog steeds niet goed…… Ook met delta tv ontzettend veel problemen gehad omdat de module blijkbaar defect was , ook hier weer dezelfde problemen omdat ze je van het kastje naar de muur sturen. Het zou handig zijn als ze alle klachten/ info niet over zoveel schijven zouden laten gaan. Kortom niet klantvriendelijk, behulpzaam en maar te zwijgen over de kwaliteit die ze leveren.
