Disena.nl reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Snelle levering.
Mooi vloerkleed.
Vloerkleed gebracht door eigen vervoerder.
21 jan. 2026Goed contact via mail.
21 jan. 2026Lange levertijd.
29 dec. 2025Overbodige mails.
29 dec. 2025Lange wachttijd op antwoord.
23 dec. 2025Snelle reactie op mail.
9 dec. 2025Vloerkleed snel bezorgd.
9 dec. 2025Fijn bedrijf.
14 nov. 2025Leveringsinformatie laat.
25 okt. 2025Goede kwaliteit kleed.
25 okt. 2025Alles prima geregeld.
25 okt. 2025Product volgens beschrijving.
21 okt. 2025Uiteindelijk tevreden.
17 sep. 2025Taalprobleem.
17 sep. 2025Bestellen ging vlot.
17 sep. 2025Bezorging verliep minder soepel.
17 sep. 2025Prettige en vriendelijke ondersteuning.
22 aug. 2025Vriendelijke mail terug.
14 juli 2025Goede service.
28 dec. 2024Vriendelijke klantenservice die belofte waarmaakt.
28 dec. 2024Mooie kwaliteit vloerkleed.
28 dec. 2024Verkeerde kleur kleed ontvangen.
30 nov. 2024Goede informatie over levering.
21 nov. 2024Vloerkleed nog niet ontvangen.
25 mei 2024Voldoet aan verwachting.
19 apr. 2024Mooi product.
18 apr. 2024Klantvriendelijk.
18 apr. 2024Goede kwaliteit.
10 mrt. 2024Kleuren komen overeen met website.
10 mrt. 2024Snelle service.
19 feb. 2024Artikel niet ontvangen.
16 feb. 2024Blij met vloerkleed.
15 dec. 2023Snelle afhandeling.
15 dec. 2023Klantenservice reageert niet.
6 dec. 2023Snelle en soms onvoorspelbare levering
Sommige klanten ervaren een snelle levering, terwijl anderen problemen ondervinden. Deze problemen betreffen onder andere het niet op tijd ontvangen van de bestelling, onduidelijke communicatie over de levering en onverwachte leveringen na annulering. Sommige klanten worden goed geïnformeerd over de levering, terwijl anderen pas op de avond voor de levering informatie ontvangen.
Goede kwaliteit vloerkleden
Over het algemeen zijn klanten tevreden over de kwaliteit van de vloerkleden. Ze worden omschreven als mooi en van goede kwaliteit, waarbij de kleuren overeenkomen met de foto's op de website. Een klant was specifiek blij met een hoogpolig vloerkleed.
Wisselende ervaringen met de klantenservice
De ervaringen met de klantenservice lopen uiteen. Sommige klanten ervaren de klantenservice als vriendelijk en behulpzaam, waarbij problemen snel worden opgelost en beloftes worden nagekomen. Anderen klagen over trage reacties, het negeren van e-mails en terugbelverzoeken, en een gebrek aan duidelijkheid over de status van bestellingen.
Vlot bestelproces
Het bestelproces zelf wordt doorgaans als vlot ervaren.
Verkeerd product ontvangen
Een enkele klant heeft een verkeerd product ontvangen (een blauw kleed in plaats van een groen kleed).
