Eneco ervaringen

Geen bereikbare helpdesk.

Prima in orde.

Voldoende informatie.

Spelregels veranderen tijdens het spel.

Leeg scherm bij inzicht in gebruik.

Betrouwbaar en degelijk.

Behulpzame collega's bij telefonisch contact.

Eerlijke prijzen dynamisch contract.

Medewerker begreep en regelde het.

App dashboard weergave werkt niet.

Medewerker kon situatie niet uitleggen.

Alles gaat mis bij dit bedrijf.

Hoge gasrekening ondanks onbewoond huis.

Eneco berekent variabele tarieven ondanks vast contract.

CV ketel onderhoud ruim na een jaar.

Slechte communicatie na telefoontjes.

Maandbedrag is veel hoger dan voorheen.

Hoge incassokosten bij vergeten betaling.

App onoverzichtelijk.

Duidelijke mails ontvangen.

Resetten Toon leidt tot problemen met installatie.

Zelf moeten bellen met klantenservice na mail.

Na twee weken nog steeds geen verwarming.

Storing niet opgelost.

Goed geholpen en te woord gestaan.

Goede informatievoorziening over belangrijke data.

Goede verwoording en snelle handeling.

Snel teruggebeld, luisterde en regelde snel.

Plezierig te woord gestaan.

Duidelijkheid en snelheid om dingen geregeld te krijgen.

Na zes weken nog steeds geen contract.

Onverklaarbaar hoge maandelijkse kosten.

Onjuiste afschrijvingen en onduidelijkheid hierover.

Wachten op juiste contract.

Uitstekende kwaliteit.

Monteurs niet bereikbaar.

Goede en vriendelijke benadering.

Late melding onderhoud.

Verschillende correctiefactoren bij buren.

Uitleg onduidelijk voor medewerker.

Oneerlijke en ontransparante behandeling variabele contracten.

Professionele en oplossingsgerichte hulp.

Houdt zich niet aan afgesproken prijs.

Slechte service op Toon gebied.

Goede chatbot.

Duidelijke app met antwoorden en mogelijkheden.

Storing door uitblijven onderhoud.

Kon niet geholpen worden.

Aanmaningen en betalingsherinneringen blijven komen.

Onjuiste informatie bij telefonisch contact.