Energiedirect ervaringen

Al jaren erg tevreden.

Slecht leesbaar.

Uitstekende e-mails met maandverbruik.

Vriendelijke en klantvriendelijke service.

Alles uitstekend.

Klantenservice telefonisch onbereikbaar.

Onmogelijk om contract te verlengen.

Snel en simpel proces.

Veel zaken zelf te regelen.

Transparante en fijne maandelijkse informatievoorziening.

Onprofessionele en ongeïnteresseerde houding.

Gebruiksvriendelijk platform voor zelf regelen zaken.

Duidelijke en aanpasbare aanbiedingen.

Geen persoonlijk contact mogelijk bij klantenservice.

Alles goed bij jarenlang klant zijn.

Prijsdiscussie opgelost.

Duidelijke adviesprijs.

Prima aanbiedingen.

Veel uitleg over nota's.

Al 5 jaar klant zonder problemen.

Op tijd nieuwe voorwaarden.

Voelt zich genaaid.

Energie zonder poespas.

Afsluiten of borg na fout energiedirect.

Hoge kosten ondanks laag verbruik.

Achteraf verkeerde inschatting.

Prijzen stijgen.

Jaar- en maandafrekening op tijd.

Borgsom om klant te blijven.

Zeggen A en doen B.

Onbereikbaar per telefoon.

Chatboxmedewerkers snappen het niet.

Gemis aan email of webformulier.

Vorig jaar hoger bedrag per maand dan afgesproken.

Gemakkelijk en fijn zaken doen.

Afspraken worden niet nagekomen.

Probleemloos afsluiten.

Goed proces bij contractverlenging.

Goed verlengingsproces.

Nieuwe aanbieding is prima.

Klachten alleen via chat mogelijk.

Zelfservice zonder gedoe.

Onpersoonlijke chatgesprekken.

Lange wachttijden en geen terugkoppeling.

Telefonische terreur voor nieuw aanbod.

Duidelijke informatiepresentatie.

Hogere kosten ondanks lager verbruik.

Slechte, onvriendelijke klantenservice.

Onbetrouwbare informatie in de app.

Gesprek beeindigd.