Energiedirect ervaringen

Via app aan het lijntje gehouden.

Tijdig aanbod en informatie over bijbetalingen.

Jarenlang zeer tevreden.

Starre en onmogelijke betalingsregeling.

Klantvriendelijkheid en wantrouwen richting nieuwe klanten.

Onprofessionele en ongeïnteresseerde houding.

Betrouwbaar bedrijf zonder problemen.

Praten met chatbot onprettig.

Onjuiste informatie over vast contract en tarieven.

Slechte bereikbaarheid klantenservice en haperende chatbot.

Prima producten en service.

Tevreden met contract.

Afgesloten ondanks bewijs hack.

Communicatie top.

Sturen ongewenste mails.

Onjuist betalingsverzoek na opzegging contract.

Onbegrip over hoge vaste lasten.

Hoge aanmaakkosten.

Tevredenheid.

Agressieve verkoopmarketing na overstap.

Onnodige verhoging termijnbedrag.

Al jarenlang tevreden afnemer.

Op de hoogte gehouden van verbruik.

Zes jaar goede ervaring.

Chatbot begrijpt de term inkoopvergoeding niet.

Problemen met automatische incasso.

Zeer tevreden, goede ervaringen.

Inzicht in tarieven duurde lang.

Hoge eindfactuur.

Chat duurt te lang.

Advies om over te stappen.

Chatgesprekken worden afgebroken.

Netjes aanbod voor verlenging.

Prima georganiseerd en transparant.

Slechte klantenservice na contact.

Hoog maandbedrag ondanks laag verbruik.

Duidelijke antwoorden en snel geholpen.

Waarborgsom vereist bij aanmelding.

Contract snel ontvangen, duidelijk en overzichtelijk.

Medewerker had geen zin.

Moet bijbetalen ondanks kapotte verwarming.

Communicatieproblemen rondom contractstart.

Opzegboete niet volgens regels.

Hoge tarieven voor verlengaanbod.

Onbereikbaar, onduidelijke antwoorden en uitleg.

Onverwachte bijbetaling na opzegging contract.

Aanpassing termijnbedrag pas na 3 maanden.

Klantenservice beneden niveau.

Tevreden over gang van zaken.

Goed inzicht in verbruik en tarieven via app.