Energiedirect ervaringen

Gebrekkige hulp van digitale assistenten en computers.

Problemen met de eindafrekening.

Contact via chat of internet onpersoonlijk.

Lange wachttijd bij de chat.

Contract afsluiten zeer snel en overzichtelijk.

Goede chatvraagbaak.

Goede en nette afhandeling.

Diverse storingen op de website.

Klantbeleving is top.

Energiedirect past zelf maandbedrag aan.

Snelle service.

Onmogelijk te bereiken.

Onverklaarbare verhoging factuurbedrag.

Waardebon niet ontvangen.

Nieuw contract snel geregeld.

Goedkoper tarief voor stroom en gas.

Hoge aanmaakkosten.

Hoge kosten per m3 gas.

Handelswijze in strijd met de wet.

Onduidelijke eindafrekening.

Netjes geregeld.

Opzeggen contract lukt niet.

Direct laatste herinnering ontvangen zonder eerdere brief.

Korting achtergesteld bij nieuwe klanten.

Nare ervaring met medewerker.

Spontaan verbreken verbinding en niet teruggebeld.

Maandelijks verbruik in de mail.

Onvoldoende communicatie.

Respectloze en onbeschofte behandeling.

Duidelijke en soepele website.

Agressieve verkopers.

Vraag netjes beantwoord via chat.

Foute factuur.

Overzichtelijke interface site.

Vertrouwde energieleverancier.

Veel telefoontjes na overstap.

Probleem niet opgelost na meerdere contactmomenten.

Goede regeling maandbedragen en jaarrekening.

Shell stopt contract halverwege.

Klanttevredenheid.

Onbetrouwbare communicatie.

Onbehulpzame klantenservice.

Regelneef niet meer in de breedte te gebruiken op iPad.

Blijven rekeningen sturen na vertrek.

Vriendelijke medewerker via de chat.

Moeilijk op te zeggen.

Medewerkers weten/kunnen niks.

Het dubbele in rekening gebracht.

Goede aanbieding op tijd.

Hoge boete na overstap.