Energiedirect ervaringen

Gebruiksvriendelijke verbruiksmonitor en maandoverzicht.

Goede, duidelijke en overzichtelijke uitleg.

Goede service en betrouwbaar.

Nakomen van verplichtingen.

Hoogwaardig en efficiënt personeel.

Tevreden over bedrijf.

Al jaren zeer tevreden.

Proces verloopt soepel.

Jarenlang tevreden als klant.

Tevreden over verlenging en contractduur.

App en online omgeving niet raadpleegbaar door storingen.

Ontbrekend inzicht in verbruikshistorie en contractgegevens.

Advies voor verhoging van termijnbedrag ondanks besparingsmaatregelen.

Onverklaarbaar termijnbedrag en boete na eindafrekening.

Betrouwbaar bedrijf en prettige communicatie.

Zeer scherpe tarieven.

Juiste informatie.

Onlogische verhoging maandbedrag.

Zeer tevreden over gas en elektra.

Onbetrouwbare informatie over uitbetaling.

Niet kunnen inloggen.

Contact opnemen gaat niet of via chatbox.

Medewerker begrijpt situatie niet.

Te veel betalen.

Slecht verlengingsvoorstel.

Onmogelijk om contact op te nemen.

Tevreden over werkwijze.

Stijging leverings- en netbeheerkosten ondanks vast contract.

In het verleden goede ervaring.

Korting is verlaagd.

Meterstanden kloppen niet.

Eerdere positieve ervaring.

Problemen met account.

Achtergesteld als jarenlange klant.

Onduidelijkheid over kortingen.

Niet van bellijst afgehaald.

Lastiggevallen via mail en telefoon.

Klantenservice snapt vraag niet.

Altijd bereid om te helpen.

Tevreden over de jaren.

Kort en duidelijk.

Onbehulpzame klantenservice.

Energiecontract onterecht op naam.

Onbruikbare chatbot.

Geen/onduidelijke communicatie.

Proberen veel geld per maand te vangen.

Belachelijke eindafrekening.

Foutieve weergave slimme meter.

Voorstel slechts voor een jaar.

Chatbot ineffectief.