Energiedirect ervaringen

Jarenlange tevredenheid over contract bij leverancier.

Efficiënt en plezierig in gebruik.

Jaarafrekening klopt niet en eindafrekening onverwacht hoger.

Gebruiksvriendelijke app voor inzicht in kosten en verbruik.

Geen omkijken naar of zorgen over.

Overzichtelijk en gebruiksvriendelijk portaal.

Duidelijke voorwaarden.

Geen reactie op e-mail.

Fouten van leverancier ongevraagd geïncasseerd.

Betrouwbaar, overzichtelijk en transparant.

Inzicht in verbruik.

Perfecte service.

Goed contact via email.

Onbetrouwbare berekening opzegboete.

Slechte leverancier.

Onverwachte verandering in maandelijkse betaling.

Chatbot biedt geen oplossing.

Overzichtelijke mail met nieuwe deals.

Chatbotservice werkt niet.

Duidelijk aanbod.

Misleidende praatjes en onbereikbaarheid.

Meterstanden kloppen niet.

Niet bereikbaar via telefoon of mail.

Jaarrekening te laat ontvangen.

Snel gefixt.

Moeilijk mensencontact.

Chat niet bereikbaar.

Op tijd.

Laat telefonisch contact.

Lange duur chatgesprekken.

Moeite met invullen door onderscheid dag- en nachtstroom.

Moeite met invullen door onderscheid dag en nachtstroom.

Chat enige manier van contact.

Snel vinden wat ik wilde.

Onbeschaafde medewerkers.

Misleidende adviezen over termijnbedrag.

Top service, alles goed geregeld.

Goede oplossingen geboden.

Vaak gebeld na overstap.

Langdurige aanbieding.

Indexatie variabel contract slechts 1x per kwartaal.

Goede ervaring in voorgaande jaren.

Medewerkers geven verkeerde antwoorden.

Chatbox begrijpt vragen niet.

Onjuist termijnadvies.

Medewerker kon niets doen aan de situatie.

Tevreden over de levering.

Verbruik moeilijk inzichtelijk zonder bijbehorend bedrag.

Perfecte service, nooit problemen.

Slechte processen voor aansluiten klanten.