Energiedirect ervaringen

Zeer goede en makkelijke ervaring.

Jarenlange tevredenheid als klant.

Verwijzing naar andere partijen bij klachten.

Snel en soepel proces.

Duidelijke uitleg en overzichtelijk.

Snel en handig contract verlengen.

Verbruikskosten niet meetbaar in app zonder smartmeter.

Prima geholpen via chat en telefonisch.

Goede en snelle informatievoorziening.

Moeilijk bereikbare chat.

Duidelijke communicatie en snelle omzetting contract.

Goed en gemakkelijk.

Regelneef app werkt goed voor inzicht.

Soepele contractverlenging.

Slechte klantenservice, geen contact mogelijk.

Termijnbedrag niet aanpasbaar.

Tientallen telefoontjes met tegenaanbiedingen.

Slechte ervaringen.

Duidelijke resultaten.

Contract omgezet tegen een goede prijs.

Slechte communicatie via de app.

Tevreden over de werkwijze.

Slechte communicatie, moeilijk bereikbaar.

Slechte chatbot en service.

Altijd op de hoogte gehouden van verbruik.

Netjes overzicht en bericht over verhogen/verlagen.

Alles gericht op frustreren en niets oplossen.

Slechte communicatie met medewerkers.

Lang wachten op retourbetaling.

Aanmaningskosten in rekening gebracht na fout leverancier.

Ongewenste telefoontjes op gekke tijden.

Tarieven duidelijk aangegeven.

Gemakkelijk zaken doen.

Snel antwoord.

Top chatfunctie.

Opzegboete ondanks meenemen contract.

Moeilijk te vergelijken met andere aanbieders.

Gemakkelijk contract af te sluiten.

Alles verloopt prima.

Duurder tarief dan variabel contract.

Duidelijke website, goede informatie.

Betaalbaar gas en stroom ontvangen tijdens crisis.

Nieuwe klanten krijgen meer korting dan bestaande.

Agressieve marketing na lange tijd radiostilte.

Niet teruggebeld na belofte.

Tevreden over hoe het gaat.

Onterechte redenen voor verkeerde meterstanden.

Onjuiste jaarafrekening.

Duidelijk inzicht in kosten en verbruik.

Storing in de app.