Energiedirect ervaringen

Goede kwaliteit.

Afspraken over uitbetaling niet nagekomen.

Slechte en onvoldoende hulp via de chat.

Lange wachttijd en herhalende vragen tijdens chat.

Probleem direct herkend en opgelost.

Fijne ervaring met de chat en informatievoorziening.

Chatbot en telefonische bereikbaarheid schieten tekort.

Zekerheid door driejarig contract.

Duidelijke website en informatie.

Mooie contractverlenging.

Moeilijk contact te krijgen.

Goed en geen gedoe.

Financiële zaken goed geregeld.

Oneerlijke verkooppraatjes over goedkoopste zijn.

Duidelijke communicatie per email.

Trouwe klanten worden niet goed beloond.

Slecht energiebedrijf, misleiden klanten.

Onjuiste terugbetaling/bijbetaling.

Eenvoudige overstap.

Slechte ervaring na aanbrengen nieuwe klant.

Weggesluisde betalingen en onterechte eisen.

Verloopt zonder moeilijkheden.

Inzichtelijk via de app.

Heldere offerte.

Hoge bijbetaling.

Vreselijke mensen aan de telefoon.

Frustrerende ervaring.

Medewerkers niet goed op de hoogte.

Vertrouwde leverancier.

Prijsstijging ondanks vast contract.

Tevreden over afgelopen 3 jaar.

Eindafrekening klopt niet.

Snel en goed overzichtelijk product.

Snelle en vriendelijke ervaring.

Goed, tot nu toe perfect.

Makkelijk alles regelen vanuit huis.

Vlotte afhandeling van contract.

Alles perfect geregeld in een paar klikken.

Contractverlenging niet zichtbaar.

Altijd op tijd.

Lang lastiggevallen na opzegging.

Goede prijzen en duidelijke aanbieding.

Kostenschatting klopt niet.

Klantenservice kan adviesbedrag niet wijzigen.

Niet meer telefonisch bereikbaar.

Telefonisch niemand bereikbaar.

Boevenbedrijf.

Op tijd doorgeven standen.

Tevreden over leverancier.

Oppervlakkige antwoorden per mail.