Energiedirect ervaringen

Veel vertrouwen.

Geen mogelijkheid tot persoonlijk contact.

Geen zorgen over het contract.

Waardeloze, telefonisch en per mail onbereikbare klantenservice.

Duidelijk en interessant aanbod voor drie jaar vast.

Duidelijke informatie en contracten.

Geen telefonische bereikbaarheid.

Gebruiksvriendelijke mobiele app en leuke extra optie.

Duidelijke hulp bij vragen.

Moeizame communicatie over geschil gebruiksgegevens.

Betrokken klantenservice en contractherstel.

Goede communicatie en overzichten.

Oplichting.

Fijne monteurs die meedenken.

Slechte website en onbetrouwbare overzichten.

Oplichters, hoge onterechte kosten.

Duidelijke rapportage.

Digitale zaken niet op orde.

Simpel contract verlengen.

Verschillende cashback bedragen.

Onjuiste terugbetaling/bijbetaling.

Goede en directe informatie op website.

Snel en makkelijk contract verlengd.

Goed aanbod, transparant en duidelijk.

Fijne en vriendelijke klantenservice.

Onverklaarbaar hoog verbruik.

Klantenservice niet te bereiken.

Afsluiten ging prima en vlot.

Werknemers hebben geen kennis van zaken.

Nieuwe aanbieding duurder dan huidige contract.

Gemakkelijk aanvraagtraject.

Moeilijk vergelijkingen te maken.

Onjuiste factuur na overgang naar andere leverancier.

Agressieve en hondsbrutale medewerker.

Goed gevoel vanaf begin.

Klanten behandeld als vuil.

Slechte bereikbaarheid bij verlenging.

Chatfunctie werkt vaak niet.

Duidelijke en begrijpelijke maandelijkse overzichten.

Niet bereikbaar per telefoon en mail.

Energiedirect bepaalt wanneer geld terugkomt.

Hoge termijnbedrag.

Onverwachte prijsverhoging.

Moet januari dubbel betalen.

Goede ervaring met de website.

Schuldstijging van 100% door jaarlijkse aanpassing.

Jaarkorting voor trouwe klanten.

Vage antwoorden.

Opdringerig en asociaal gedrag.

Hoge maandbedrag na overlijden moeder.