Energiedirect ervaringen

Goede ervaring zoals altijd.

Zeer tevreden over bedrijf.

Makkelijk proces voor verlengen.

Tevreden over betrouwbaarheid.

Enkel bereikbaar via onbegrijpelijke chatbot.

Alles al jarenlang snel en correct geregeld.

Constant maandbedrag en goede jaarrekening.

Duidelijke en vlot werkende website.

Gemak doordat er veel uit handen wordt genomen.

Slechte telefonische bereikbaarheid en onvoldoende antwoorden via chatbot.

Nieuwe klanten voordeliger dan trouwe klanten.

Makkelijke app, goed te begrijpen.

Vreselijke, oneerlijke en slechte service.

Inzicht in verbruik en facturen niet mogelijk.

Aantrekkelijke tarieven.

Welkomstkorting keurig betaald.

Financiële stress door situatie.

Duidelijke begeleiding op de site.

Chatbox weet van niets.

Er wordt niet meegedacht met de klant.

Irritante chatfunctie.

Lang wachten op expert.

Ontvangt wat je bestelt.

Aanbiedingen niet geldig voor bestaande klanten.

Eerder goede ervaringen als klant.

Fijne en vriendelijke klantenservice.

Klantgericht en prettige communicatie.

Goed energie aanbod.

Goed aanbod, direct klant.

Hogere kosten door automatische schatting.

Overzichtelijk en transparant.

Goede aanmelding.

Makkelijk info vinden via app.

Maandelijks verbruik in mail.

Verkoper accepteert geen nee.

Voorschotten moeten betaald, worden later verrekend.

Agressieve telefonische verkoop.

Goede app en duidelijke website.

Duidelijk nieuw contract.

Bereid om te helpen via app of chat.

Snel en goed geregeld via site en chat.

Eneco is te duur.

App komt te laat met resultaten gas en licht verbruik.

Tarieven lopen niet mee met de tendens.

Inzichtelijke kostenopbouw, geen verborgen kosten of rare voorwaarden.

Problemen met verlengaanbod in de app.

Hoog gasverbruik ondanks laag verbruik.

Schriftelijke bevestiging op tijd ontvangen.

Bepaling aflossingsbedrag.

Duidelijke en betrouwbare leverancier.