Energiedirect ervaringen

Betrouwbaar, duidelijk en klantvriendelijk.

Tevreden over de prijzen.

Mooie en goede website.

Makkelijk en overzichtelijk verlengproces.

Grote zelfstandigheid bij keuzeproces.

Gebrek aan klantgerichtheid.

Algemene tevredenheid.

Goede online klantenservice.

Uitstekende service zonder problemen.

Veel gebruiksgemak.

Overzichtelijk en makkelijk.

Geen betere energieleverancier.

Komt afspraken en voorspellingen na.

Eindafrekening klopt.

Alle benodigde informatie duidelijk weergegeven.

Eenvoudig proces.

Goede online ervaring.

Leuke extra's voor klanten.

Meerdere jaarafrekeningen met verschillende kosten.

Tevreden over contractverlenging.

Persoonlijk contact ontbreekt.

Termijnadvies niet aangepast.

Torenhoge eindafrekening ondanks minimaal extra verbruik.

Duidelijke info.

Onvriendelijk en geen verstand van zaken.

Waardeloze chatbox.

Heldere productuitleg.

Langdurig contact met medewerker.

Eerlijke en behulpzame antwoorden.

Stalken na opzegging.

Ongunstiger verlengaanbod dan nieuwe klant worden.

Klantenservice ontkent telemarketing.

Slechte mail vol typfouten na klacht.

Moet nu betalen i.p.v. geld terugkrijgen.

Niet over prijsverhoging kunnen bellen.

Automatisch in variabel contract na gemiste mail.

Onduidelijkheid over verschillende gastarieven.

Lange reactietijd van medewerkers.

Chatbot en medewerker konden niet helpen.

Scherpe prijsaanbiedingen.

Spijt van overstap.

Aanbod niet nagekomen.

Afgesloten door Enexis zonder aankondiging.

Bepaling aflossingsbedrag.

Onderhandelen niet mogelijk.

Onduidelijk advies termijnbedrag verhogen.

Incassokosten door onjuiste factuur.

Hoge inschattingen.

Saldering zonnepanelen verkeerd berekend bij overstap.

Moeilijk in contact te komen.