FBTO152 ervaringen
reviews
All Risk Verzekerd waardeloos
Op 12 maart 2019 heb ik een schade gemeld bij fbto , ik ben all risk verzekerd ( inboedel ) ik wou mijn scooter uit de schuur halen en hij glipte uit mijn handen, waardoor de scooter schade heeft opgelopen. vervolgens heb ik daar met fbto contact over gehad en zei zouden op 21 maart 2019 een schade expert langs sturen bij de scooterzaak waar de scooter nu op dit moment staat. op 21 maart 2019 om 16:55 word ik gebeld door de scooterwinkel dat er GEEN schade expert is langs gekomen, ik heb daarop contact gezocht met FBTO, FBTO vertelde mij dat er iets verkeerds was gegaan en dat expert helemaal niet ingeschakeld was omdat hun een fout hadden gemaakt in hun systeem waardoor de expert de melding niet gehad heeft dat hij op 21 maart 2019 bij de scooterzaak aanwezig moet zijn voor de expertise , ik heb daarop gezegt dat het jullie schuld nu is en ik voor niks die scooter daar heb staan en dat ik toch een schade rapport heb laten opstellen die dag dat de expert zou langskomen, kosten 75 euro wat je zelf moet betalen/voorschieten hoe je het wil zien , waarop ik heb voorgesteld , jullie hebben nu de mogelijkheid om van een ERKENDE scooterdealer een rapport te krijgen waar instaat wat de schade is. toen zeiden ze we gaan even kijken wat we hier op de afdeling daar van vinden, dus ik heb op 22 maart 2019 weer contact gezocht met FBTO , en verdomme tot mijn grote verbazing blijven ze voet bij stuk houden dat ze toch een schade expert er bij willen hebben en dat er OPNIEUW een nieuwe afspraak gemaakt gaat worden, ik ben nu op dit moment aan het wachten op het telefoontje ( als die al komt ) en dan moet ik nog een keer weer een afspraak inplannen zodat de schade expertise kan langs komen bij de scooterwinkel waar de scooter NU op dit moment al staat. en je word door een sekreet aan die telefoon een beetje weggewimpeld van FBTO dat het niet anders is en dat het maar op deze manier kan en niet anders . in die tussen tijd moet ik dus maar zien hoe ik vervoer moet regelen omdat ik NOG LANGER mijn scooter kwijt ben , ik vind het een waardeloos zooitje . FBTO vraagt aan mij op 12-3-2019 of ik een scooterzaak kan vinden , vervolgens doe ik dat, scooter staat daar netjes te wachten, schade expert komt zelf niet opdagen . en nu zit ik met de ellende en het geregel , en in die tussentijd moet je maar afwachten omdat je afhankelijk van die schade expert bent, nou ik kan je zeggen ik ben nog nooit zo behandeld als stront ! all risk verzekerd me reet! punt van mij is gewoon , de scooter kan door een erkende scooterdealer nu bekeken worden waardoor een rapport opgesteld kan worden, maar nee hoor er moet een schade expert bij komen die eigenlijk op 21 maart al zou langs komen! en dan word je aan de telefoon afgewimpeld door fbto dat je een klacht kan indienen, alsof ik daar mee opschiet dat me scooter nu klaar gemaakt word!
Onrechtvaardige BKR registratie!
Ongeveer een jaar geleden heeft mijn vader (zonder mijn weten) een inboedel verzekering proberen af te sluiten op mijn naam. Dit gaat blijkbaar veel te makkelijk aangezien hij mijn geboortedatum, adres enz weet. Deze verzekering is geweigerd omdat mijn vader BKR geregistreerd staat. Nu kan ik bij geen enkele andere verzekering meer een verzekering afsluiten omdat een familielid van mij een ‘wanbetaler’ is? Ik vind dit uiterlijk belachelijk dat ik moet boeten voor een ander zijn/haar fout is dit normaal? Ik heb zelf nog nooit een rekening niet betaald ik betaal altijd optijd en nu ineens omdat ik geweigerd ben door een ander zijn fout mag ik nergens meer een verzekering afsluiten tenzij ik zakken met geld extra moet betalen per maand belachelijk dit. Heeft iemand advies voor mij? (e-mailadres verwijderd)
Super geholpen en nog een mooi boeket bloemen gekregen ook
Vandaag telefonisch contact gehad met FBTO (mandy). wat een aardige vrouw zeg. goed advies gekregen en ze heeft me even teruggebeld voordat ze vrij was om te kijken of alles goed was gegaan.
zo lief kreeg ik vanmiddag ook nog een boeket bloemen thuis bezorgd met de tekst een nieuwe auto verdient ook wel een nieuw bloemetje. FBTO super bedankt.
Arrogant en geen respect
Heb opgebeld voor een vluchteling die weinig Nl spreekt. Ging over auto verzekering.advies. Kreeg een arrogant,hooghartig man die mij behandeld als een kind met o.a. sacastische "U bent een expert" Kennelijk een bedrijf die niet mee denkt met klanten terwijl de klanten brengen geld binnen. Ik ben blij dat ik een andere verzekeringen hebt!
Onwijs slechte CS
Bij een probleem proberen ze je niet op een professionele manier te helpen. In plaats daarvan doen ze alsof de cliënt gek is en laat dit ook weten. Verder proberen ze geen oplossing te zoeken. Je mag het zelf uitzoeken. Als je ze daarop wijst, krijt je nog een bijdehante opmerking van heb ik jou daar.
Prima
Goede zorgverzekering. Nooit problemen mee gehad.
FBTO en declaraties zorgaanbieders
Afgelopen jaar twee vervelende ervaringen met FBTO gehad. Ten eerste stuurde kraamzorgbedrijf Care4U een rekening voor de kraamzorg. Direct betaald want valt immers onder eigen risico. Bij latere controle van zorgnota's bleek Care4U dezelfde rekening ook bij FBTO te hebben gedeclareerd. Kregen we dezelfde nota ook nog eens via eigen risico FBTO gepresenteerd. Ja, verklaart FBTO, in januari hebben we de regels aangepast voor zorgaanbieders, daarom had Care4U per ongeluk de rekening verstuurd. Maar onze nota was wel in juni. Hebben ze het dan al die tijd fout gedaan? Hoeveel dubbele declaraties zijn er verstuurd aan mensen die niet hun zorgnota's checken?
Ten tweede dan de diabetesstrips die de apotheek ons liet betalen. Deze vallen binnen de basisverzekering. Apotheek stelt dat we de rekening maar moeten opsturen naar FBTO. Rekening opgestuurd: FBTO reageert dat ze een contract hebben met de apotheek en dat die de rekening direct naar FBTO had moeten sturen. FBTO vergoedt ons niets. Tientallen Euros hebben we uitgegeven die wel onder de basisverzekering vielen.
Beide incidenten tonen aan dat FBTO de afspraken met de zorgaanbieders niet goed op orde heeft. De problemen die daardoor ontstaan worden afgewenteld op de klant. Zorgaanbieders doen alsof ze van niets weten en wijzen naar FBTO. FBTO wijst vervolgens weer naar de zorgaanbieders.
Zorgverzekering Aan te raden!
Ik ben al jaren verzekerd bij FBTO.
Ik vind het prettig dat ik uit verschillende pakketen kan kiezen die in het komende jaar bij mij van toepassing zijn en deze kan aan zetten. Informatie wordt goed uitgelegd en snap ik iets niet helpt de klantenservice graag verder. Zeer tevreden en ook aan te raden.
Zeer slecht en onprofessioneel
Zeer slecht. Aanrijding plaatsgevonden en tegenpartij in gelijk gesteld zonder mij te informeren. Ook verzoek om rechtsbijstand hierin te betrekken gewoon naast zich neergelegd. Pas bij twijfels over schadevrije jaren hier achtergekomen.
Auto verzekering
Verzekeraar opzicht ok maar heel slecht personeel aan de telefoon. Te kort door de bocht en niet meedenkend.
Voortreffelijke service! Vriendelijk en gemakkelijk
Wij hebben een doorlopende reisverzekering bij FBTO afgesloten omdat we ongeveer een jaar in het buitenland zijn. FBTO was de goedkoopste optie voor wat wij nodig hadden.
We hadden gehoopt de verzekering natuurlijk niet nodig te hebben maar helaas hadden we een ongelukje met water over de laptop. Na onderzoek door een bedrijfje hier bleek de laptop niet meer te redden. De hulp en service van FBTO tijdens dit proces was meer dan uitstekent!
We konden gewoon via Whatsapp doorgeven wat er aan de hand was en ze maakten er totaal geen lang en ingewikkeld proces van. De medewerkers op de whatsapp waren vriendelijk en we hebben de laptop volledig vergoed gekregen
Ik heb altijd het beeld van verzekeringen dat ze onnodig moeilijke vragen stellen om je te strikken in je antwoorden zodat ze niet uit hoeven te betalen. Van FBTO kreeg ik dit beeld totaal niet! 10/10 dat ik FBTO zal aanraden voor een doorlopende reisverzekering
Wat een scheinheilig bedrijf!
Ze adviseren je om niet in zowel je reis als je zorgverzekering de werelddekking aan te zetten, want dit is dubbelop. Vervolgens mag je wel 200,- voor je vaccinaties betalen omdat je niet in zowel je reis als zorgverzekering de werelddekking aan hebt staan.
Wat een oplichterij!
Firma Bedrog Ten Overvloeden
Ik heb jaren een reisverzekering bij FBTO. Onlangs was ik mijn paspoort kwijtgeraakt in Kuala Lumpur en ik kon daardoor niet mijn eindbestemming bereiken: Bali. Ik heb een nieuwe ticket moeten kopen van KL naar Bali. Ik dacht dat deze vergoed zou worden door mijn reisverzekering van FBTO, tenslotte is een reisverzekering ervoor, dat je je eindbestemming kunt bereiken. NIET DUS! Een FBTO medewerker zei echter, dat een nieuwe ticket extra reiskosten zijn die niet vergoed worden. Dit is de service die je krijgt van FBTO! Waar heb ik dan tenslotte een reisverzekering voor nodig?!? Uiteraard meteen de verzekering opgezegd!
Netjes geholpen
We hebben in de loop der jaren een paar keer een beroep moeten doen, zowel inboedel als aansprakelijkheid als auto schades. Nooit problemen gehad en altijd keurig geholpen aan de telefoon of via whatsapp. Nooit moeilijk gedaan over uitkering, factuur per foto gedeclareerd.
Wwonverzekering zonder opgave van reden beëindigt, met terugwerkende kracht.
Slechte ervaring gehad met FBTO woonverzekering. Na ruim 30 jaar klant te zijn geweest en nooit ook maar een 1 euro gedeclareerd werd op 15 Augustus een brief ontvangen dat met ingang van 1 Augustus zonder verder opgave van reden de woonverzekering werd beëindigt.Waarschijnlijk te late betaling maar geen aanmaningen gezien. In Mei werd nog een brief ontvangen dat de verzekering gewoon werd gecontinueerd.
Een direct uitgevoerde spoedbetaling mocht niet baten. Uit de reactie per e-mail bleek dat de acceptatie afdeling niet wenste te continueren.
Zo ga je toch niet om met klanten die al 30 jaar verzekerd zijn en nooit hebben geclaimd, wat gebeurd er als je werkelijk schade hebt.Heel bijzonder!
Na 10 jaar schade, wordt niet VERGOED!
Sinds de afgelopen 10 jaar ben ik verzekerd bij FBTO, ik heb in deze tijd nog nooit schade geclaimd. Afgelopen week is onze dakraam kapot gegaan door de storm. Voor het eerst heb ik schade gemeld aan mijn huis, maar dit werd niet vergoed. 10 jaar heb ik maandelijks premie betaald, maar mijn schade wordt niet eens vergoed. Waar gaat de premie naartoe? Waar is de premie dan voor? Ze hebben honderden en duizenden euro's aan mij verdiend, maar mijn schade wordt niet eens vergoed?! Wat is het verschil tussen een verzekering als jullie en een dief?
Met onze premie kopen zij dure huizen en luxe auto's, maar onze schade wordt niet vergoed. Een stel Afzetters en OPLICHTERS met onbeschofte medewerkers. Slechtste en meest onprofessionele verzekering in Nederland, hierbij nog een klant verloren!
Heb je na 30 jaar een keer schade, krijg je 10% vergoed!
Al 30 jaar heb ik een opstal en inboedelverzekering. Door een windhoos een stuk van mij dak af. Dat betalen ze al helemaal niet. Water stroomde naar binnen. Krijg ik 10% van de waarde van de vernielde spullen terug. Omdat mijn bank niet nieuw is, de gordijnen al even hingen! Alsof ik van dat bedrag ook maar iets kan vervangen! En wat zegt juffie aan de telefoon? Ja. u mag er niet beter van worden! In dit soort gevallen weet je pas wat je aan ze hebt. Wij gaan er per direct weg! Afzetters!
FBTO geeft zeer slechte en onvolledige informatie bij een 18 jarige!
Als je kind 18 jaar wordt, moet deze zich zelf verzekeren. FBTO geeft aan, als de ouders niets doen, blijft het kind verzekerd zoals hij verzekerd was toen hij nog onder de polis van zijn ouders viel. Totdat de tandarts bezocht wordt door de 18 jarige en ineens een factuur voor de tandarts moet betalen. Nu is FBTO niet meer thuis! Alle modules zijn door gezet (ook de module gezinsplanning.) maar behalve de module Tand. Deze had volgens hun apart individueel afgesloten moeten worden maar hoe moeten wij als ouders dit weten? Hier wordt niets over gecommuniceerd. Informatie van FBTO ver onder de maat. Ze zijn wel goed om de hoge premie met de modules waar een 18 jarige niets aan heeft automatisch van je rekening af te schrijven. Stelletje geldwolven. Bij ons GEEN FBTO meer!
Rekening gemist, direct deurwaarde
Helaas had ik een rekening gemist door redenen, kreeg een brief waarin ze direct gingen dreigen met een deurwaarder.
Afgelast concert
Ik ben super tevreden over de snelle service van fbto. Binnen 1 telefoontje waren mijn problemen opgelost en kreeg ik mijn geld retour van fbto.hun regelen verder de afhandeling. Super fbto bedankt.
Gr fam goeman
