FBTO reviews

Begon met het telefonisch onbereikbaar zijn. Maar het werd erger omdat ze een ongeluk met mijn auto wat mij overkwam ten onrechte als mijn schuld werd beschouwd en ze mijn premie daarom verhoogden. Het ongeluk pretendeerden ze dat het op een gelijke kruising gebeurde en ik rechtdoorgaand verkeer geen voorrang verleende maar de kruising waarvan ik ze foto's en adres stuurde) was helemaal geen gelijke kruising. De 2 wegen kruisten elkaar helemaal niet maar stonden in het geheel niet in elkaars verlengde waardoor de tegemoetkomende schuldige die me aanreed fout was omdat hij een enorme slingerende bocht maakte en dwars op mijn pad kwam. Hij had helemaal geen voorrang. Er viel niet met FBTO hierover te praten. De tweede keer stuurden ze me een aanmaning over een niet gelukte betaling maar ze stuurden de verkeerde periode want die had ik allang betaald. Ze bleven dat maar volhouden en zetten zelfs kort daarop mijn autoverzekering stop en gaven dit zelfs door aan de overheid dat mijn auto onverzekerd was die me darana onterecht dreigde met een boete van 500 euro (ondanks dat ik er niet mee reed omdat de verzekeringskwestie moest opgelost worden). Daarna stuurden ze mee 1 maand later een aanmaning voor een andere periode en stelden ze in de correspondentie dat ze mijn autoverzekering een paar weken later zouden stopzetten, pretenderend dat ze hem niet al stopgezet hadden. Toen ik die aanmaning binnen 1 dag betaalde en ze om ene terugbelverzoek vroeg belden een totaal ondeskundig en klantonvriendelijk iemand van FBTO en zei hij dat mijn verzekering al stopgezet was en weigerde hij ondanks de betaling om die te reactiveren en zei dat ik een heel jaar moest wachten voordat dit zou kunnen gebeuren. Totaal geen moreel verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen vele fouten ten opzichte van hun klant.

Een nare club die FBTO! Niet telefonisch bereikbaar. Alleen AI. IK heb dan ook mijn autoverzekering per direct opgezegd. Nooit meer FBTO dus!! Wat een techno burocraten zeg!!

Zeer slecht! Ze zijn onbereikbaar, onbehulpzaam en brutaal. Ze zijn zeer star en weigeren ook maar ergens mee te helpen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ook met opzeggen binnen opzegtermijn van 14 dagen geven ze je geld niet terug. Je moet dan eerst nog nog weken lang mailen. Een verzekering afsluiten hier is weggegooid geld want je zal nergens mee geholpen worden.

Ik ben al.10 jaar klant en ik heb nog nooit een schade ingediend. Nu valt de apiegel in de badkamer vam de muur en raakt het handdoekrek de kraan en badmeubel beschadigd. Wordt NIET vergoed want dan had je de allrisk verzekering moeten nemen. Stelletje boeven zijn het! Als je een keer wchade hebt buiten je wchuld om dekken ze niks. Je kam beter liegen .maar dat zit niet in mijn aard

Aangereden in Zuid-Frankrijk, alarmcentrale gebeld en een half uur in de wacht voor er iemand aan de lijn kwam.auto weggespeeld en kon geen leenauto krijgen was niet door ons meeverzekerd.vind dit niet iets voor onze all risk verzekering maar voor de tegenpartij die tegen mijn geparkeerde auto is gereden.Eerder vakantie afgebroken en thuis 3 dagen aan het bellen geweest met FBTO voor verdere hulp zoals vervangende auto en afhandeling beschadigde auto. Mijn behandelaar was er niet en diverse mensen gesproken die amper Nederlands spraken en lacherig over de klacht deden en geen oplossing boden. Nu een leenauto geregeld met veel pijn en moeite maar eerst alles zelf voorschieten en onze vakantie over 3 weken sis nu niet zeker omdat de auto nog uit Zuid-Frankrijk moet komen en dan nog gerepareerd moet worden en toen dacht de lacherige medewerkster mee dan huur je daar toch een auto en vlieg je naar Spanje.mijn auto is aangereden door iemand anders 😡😡😡😡

Geen ster waard Allrisk autoverzekering, wederpartij erkent schuld. Ipv schuld te verhalen werderpartij, wordt de schade nu op ons verhaalt. Zeer klantonvriendelijke organisatie, meteen verzekering opgezegd

Hele slechte communicatie vanuit FBTO, op emails wordt niet gereageert, telefonisch maar 3 uur per dag bereikbaar, waarvan je een uur in de wacht zit en geen goed antwoord krijgt en via Whatsapp en Chat is het ook een ramp. Onderzoek waar de lekkage vandaan komt was volgens het callcenter vergoedt door verzekering. De schade is afgewezen maar alsnog willen ze dat ik 150€ eigen risico betaal. Ook het ingehuurde bedrijf dat de schade heeft beoordeelt en een offerte zou sturen laat helemaal niets meer van zich horen. Al 16 jaar bij hun verzekerd, nooit iets geclaimd en dan dit! Ik ga op zoek naar een nieuwe verzekering, helemaal klaar met FBTO.

Volgens mij sluit je een reisverzekering ook af voor verlies of diefstal van goederen, tijdens vakantie. Helaas denkt FBTO daar anders over en vallen zaken als verlies NIET onder de dekking. 1 ster is eigenlijk nog teveel maar helaas is minder niet mogelijk.

Ze zijn niet in staat om de meest simpele dingen van een autoverzekering zoals uit- en inschrijven te verwerken. Met de zorgverzekering ziet het er ook niet beter uit. Ze verkopen een aanvullende vakantieverzekering maar weigeren met belachelijke argumenten te betalen bij schade.

Eigenlijk alleen bereikbaar via chatbot of chat, telefonisch lastig om door het keuze menu te komen en daadwerkelijk een medewerker te spreken(tip gebruik de optie betalingsregeling in het menu)

Super service! Na pech te hebben gehad met mijn auto ben ik super goed en snel geholpen door FBTO pechhulp! Ook heb ik hier altijd mijn verzekering van de auto lopen! Je betaald voor pechhulp maar een paar euro wat vele malen goedkoper is dan ANWB en de service is ook vele malen beter dan ANWB!

Wij hebben schade aan onze inductiekookplaat. Er zit een scheur in en we hebben niet gezien how dit ontstaan is. Dit eerlijk verteld. Daarom wordt het NIET vergoed. Als we gewoon een reden uit onze duim hadden gezogen zou het MISSCHIEN wel vergoed zijn. Maar ja, dat kunnen ze nu niet meer op het formulier zetten. Een ding is duidelijk, wij gaan per direct WEG bij FBTO. Wat een oplichters. Daar betaal je tich geen premie voor zeg!

Als ik dit december vorig jaar had geweten was ik nooit naar FBTO gegaan voor €2 meer in de maand kun je naar een zorgverzekeraar die je gewoon kunt bellen. Dus eens Dit jaar ben ik weg. Geen behoefte aan een bedrijf dat te zeikerig is voor een goede klantenservice

Vanwege de prijs (want het goedkoopst) overgestapt. Via whats app te contacten. Al jaren autoverzekering zonder gedoe. Maar de zorg app is het traagst en ouderwets ogend en alleen te gebruiken over de 3 laatste maanden. Voor verder terug moet je inloggen bij 'mijn fbto' . Nu besluiten ze dat mensen alleen maar met de digi-d app kunnen inloggen. Ik log in met.digid met extra code. Ik weiger dat. Ik mag toch verdorie zelf nog wel beslissen hoe ik digi-d gebruik? Ik erger me kapot aan dat gerommel gedurende lopende verzekeringsjaren. Zorg dan dat je de boel op orde hebt voor 1 januari.

Mijn woonhuisverzekering zou 62% meer premie moeten kosten, terwijl aan de woning niets veranderd is. Dus contact gezocht met FBTO. Dan kom je in een chat circus terecht, wat uren kan duren . Dan maar gelijk opzeggen. Ook dat kan alleen via een chat en vergt ook weer een half uur met steeds die domme (automatische) vragen, die nergens op slaan. Blij dat ik van FBTO verlost ben!

Ik wilde een klant van fbto die geen Nederlands en weinig Engels spreekt helpen met zijn vraag maar ze zijn niet telefonisch te bereiken en ook niet behulpzaam. Echt ik heb dit nog nooit zo meegemaakt. Ook dat ze op een doordeweekse dag niet bereikbaar zijn is toch niet te geloven. Ik heb al spijt dat ik de persoon in kwestie heb geholpen om bij fbto een zorgverzekering af te sluiten.

Hilda de jong zeer onvriendelijke mevrouw. Ze gooit zomaar de telefoon op. En is niet netjes en zeker niet aardig.

Fbto is niet transparant over de kortingsregeling schadevrije jaren. Zij hebben de bonus-malus-tabellen met aangegeven kortings percentages afgeschaft. Ieder jaar krijg je een maand teveren te horen wat je nieuwe premie is. Hoe die tot stand komt zegt men niet. Je hebt geen idee hoeveel korting je krijgt over 5 jaar na schadevrij rijden of na bijvoorbeeld 2 schades in een jaar. Werkt willekeur in de hand. Telefonisch contact met fbto is vrijwel onmogelijk, alleen na het indienen van een klacht. Zo kreeg ik uiteindelijk de uitleg over deze regeling.

Als er in een maand het saldo niet toereikend is word je zo maar uit de verzekering gegooid terwijl ze het geld wel afboeken 2 dagen later en het mooiste is je krijgt van RDW een brief met vermelding dat de auto niet is verzekerd sinds 16 februari en dus 4 week zonder verzekering gereden terwijl wel is betaald. In mijn ogen zijn het oplichters telefonisch niet te bereiken en dat is een slechte zaak

OPLICHTING! Opgepast! verzekeraar FBTO zegt dat een vogel mijn paneel kapot heeft gemaakt. Durven ze zonder aantonen met 100% te beweren.

Ik heb verzekering gedaan voor tandarts krijg declaratie binnen staat op dat ik 248 euro moet betalen FBTO heeft alleen 40 betaald wat voor gierige mensen zijn ze ook wel niet beter had ik geen verzekering aangevraagd ik betaalde eerder ook zoveel

Slechte communicatie. Verwijzen meerdere keren naar een verkeerd artikel uit hun voorwaarden. Doorlopende annuleringsverzekering doet niks voor je. We wilden geboekte excursies claimen die door geannuleerde vlucht niet door konden gaan. Dat leggen ze gelijk terug bij de vliegtuigmaatschappij die het maar onder EU regelgeving moet vergoeden. Dat valt helemaal niet onder die regelgeving.

Nieuwe auto gekocht, geprobeerd te verzekeren. Kon op geen enkele manier inloggen, of contact krijgen met fbto. Word zeer slecht gereageerd, sowieso krijg je niemand aan de lijn. Uiteindelijk autoverzekering bij een andere maatschappij afgesloten, om toch verzekerd naar huis te kunnen rijden.

Het moment van de waarheid waar FBTO voor staat, gebeurt wanneer een verzekerde overlijdt. Je MOET een afspraak maken met de Nabestaandendesk. Je kunt alleen de klantenservice hiervoor bellen en dan word je teruggebeld voor de afspraak. Alleen, ze mogen geen buitenlands nummer bellen, dus sturen ze een e-mail. Daarin stellen ze een aantal vragen en geven ze aan dat ze een bevestiging naar een fysiek postadres sturen. Dat kan blijkbaar niet per e-mail. Vergeleken met andere bedrijven v.w.b. de melding van een overlijden en het afhandelen van de zakelijke consequenties, scoort FBTO een dikke onvoldoende. Bereikbaarheid: nul. Innovatie: nul. Jammer, vooral omdat ze je een 'fijne dag' wensen terwijl je het verdriet van een overleden dierbare ervaart.

Kinderwagen uit reistas (gehaald?) op schiphol. De reiswieg lag los op de bagage band. Flinke beschadigingen zoals de bodem om meerdere plaatsen gebroken en kan niet meer gebruikt worden. Na reis met 4 maanden oude baby geen aangifte gedaan op het vliegveld. Wij waren ons daar niet bewust van en met een baby die overstuur is, denk je daar op dat moment ook niet aan. Na een maand wachten op reactie (en dus geen kinderwagen kunnen gebruiken) een terugkoppeling gekregen dat niks vergoed wordt. In de polis staat NERGENS dat bagage NIET verzekerd is als er geen aangifte is gedaan. Bij werkwijze staat dat er in PIR formulier moet worden ingevuld maar niet als vereiste. Nogmaals, met een kleine baby die overstuur is, denk je daar niet aan. Schandalig dat het zo wordt afgewimpeld.

Verschrikkelijk bedrijf. Een aanvraag gedaan voor een verzekering. Bij nader inzien bij een andere verzekeraar een verzekering afgesloten. Om de aanvraag bij FBTO te annuleren heb ik ca. 30 mails moeten sturen voordat ze in actie kwamen. Schandalig, wát een raar volk.

WAARDELOZE ZORGVERZEKERING Na een paar keer bellen en uitleggen over declaraties toch heeft fbto zonder overleeg geld afschrijven van mijn rekening weer gebeld hoop tijd in gestoken gaan ze bedraag weer terug storten! Blijf af mensen hebben momenteel moeilijk mee met alles is durder geworden en fbto denkt aan zakkenvullen ongelijvelijk. Ze noemen zich ZORGVERZEKERAAR maar op die manier gaan ze mensen nog ziekker maken. Ik heb geen worden voor alleen zeggen wagelijk. Waardeloze zorgverzekering!

Auto wilde niet starten maar er zat pechhulp gratis bij mijn autoverzekering bij FBTO. Dus alarmcentrale gebeld : precies 1 uur en 30 minuten moeten wachten! ( eerst wachten aan de telefoon , later terugbel verzoek gedaan via een menu wat 1000 keer herhaald werd door een automatische beantwoorder ). Dan komt er nog een aanrijtijd bij van minimaal een half uur dus dan duurt het zo'n 2 uur voordat er uiteindelijk iemand is die je hopelijk kan helpen : bagger! Ik heb dit niet afgewacht en andere hulp ingeschakeld. Geen wonder dat die pechhulp gratis is , het functioneert van geen kant . Toch maar weer lid worden bij de ANWB waar ik eerder uitstekende ervaring mee had. Goedkoop is duurkoop , wegwezen bij FBTO

Fbto communiceert voor geen meter Je krijgt geen kans om dingen op te lossen Door fbto kan ik nu mijn auto niet verzekeren

FBTO weigert om een officiële groene kaart op te sturen na vriendelijk verzoek, en dat terwijl de Belgische politie geen zelf geprinte versie accepteert. Dus bij FBTO moet je als je in België komt het risico nemen op een vette bekeuring terwijl het een kleine moeite is voor hun om een originele groene kaart toe te sturen! Klant hoort als koning behandeld te worden en niet als stuk vuil!