FBTO ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Moeizame bereikbaarheid.
7 apr. 2026Snel en soepel verloop.
7 apr. 2026Goede en duidelijke antwoorden.
7 mrt. 2026Forse prijsstijging.
31 jan. 2026Onvriendelijke reactie.
9 jan. 2026Declaraties op tijd betaald.
18 dec. 2025Lange duur voordat het word uitgezocht.
9 dec. 2025Keurig op de hoogte gehouden van afschrijvingen.
8 nov. 2025Gemakkelijke site.
4 nov. 2025Snel antwoord op vraag.
30 okt. 2025Klantonvriendelijk.
13 okt. 2025Klanten niet belangrijk.
13 okt. 2025Bevalt prima.
18 sep. 2025Betaal veel voor zorg.
17 sep. 2025Weinig tot geen ondersteuning ontvangen.
22 juni 2025Oude verzekeringen niet opgezegd.
2 juni 2025Verzekeraar komt onder vergoeding uit.
17 feb. 2025Zaak wordt gesloten.
7 feb. 2025Verbreekt de verbinding.
30 jan. 2025Lange wachttijd terugbetaling.
4 jan. 2025Goed overzicht vergoedingen.
4 dec. 2024Schade snel opgelost.
24 nov. 2024Slechter verzekerd dan beschrijving.
31 okt. 2024Overgestapt vanwege goedkoopste premie.
16 sep. 2024Vlot proces.
1 juli 2024Alles is perfect.
6 juni 2024Gemakkelijk autoverzekering afsluiten.
27 mei 2024Afmelden duurt lang.
22 mei 2024Kleine attentie ontvangen.
6 mei 2024FBTO is niet transparant over kortingsregeling schadevrije jaren.
24 mrt. 2024Onpersoonlijke communicatie via chatbot.
3 feb. 2024Premie 30% duurder geworden.
13 jan. 2024Makkelijk overstappen.
13 jan. 2024Heldere en duidelijke informatie.
8 jan. 2024Goedkoop en betrouwbaar.
22 dec. 2023Onduidelijkheid over automatische betaling.
22 nov. 2023Goede digitale zorgverzekering.
28 okt. 2023Goed verzekerd.
3 okt. 2023Bedrag klopte soms niet.
29 sep. 2023Duidelijke tool.
20 sep. 2023Mogelijkheid tot aanpassen verzekering niet zoals beloofd.
16 sep. 2023Eenvoudig verzekering afsluiten, heldere informatie.
5 sep. 2023Moeilijk contact krijgen met FBTO
Veel klanten ervaren problemen met het bereiken van FBTO. Vooral telefonisch contact is vaak lastig, met lange wachttijden of onbereikbaarheid tot gevolg. Ook via WhatsApp en de chatbot is het soms moeilijk om snel en adequaat antwoord te krijgen. Sommige klanten geven aan dat ze helemaal geen reactie ontvangen op hun vragen.
Wisselende ervaringen met de klantenservice
De ervaringen met de klantenservice van FBTO zijn verdeeld. Sommige klanten zijn tevreden over de snelheid en behulpzaamheid, terwijl anderen juist klagen over onvriendelijke, ondeskundige of zelfs brutale medewerkers. Er zijn ook meldingen van dat beloftes niet worden nagekomen en dat klanten van het kastje naar de muur worden gestuurd.
FBTO staat bekend om scherpe prijzen
FBTO wordt vaak genoemd als een goedkope of voordelige verzekeraar. Klanten waarderen de scherpe premies en de goede prijs-kwaliteitverhouding. Wel zijn er ook meldingen van onverwachte prijsverhogingen na een jaar of na het claimen van schade, waardoor de premie uiteindelijk toch hoger uitvalt dan verwacht. Ook wordt er melding gemaakt van premies die veel duurder zijn dan bij andere maatschappijen.
Snelle en vlotte afhandeling
Veel klanten geven aan dat FBTO zaken snel regelt, met een snelle afhandeling van declaraties en een vlotte overstap. Er zijn echter ook meldingen van trage reacties, lange wachttijden voor terugbetalingen en problemen met schadeafhandeling. Sommige klanten voelen zich niet serieus genomen en hebben het gevoel dat FBTO onder vergoedingen probeert uit te komen.
Duidelijke maar soms gebrekkige digitale omgeving
Een aantal klanten vindt de website en app van FBTO duidelijk en overzichtelijk, waardoor ze makkelijk zelf zaken kunnen regelen. Anderen ervaren juist problemen met de website, zoals foutmeldingen, trage laadtijden en links die niet werken. Ook de app wordt soms als ouderwets of onhandig ervaren, en er zijn meldingen van problemen met inloggen en het activeren van de app.
Overstappen naar FBTO verloopt soepel
De meeste klanten ervaren de overstap naar FBTO als soepel en makkelijk. De verzekering wordt snel afgesloten en het papierwerk is snel in orde. Wel zijn er meldingen van dat de oude verzekering niet automatisch wordt opgezegd, waardoor klanten onnodig dubbel verzekerd zijn.
