Is Greenchoice een betrouwbare energieleverancier?

Uit de reviews blijkt een gemengd beeld van Greenchoice. Hoewel sommige klanten tevreden zijn, uiten velen hun ongenoegen over de bereikbaarheid, klantenservice, telefonische overlast en onduidelijke prijsstelling. Vooral de agressieve verkoopmethoden en het gebrek aan transparantie worden vaak genoemd. Klanten met zonnepanelen lijken extra aandachtspunten te hebben. Potentiële klanten dienen zich goed te laten informeren en kritisch te kijken naar de voorwaarden alvorens een contract af te sluiten.

Moeilijk contact met Greenchoice

Veel klanten ervaren problemen om in contact te komen met Greenchoice. Dit uit zich in lange wachttijden aan de telefoon en een slechte bereikbaarheid van de klantenservice. De website zou ook regelmatig onbereikbaar zijn, wat het lastig maakt om zaken online te regelen.

Klantenservice laat te wensen over

De klantenservice van Greenchoice wordt door veel klanten als negatief ervaren. Klachten worden niet serieus genomen en er is sprake van onvriendelijke en onbeschofte medewerkers. Sommige klanten geven aan dat medewerkers ondeskundig zijn of niet op de hoogte zijn van eerdere contacten. Het komt ook voor dat klanten niet teruggebeld worden, ondanks toezeggingen.

Ongevraagde telefoontjes blijven komen

Klanten klagen over ongevraagde telefoontjes van Greenchoice, ook nadat ze hebben aangegeven hier niet van gediend te zijn of na het opzeggen van hun contract. Sommigen ervaren dit als telefonische overlast en voelen zich lastiggevallen. Er is sprake van meerdere telefoontjes per dag, zelfs na een afwijzing of een verzoek om niet meer gebeld te worden.

Onverwachte kosten en misleidende informatie

Een aanzienlijk aantal klanten is ontevreden over de prijzen en contracten van Greenchoice. Men ervaart misleidende verkooppraktijken en onduidelijke contractaanbiedingen. Tarieven zouden plotseling hoger worden of duurder uitvallen dan beloofd. Klanten klagen over hoge opzegvergoedingen en voorschotbedragen die niet overeenkomen met het verbruik. Ook zijn er meldingen van onjuiste facturen en eindafrekeningen.

Problemen met zonnepanelen en teruglevering

Verschillende klanten met zonnepanelen ervaren problemen met Greenchoice. Ze klagen over lage vergoedingen voor teruggeleverde stroom, terugleverkosten die in rekening worden gebracht, en een verhoging van de vaste kosten. Er zijn ook meldingen van onjuiste informatie over zonnepanelen en het salderen.

Werking app en website

Meerdere gebruikers klagen over de functionaliteit van de app en website. Er worden problemen gemeld met inloggen, het inzien van verbruiksgegevens en de algehele werking. De app zou soms achterlopen met gegevens of deze zelfs verdwijnen.