HelloFresh ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Gevarieerde en simpele maaltijden.
3 apr. 2026Goed aanbod aan gerechten.
26 mrt. 2026Gezonder eten en meer variatie in gerechten.
20 jan. 2026Moet betalen voor niet bruikbare maaltijd.
12 jan. 2026Kleinere porties en slechtere ingrediënten.
29 dec. 2025Makkelijk gerechten kiezen, veel variatie.
10 dec. 2025Soms te weinig aardappelen en spruitjes.
22 nov. 2025Onverwachte levering en oude betaalgegevens gebruikt.
4 okt. 2025Ruime hoeveelheid en makkelijke recepten.
7 sep. 2025Veel marketing waar geen interesse in.
6 sep. 2025Aantallen kloppen regelmatig niet.
31 aug. 2025Missende ingrediënten in box.
25 aug. 2025Inspiratie en nieuwe smaken.
8 juli 2025Handige en overzichtelijke receptenfiches.
16 juni 2025Producten worden thuis geleverd.
14 juni 2025Soms onrijpe tomaten.
31 mei 2025Te pittig.
31 mei 2025Prima smaak.
14 apr. 2025Gevarieerde keuzemogelijkheden.
14 apr. 2025Niet nagekomen leveringsdatum.
1 apr. 2025De prijs is te hoog.
18 mrt. 2025Overzichtelijke verpakking.
12 mrt. 2025Goede beschrijvingen van recepten.
27 feb. 2025Heerlijk eten, goed vlees.
17 feb. 2025Makkelijk te maken, duidelijke instructies.
28 jan. 2025Blij verrast met gerechten.
10 nov. 2024Onprofessioneel en niet klantvriendelijk.
12 juli 2024Lekker en gezond eten met veel variatie.
25 apr. 2024Hoeveelheid te weinig.
16 mrt. 2024Eenvoudige receptenkeuze.
17 feb. 2024HelloFresh was heel goed.
12 feb. 2024Maaltijdboxen zijn prima.
28 jan. 2024Broccoli was bedorven.
8 nov. 2023Leuke aanbiedingen en rewards voor vaste klanten.
30 sep. 2023Beschuldiging door chatmedewerker.
26 aug. 2023Verse en smaakvolle ingrediënten
Veel klanten waarderen de kwaliteit en versheid van de producten die HelloFresh levert, met nadruk op de verse groenten en ingrediënten. Dit draagt bij aan de smaak en kwaliteit van de maaltijden. Een klein deel van de klanten heeft echter te maken met producten die niet meer vers zijn of een korte houdbaarheid hebben.
Duidelijke en lekkere recepten
HelloFresh staat bekend om zijn duidelijke en gemakkelijk te volgen recepten. Klanten waarderen de smaak en variatie van de recepten en de mogelijkheid om nieuwe gerechten te leren kennen. Sommige klanten vinden de recepten echter te simpel of eentonig, of missen bepaalde ingrediënten in de beschrijving. Een klein deel van de klanten geeft aan dat de gerechten niet altijd naar wens zijn.
Bezorging meestal op tijd en correct
De meeste klanten ervaren een goede bezorgservice, waarbij de box op tijd en op de afgesproken plek wordt afgeleverd. Er zijn echter ook meldingen van vertragingen, onjuiste bezorgadressen of beschadigde dozen.
Porties soms te klein, soms genoeg
De meningen over de portiegrootte zijn verdeeld. Sommige klanten vinden de porties te klein, vooral bij de calorierarme of vegetarische opties, terwijl anderen de hoeveelheid juist voldoende of ruim vinden. Een klein deel van de klanten geeft aan dat de porties kleiner zijn geworden.
Klantenservice wisselend beoordeeld
De ervaringen met de klantenservice lopen uiteen. Sommige klanten zijn tevreden over de snelle en behulpzame reacties, terwijl anderen klagen over lange wachttijden, onbereikbaarheid of onvoldoende oplossingen voor hun problemen. Een aantal klanten ervaart de klantenservice als onvriendelijk of onprofessioneel.
Kosten vaak als (te) hoog ervaren
Veel klanten vinden HelloFresh aan de dure kant, vooral zonder korting. Ze klagen over de hoge prijs van de boxen, de bezorgkosten en de extra kosten voor bepaalde recepten. Een aantal klanten geeft aan dat de prijs-kwaliteitverhouding niet altijd in balans is.
Ruime keuze, maar soms beperkingen
Klanten waarderen de ruime keuze aan recepten en de mogelijkheid om zelf maaltijden te kiezen. Echter, sommigen ervaren een beperkte keuze bij dieetwensen of vinden dat er te veel gerechten zijn waarvoor extra betaald moet worden. Een deel van de klanten mist variatie in de groenten of vindt dat bepaalde recepten te vaak terugkomen.
Gemak van alle ingrediënten in huis
Het gemak van alle ingrediënten in huis hebben en niet hoeven nadenken over het avondeten is een groot pluspunt voor veel klanten. Ze waarderen de tijdbesparing en het feit dat ze minder vaak naar de supermarkt hoeven.
Veel afval door losse verpakkingen
Een veelgehoorde klacht is de hoeveelheid afval die HelloFresh produceert door de vele losse verpakkingen van de ingrediënten. Klanten zijn bezorgd over de impact op het milieu en zouden graag zien dat HelloFresh duurzamere alternatieven gebruikt.
Ongewenste reclame en onduidelijke abonnementen
Een aanzienlijk aantal klanten klaagt over ongewenste reclame, spam en telefoontjes, zelfs na het opzeggen van hun abonnement. Daarnaast zijn er meldingen van onduidelijke abonnementen, automatische leveringen en problemen met het stopzetten van de boxen.
