HelloFresh reviews

Oplichters. Onterecht afgeschreven voor 'premium' gerecht dat ik niet heb besteld. Klantenservice meld u heeft wel premium besteld. Om welk gerecht gaat het vraag ik? Is een 'street food' gerecht GEEN premium. Valt onder premium? Nee dat is misleiding!! Premium is premium streetfood is streetfood. Ik ga niet betalen voor premium. Zo stom, heb je een goed product moet je alsnog mensen oplichten! TRIEST.

Bij het afsluiten van een aanbieding zal ik ook een pan van 80 euro kado krijgen na 4 boxen dit is inmiddels 4 maanden geleden en bij helpdesk vaag verhaal dat ik op de lijst sta. Ik voel mij belazerd door hello fresh

gewoon geld kwijt na overname greenchef... al 5 mensen beloven het geld te retourneren.. echt schandalig !!!! zelfs op reviews gereageerd dat ze het gaan oplossen.. helemaal niet

Wat een verschrikkelijke klucht is dit bedrijf eigenlijk, bijna lachwekkend. 4 gerechten besteld met welkomstkorting als test om een langdurige relatie aan te gaan. Ook vier gerechten betaald, tot daar alles goed gelopen. Bij ontvangst: 3 gerechten én dan nog de verkeerde. Klantendienst via chat spreekt zichzelf constant tegen, draait in cirkels en probeert zich goed te praten om daarna zonder oplossing het gesprek gewoon af te sluiten. Dan maar telefonisch. Eerst is er zogezegd niets misgegaan en heb ik mijn bestelling nog zelf aangepast. Bij de vraag 'hoe kan het dan dat ik vier gerechten betaald heb en er maar drie gekregen heb, dan is er toch aan jullie kant iets misgegaan?' bleef het stil en is er 20 minuten overlegd met de manager. Dan zou ik zogezegd op onverklaarbare wijze 10 euro teveel betaald hebben. Toen ik de vriendelijke man er dan op probeerde te wijzen dat die 10 euro voor het vierde gerecht was, kwam er een al even warrige uitleg als via de chat met zijn collega. De 10 euro gaan ze terugstorten, maar ik heb dus wel betaald voor 3 gerechten die ik niet besteld heb, wat men volledig ontkracht. Er is dus 'toevallig' 10 euro teveel betaald, maar de gerechten zijn zogezegd wel wat ik besteld heb. Niet dus, beste klantendienst. Die 10 euro komt van mijn vierde gerecht en de totale bestelling is gewoon verkeerd. De betaling die volgens jullie dan op onverklaarbare wijze verkeerd was, is juist het enige wat wél klopt. Eén keer en nooit meer: bestel gewoon bij Foodbag en vermijd dit bedrijf te allen tijde.

Zeer onvriendelijke medewerker van de klantenservice gesproken. De dame aan de lijn liet mij niet uitpraten.

Waardeloos!!!! Keurig zoals gebruikelijk werden wij op de hoogte gesteld van de bezorging. Alleen kon de bezorger die over het algemeen keurig en correct zijn NIET de moeite nemen om even een andere bel indrukken bij het appartementencomplex wat andere bezorgers altijd wel doen. Dan neemt een medebewoner het pakket aan meld dit in groepsapp. Wij hebben direct contact opgenomen met Hello Fresh en werden afgeblaft en moesten ons richten op de voorwaarden die zij aanhouden???!!!??? Niets van enige compensatie onwaarschijnlijk slechte service!!!! Succes HF!@

Ik was vergeten dat de bezorger langs zou komen.Omdat ik in een voetbalstadion zat, hoorde ik zijn telefoontje niet. Hij sprak niks in. De volgende dag moest ik vroeg aan het werk en kon pas smiddags bellen. Volgens de medewerkster was ik te laat, ik had voor half 10 moeren bellen. en kon ik naar mijn geld en boodschappen fluiten . Bleek dat ze een e-mailtje hadden gestuurd dat in de spambox was beland. Een sms'je of apje was natuurlijk slimmer geweest. Op mijn email over deze zaak nooit antwoord gehad,kennelijk wordt die niet gelezen. Geen aanrader dus; beroerde communicatie!

Vergeten ‘uit’ te zetten. Dan krijg je ongevraagd een box. Mijn adres stond nog op mijn oude adres en dus kon ik m ook niet in ontvangst nemen.. te laat gebeld (had ik direct mijn mail moeten lezen) en dus gedoneerd aan de voedselbank!! Geld weg, geen box Heeeel slecht dit. De kortingen zijn alleen voor nieuwe klanten aantrekkelijk, bestaande klanten moeten eerst 3 nieuwe aanwinsten ‘leveren’ voordat je überhaupt korting krijgt!! Telefonisch slecht te bereiken Advies, nooit met dit bedrijf in zee gaan, je komt er nauwelijks vanaf.. en ze sturen ongevraagd een box als je het vergeet te pauzeren. (Dat kan maar 2 weken i.p.v. 4-5 weken vooruit)

Onderwerp: Schaamteloze behandeling en bedorven producten – Blijf weg bij HelloFresh! Ik heb meerdere keren HelloFresh besteld, maar wat een ramp! Meerdere keren heb ik voedselvergiftiging opgelopen na het eten van hun maaltijden. Het vlees dat zij leveren is regelmatig bedorven, en na mijn laatste bestelling ben ik zo ziek geworden dat ik dagenlang op bed heb gelegen. Dit is onacceptabel! Daarnaast laat de bezorging zwaar te wensen over. De bezorgers zetten de box gewoon voor de deur neer zonder aan te bellen en vertrekken meteen. Dit is ronduit slordig en kan ervoor zorgen dat voedsel onnodig bederft, zeker bij warm weer. Wat het nóg erger maakt, is dat de klantenservice totaal niet helpt. Zodra je contact opneemt over deze problemen, krijg je geen enkele serieuze oplossing. Ze geven nergens om en doen helemaal niets om dit probleem op te lossen. Dit is gewoon schaamteloos. Ik raad iedereen ten zeerste af om bij HelloFresh te bestellen. Dit bedrijf levert bedorven producten, neemt geen verantwoordelijkheid en laat hun klanten letterlijk ziek worden. Wat een schande!

Al maanden, kunnen de bezorgers van Hello Fresh onze voordeur niet vinden, verschillen tussen 1 hs, en 1A is blijkbaar wel heel moeilijk. Meerdere malen gebeld afgelopen maanden, medewerkers gaven aan notitie gemaakt te hebben (grootste onzin, gemakzucht blijkbaar). Vervolgens net weer een medewerker gesproken omdat we het helemaal beu zijn na maanden (en onze box gewoon bij huisnr 1 op de stoep wordt gezet, of de bezorger ons niet even gewoon belt, of zij geven ons keer op keer de schuld dat wij niet open doen, gek he als je steeds bij de verkeerde deur aanbelt), beweert de medewerker dat wij de afgelopen maanden niet gebeld hebben (wij liegen dus blijkbaar, hun administratie/notities klopt dus blijkbaar voor geen kant), en ons geld en de box zijn we nu kwijt. Gevraagd of wij hoofdkantoor mogen spreken of een leidinggevende, was ook allemaal niet mogelijk. Wij laten het hier niet bij.

Teleurstellende ervaring na jarenlange tevredenheid Als trouwe klant sinds 2018 ben ik altijd erg tevreden geweest over HelloFresh, ondanks dat de versheid van de producten de laatste jaren soms iets minder was. Ik bleef loyaal en genoot van het gemak en de service, tot mijn recente ervaring met de kerstbox mij heeft doen besluiten mijn lidmaatschap op te zeggen. We bestelden dit jaar een kerstbox voor 6 personen (voor de derde keer) en moesten verplicht ook de wekelijkse maaltijdbox erbij nemen – een merkwaardige verplichting in een week vol feestdagen. Toen de levering aankwam, ontvingen we echter een box voor 12 personen. Onze app bevestigde duidelijk dat we een bestelling hadden geplaatst voor 6 personen. Bij contact met de klantenservice werden we van het kastje naar de muur gestuurd. Na vijf telefoontjes, waarbij vier medewerkers ons probeerden te overtuigen dat het onze fout was, gaf pas de laatste medewerker toe dat HelloFresh een fout had gemaakt. Er werd ons beloofd dat het bedrag van bijna 150 euro binnen 10 werkdagen teruggestort zou worden. Maar tot op heden hebben wij nog geen terugbetaling ontvangen. Bij navraag vandaag werd ons verteld dat het laatste telefoongesprek opnieuw was beluisterd. De leidinggevende beweerde vervolgens dat wij voor 12 personen besteld zouden hebben en dat de fout bij ons lag – een totaal andere draai aan het verhaal dan wat ons eerder werd verteld. Zelfs de belofte tot terugbetaling werd afgedaan als een fout van de medewerker. Na jarenlang trouwe klant te zijn geweest, is dit een schrijnende manier om met klanten om te gaan. Het gebrek aan verantwoordelijkheid, consistentie en respect vanuit HelloFresh heeft ons teleurgesteld en onze loyaliteit ondermijnd. We hebben ons lidmaatschap inmiddels opgezegd, maar hopen dat HelloFresh in de toekomst zorgvuldiger en klantvriendelijker zal omgaan met dergelijke situaties. Met spijt, Een voormalig trouwe klant

Abonnement bij Hello Fresh opgezegd vanwege gewijzigde gezinssamenstelling. Aantal weken later werd ik gebeld door Hello Fresh met de vraag of ik het opzeggen van mijn lidmaatschap zou willen heroverwegen. Heb aangegeven dat ik al een nieuw lidmaatschap bij hun had lopen. Hello Fresh bood aan om verschillende kortingscodes op mijn oude account te zetten, indien ik mijn huidige lidmaatschap zou beëindigen en mijn oude lidmaatschap zou willen heractiveren. Hierop gereageerd dat dit natuurlijk altijd welkom is. Zag begin deze week dat Hello Fresh was afgeschreven, maar beide lidmaatschappen waren op dat moment inactief. Vandaag werd Hello Fresh voor de deur gezet, terwijl ik dit niet had besteld. Gebeld naar de klantenservice en zij zeggen dat ik voor de bestelling moet betalen, omdat ik akkoord zou hebben gegeven op het heractiveren van mijn oude lidmaatschap?! Dit terwijl ik het nieuwe lidmaatschap pas enkele dagen geleden had opgezegd. Klopt natuurlijk aan geen kanten. Ik zou volgens

Nooit geen hellofresh meer. Was gewoon op de site aan het kijken via een qr code en zag bezorg kosten €6,- dus alles maar weg geklikt en promt word er een maaltijd box geleverd. We waren op visite en werd prompt gebeld door de bezorger van sta voor u deur met een box. Zei neem maar weer mee heb niets besteld laat staan de maaltijden uit gekozen. En wat dacht je 2 dagen later kreeg ik al de rekening moest het overmaken of er kwam een incasso bedrijf.nee van deze mafia praktijken hou ik niet van. Nooit geen hellofresh

Its very big disappointment! box was never delivered as they claimed, i refuced to pay for it, because i didn’t receive it, and they gave me into incasso … echt spam is this, Maybe you should start to charge your bezorgers?! Friendly advice- Do not start whit this company!

Tot 2 keer toe thuis zitten wachten omdat de bezorger het lastig vond om de box voor de deur te plaatsen als ik er niet was. Tot 2 keer toe heeft de bezorger aangegeven aan te hebben gebeld. 2 x €49,- betaald en geen box. Ik zou lekker zelf naar de supermarkt gaan!

De klantenservice legt de hoorn erop als je je geld terug wilt omdat je bestelling verkeerd is gegaan. Je krijgt dubbele rekeningen terwijl je dit niet hebt besteld!

2x voor een box moeten betalen die niet geleverd is. Klantensevice is belagelijk slecht, je krijgt gewoon lachend te horen dat het is geleverd en daar moet je het mee doen. Op mijn vraag waar het bewijs is dat het is geleverd door hun krijg je niet. Ja dat als ik vragen heb die maar moet vragen aan het incassobureau. Echt een hele slechte service en zaak. Ik zou iedereen adviseren om niks af te nemen bij hellofresh.

Zeer slechte ervaring. Via de app lidmaatschap afgezegd omdat het niks voor ons is. Volgend app hadden we de tijd tot woensdag 23:59. Dus netjes woensdag ochtend lidmaatschap opgezegd. Dus op tijd voor de deadline. Nu vrijdag pas de bevestiging gekregen en vandaag een mail dat de box onderweg is. Klantenservice zegt hem niet meer te kunnen annuleren. En niks te weten van het herroepingsrecht. Box willen ze niet meer annuleren terwijl ik gewoon netjes op tijd heb opgezegd. Dit wilde de klantenservice niet accepteren en kwamen alleen met nee dit kunnen we niet Meer annuleren. Nu heb je als consument toch echt wel rechten om hier op terug te komen. Zeer slechte service. Echt niet om aan te raden. Zijn ook vrij duur voor het geen wat je krijgt aan hoeveelheden. En voor grote eters moet er echt wel een persoon extra gerekend worden.

Werd aangesproken door een student die me opdringerig info gaf. Ik moest mijn trein halen maar hij verzekerde me dat ik ruim op tijd ging zijn. Zijn offer was verleidelijk: een account met 1e box gratis, daarna kon ik het altijd afzeggen. Na veel gepruts later was ik eindelijk van hem af en heb ik mijn trein op een haar gemist: natuurlijk. Kom ik thuis, moet ik een dag wachten tot mijn account gemaakt is. Ineens de melding dat er een bestelling op komst is. Ik annuleer het meteen. betekenend dat ik een kwartier nodig heb om door de chatbot te komen want ik heb geen account. Na mijn rekening te checken was te zien dat ze automatisch geld al overnamen. Gratis, my ass. Gelukkig is er geen cent overgegaan en konden we alles op tijd stoppen, maar makkelijk is anders. Tot op de dag van vandaag vinden ze nog altijd manieren om mij te stalken via sms, mail, telefoon of advertenties. Afrader.

Maken al 4 jaar gebruik van Hellofresh, waren zeer tevreden tot 5 weken geleden, 4 weken op rij werden werd de box niet geleverd op zondag avond, melding dat we niet thuis waren etc etc. Maandag zou de box opnieuw geleverd worden wat helaas ook niet gebeurde. Helaas klaar met Hellofresh!

Wat een app. Zonder accoord toch lid, krijg je box en moet je betalen voor gerechten die je niet besteld hebt. Goed verdienmodel Hellofresh. Aanmelden is eenvoudiger dan afmelden. Geen aanrader

Beste mensen, Ik schrijf naar aanleiding van mijn bestelling met die 2 keer zou worden geleverd. Helaas heb ik de bestellingen niet ontvangen, maar er is wel een bedrag van €62,99 in rekening gebracht. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar er werd mij verteld dat ik de bestelling toch moet betalen, ondanks dat deze niet is geleverd. Ik vind dit niet acceptabel, omdat ik geen producten heb ontvangen waarvoor ik heb betaald. Ik raad het zeker niet aan, want ik hoor van vele mensen dat HelloFresh toch niet te vertrouwen is! Dat men vaker zo problemen heeft met deze organisatie! Een dikke vette 0 van mij! Ik heb mijn account gedeactiveerd en verwijderd!

Zit vanaf 13 september te wachten op terugbetaling. 4 keer gebeld en iedere keer zeggen dat het geld eraan komt. Tot op heden (11 oktober) nog steeds geen geld gezien, wat een slecht bedrijf!

Voor de 2e keer voor ons totaal onbruikbare maaltijden geleverd. - totaal andere maaltijden dan besteld - door HF maaltijden aangepast (ook in de app) naar geleverde maaltijden. Bewijsvoering hiermee weg. Gelukkig wel screenshot! - HF communiceert niets over enige aanpassing - HF geeft aan dat maaltijden zijn geleverd "volgens afspraak". - klant zit met waardeloze (voorgepakte/ voorgekookte) maaltijden. - wel incasso voor waardeloze maaltijden - klantenservice geeft aan niets te kunnen doen. Hello Fresh (HF) doet aan zelf-destructie door dergelijke praktijken. Wij zijn na 2 jaar weg als klant, maar wees gewaarschuwd.

De gehele maand augustus op pauze gezet in verband met onze vakantie. De derde week van augustus wordt er toch ineens een box bezorgd bij de buren (wij waren in het buitenland). Na contact te hebben gehad met HelloFresh moeten we de box toch betalen omdat zij in de app een melding hebben gezet dat er toch een box aankomt. Wij kijken natuurlijk ook op onze vakantie elke dag in de HelloFresh app. Belachelijk

Waardeloze bezorging. Elke week is het weer afwachten of de box bezorgd wordt en vervolgens hoe laat in de avond terwijl je betaalt voor een tijdslot van 18.00-22.00. Doodleuk belt de bezorger om 23.45 aan en ook is het al meerdere keren voortgekomen dat je zit te wachten en je om 23.00 een bericht krijgt dat de box niet bezorgd kan worden. De volgende dag wordt de box op een random moment bezorgd waar je dan de hele dag voor thuis moet blijven. Waardeloze service.

Dwingen tot betalen van niet geleverde box. Klantenservice van niks. Producten zijn vaak over de datum.

Maaltijd box komt altijd op tijd. Ervaring met de klantenservice is ook uitstekend. Als er iets niet goed is in de box krijg je daar een vergoeding voor. Nooit problemen. We gebruiken HelloFresh nu zo'n anderhalf jaar met wekelijks 3 maaltijden. Als er voldoende aanbod is uit de moestuin pauzeren we de box. Daar moet je dan wel bij nadenken, maar het kan een aantal weken vooruit, en het is simpel in de app te doen. We begrijpen de negatieve recensies dan ook niet zo goed.

Omdat ik niet thuis kon zijn bij de levering van de box had ik contact opgenomen met de klantenservice en zou de box in mijn koelkast in de schuur gezet worden. Toen ik 24 uur later thuis kwam, de klantenservice wist dit, stond de doos niet in de koelkast maar voor de koelkast bij een temperatuur van 28 graden. Daarna weer contact opgenomen met de klantenservice maar die gaven niet thuis, wilden de box niet terug betalen en een nieuwe was ook niet bespreekbaar. Dit terwijl er in hun regels staat dat ze boven de 25 graden geen boxen achter laten. Dit was een probeersel, maar dus een keer en nooit weer.

Een heel slecht bedrijf. Medewerkers die niet goed communiceren, werd zomaar lid en moest vervolgens betalen? Kreeg continu pakketten binnen waar ik niet om had gevraagd. Liegen dat ze contact met je zullen opnemen (verschillende medewerkers) , maar komen hun woorden niet na. Nog nooit zoiets slechts meegemaakt bij een bedrijf!