HelloFresh reviews

Box besteld werd niet geleverd op het afgesproken tijdstip, gevraagd of het geannuleerd kon worden dit kan natuurlijk niet terwijl zij zelf niet kunnen bezorgen vanwege de hitte. Limaatschap opgezegd en aangegeven dat ik de box niet meer wil ontvangen. Meerdere keren geprobeerd te bellen en mijn verhaal uit te leggen maar er wordt niet geluisterd en geen geld terug. Klarna heeft netjes bemiddeld en vervolgens is het bedrag gecrediteerd en staat er geen factuur meer open. Wat denk je…. Per post een aanmaning met dreiging tot incassobureau. Gebeld en er staat volgens hun nog een bedrag open, nu niet bij klarna want die geven gewoon aan dat hello fresh dit zelf heeft gecrediteerd maar bij mijn hello fresh account die ik allang niet meer heb. Nu moet ik betalen voor een box die ik nooit heb ontvangen.

Adverteren met gratis box en eindstand alsnog moeten betalen en een incasso erop af sturen. Slechte klantenservice want je moet alsnog betalen. Nooit bestellen echt vieze oplichters

Oprecht een hele onvriendelijke klantenservice die schreeuwt over de lijn?! Ik wilde een bestelling annuleren omdat je dus blijkbaar dingen kan bestellen zonder te betalen. Site is heel onduidelijk. Met deze maaltijd service zeker niet in zee gaan! Blijkbaar was het annuleren een uitzondering🤨

Zeer slechte klantenservice. Bij het bestellen van de box specifiek aangegeven dat deze bij de voordeur gezet mag worden als er niemand thuis is. Dit wordt compleet genegeerd zonder dat je hierover ingelicht wordt, en vervolgens wordt de box zonder pardon aan de voedselbank gegeven. Vervolgens hoef je van hen geen terugbetaling verwachten. Wat een slechte zaak, ze zijn een trouwe klant kwijtgeraakt.

Ben jaren klant geweest van HF maar heb nu opgezegd. De reden is de echt onbeschofte klantenservice. Het lijkt echt wel of ze klanten kwijt willen bij HF. Een levering in de avond ging mis. Dat kan een keer gebeuren. Maar dan beland je in een doolhof van meldingen. Dan staat er de volgende morgen een bezorger voor een dichte deur met dezelfde doos en wil deze doos bij 25 graden gewoon voor de deur zetten. Chatten met de klantenservice: ik ging er heel relaxed in en was na 15 witheet echt niet normaal dit.

Prima eten, maar waardeloze klantenservice. Kort voor bezorging sms’en dat je box niet komt en verder zoek je het maar uit. Klantenservice slecht te bereiken om vervolgens alle cliché antwoorden te krijgen, maar geen box. Jarenlang klant geweest, maar bij deze opgezegd.

Eten is prima maar er gaat helaas vaak wat mis en dan zit je een half uur in de chat maar kom je niet verder, jammer genoeg hierdoor moeten opzeggen

Cadeaubonnen gekregen van werkgever om meerdere boxen te kunnen bestellen. Cadeaubonnen konden niet geactiveerd worden in een eerder bestaand account. Dit moest een nieuw account zijn. Na 1x een box te hebben besteld konden we niets meer bestellen ondanks dat er nog €35,- tegoed over was. Contact leggen met de klantenservice was een hele uitdaging (zacht uitgedrukt) Uiteindelijk gelukt en met een omweg toch de cadeaubon op kunnen maken. Maar toen hadden we nog een cadeaubon. Deze konden we opnieuw niet activeren en dus gebruiken. Na vele contactmomenten, irritaties en moeite is het uiteindelijk gelukt om de cadeaubon geactiveerd te krijgen. Na 1x een box te hebben besteld, en opnieuw €30,- over te hebben stond er op het account dat we €0,- tegoed hadden. De puf/zin niet om hier nog iets mee te doen omdat het de moeite niet waard is en het meer irritatie oplevert dan lekker eten dus het account opgezegd en nooit meer lid worden.

Voor de derde keer op rij kloppen de ingrediënten niet. De compensatie; €0,80. Het hele gerecht smaakt anders door het ontbreken van een ingrediënt. Keer op keer gaat het mis. De 'klantenservice' is doet behulpzaam, maar je hebt er niks aan. Ik kan zelfs voor deze week geen andere klachten indienen, dus ik hoop dat de rest wel goed is. Ik heb een klacht ingediend, maar kan het verloop en de afwikkeling daarvan niet eens volgen, omdat ze me weigeren te mailen. Wat een arrogant K bedrijf. En maar smijten met kortingen als je vrienden aanmeldt. Het lijkt eerder een soort raar piramidespel; met eerlijke maaltijden heeft dit weinig meer te maken. Groenten zijn sowieso ook heel snel over de datum, zodat je alsnog zelf naar de supermarkt of de groentenboer kan lopen om je eerder betaalde ingrediënten alsnog aan te schaffen. Ik voel me behoorlijk in de zeik genomen door HelloFresh

Wat een slechte service, eerste bestelling kwam niet aan. Daarna kortingen beloofd door de telefoniste van hello fresh, nooit gekregen. Na veel te veel heen en weer gebel werd mij beloofd dat het goed gemaakt zou worden. Helaas was dit niet het geval. Abonnement dan ook maar opgezegd waarna ik bestookt ben door betalingsherrinneringen en nu gedreigd word met incasso, ondanks dat ik alles heb betaald. Zal nooit meer met hello fresh in zee gaan, wat een slechte organisatie met zeer onprofessioneel personeel.

Oprecht een slecht bedrijf. Ik doe een bestelling met een kortingscode waardoor het gratis zou moeten zijn. Omdat ik ‘premium’ gerechten heb gekozen, is er toch geld in rekening gebracht. Zodra ik erachter kom neem ik contact op met mail en chat. Ik krijg geen reacties. Ik blijf mails ontvangen dus bel ik ze op. Niet alles kunnen ze me niet helpen maar zijn ze ook klantonvriendelijk. Ze denken totaal niet mee. Ik zou HelloFresh aan niemand aanbevelen alleen al vanwege de klantenservice.

Mijn partner en ik waren benieuwd, dus we wilden even kijken. Hiervoor moest je meteen een account aanmaken, dus dat hebben we gedaan. Daarbij moet je dan ook meteen je bankrekening verifiëren, prima. We hebben even door de gerechten gekeken, maar er stond niks tussen waar we beide vrolijk van werden, ook ivm meerdere allergieën/intoleranties. Hierna hebben we de site gesloten. Tot onze grote verbazing werd er een paar dagen later toch ineens een box bezorgd, deze hebben we geweigerd (op aanraden van de bezorger). Het geld is wel afgeschreven en na contact op te hebben genomen met de klantenservice word je doodleuk verteld dat je nou eenmaal een lidmaatschap hebt, dus moet betalen. Conclusie is dat je vastzit aan een lidmaatschap zonder dat daarover gecommuniceerd wordt. HelloFresh is al duur genoeg, maar het is pas echt extreem duur als je voor dat geld niet eens eten krijgt.

Zou geen HelloFresh proberen. Duur en je zit er meteen aanvast!

Wat een administratieve puinhoop bij Hello Fresh. Jarenlang zaken gedaan, moment van verhuizing ging het helemaal mis. Bijna 2 jaar na dato, op oude adres boxen afgeleverd, terwijl ze al meer dan een jaar op het nieuwe adres geleverd habben. Ze hebben een incasso ingeschakeld, de verantwoording ligt bij de klant, nooit bij Hello Fresh. Uiteraard hebben wij ons nieuwe adres doorgegeven, anders hadden ze ons ook niet kunnen beleveren. Zeer onprofessioneel en totaal niet klantvriendelijk. Nooit geen Hello Fresh meer.

Voor de deadline netjes opgezegd wat volgens de regels zou moeten zijn om een box te voorkomen. Alsnog krijg ik de box thuis gestuurd belachelijk dat ze er zo mee omgaan!

Snap niets van de kritiek. Al 5 jaar klant zonder problemen . Een keer een paar maanden gestopt maar dat ging zonder problemen. Hello fresh prima!

Ik ben uit nieuwsgierigheid op de site gaan kijken. Ja, heb een lidmaatschap aangemaakt. Nee, het was niet duidelijk dat ik gelijk al een box zou krijgen. Heb bij de bezorg dagen gekeken en zag dat de dagen voor mij niet handig zijn. Dus niets besteld. Dacht ik. Vanmorgen mail dat er morgen een box komt. En met geen mogelijkheid is dit te veranderen en omdat ik niets wist van een bestelling en deadline komen er gerechten die ik normaal nooit zou kiezen. Rare gang van zaken daar. Lidmaatschap opgezegd en nu jopen dat het bij 1 box blijft.

Een 1 omdat ik geen 0 kan geven! Ze bezorgen een extra box, dus maken zelf ergens een fout. En als je die niet betaalt, sturen ze een incasso op je af. Nooit meer HelloFresh voor ons!

Na 5 weken gestopt ivm korte houdbaarheid. 5 weken lang een box voor 4 dagen per week gehad . Te vaak voortgekomen dat dinsdags al dingen over datum waren . Eerst alles moeten controleren . Als je de klantenservice er over wil bellen wens ik je vast sterkte , duurt een tijdje voor je iemand te pakken krijgt en ze zijn nog onvriendelijk ook nog . Recepten waren trouwens best wel oke! Daarom best jammer dat derest van het plaatje niet compleet is …

Onvriendelijke klantenservice. Ze houden geen rekening met persoonlijke omstandigheden.

Blijkbaar mijn account ongemerkt ge(her)activeerd. Daar krijg je dus geen bevestiging van. Ze sturen alleen een factuur van de levering van een box die je dus niet besteld hebt en blijkbaar op mijn oude adres geleverd is. Gebeld met Hellofresh maar die zeggen dat ik het besteld heb en gewoon moet betalen. Schandalig! Dit mag toch niet zomaar?!

2 van de 3 boxen nooit geleverd en moet alsnog betalen.

Maaltijden zijn gevarieerd, echter zijn er ‘logistieke problemen’ dan valt het contactcenter terug op haar script, te wete vanwege privacyregels kunnen wij geen info geven. Net alsof iedereen 20-30 minuten in de wacht kan staan. Nu na 36 uur nog steeds geen pakket voor 5 dagen en maar de vraag of er überhaupt iets komt. Meer dan teleurstellend!

Elke keer veranderen de levertijden omdat het "te druk" is en als je dan effe 15min niet thuis bent heb je de hele week geen eten omdat de bezorger voor de deur stond en de buren het niet wilden aan nemen

Op 6 mei jl. Zou er een box bezorgd worden, op onze camera beelden zie je een persoon het pad oplopen. Belt niet aan en verdwijnt weer met de box. Direct gebeld met Hello Fresh, zij gaven aan dat hij niet opnieuw kon langs komen. Ondanks dat wij thuis waren en de beste man niet aangebeld heeft. We worden nu iedere week gesommeerd via mail en berichtjes om de box van bijna €50,- te betalen. Die we nooit ontvang hebben! Klantenservice van Hello Fresh zegt, wij begrijpen dat u het vervelend vind maar u moet gewoon betalen.

Geprobeerd een box te pauzeren. Dit is niet gelukt. Alsnog de box aan de deur gekregen. Deze heb ik geweigerd, maar nu moet ik wel 57 euro gaan betalen, omdat zij de box aan de voedselbank doneren. Klantenservice gebeld en nu wordt er gedreigd met een incassobureau. Bestel alsjeblieft nooit hier, want je wordt echt bedonderd.

Ik ben al jaren een loyale klant en mijn deadline om de bezorging te wijzigen was net 1 dag voorbij. Omdat ik een weekend weg zou gaan nam ik contact op met de klantenservice met de vraag of ik toch de bezorging 1 dag kon verzetten, dit kon volgens hun niet. Lekker klantvriendelijk en service zeg, ik zeg mijn abonnement gelijk op en ik stap over naar greenchef!

Dozen worden voor de deur gezet in de regen , doos is niet meer op tillen zonder dat de bodem stuk gaat , alle etenswaren vallen op de grond . Een andere x toen het niet regende is er tegenaan gepist door katten , voor mij geen hellofresh meer!

Waardeloze service. Het hoofdingrediënt werd niet geleverd bij mijn box. Dat kan natuurlijk gebeuren maar ik wilde mijn abonnement opzeggen. Ik kreeg nog wel de rekening van de laatste bestelling. Van het product wat toen niet geleverd werd, kreeg ik een tegoed op mijn Hellofresh account. Ik mocht dit bedrag niet van het te betalen bedrag afhalen. Terwijl ik aan het tegoed ook niks meer heb, want ik wilde daar sowieso niks meer bestellen. Geen flexibele en oplossingsgerichte mensen.

Ik krijg niet de goede informatie boven tafel wat de status is van mijn account. Ik krijg telefonisch geen medewerking. Er is een bedrag van de rekening geschreven waarvan ik geen idee heb wat dit betekent. Ik heb er al veel moeite ingestoken maar kom niet verder. Ik raad iedereen aan om niet met HelloFresh in zee te gaan.