HelloFresh reviews

We krijgen al jaren eens per maand een HelloFresh box. Heerlijk gevarieerd, verrassend, vers, gezond en absoluut ruim voldoende eten. Communiceren met het bedrijf is echter hopeloos ingewikkeld. Geen telefoonnummer, chat stuurt je in een loop die je niet helpt. Niet makkelijk een overzichtskalender te vinden wanneer een box komt. Een weekje verzetten is een monsterklus. Zo zonde! Echt contact is echt absoluut onvoldoende

Van een vriendin een gratis box gekregen in 2020 ik vond dit geen succes, er weinig en niet lekker. Daarom verder geen boxen besteld. Vorige maand kreeg ik weer een gratis box van een vriendin die mij aangemeld had.en kreeg per mail een bevestiging van hellow fresh van de ( gratis box ) wederom uitgeprobeerd en besteld, weer niet goed bevallen. Dit bleek achteraf geen gratis box te zijn tijdens mijn vakantie was er weer een box geleverd bij de buren omdat ik op vakantie was. Toen heb ik . Meteen hellow fresh gebeld en uitgelegd dat ik geen extra box had besteld. De dame die ik aan de telefoon had op uitleg gevraagd waarom ik nu weer een box krijgt toegestuurd, ik had niets besteld ik had bij de eerste box meteen moeten opzeggen anders ben je automatisch lid .vandaag 22 juli thuisgekomen van vakantie en zie op mijn bankafschrift dat er 2 x 40,95 afgeschreven van mn rekening. Ik heb meteen weer telefonisch contact opgenomen en aangegeven dat er een fout is gemaakt door hellow fresh. de ( gratis box ) is geen gratis box. U heeft zich weer aangemeld antwoorde de jongeman, waarop ik antwoorden waarop sturen jullie mij dan een een mail van een gratis box? .dat is het spel antwoorde de jongeman. Aangegeven dat ik dit openbaar gaat zetten. de jongeman antwoorden dat moet u dan ook maar doen. Kennelijk wist hij ook dat dit heel misleidend is. Ik krijg 26-05-2021 onderstaande mail van hellow afresh Zie onderstaande mail van 26-5 -2021 Hellofresh Weinig tijd, maar wel goed eten? Ervaar het gemak van het flexibele lidmaatschap van hellofresh en krijg jouw eerste hellofresh box t.w.v. € 52 gratis van judith. Met elke week keuze uit meer dan 20 verschillende recepten, kook je altijd vers én gevarieerd. De box vol met de beste verse ingrediënten en makkelijk te volgen receptkaarten krijg je thuisbezorgd wanneer jij wilt. Kook je mee? Let op mensen trap hier niet in! Voor je het weet zit je aan een abonement vast en degene die je aanmeld krijgt 25 euro korting. Slimme truc! . De boxen zijn overigens het geld niet waard. Je krijgt heel weinig!

Voor mij geen hello fresch meer , klantvriendelijkheid ver te zoeken , en je moet 100 keer uitleggen

Dikke afzetters! Gewoon geld van je rekening halen zonder een box te hebben besteld?! Maar geld teruggeven doen ze niet hoor? Afzetters!? Noooooit bij bestellen

Helaas valt met HelloFresh niet te communiceren. Eenzijdige communicatie en staan niet open voor suggesties. Na een probeer periode alleen maar gezeur gehad met dit bedrijf.

Ik zal Hello Fresh beslist niet meer laten bezorgen! Zij houden zich niet aan gemaakte afspraken en trek je aan de bel dan zijn ze niet thuis of laten je in de kou staan!

Ik heb een box besteld voor morgen dinsdag 8 juni en 2 euro betaald om deze tussen 09:00 en 13:00 te leveren. Omdat ik sluipbetalingen niet duldt heb ik na mijn bestelling gelijk mijn account gedeactiveerd. Nergens op de website of in de voorwaarden kan ik terugvinden dat dit effect zou hebben op mijn eerste bestelling bij HelloFresh. Sterker nog, op de website kreeg ik iedere indicatie dat mijn bestelling vooralsnog zou worden geleverd. Echter toen een sms/link/e-mail ontbrak over de precieze bezorgtijd trok ik aan de bel bij de klantenservice en heeft Judith mij geholpen. Helaas voor mij waren er geen andere oplossingsmogelijkheden behalve het opnieuw bestellen van een box, één week na datum. Dit is natuurlijk ontoereikend en plaatst het technische of logistieke probleem bij de klant i.p.v. een passendere oplossing aan te bieden. Ik ben erg teleurgesteld in mijn eerste ervaring met HelloFresh en ik hoop dat jullie in de toekomst beter op de website aangeven (met bijvoorbeeld een kleine caveat) dat het meteen deactiveren van je account consequenties kan hebben op je bestelling en levering zoals afgesproken. Ik zal deze opmerking ook plaatsen als recensie totdat het probleem is verholpen voor toekomstige klanten.

Gratis box besteld. Deze is netjes geleverd. Gerechten zijn behoorlijk basic. In dezelfde week ook meteen weer opgezegd, maar krijg gewoon te horen dat de termijn al is verstreken ( na 4 dagen al). Telefonisch contact gezocht en duidelijk gemaakt dat ik hier niet mee akkoord ga en dit in strijd met de wet is. Uiteraard saat de week erop gewoon iemand aan de deur met de volgende box. Heb hem de box weer mee laten nemen met de mededeling dat ik die niet heb besteld. Deze week de eerste aanmaning gehad waarbij er ineens ruim 15 euro bij komt. Wederom gebeld. Nee sorry, maar je moet toch echt betalen. Het enige waarmee we je tegemoet willen komen is dat we het oorspronkelijke bedrag op een account kunnen zetten welke ik aan hun Produkten kan besteden. Ik heb hiervoor bedankt en inmiddels mijn rechtsbijstand al ingeschakeld. Laat maar komen. Ik ga dit bedrijf een hoop geld kosten. hoop dat dit bedrijf zo keihard aangepakt wordt dat t failliet zal gaan!

Een half jaar lid geweest. Eten/recepten goed, wel duur en veel verpakkingsmateriaal. Wegens bezorgingsproblemen opgezegd, niet geleverde box zou gewoon betaald moeten worden? Klanten'service' ronduit onbeschoft. Als je je klandizie minacht en veel geld wil verdienen kun je beter wat anders gaan doen, mondkapjes verkopen ofzo. Frank, Bennekom

Na een proefbox gelijk via hun site afgezegd. Geen reactie. Na volgende box uitgesteld te hebben en weer via site afmelden. Geen reactie. Nu tel dat box wordt bezorgd. Nu gebeld en met medewerker gesproken die zegt Geen mail te hebben ontvangen maar wel weet te vertellen dat box uitgesteld was.nu verplicht nieuwe box en eindelijk bevestiging dat ik afgemeld ben. Beste mensen bezint eer gij begint. Lid ben je zo maar ervan komen!

Gratis probeerbox gekregen, alleen de kleine lettertjes niet goed gelezen en dus 'akkoord' gegaan met een variable abonnement. Terecht, had ik maar beter moeten lezen, maar misschien had het net iets duidelijker uitgelegd mogen worden? Wel een email ontvangen voor de gratis box ivm wijziging menu. Bij de 2e box geen mail maar wel een afschrijving dus geen tijd meer of 'tijdig' af te zeggen. Voelt echt heel vervelend en ik heb direct het abonnement gestopt en kan niet zeggen dat het een fijne ervaring is. Meer een hele vieze nasmaak. Jammer! Zeker geen aanrader niet qua service en helaas voor ons ook geen aanrader qua menu's.

Let op: Bij het aanvaarden van gratis maaltijdbox wordt er automatisch een account voor je aangemaakt en ben je tevens lid van Hellofresh. Er wordt gevraagd een eurocent over te maken ter verificatie. Is alleen om je rekeningnummer te achterhalen. Wanneer je het lidmaatschap niet stopt, wordt er een week later een box afgeleverd waar je helemaal niet om gevraagd hebt en bedrag wordt automatisch van je rekening geboekt. Heb contact gehad met Hellofresh. Ik heb destijds die eurocent overgemaakt middels "ideal" Volgens hun is dit tevens de toestemming voor automatische incasso, wat m.i grote flauwekul is. Ik heb de 2e box geweigerd en wordt nu bestookt met emails over betalingsachterstand en dreiging incassobureau.

Geen verse producten, duurt lang en waardeloze service. Gerechten zijn vaak ook niet lekker.

Ik uit niet snel mijn ongenoegen op social cq digitale media over bedrijven enz. Enz. Maar het gedrag van hello fresh slaat echt alles. Een 'gratis' proefdoos. Dus niet, gewoon bijbetalen, want 4 personen i.p.v. 2. Bijbetaald via ideal. Bevalt ons niet, zeggen het dus op per e-mail (op tijd), krijgen we bericht dat dat niet kan!? gebeld, kan niet volgens de 'klantenservice'. Daarna schrijven ze ‘gewoon’ goed € 60,= af (zonder dat ze gemachtigd zijn) en laten pakket alsnog bezorgen (zonder dat we dus iets 'uitgezocht' hadden). Pakket direct mee teruggegeven. Geld terug laten boeken. Krijgen nu aanmaningen, 'want zij hebben de leverancier al betaald'. Ja en? wij hebben betaald voor een proefdoos en die is niet bevallen. We willen dit niet hello fresh! en nu helemaal never nooit meer! Boycot hello fresh. Inderdaad, wij zijn heeel boos. Dit is gedrag van die ouderwetse 'marketing' oplichters.

Na een korting op een box wordt je aan een abonnement gekoppeld dit staat niet duidelijk vermeld! Na contact te hebben met het bedrijf blijkt dat je geen recht hebt op 14 dagen bedenktijd! Terwijl dit de wet is en je daar dus recht op hebt staat ook op de site van hello fresh dat je hier recht op hebt onder artikel 16. De klanten service weet van niks en willen me niet uitschrijven wat een klote bedrijf.

Klantenservice is waardeloos, automatisch incasso zonder box, echt bagger bedrijf!

Aangetekend opgezegd,kosten 13,95.Ruim binnen de opzegtermijn van 14 dagen, vervolgens wordt er weer geleverd en bij ons hek achtergelaten.

Dank aan het programma: mr visser "wordt u al geholpen" afl 176. Trap er niet in mensen! Problemen, incasso's, irritante werknemers, slechte waardeloze klantenservice. Begin er niet aan, de mini-portie is het niet waard en méér is méér betalen.

Belachelijke gang van zaken bij HelloFresh. Eind maart een proefbox besteld, hierna meteen stopgezet aangezien dit toch niet ons ding was. en ook hiervan een bevestiging gekregen. Echter kreeg ik op de dag van de volgende levering een sms dat er die dag weer geleverd zou worden door HelloFresh, hierna heb ik ook meteen contact gehad met de klantenservice. Zij hebben de bezorging/bestelling geannuleerd, ook contact gehad over het feit dat ik mijn account gedeactiveerd had. 'Wij kunnen deze zelf niet heractiveren mevrouw.' Nou, dit heb ik zelf dus ook zeker niet gedaan. Vervolgens krijg ik een aantal weken later ineens een brief met laatste aanmaning anders schakelen wij Call2collect in. Hierna weer gebeld dat dit een bizarre actie is en ik hier niet van gediend ben. 'Mevrouw er staat nog €72,43 op uw account.' Waarna ik heb gezegd; 'Dan kunnen jullie dat mooi verrekenen met hetgeen wat volgens jullie nog openstaat.' Maar dat was volgens HelloFresh niet de gang van zaken. Ik moest eerst maar de openstaande € 75,- overmaken, waarvan ik ook nog eens geen enkele herinnering heb gehad via mail of iets dergelijks. Daarna kon ik nogmaals voor het bedrag wat op mijn account stond een box bestellen. Maar helaas, ik hoef helemaal geen box meer van HelloFresh zeker niet na dit hele voorval wat tot op heden nog niet is opgelost.

Thuisgebleven, niets geleverd, geen contactmogelijkheden, kortom absolute AFRADER. Wat een ongelofelijke charlatans.

Ze sturen nu een incassomail via dit incassobureau. Een verwerpelijk bedrijf HelloFresh

Op 4 mei mijn lidmaatschap opgezegd en daarvan een bevestiging gekregen “Jammer dat je gaat!” Toch kreeg ik vanmiddag bericht dat ik morgenochtend een box krijg met drie maaltijden. Ik zou namelijk 48 seconden later mijn lidmaatschap geheractiveerd hebben! Waarom zou ik dat doen, terwijl mijn argument was dat ze veel te veel afval produceren! Dat zou 48 seconden later opeens niet meer gelden voor mij? “Nee, we kunnen niets voor u doen, maar wel het geld op uw tegoed zetten.” Ik wil helemaal geen tegoed, want ik wil geen lid meer zijn. Men zei dat ik met Klantenservice sprak, maar daar leek het niet op. Ze bleven koud en geprogrammeerd antwoord geven, maar ze konden ook niet bewijzen wie het lidmaatschap geheractiveerd had. Niet mee in zee gaan, tenzij u veel geld wilt betalen voor gemiddelde maaltijden en met ontzettend veel afval wilt komen te zitten. Karton, papier, plastic, elke week erg veel folders en andere rommel. Niet doen!

Niks besteld en toch een rekening gekregen. Dreiging met incasso bureau.

De pakketten worden op wisselende tijden bezorgd. Soms na 20 uur. De maaltijden zijn zijn met de goedkoopste ingrediënten samengesteld die niet in verhouding staat tot de prijs die je er voor betaald. In veel gevallen moet je er zelf nog een salade, soep of toetje bij doen anders is 't te weinig voor een normale maaltijd. Toen we voor deze week voor 4 personen hadden besteld leverden ze voor 2. Vervolgens 45 minuten moeten speuren naar een telefoonnummer om van een medewerker te horen dat ze het probleem niet wilden oplossen. Ze promoten dat ze duurzaam zijn en weinig verpakking gebruiken. Ik heb nog nooit met zoveel papier en plastic te maken gehad. Slecht bedrijf dat geen lang leven beschoren is.

Ik kreeg een bod cadeau, prima. Week later wordt er weer een box bezorgd, ik had niks besteld. Geld wordt vervolgens afgeschreven en daar kun je niks meer tegen doen. Retourneren kan niet, geld terug ook niet. Ongemerkt zit je vast aan een abonnement. Daarnaast, ik heb producten gekregen die ik uit principe niet eet. Abonnement lijkt nu wel opgezegd. Erg onduidelijk allemaal en bovendien belachelijk duur.

Een leuke cadeaubon bestelt voor maandag 10 mei, zodat we dit op zondag 9 mei met moederdag kunnen geven. Krijg je een bevestiging dat de mail op 9 mei verstuurd wordt. Hele verrassing weg! Gebeld maar niemand kan iets wijzigen of annuleren. Je zit er meteen aan vast. Zelf zal ik dus hier nooit gebruik van maken en zal ik dit zeker NIET aanbevelen!

Een proefbox cadeau gekregen (dus niet zelf besteld) en je zit voordat je het weet vast aan een abonnement. Ik heb verzocht alles weer mee terug te nemen maar dat 'kan niet' en vervolgens wordt het bedrag afgeschreven. Een zeer agressieve manier van verkoop.

Ook ik heb een slechte ervaring, bij het afsluiten van een éénmalige box zat ook ik vast aan een abonnement. Meerdere malen gekeken of ik niet vast ging zitten aan een abonnement; ik kon niks vinden, bij het afsluiten werd ik ook nergens op geattendeerd. Bij het afsluiten moet je” natuurlijk “ betalen en hier moest ik ook alleen de prijs betalen voor de éénmalige box , hiermee wekt hello fresh de suggestie dat je ook maar aan 1box vastzit. Toen de bezorger de 2e box wilde afgeven, gaf ik aan geen 2e box besteld te hebben , heb immers ook geen keuzes qua recepten doorgegeven. Dus de box niet aangenomen. Want ik dacht Hello fresh maakt een fout. Toen kwam de ellende qua stalken van hello fresh. Ik heb 5x gemaild, alleen op de 1e mail krijg je vaag antwoord, bij de reply op hun mail, krijg je een automatische mail terug dat ze niet reageren en dat je hun moet bellen, ook dat lukt niet, een bandje zegt te mailen naar info@hellofresh. Ook dat gedaan maar weer geen reactie. Vandaag een mail gehad dat ze het naar het incassobureau sturen. Ik vind het echt een boevenstreek, smerig en onder de gordel. Dus trap er niet in.

Het is pure oplichting. Na 1 gratis box te hebben ontvangen zat ik meteen vast aan een abonnement. Ik heb dit direct opgezegd maar kreeg maar geen bevestiging. Daarna bleven ze geld afschrijven. Uiteindelijk nog 1 box afgenomen en toen weer opgezegd. Nu blijven ze aanmaningen sturen voor de bezorgkosten terwijl ik die allang heb betaald. Dat blijft in je tegoed staan geven ze aan. Ik hoef geen tegoed want ik ben geen lid meer. Maar het zijn gewoon oplichters

Aanbieding besteld via Social deal. Inlogcodes werkte niet. Hello fresh niet bereikbaar via telefoonnummer of emailadres. Brief gestuurd, de codes werden gereset maar nog steeds werkte het niet. Nogmaals brief gestuurd nooit meer iets gehoord. Slechte ervaringen dus en nooit een maaltijd ontvangen voor de 80 euro.