H&M ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Verlies van bon bij mislukte bestelling.
8 jan. 2026Verkeerde prijs bij de broek.
14 dec. 2025Account geblokkeerd.
11 dec. 2025Onzekerheid over correctheid bestelling.
10 dec. 2025Verschrikkelijke klantenservice.
8 dec. 2025Retourzendingen verkeerd verwerkt.
4 nov. 2025Retour niet geregistreerd.
7 sep. 2025Broekje uitverkocht, alleen top geleverd.
28 juli 2025Slechte kwaliteit producten.
22 juli 2025Retouren niet goed verwerkt.
18 juli 2025Trage verwerking retouren.
9 juli 2025Slechte service en onbeschofte behandeling.
6 juli 2025Onnodige verzendkosten door verwarrende website.
9 juni 2025Bestellingen apart in rekening gebracht qua retourkosten.
7 mei 2025Onvoldoende hulp via telefonische klantenservice.
7 mei 2025Retourneren kost nu geld.
22 apr. 2025Onervaren floormanager.
18 apr. 2025Geld niet terug ontvangen.
16 apr. 2025Chaotische, slecht georganiseerde winkel.
11 apr. 2025Klantenservice niet klantvriendelijk.
11 apr. 2025Retourzendingen gaan vaak mis.
27 mrt. 2025Artikelen niet retour geboekt.
18 mrt. 2025Klantenservice denkt niet mee en beëindigt gesprek.
15 mrt. 2025Slechte afhandeling retourzending.
10 mrt. 2025Bestelling geannuleerd door H&M.
2 mrt. 2025H&M weigert retourkosten te vergoeden.
2 mrt. 2025Couponcodes zijn nu weg.
11 feb. 2025Kwaliteit van de producten wordt slechter.
31 jan. 2025Medewerkers maken fouten.
24 jan. 2025Pakket spoorloos.
16 jan. 2025Langzaam geholpen en vervelende opmerkingen.
5 sep. 2024Fijne winkel.
3 sep. 2024Onwillige winkelmanager.
24 juli 2024Beschuldiging van oplichting.
18 juli 2024Onjuiste informatie verstrekt.
10 juli 2024Onbeschofte medewerkers.
9 juni 2024Saaie kleding.
2 juni 2024Onoverzichtelijke winkel.
25 mei 2024Sanctie na retourneren.
15 mei 2024Weinig kleding voor moeders.
10 mei 2024Slechte kwaliteit kleding.
1 apr. 2024Lange wachttijden op bestellingen
Veel klanten ervaren lange levertijden en verzendtijden. Ze klagen over de lange wachttijden op hun bestellingen en pakketten. Sommigen geven aan dat hun bestelling vertraagd is of dat ze helemaal geen informatie over de verzending ontvangen.
Klantenservice vaak moeilijk bereikbaar en onbehulpzaam
Een groot aantal klanten is ontevreden over de klantenservice. Ze ervaren lange wachttijden, slechte communicatie en onvriendelijk personeel. Ook geven ze aan dat de klantenservice hun problemen niet oplost en dat medewerkers niet goed getraind zijn of geen initiatief nemen. Sommigen voelen zich niet serieus genomen of beschuldigd van diefstal.
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen
Veel klanten ondervinden problemen met het retourproces. Ze klagen over niet goed verwerkte retouren, lange wachttijden op terugbetalingen en het feit dat ze soms onterecht kosten moeten betalen, zelfs na het retourneren van artikelen. Sommigen geven aan dat ze hun geld niet terugkrijgen of dat retourkosten in rekening worden gebracht, ondanks dat ze lid zijn.
Bestellingen worden geannuleerd of niet (compleet) geleverd
Een aantal klanten heeft problemen met hun bestellingen. Sommigen melden dat hun bestelling zonder reden is geannuleerd of dat ze hun bestelling helemaal niet hebben ontvangen. Anderen geven aan dat ze verkeerde of beschadigde artikelen hebben ontvangen, of dat er items ontbreken in hun bestelling.
Inconsistente maatvoering en wisselende kwaliteit
Een aantal klanten ervaart problemen met de maatvoering van de kleding, die vaak niet overeenkomt met de verwachtingen. Ook wordt er geklaagd over de kwaliteit van de kleding, die soms als slecht wordt ervaren.
Wisselende ervaringen in fysieke winkels
Sommige klanten klagen over rommelige winkels, lange wachtrijen bij de kassa en onvriendelijk personeel. Anderen zijn juist positief over de winkels, met name over de ruime keuze, de overzichtelijke indeling en het vriendelijke personeel.
