Ikea reviews

Leer gescheurd op de naad van lederen 3-zits bank type LANDSKRONA. Deze heeft een garantie van 10 jaar ook op de kussens. Ik heb de bank 19-10-2022 aangeschaft en word normaal gebruikt. Ik ben met het kussen terug gegaan naar de winkel zodat ze daar konden zien wat er aan de hand was, ze waren het met me eens dat dit geen slijtage of door verkeerd gebruik is gebeurd. Hierna een standaard mail gekregen van klantenservice: "We hebben je melding en foto’s bekeken. Aan de hand van deze informatie zijn we tot de conclusie gekomen dat de genoemde schade het gevolg is van omstandigheden die buiten het product zelf liggen, zoals dagelijks gebruik of onjuist gebruik" Dit betekend dat jullie je eigen personeel afvallen of niet vertrouwen op hun beoordelingsvermogen. Na verweer, precies dezelfde mail (standaard) gekregen schept niet het idee dat ze ook maar een moment hebben gekeken naar de klacht. En ze sluiten gewoon het dossier dus moet je opnieuw een klacht indienen. Bij de geschillen commissie hoef je niet aan te kloppen want daar trekt Ikea zich niet van aan.

Onbetrouwbare leverbeloftes en eenzijdige contractbreuk – Schandalige service Let op als je hier bestelt: IKEA houdt zich niet aan haar eigen afspraken en annuleert betaalde bestellingen zonder toestemming. Ik heb een grote bestelling geplaatst (bestelnummer 1585734365) en op expliciet advies van IKEA-medewerkers de leverdatum wekelijks verschoven om tot de gewenste datum in mei te komen. Toen dit op 4 mei ineens niet meer kon, werd ons de keuze gesteld: zelf annuleren óf levering op 6 mei. Wij hebben bewust NIET geannuleerd en ik heb voor 6 mei een vakantiedag opgenomen. IKEA kwam echter niet opdagen. Op vrijdag 8 mei om 14:50 uur werd mij telefonisch nog gegarandeerd dat alles opgelost zou worden en de levering op 23 mei zou plaatsvinden via hun andere transporteur. Slechts 20 minuten later (15:10 uur) werd mijn vrouw gebeld: IKEA annuleert de boel eenzijdig wegens "operationele beperkingen". De feiten: Ik heb een volledig betaalde koopovereenkomst. Ik heb gehandeld op basis van tips van hun eigen personeel. IKEA verbreekt eenzijdig het contract omdat hun transportpartner de planning niet op orde heeft. Ik zit nu zonder spullen, ben een vakantiedag kwijt en moet volgens IKEA maar "opnieuw bestellen" tegen de huidige (hogere) prijzen. Dit is juridisch gezien pure contractbreuk. IKEA schuift haar eigen logistieke falen af op de klant. De zaak gaat binnen 48 uur naar de Geschillencommissie Thuiswinkel. Bespaar jezelf de ellende en de verloren vakantiedagen: koop je kast ergens waar ze afspraken wél nakomen. En waar ze 1 kast niet met drie a vier vrachtwagens komen bezorgen. Goed voor het milieu ook IKEA.

Slechte kwaliteit malm kast 365 dagen retour ook als het in elkaar staat . Dus met bon en kast naar de winkel . Mag niet retour hij staat in elkaar en niet naar verwachting is geen garantie . En je mag je bedanken is volgens demedewerkers alleen als het in de verpakking zit . Dat staat nergens in de goirwaarden . 365 dagen retour is een GROTE LEUGEN . En b kwaliteit... pure marketing ikea is een dozen schuiver geworden

Na 9 jaar bladert verf van keukenkastdeurtjes. Dit valt niet onder garantie. Ikea beweert dat de schade komt door gebruik 🤔 ...vocht...poetsmiddel...???? Het is wel een keuken he..Ik ben het in ieder geval zelf schuld, volgens Ikea, dat de deurtjes al na 9 jaar beschadigd zijn. En dat voor deurtjes die in een bijkeuken staan, en slechts door 2 personen , gebruikt worden als opbergruimte...maar zeker niet als dagelijkse familie keuken ! Volgens Ikea is het geen productie fout...dus, dan concludeer ik dat Ikea keukens NIET duurzaam zijn en nog geen 10 jaar mee gaan. Koop geen keuken bij Ikea !

01-10-2025 Vandaag zouden 3 bestelde producten geleverd worden. Gisteren om 1600 uur de bevestiging van de transporteur ontvangen dat de producten 10:55 uur geleverd zouden worden. 2 uur voor aflevering werd zonder enige kennisgeving door IKEA alles geannuleerd. Binnen een minuut een nieuwe e-mail: ik zou een nieuwe bestelling hebben gedaan en vanwege een nieuwe transporteur zouden de producten op 6 oktober geleverd worden. Na contact met de klantenservice een klacht ingediend , er was immers vrij genomen. De “nieuwe “ bestelling “ geannuleerd omdat er niet zomaar opnieuw vrij genomen kan worden. Verrekening zou volgen volgens de klantenservice. Na binnenkomst van mijn klacht volgt een nieuwe reactie van IKEA, ik zou niet betaald hebben. Totaal niet waar en bewijs kan daarvoor geleverd worden. IKEA wil niet toegeven dat een eigen medewerker van IKEA per abuis mijn bestelling vanmorgen heeft geannuleerd en toen men daar achter kwam, een nieuwe bestelling in het systeem heeft gezet. Ook daarvan is bewijs. (E-Mail aan mij van nieuwe bestelling die niet door mij gedaan is) Conclusie: IKEA is niet bereid om intern te kijken naar eigen organisatie en doet klachten van klanten af als onwaarheden. Zeer onprofessioneel en niet klantvriendelijk, bovendien mist men ruim €500 aan omzet. Slecht heel slecht.

Ik heb op 8 juli een bestelling geplaatst bij Ikea Eindhoven van 800 euro. We vragen naar bestelling aan huis in Belgie. Het kan niet voor 21 juli. Op 21 juli krijgen we een sms bevestigend dat de transporteur er bijna is. De sms heeft een link die ons adres tijd van levering en kaartje waarop bestemming en bestelbusje op afgebeeld staat. Er komt niemand opdagen. We bellen de transporteur. Er zouden inlaadproblemen geweest zijn die vertraging veroorzaakten. Na halfuur nog steeds niemand. We bellen opnieuw. Nu beweert de transporteur dat het bestelbusje reeds langs geweest is en dat we niet thuis waren. Wij protesteren. Er verschijnt een foto op de link van de sms van een huis dat niet het onze is. Dit huis blijkt te liggen op 20 km van ons huis. We bellen Ikea Klantendienst. Zij willen onze levering NIET met voorrang afhandelen. We moeten opnieuw wachten tot 6 augustus, Omwille van foute levering door hen

Verschrikkelijke klantenservice na aankoop van een dure keuken. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar of je staat meer dan een uur in de wacht en als je mailt moet weken wachten op een onzinnige reactie die het probleem vervolgens niet oplost. Bestel je keuken alsjeblieft niet bij IKEA online, want er wacht je een groot drama. Het is vooraf betalen dus je bent het geld al kwijt, voordat er maar iets geleverd is en daarna lopen ze niet zo hard meer voor je als er problemen zijn bij de montage. Het is altijd je eigen schuld en als je er niet uitkomt door hun onsamenhangende antwoord krijg je als oplossing dat je tegen betaling een erkend bedrijf kan inhuren om je te helpen bij de installatie. Niets service, gewoon een onbeschofte bende.

Verschrikkelijke Klantenservice! Op zondag mijn bestelling opgehaald bij Ikea, maar bij thuiskomst bleek dat twee planken ernstig beschadigd waren, zelfs een stuk eruit. Ik heb meteen geprobeerd om het probleem online te melden, maar de optie om beschadigde artikelen aan te melden was niet klikbaar. Via de chat geprobeerd, maar die was niet beschikbaar. Maandag weer geprobeerd via de chat, weer niet bereikbaar. Uiteindelijk heb ik rond half 6 gebeld en na 35 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding gewoon verbroken. Wat een frustrerende ervaring! Een bedrijf van deze omvang zou toch een werkende klantenservice moeten hebben. Ik raad Ikea absoluut niet aan als je ooit problemen hebt met je bestelling. Echt een enorme teleurstelling!

Alleen nog maar zelfscan kassa's. Dat noemen ze tegenwoordig extra service! Weer zoveel mensen hun baan kwijt. En dan wel een enorme omzet draaien. Al die extra service is ordinaire graaierij!

Geen verbinding.te lange wacht stand. Schande €1,20 Ikea familie aanmaken online onmogelijk. Bij mij is alles geblokkeerd. Krijg nergens kontakt. Alleen maar keuze mogelijkheden. Die niet aansluiten We durven er niets meer te kopen! Ik verwacht een fstsoenlijk antwoord van Ikea. (e-mailadres verwijderd)

Beste IKEA, Nog nooit heb ik een klantesnservice meegemaakt zonder ‘service’. Mijn Besta kast lijkt niet goed te zijn en is scheef. De vloer waar deze op staat is recht en meerdere handige mensen hebben geprobeerd de Besta kast netjes te krijgen. Doordat ik van verschillende winkels voorraad heb gebruikt en zoveel verschillende dingen bij jullie heb gekocht tijdens mijn verhuizing, heb ik geen bon meer. Nu zit ik met een scheve kast, want ik best een duur grapje vind. Via de chat zou ik worden doorverbonden, maar ik word uit de chat gegooid. Via de telefoon wordt deze gewoon neergelegd, omdat ik niet een klant ben volgens het boekje. Ik kan jullie foto’s sturen van de kast. En aangezien jullie de enige zijn die een Besta kast verkopen, weet ik niet wat voor bewijs er nog meer nodig is om te laten zien dat deze toren van Pisa bij jullie vandaan komt. Hoe gaan jullie dit oplossen?

Ikea heeft sinds kort een afhaalpunt in Leeuwarden geopend. Verleden maand was er zelfs een aanbieding. Bestel je product en laat het hier gratis bezorgen. Ok voor deze actie vandaag te laat, maar omdat we toch een bestelling wilden plaatsen en dit graag bij het afhaalpunt wilden afhalen hier naar toe. Tot onze verbazing kregen we de mededeling om het thuis via de website te regelen. Bestelling ingetikt, maar geen keuze voor Leeuwarden! Gebeld met kl.serv. En ook hier konden ze ons niet helpen en kwam er zelfs een tegenstrijdig verhaal over het en wat t.o.v wat in Leeuwarden was verteld. Samenvattend : wat is er in de maand hiervoor gebeurd met de actie en waarom kan er nu ineens niet meer via Leeuwarden worden geleverd, ja misschien vanaf 5 november. Waar , opnieuw een groot bedrijf erg klein kan zijn en kan leren van een meubelzaak op de hoek.

Artikel geretourneerd en nu manden verder nog geen geld terug ontvangen. Het gaat niet om een paar tientjes. Wat een slechte service en klantenservice!

Mij is een beschadigde stoffen stoel verkocht er zit een scheur in de stof terwijl er op het prijs etiket staat: verpakking beschadigd . Ik zou een korting krijgen ik moest fotos sturen en aankoop bon en na het versturen van deze bewijzen bemoeit een labiele medewerker zig met de zaak en hij liegt hij gaf aan de foto's bekeken te hebben en hij kon geen scheur zien terwijl de scheur heel erg goed zichtbaar is . Het mag niet zo zijn dat een persoon met een licht verstandelijke beperking opeens mijn case overneemt! en ook nog eens leugens verspreid! deze stoel werd 3 dagen voor mijn aankoop zonder schade te koop aangeboden ik heb deze brwijzen laten zien aan ikea ik heb namelijk fotos laten maken in de ikea winkel te heerlen! deze zelvde stoel werd ook afgeprijsd verkocht in imitatie leer zonder schade! mijn ouders hebben deze imitatie lederen stoelen gekocht ook dat kan ik bewijzen! zeer star personeel bij ikea online deze mensen horen in een ggz instelling thuis! ik wil m'n vergoeding!

Donderdag 26 september zou onze keuken worden geplaatst door het bedrijf wat met IKEA samenwerkt (Interiorfix). De keuken hebben we 2 weken daarvoor eruit gehaald zodat eerst de leidingen konden worden omgelegd en het stucwerk hersteld kon worden. Interiorfix is in de ochtend van 27 september weer vertrokken omdat ze niet konden starten met het inbouwen van de keuken wegens het ontbreken van diverse kasten/onderdelen die IKEA niet tijdig geleverd heeft. Je zou verwachten dat er door IKEA snel actie werd gezet (we zitten namelijk zonder keuken en ons huis staat vol met dozen). Helaas om een lang verhaal kort te maken werd er na vele malen uren in de wacht te hebben gestaan na een week pas iets gedaan. Er bleek een fout te zijn gemaakt door IKEA met het bestellen van de onderdelen. Een week later zou alles geleverd worden en de 2 poging voor het plaatsen van de keuken door interiorfix stond gepland op 14 oktober (inmiddels 5 weken zonder keuken). Helaas is interiorfix in de ochtend van 1

Waardeloos bedrijf weten niets en kunnen niets

Klein elektra artikel gaat na zes maanden stuk, ruim binnen de garantietermijn van twee jaar,. Online gekocht dus ik ga er niet mee naar de winkel. Website biedt de mogelijkheid te mailen naar klantenservice en via die weg het probleem omschreven samen met aankoopdatum, factuurnummer en ordernummer. Binnen één minuut al een reactie: "Het is druk en we kunnen je mail niet beantwoorden." dus voor Jan met de korte achternaam mijn mailtje opgesteld. Bellen was ook een optie en na een menu met zot veel opties kreeg ik te horen dat de wachttijd veel te lang was. Niet tevreden over de gang van zaken wilde ik een klacht bij Ikea indienen en dat kan naar hetzelfde e-mail adres te moeten waarvan ik het antwoord "Het is druk en we kunnen je mail niet beantwoorden." kreeg. Fijn Ikea, mij zie je niet meer terug en alle slechte reviews hier te lezen denken meer mensen er zo over.

Slaapbank gekocht kraakt en piept van alle kanten zit en ligt voor geen meter! Wat zegt ikea? Valt niet onder garantie dus dag geld dsg bank. super maar niet heus! En word vervolgens genegeerd door ze!

Een koelkast type Köldgrader dat bij IKEA is aangekocht is na 2 jaar en 8 maanden defect gegaan. Dit kan gebeuren en gelukkig is er 5 jaar garantie. Echter na ruim een maand blijkt Ikea niet bij machte om het ding om te ruilen. Het bedrijf heeft bewezen over alle linies volledig incompetent en asociaal te zijn. Bij een stevig gesprek gooien ze prompt de hoorn erop. 1 ster is in feite nog te veel en een belediging voor alle bedrijven die 1 ster verdienen.

Vorig jaar kuipstoelen gekocht, buitenstoelen voor in de tuin. Na een jaar volledig verkleurd, vaal, rare zwarte plekken in het kunststof, ziet er niet uit terwijl de stoelen onder een overkapping staan. Ikea laat reviews verwijderen die op hun productpagina geplaatst worden, dat is natuurlijk absoluut schandalig. Daarnaast zijn ze niet bereikbaar telefonisch (klantenservice), je hoort dat de wachttijd langer is dan 30m maar na 50m nog steeds in de wacht. Onbereikbaar dus, tja dat is ook manier om onder klachten vandaan te komen. Slecht ikea!

De keuken verkoopster was vriendelijk en deskundig. Daarna begon het drama; diverse onderdelen niet leverbaar. Factuur in 4 delen moeten betalen door alle losse leveringen. Daarna de levering zelf; keukenblad ontbrak. Keuken gemonteerd zonder blad en bleken toen allerlei onderdelen niet passend te zijn. Hierover is GEEN contact te krijgen met Ikea. Telefonische wachttijd meer dan 60minuten(!) Keukenblad wordt wel een dag na mintage geleverd. Echter de rest moeten wij blijkbaar naar gissen. Inmiddels drie weken verder nog niets vernomen ook na diverse mails geen reactie. Vanochtend werden wij om 7uur gebeld door het transport bedrijf.ze zouden iets (?) komen brengen.nooit meer geweest. Geen idee wanneer de keuken afkomt. Voor ons nooit meer Ikea.

Wacht als 1.5 maand op mijn retour bedrag op creditcard na het retour brengen van kasten. Vandaag weer 3 uur mee bezig geweest. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Verschillende medewerkers aan de lijn gehad. Verschillende uitleg van de situatie gehad. Uiteindeljk een zeer onsympathiek dame met weinig begrip van de vestiging duiven aan lijn. Het komt erop neer ik moet het maar uitzoeken. IKEA zegt betaald te hebben. Niks te zien op mijn creditcard. Ook onderzoek van bank laat zien dat er niks gestort is. Schandelijk Ikea is mij 277 euro schuldig en zegt er alles aan gedaan te hebben. Ik deel nooit negatieve ervaringen maar voel mij nu geroepen het wel te doen. Dit is zo slecht dat het eigenlijk niet te geloven is.

Er wordt niet gereageerd op je mail en als je wil bellen moet je meer dan 20 minuten wachten.

Vorige week gebeld voor een tuigje voor in de kinderstoel. Vandaag gratis geleverd vie de post! 👌👌

Eten is zeer slecht! Koude patat en groenten is niet onbekend bij ze. Klein stukje zalm of kip en dan de hoofdprijs vragen en dan was de zalm niet.eens vers. Ik eet nooit meer daar!

Zaterdag 8 juni 2024. Om 12.57 rekende ik onder meer een PAX kast af. Op naar de service afdeling. Nummer doorgegeven. De kast wordt dan opgehaald uit het magazijn en op een karretje meegegeven aan de klant. Om kwart over 2 kreeg ik eindelijk de kast mee! Een uur en een kwartier wachten dus! Houdt de service van Ikea op zodra je betaald hebt? De klant wacht toch wel want hij heeft al betaald? Nee voor mij geen Ikea meer, ben er helemaal klaar mee. Dit is toch niet normaal meer. Als je een winkel binnengaat en men zegt dat het product even uit het magazijn gehaald moet worden dan ga je toch ook niet zolang wachten, dan loop je eruit. Laat de klant voortaan pas betalen als het product geleverd is. Toen ik zei dat ik een uur en een kwartier moest wachten was het antwoord van de medewerkster 'ja dat is wel lang' waarna ze zich omdraaide en wegliep.

ÄpplarÖ loungeset gekocht in 2021. Paar weken geleden eerst mijn dochter en daarna ik zelf door de bank gezakt (en nee, ligt niet aan ons postuur;-) omdat dragende balkjes niet sterk genoeg zijn. Tot 2x toe ruim een uur in de wacht gestaan bij de klantenservice en uiteindelijk werd gezegd dat ik waarschijnlijk wel recht had op een nieuwe set. De medewerkster vond het zelf ook niet kunnen dat dit nu al gebeurde, daarna een tuinset buiten hoort. Tot ik werd teruggebeld en er werd medegedeeld dat de garantie slechts 2 jaar is, ik de bank na elke regenbui had moeten afdrogen en deze in de winter binnen had moeten staan. Ik heb overigens netjes het bankje 1x per jaar in de beits gezet, maar dat mocht niet baten. Een teak houten set zou tegen een beetje vocht moeten kunnen zou je denken. Ik zeg nooit meer ikea! ik voel me echt waardeloos behandeld. Het ergste van alles is nog, dat werd gezegd dat een klacht indienen geen nut had omdat dan dezelfde mensen mi

Een kast bij IKEA gekocht. Door partner van IKEA Roamler Tech in elkaar laten zetten. De kast is helaas dramatisch in elkaar gezet. Helemaal scheef en diverse onderdelen verkeerd gemonteerd. De klachtenafwikkeling is nog slechter! Een maand na plaatsing wil men de kast weer demonteren. Wat er daarna gaat gebeuren weet nog niemand. Dus: veel geld betaald, maar super slechte service ontvangen. En een maand na de plaatsing weten wij totaal niet hoe het verder gaat! Ik ga de kast nu liever zelf plaatsen.

Ikea heeft voor de Nederlandse markt aan Nederlandse consument, Duitse cadeaukaarten verkocht waarmee betaald kon worden bij Ikea Nederland. Deze kaarten zijn drie jaar geldig. Ikea heeft per 1 jan 2024 bepaald dat deze deze alleen nog maar in Duitsland kunnen worden uitgegeven. Dit is bij wet verboden. Ikea Nederland weigert de kaart maar heeft wel 100,- van de cadeaukaart geïncasseerd. Bovendien is Ikea Nederland de kaart blijven verkopen terwijl ze wist dat het beleid hiervoor gewijzigd zou worden. Dit betekent dat Ikea Nederland opzettelijk consumenten heeft gedupeerd door kaarten te verkopen waarvan zij wist dat deze voor de Nederlandse markt waardeloos zou worden. De cadeaukaart is in april 2023 aangeschaft het wijzigen van de voorwaarden heeft ertoe geleid dat de kaart een

Mijn moeder is slecht ter been, wij misten een korte route om sneller naar de kassa te gaan en omdat we de hele route moesten afleggen raakte mijn moeder daardoor oververmoeid. Ook vonden we het jammer dat er een kast compleet met deur stond en en achteraf te horen kregen dat er geen deur bij zat maar wel scharnieren. Eenzelfde was een kast die in de winkel stond met gouden knoppen maar die knoppen hoorden er achteraf niet bij en moesten we apart bijbestellen. Na betaling bij de kassa aangekomen bij de worstenbroodjes en ijsjes, was een vervelende ervaring gezien eer je een ijsje kon nuttigen moest er heel wat selfservice aan te pas komen, wat niet echt klantvriendelijk overkwam. Al met al een dikke onvoldoende voor hoe jullie het doen. Met vriendelijke groet,