KLM ervaringen

Uitstekende, professionele en vriendelijke klantenservice.

Website geeft herhaaldelijk foutmeldingen bij boeken.

Vreselijke telefonische bereikbaarheid en communicatie.

Verplichte incheck van handbagage.

Lange wachttijd voor klantenservice en uitleg.

Niet naast elkaar geplaatst bij inchecken.

Onkundig personeel.

Extra kosten voor telefonisch boeken bij technische problemen.

Lange wachttijd voor contact.

Onterechte ontkenning van ontvangen factuur.

Vlucht geannuleerd en slechte opvang in hotel.

Goed geholpen na het leggen van contact.

Dossier gesloten en onbereikbaar voor contact.

Lange reactietijd op claim.

Standaard afwijzing zonder moeite.

Lange wachttijd op onkostenvergoeding en onbereikbare klantenservice.

Al 40 jaar geen problemen.

Bagage kwijt.

Klachten worden niet serieus genomen.

Hoge kosten extra koffer.

Klacht afgedaan als normale gang van zaken.

Onjuiste bewering over ontbrekende betaling.

Lange reactietijd op klacht.

Na 2 maanden nog geen reactie.

Geannuleerde vlucht, alternatief duurt lang.

Achteruitgang luchtvaartmaatschappij.

Klant krijgt geen korting.

Verplichte check-in handbagage.

Laptop teruggevonden dankzij efficiëntie en service.

KLM niet bereikbaar.

Klantenservice houdt aan het lijntje.

Fout in boeking, geen gehoor bij herstellen.

Verbinding verbroken bij klacht.

Problemen met wachtwoord en pincode.

Lage compensatie.

Flying Blue voordelen vallen weg.

Geruststelling door stewardess tijdens inchecken.

Goede service na geannuleerde vlucht.

Slecht personeel.

Onjuiste informatie over annulering.

Bijbetalen voor stoelreservering.

Duidelijke communicatie.

Snel een alternatieve vlucht kunnen boeken.

Vlucht gecanceld zonder overleg over restitutie.

Goede service met drankjes en hapjes.

Inloggen lukt niet.

Behandeling declaratie afhankelijk van persoon.

Inlogproblemen.

Slechte ervaring met rolstoelvervoer.

Krappe zitplaatsen.