KLM ervaringen

Lange wachttijd op compensatie.

Geen reactie of compensatie voor bagageclaims en geannuleerde vlucht.

Exorbitante ticketprijzen bij calamiteiten.

Al meer dan 3 maanden wachten op refund.

Foutmeldingen op de website bij het boeken.

Claimafhandeling duurt erg lang.

Gebrek aan klantvriendelijkheid en service.

Lange wachttijden en geen reactie via chat.

Geen bericht over gewijzigde vluchttijd.

Gebrekkige informatievoorziening en valse beloftes.

Onbereikbare klantenservice en lange wachttijden.

Bagage niet aangekomen en onvindbaar.

Onbereikbare klantenservice door gebruik van automatische antwoorden.

Website werkte niet.

Verzoek wordt niet opnieuw behandeld.

Slechte bereikbaarheid via diverse kanalen.

Moeizame communicatie met onduidelijke reacties.

Problemen worden vooruit geschoven.

Vriendelijk personeel aan boord.

Chagrijnig en onvriendelijk personeel.

Geannuleerde vlucht door staking.

Handbagage onnodig ingecheckt.

Lange wachttijd op bagage.

Vlucht geannuleerd en omgeboekt zonder bericht.

Hulp vragen heeft geen zin.

Belachelijk dure vliegtickets.

Vlucht geannuleerd vlak voor vertrek.

Goede service tijdens vlucht.

Actief meedenken over demonstratie.

Veel medewerking en hulp gekregen.

Duur stoel reserveren.

Lekker eten en drinken.

Slechte ervaring met grondstewardessen.

Onbereikbare en onpersoonlijke klantenservice.

Rommelige boarding.

Lage schadevergoeding bij vertraging.

Grondpersoneel toont geen begrip.

Bagage niet in systeem.

Correctie puntjes omslachtig.

Duurdere tickets.

Korting niet geaccepteerd.

Goede service en vriendelijke mensen.

Betaling verloopt moeizaam.

Gereserveerde plaatsen ontnomen.

Temperatuurverschil in vliegtuig.

Vertrouwen in maatschappij weg.

Hoge kosten bij wijzigen terugvlucht.

Technische storingen maken boeken onmogelijk.

Lange rijen.

Onvriendelijke behandeling door grondcrew.