KPN ervaringen

Defect toestel bij ontvangst.

Niet ontvangen wat in contract staat.

Werkzaamheden worden uitgesteld.

Abonnement niet opgezegd ondanks bevestiging.

Lange wachttijd op bevestiging annulering en terugbetaling.

Veel tijd aan de telefoon doorgebracht.

Overstapservice werkt.

Blijven aanmaningen ontvangen na opzegging.

Contact onmogelijk bij niet-standaard vraag.

Niet verwijderd uit systeem.

Misleidende 'gratis' glasvezel aansluiting.

Voordelig nieuw pakket door vakkundig advies.

Probleem snel opgelost door vriendelijke medewerker.

Bestrating opengelegd zonder overleg.

Vriendelijke, professionele en transparante ondersteuning.

Nummerbehoud niet mogelijk via klantenservice.

Hoge onterechte rekening.

Slechte communicatie over afspraken.

Oplichting en verlies voordeelbonus.

Aannemer niet bereikbaar.

Nieuwe klanten krijgen voordeel, bestaande klanten niet.

Aanbieding blijkt niet waar.

Maandelijks betalen voor slechte kwaliteit.

Slechte wifi sinds glasvezel.

Diverse monteurs met verschillende verhalen.

Mail werkt niet meer.

Verificatiemail wordt tegengehouden.

App loopt vast of werkt niet.

Misleidende informatie over abonnement tijdens verkoop.

Veel tijd kwijt aan de telefoon.

KPN wijst naar anderen als schuldigen.

Verbinding met verkeerd bedrijf.

Glasvezel niet stabiel.

Onterechte aansluiting op ADSL i.p.v. glasvezel.

Contract komt niet overeen met aanbieding.

Slecht internet, valt steeds weg.

Onvoldoende luisterend oor.

Slechte communicatie en afspraken niet nagekomen.

Klantenservice liegt.

Glasvezel verkopen terwijl niet kunnen leveren.

Oprit geruïneerd door onderaannemer.

Duidelijke uitleg en ideale oplossing gevonden.

Incompetente onderaannemers.

Glasvezel aanleg loopt vast.

Duidelijke instructies voor wifi herstel.

Zakelijk portaal werkt goed.

Boete door overstap via ander bedrijf.

Schade aan de tuin tijdens aanleg glasvezel.

Supersnel internet zonder traagheid.

Levering niet op tijd en verdwenen.